2022年度企業人力資源管理師之一級人力資源管理師綜合練習試卷A卷附答案

單選題（共56題）1、公司組織向貧困地區兒童捐助，恰恰你也十分困難。你會（）A.說明情況，自己不捐B.少捐一點C.跟大家一樣捐D.盡自己的最大可能去捐助【答案】B2、(2017年11月)使組織和環境相結合是學習型組織()層次上的功能。A.社會B.組織C.團隊D.個人【答案】A3、(2016年5月)人民法院接到勞動爭議訴訟的訴狀后，應當在（）內進行審查。A.3日B.5日C.7日D.15日【答案】C4、為了實現績效面談的多重目標，適合采取（）。A.單向勸導式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式績效面談【答案】D5、在培訓（）系統，要選擇培訓方法。A.需求分析B.規劃C.實施管理D.評估反饋【答案】B6、(2018年5月)“江山易改,本性難移”,這是指個性的()A.獨特性B.一致性C.穩定性D.特征性【答案】C7、(2015年11月)企業年金屬于（）。A.非工作日福利B.法定保險福利C.員工補充保險福利D.補充醫療保險項目【答案】C8、影響培訓成果轉化的因素里基于工作環境層面的分析不包含（）。A.工作環境對培訓成果轉化的影響B.組織轉化氛圍感知的測量C.實踐機會測量D.自我管理【答案】D9、下列關于訴訟時效期間的起算有誤的一項是()。A.從知道或者應當知道權利被侵害時起計算B.明確約定履行期限的債權，自期滿之日的次日起算C.未約定履行期限的債權，自權利人主張權利時算起，若給予寬期限，則從寬限期屆滿的次日起算D.從知道或者應當知道權利被侵害的次日起計算【答案】D10、當事人因簽訂或變更集體合同所發生的爭議屬于（）。A.權利爭議B.利益爭議C.司法爭議D.社會保險爭議【答案】B11、()最早創建了工作績效評價系統。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茨伯格【答案】A12、評價中心的主要特點是（）。A.成本低B.情境模擬性C.靜態性D.結果能量化【答案】B13、薪酬內部一致性策略的推行從（）開始A.工作崗位分析B.薪酬調查與分析C.組織戰略分析D.薪酬的合法性分析【答案】A14、集體或團體勞動爭議、勞資沖突以及其他突發事件以（）為其外在特征。A.突發性B.不可預期C.群體性D.社會的影響性【答案】C15、一線工人的績效考評周期一般為（）。A.日度考評B.季度考評C.月度考評D.任期考評【答案】C16、在建立企業的績效指標庫時，（）只屬于崗位層面的指標。A.KPIB.NNIC.PRID.PCI【答案】D17、()屬于事業部層次的戰略。A.總體戰略B.業務戰略C.職能戰略D.技術戰略【答案】B18、《勞動爭議調解仲裁法》規定，勞動爭議申請仲裁的時效為（）。A.30日B.60日C.90日D.1年【答案】D19、“如果你是食品廠的設計師。你準備把餅干按怎樣的分量進行包裝?”屬于()。A.關于材料性能選擇的發散思維訓練B.關于形態位置選擇的發散思維C.關于數量選擇的發散思維D.關于方式方法選擇的發散思維【答案】C20、(2017年11月)由大城市生活成本過高想到年輕高素質人才流失,這屬于()。A.接近聯想B.相似聯想C.對比聯想D.因果聯想【答案】D21、對于高級語言開發人員的晉升策略應以()為依據更合理。A.實際績效B.員工競爭能力C.員工工作表現D.員工綜合實力【答案】B22、(2017年5月)()屬于培訓的內在風險。A.培訓收益風險B.培訓后人才流失風險C.培訓技術風險D.專業技術保密難度增大風險【答案】C23、(2017年5月)集體談判過程中，（）既表明了本方誠意，又抑制了對方可能產生無限制讓步的要求A.二次等比讓步B.遞增式讓步C.遞減加價讓步D.遞減式讓步【答案】D24、古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”用現代觀點來解釋是指職業道德對職業技能具有（）作用。A.統領B.支撐C.促進D.引導【答案】A25、(2016年11月)高層的支持程度屬于績效管理系統總體評估的（）。A.系統設計指標B.系統實施指標C.系統構建指標D.信息系統指標【答案】C26、從長期發展戰略與管理作業運作的維度來看，人事經理（）。A.是培訓與技能開發的推動者B.是企業經營的戰略合作伙伴C.要了解并盡可能滿足員工的需求D.是構建人力資源管理各項基礎工作的專家【答案】B27、“江山易改，本性難移”是指個性的（）。A.獨特性B.一致性C.穩定性D.特征性【答案】C28、下列不屬于通過企業的組織評價獲取信息的是（）。A.人事考核B.人格測試C.志向和興趣調查D.職業能力傾向測驗【答案】C29、終身學習是個人提高職業技能、獲取職業成功、提高生活質量的手段,而不是目的,這是員工終身學習的()屬性A.個體B.社會C.中介D.發展【答案】C30、一般而言。若企業的業務數量較少。地區分布集中時。可選擇的組織結構是()。A.U型組織結構B.H型組織結構C.M型組織結構D.W型組織結構【答案】A31、講授基本的心理知識和自我管理技巧是屬于EAP操作的（）階段的工作。A.問題診斷B.方案設計C.教育培訓D.咨詢輔導【答案】C32、在員工對自我發展與對企業發展期望的比較中，如果持有（）態度的占絕大多數，雖然能在一定范圍和一定程度上促進企業發展，但發展會十分緩慢也不可能長久。A.對企業的期望高，對自己的期望高B.對企業的期望高，對自己的期望低C.對企業的期望低，對自己的期望高D.對企業的期望低，對自己的期望低【答案】B33、將勝任特征區分為鑒別性勝任特征和基礎性勝任特征是以（）為依據進行分類的。A.情境的不同B.主體的不同C.內涵的大小D.區分標準【答案】D34、將思維局限在自己現有的知識或成果而不接受他人的創新是指（）。A.習慣型思維障礙B.權威型思維障礙C.麻木型思維障礙D.自我中心型思維障礙【答案】D35、(2016年11月)經營者持股數額一般以企業員工平均持股數的（）為宜。A.3-10倍B.5-15倍C.15-20倍D.20-50倍【答案】B36、下列不太適合作為晉升選拔標準的是（）。A.工作績效B.工作能力C.工作態度D.工作方法【答案】D37、(2016年5月)（）集團公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結構框架內對企業高層實施管理。A.財務管控型B.戰略管控型C.運營管控型D.業務管控型【答案】A38、在市場經濟條件下，從業人員處理義利關系的正確態度是（）。A.得利棄義B.先義后利C.唯利而行D.重利輕義【答案】B39、《準予就業最低年齡公約》規定，對未成年人身心健康可能造成傷害的危險繁重工作，最低就業年齡一般不低于（）。A.15歲B.16歲C.18歲D.20歲【答案】C40、將集中注意壓力刺激的實質，關注壓力的來源是什么。是以()為基礎的模式。A.反應B.刺激C.效度D.感受【答案】B41、下列主要和員工過去的工作行為和工作業績相關的是（）。A.基本工資B.績效工資C.計時工資D.醫療保險【答案】B42、()將培訓活動劃分為離散階段、整合階段和聚焦階段。A.咨詢型模式B.持續發展模式C.系統型模式D.阿什里德模式【答案】D43、關于企業集團人力資本管理的特點，下列說法錯誤的是（）。A.人力資本具有整合與協同效應B.人力資本管具有多層級結構C.人力資本管理以母子公司之間的管理為重點D.集團對成員企業人力資本管理是以命令鏈為紐帶的直接管理【答案】D44、經常性的個性才是一個人的個性特征，這是指個性的（）A.獨特性B.一致性C.穩定性D.特征性【答案】C45、每種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習慣性反應是指個性的（）。A.獨特性B.—致性C.穩定性D.特征性【答案】D46、評價薪酬制度的目的不包括（）。A.不斷完善薪酬激勵方案B.實現員工參與職能C.提出更適合企業的薪酬激勵方案D.充分發揮薪酬制度的保障與激勵功能【答案】B47、德爾菲法屬于（）中的主要方法。A.編碼字典法B.專家評分法C.頻次選拔法D.回歸分析法【答案】B48、德爾菲法屬于（）中的主要方法。A.編碼字典法B.專家評分法C.頻次選拔法D.回歸分析法【答案】B49、列出考核項目，將相關候選人逐一進行對比，評出優秀者，并確定晉升人選，是指（）。A.成對比較法B.比較排列法C.配對比較法D.評價中心法【答案】C50、培訓成果轉化的（）層面的轉移效果可通過培訓師在培訓時示范關鍵行為、強調基本原則的多種使用場合來提高。A.依樣畫瓢B.融會貫通C.舉一反三D.自我管理【答案】C51、員工培訓模型的三個層面不包括（）。A.制度層B.資源層C.運營層D.戰略層【答案】D52、如果你只是一名公司普通工作人員，平時和朋友、同事聚會時，你一般會（）。A.樂意把單位的事情講給他們聽B.對方不問，自己從不會主動說起單位里的事情C.簡要說說單位里的事情D.對方問起單位里的事情時，會把話題岔開【答案】D53、對于勞動爭議訴訟，人民法院接到訴狀后，應當在()日內進行審查。A.5B.6C.7D.8【答案】C54、(2015年5月)（）是通過員工自我評價收集職業發展信息的方法。A.情景模擬B.人事考核C.人事檔案D.志向和興趣調查【答案】D55、企業級的績效考核周期一般為（）。A.年度考評B.季度考評C.月度考評D.每日考評【答案】A56、集體談判的關鍵在于（）。A.雙方堅持點的確定以及集體談判結果靠近哪一方的堅持點：結果越接近某一方的堅持點，越能表明其對方將會獲得利益B.勞動力市場勞動力供求狀況C.宏觀經濟狀況D.企業貨幣工資的支付能力【答案】A多選題（共23題）1、對晉升結果進行評估的方法包括（）。A.面談法B.評價法C.歸類法D.回歸分析法E.聚類分析法【答案】AB2、關于股票期權說法正確的有（）。A.股票期權是權利并非義務B.股票期權的權利本質是贈送股票期權的行權價C.必須支付行權價D.企業并沒有現金支出E.能夠實現經營者與投資者利益的高度統一【答案】ABCD3、沙盤推演法的主要特點包括（）。A.場景能激發被試者興趣B.被試者之間可以實現互動C.考察內容范圍十分廣泛D.能考察被試者的綜合能力E.被試者能力發揮受書面表達能力限制【答案】ABD4、一般情況下，經理人在（）時獲贈股票期權。A.受聘B.升職C.提薪D.任期結束E.每年的業績評定【答案】AB5、按照建立思路的不同，勝任特征模型可以分為（）。A.錨型模型B.盒型模型C.簇型模型D.傘型模型E.層級式模型【答案】ABC6、績效考評管理機構對考評結果的管理主要包括（）A.開展績效反饋面談B.檢驗考評結果的信度和效度C.將考評結果和相關信息形成數據庫D.將考評結果應用于相關人力資源管理決策E.根據實際情況合理確定考評結果的公開范圍和公開方式【答案】BC7、(2016年5月)期望理論認為人的動機取決于（）。A.效價B.工具C.興趣D.期望E.績效【答案】ABD8、需求差別定價法通常有（）形式。A.以顧客為基礎的差別定價B.以地理位置為基礎的差別定價C.以空間為基礎的需求定價D.以時間為基礎的差別定價E.以產品為基礎的差別定價【答案】ABD9、對晉升結果進行評估的方法包括（）。A.面談法B.評價法C.歸類法D.回歸分析法E.聚類分析法【答案】AB10、關于公文筐測試，下列說法正確的是（）。A.公文筐測試一般放在心理測試之首B.公文筐測試是針對技術人員和研發人員的一種情境性測試C.公文筐測試一般從技能角度和業務角度來對應聘人員進行測試D.相對一般的測試，公文筐測試的編寫、實施和評分成本都比較高E.公文筐測試過程中，受測人員的表現往往會受到其他參與測試人員的影響【答案】CD11、(2016年5月)績效考評管理機構對考評結果的管理職責主要包括（）。A.根據實際情況合理確定考評結果的公開范圍和公開方式B.形成績效考評報告書并及時反饋給被考核對象C.對考評數據進行統計分析和管理D.對考評結果的信度和效度進行檢驗E.將考評結果和相關信息形成數據庫【答案】ABD12、關于績效考評主體，下列說法正確的有（）。A.上級是最重要的績效考評主體B.其他部門同事屬于外部考評主體C.績效考評主體的選擇與考評內容有關D.不同考評對象的績效考評主體有所區別E.不同考評指標的績效考評主體有所區別【答案】ACD13、用并列關聯的過程來制定人力資本戰略（）。A.分為自上而下和自下而上兩種方式B.人力資本戰略與企業集團總體戰略的制定同時進行C.人力資本戰略與企業集團總體戰略的制定單獨進行D.人力資本戰略與企業集團總體戰略相互影響、相互作用E.容易使企業集團總體戰略的制定過程復雜化，影響戰略的實施效果【答案】BD14、《全球契約》的基本內容包括（）。A.人權B.環境C.反腐敗D.勞工標準E.員工援助【答案】ABCD15、創新能力在創新過程、創新活動中主要由()能力構成。A.提出問題B.分析問題C.總結問題D.解決問題E.拓展問題【答案】AD16、職業生涯面談一般是由（）對員工實施。A.直接上級B.高層管理者C.員工的精神導師D.第三方機構咨詢師E.人力資源管理部的職業生涯專職管理人員【答案】C17、勞動力市場本質屬性表現為（）。A.勞動力市場是在產權邊界界定清晰的條件下的必然產物B.勞動力市場是在社會主義市場經濟中調節勞動力的配置C.勞動力市場是在變革中界定清晰的條件下的必然產物D.勞動力市場通過勞動交換的途徑，實現生產要素的分配E.勞動力通過勞動力市場的勞動交換，離開流通領域進入生產領域后，所開始的勞動過程是商品生產者的勞動過程【答案】AB18、關于培訓活動，下列說法正確的是（）A.對大型企業而言，培訓通常成為規模化的工作B.對于中小型企業，培訓更多聚集于培訓的支持活動C.對培訓效率的要求會直接影響培訓內部組織的模式D.創業初期，人數較少的企業最合理的選擇是內部集中培訓教學E.企業管理者對培訓效果的要求會直接產生對培訓組織擴張的訴求【答案】AC19、（）可以提高集體談判工會方的堅持點。A.勞動力供大于求B.經濟處于停滯時期C.其他公會組織的談判獲得重大成功D.公會參與談判的成員具備高超的談判技巧E.企業的勞動生產率較高，有良好的支付能力【答案】CD20、(2017年11月)設問檢查法包括()A.5W1H法B.二元坐標法C.和田十二法D.主體附加法E.奧斯本檢核表法【答案】AC21、失業給經濟增長與社會發展帶來負面影響，包括（）負面影響。A.物質的B.家庭的C.社會的D.安全的E.精神的【答案】ABC22、以人為本、以人為中心構建的企業組織形態或結構的特征包括（）。A.組織必須為其成員創造利益，并明確組織的宗旨和目標B.組織集權和分權的平衡與適宜C.組織和地位彈性D.確立企業員工參與管理的制度與渠道E.組織及其成員在共同利益、共同目標的基礎上相互接納，協同合作【答案】ABCD23、相對于傳統的人事管理，現代人力資源管理（）。A.將人事管理活動納入了制度化、規范化的軌道B.人事管理活動也需要對外部的社會和政府負責C.出現了專職的人事管理主管和人事管理部門D.建立了將“人力資源”當作一種財富的價值觀E.認為各級直線主管也必須對人力資源活動及其相關資源運作的效果負責【答案】BD大題（共12題）一、B公司是一家知名的游戲軟件開發商，公司為游戲開發部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍，游戲開發人員可以選擇彈性工作制，可根據自己的興趣選擇總額不超過15000元的培訓課程。公司內的層級關系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發人員設計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?【答案】(1)該企業的薪酬模式采用的是領先型薪酬策略，同時符合專業技術人員的薪資設計的原則，做到了人力資本投資補償和回報、高產出高回報、體現了科技員工的稀缺同時具有競爭力，尊重知識與人才；70%與績效掛鉤擁有績效工資的激勵效用，適合新產品的開發，鼓勵了員工瞄準市場，多出成果、快出成果。完善的福利與彈性的工作氛圍，使得團隊具有學習型組織的優勢，體現企業高薪高責任的薪酬戰略，是吸引培育和留住頂尖人才的有力保障。(2)該企業的薪酬體系符合高科技創新性行業的本質要求，但是應注意整體成本的控制和成果轉化的效率，同時應重視企業內部薪資保持一致性，兼顧公平；企業應加強薪酬策略與其他策略相互間的聯系，如企業文化體系的完善等，從長遠看，建議引入雙通道職業階梯，解決對后期自身發展適宜管理型或是技術型崗位的問題，引入成熟曲線，反映報酬與勞動力市場上工作年限之間的關系，體現薪資的公正公平，也是企業進行薪酬微調的依據。隨著項目的成功積累，“開始看錢，然后看發展”的思考逐步形成，對于靈活的福利制度的設計也將是繞過薪酬悖論，保持員工忠誠度的有效方法，是薪酬方案的有效補充。二、張某于2007年1月3日應聘進入一家機械加工廠，任數控機床高級技工，企業與其簽訂了2年期勞動合同。在此期間，張某工作踏實、認真，多次在廠內技術評比中獲獎。車間主任對張某的評價是“工作表現突出，非常勝任本崗位工作”。2009年1月份張某勞動合同到期后，人力資源部并未提及與其續簽勞動合同的問題。2010年春節后，張某找到人力資源部，要求企業與其簽訂無固定期限勞動合同。請結合《勞動合同法》對于訂立無固定期限勞動合同的相關規定，分析廠方應當怎樣處理張某的問題。（16分）【答案】《勞動合同法》對于訂立無固定期限勞動合同的相關規定作為廠方依據：有下述法定情形之一，勞動者只要提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續工作滿十年的。②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的。③連續訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第三十九條和第四十條第一項、第二項規定的情形，續訂勞動合同的。④用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。因此本案有兩種情況：①2010年春節后是在2010年1月3日以后，未續簽合同超過一年，按照用工之日起超過一年不予勞動者訂立書面勞動合同的，視為已訂立無固定期限合同。（備注：此項說法理解關鍵在于“用工之日”的理解，僅供參考。如果“用工之日”的解釋是指同一人在同一單位的第一次用工，則此條解釋不成立。如果指的是同一人在同一單位按照每一份新合同規定的用工之日，則此條成立。）②2010年春節在1月3日以前，未達到滿一年的規定，則張某的情況不符合訂立無固定期限勞動合同的條件。因此，廠方應安撫并向張某解釋此有關規定，如未發現張某有其它違反《勞動合同法》規定的，應及時與其續簽勞動合同，并鼓勵其繼續努力工作，待其符合訂立無固定期限勞動合同的條件后廠方會優先考慮滿足其要求。廠方需要嚴格人力資源管理的各項規章制度，不能再出現到期繼續用工但不續簽情況，此舉違反法律要求，需要承擔責任。三、某品牌服裝企業在國內多個城市設有門店。為了加強對店長的管理，該企業構建了店長的勝任特征模型。隨著業務的擴張，該企業今年在一些城市開設了新的門店，并計劃招聘多名店長，負責門店的運營和管理。該企業計劃利用基于勝任特征的行為面試來招募人才。根據以上情境，請回答以下問題：(1)基于勝任特征行為面試設計的原則有哪些？（8分）(2)該公司該怎樣設計基于勝任特征的人才甄選流程？（8分）(3)背景審查應把握的哪幾個關鍵點？（6分）【答案】(1)為了保證勝任特征的行為面試流程的準確性和有效性，在進行行為面試設計時，必須遵循一定的原則。行為面試的基本原則是必須為基于勝任特征行為面試的根本目的和主要功能服務。它包括以下四項主要的原則：①行為面試設計必須以既定崗位的勝任特征模型為基礎，充分利用勝任特征模型所提供的關鍵信息和要求。②行為面試并不是要對所有的勝任特征進行評估和測量。在圍繞勝任特征模型展開行為面試設計時，往往是有選擇地針對素質模型中某些勝任特征展開具體面試試題的開發和設計。一般說來，在行為面試中所要考查的行為化勝任特征條目（指標）應在10項左右。③針對選定的勝任特征條目，進行行為面試試題設計時，必須對每一條勝任特征進行深入全面的分析。④行為面試的設計和開發必須與企業內在環境條件保持統一。企業內在環境條件包括組織文化、價值觀、行為取向、核心競爭力、組織潛能等多種因素。為了提高行為面試設計的有效性和可行性，至少要關注兩點：a．行為面試的設計和開發必須與組織文化、價值觀、核心競爭力等因素相適應，使用組織內部通用的規范性語言；b．經過具體量化的行為指標體系應該直接來自組織中優秀員工實際的典型行為表現，這樣的行為指標體系更具有說服力和可信度。(2)基于勝任特征的人才甄選流程：①獲取獲選人（招募環節）。②應聘申請表（基于勝任特征）。③行為面試技術（基于勝任特征）。④背景審核（基于勝任特征）。⑤其他輔助或強化甄選手段。⑥能位匹配技術（基于勝任特征）。四、商河第一機電設備廠是一家成立于l954年的國有企業，現有在職員860人，離退休人員420人，自1995年起，由于產品老化，生產率下降，經營狀況逐年下滑，2005年首次出現虧損，為增強市場競爭力，建立產權明晰的現代企業制度，該公司計劃采取一系列變革措施來實施改制，包括精簡部分在職的成員，對管理人員進行調整，改進薪酬制度，實行經營層和員工持股的股份制改造。問題：(1)該企業在改制過程中處理勞動關系時要注意哪些問題?(2)該企業實行經營層和員工持股時應注意什么?【答案】(1)該企業在改制過程中處理勞動關系時要注意哪些問題？改制方案必須得到職代會通過妥善處理下崗職工對留下的員工要變更勞動合同或訂立新的勞動合同對原離退休員工要進行妥善安排主管部門要加強監督并提供人財物支持企業對上述三類人員的合法權益要有效保障(2)該企業實行經營層和員工持股時應注意什么？(1)實行經營層持股要注意：讓經營層在考慮公司近期目標的時候，同時考慮公司的長遠發展戰略和目標；確定具有吸引和激勵作用，保證其穩定性，并安心為企業發展做貢獻。要按照其承擔的崗位職責和做出的貢獻確定工資收入，并實行嚴格的考核和管理辦法。要考核其履行經營管理職責和取得業績情況(2)實行員工持股要注意：應堅持員工持股自愿原則，不能在公司強制推出員工持股計劃，應考慮員工的購買能力要積極與員工溝通交流，讓員工了解和熟悉員工持股計劃，并參與到公司的決策中來五、【文件三】類別：電子郵件來件人：梁天田培訓主管收件人：李煒集團人力資源部部長李部長：最近我一直在考慮我們集團培訓模式的問題，我們當采取的是分店自主培訓模式，這種方式易于操作，但很難保證培訓結果的一致性，另外由于培訓資源比較分散，也難以確保培訓質量。我研究了其他一些大型餐飲集團的做法，發現其中有很多企業都成立了自己的培訓中心或培訓學校，由集團統一招聘新員工，通過統一培訓后再分配到各連鎖分店，我認為這個模式很適合風華。這個方案除了涉及培訓，可能還會涉及到招聘方案的改變，我想聽聽您的想法。【答案】回復方式：電子郵件回復內容：1、此件不僅僅是培訓本身問題，涉及管理體制。應該首先界定管理體制中集權與分權的管理體制的模式。即集團總部與分（子）公司的權利分配關系。2、鑒于企業發展到現在狀況，應該考慮企業集團管控問題，選擇適合企業發展的管控模式。3、鑒于連鎖店的模式，實行統一培訓以成為必然、必須，不是是否適合的討論了，只是根據管控模式再細化了。4、根據不同企業戰略、企業文化模式選擇不同的人力資源策略和企業培訓文化，同時，輔助企業文化發展階段更好地判斷本企業的適合方式。5、應該考慮到員工的職業生涯發展需求，兼顧組織職業規劃的需求，設計在職業規劃指導下的培訓與開發體系。6、在制度層、資源層、運營層搭建培訓模型，在培訓需求分析、培訓計劃制訂、培訓活動組織實施以及培訓效果評估環節完整的構建培訓一系列程序步驟。7、以企業大學模式開展整體設計，關注企業大學的企業性、戰略性、自主性和針對性，從內向型轉向外向型的創辦定位，從指導型向戰略綜合型的發展組織模式。8、從學習型組織的角度，構建五項修煉的重要因素，并注意組織學習力的構建，從實際效果把握企業大學的實質。9、注意依據崗位職責和勝任特征來構建學習內容。并以培訓各種制度將培訓工作及管理方面固化下來。10、注重培訓成果轉化，全面設計和把控培訓成果的應用計劃、實施、監控，注意各方面輔助在轉化中的作用。11、注意與招聘、績效等方面的一體化相關，符合總體要求，全面提升招人、育人、管人的流程、方法一體化。12、注重人力資本理論及實踐在人力資源實務中的作用，發揮人力資本的各方面作用，提高人力資本存量和增量。六、某集團公司有兩個全資子公司，其中S公司是集團公司的核心子公司，主要生產電力保護設備，是國內知名品牌，產品市場占有率很高，近年來銷售情況也非常穩定，是集團公司的主要利潤來源。W公司是集團公司今年剛成立的新能源設備生產公司，主要生產風力發電設備，是集團今后重點發展的領域，目前還在市場開拓階段。集團公司最近考慮由兩個子公司各自來確定銷售人員的薪酬激勵計劃。請根據上述情境，回答以下問題：(1)該集團公司在進行薪酬管理分權時需要注意哪些問題?(2)兩個子公司在制定銷售人員薪酬激勵計劃時分別需要注意什么問題?【答案】(1)母子公司型企業集團內部分權：子公司在母公司的統一領導下，有相對獨立的經營自主權，按照母公司的經營方針和經營計劃，子公司可以制定符合本公司情況的經營方針和經營計劃，相對獨立地自主經營。子公司的盈虧、產品的生產和銷售都由子公司負責。子公司的投資方向可以由子公司提出，獲得母公司批準后由子公司實施。集團本部一事業部型企業集團內部分權：事業部具有較大的自主權。事業部部長負責事業部的一切經營活動，定期召開各職能部門和工廠參加的部務會議，研究事業部的重大問題。部長可以在不受集團本部干預的情況下，根據市場及社會的變化情況對生產、銷售等問題進行獨立決策。事業部有自己的職能部門，充當部長的參謀，其設置除財務部門外，可根據需要對其他企業管理部門進行安排，不一定與集團本部統一，且與集團本部的職能部門也不是垂直的被領導關系，以保證事業部部長有權自主經營，同時也保證了事業部作為集團利潤中心的地位。基于戰略的企業薪酬分配的根本目的可總結為以下幾點：1)促進企業的可持續發展，企業要可持續發展，必須解決價值分配中以下三方面的內在矛盾：①現在與將來的矛盾。②老員工與新員工的矛盾。③個體與團體的矛盾。2)強化企業的核心價值觀。3)能夠支持企業戰略的實施。其基本評價點為：①外部競爭性。②內部公平性。4)有利于培育和增強企業的核心能力。5)有利于營造響應變革和實施變革的文化。基于以上薪酬分配目的系統分析，在企業設計薪酬制度時必須體現企業個性化特征，必須以企業整體戰略和核心價值觀為基礎，而不能簡單地搬用其他公司的薪酬制度。首先，應在整體薪酬分配結構中考慮各項分配制度的獨特作用和相互關系；其次，再從技術層面上來有效設計各項分配制度，使制度能有效運作。(2)根據：從各國實行利潤分享的情況看，利潤分享的具體形式有以下幾種：1)無保障工資的純利潤分享，是指員工工資的多少完全取決于企業利潤大小，如果企業當年利潤為負，則員工不僅得不到任何收入，還要支付一定費用，以彌補損失，這是一種極端的情況。2)有保障工資的部分利潤分享。員工收入不完全取決于企業利潤，而是部分取決于企業利潤，另一部分是以工作時間計算的保障工資。3)按利潤的一定比重分享。比如，企業在實行計時工資制的同時，規定一定比例讓員工分享企業利潤。4)年終或年中一次性分紅。具體的薪酬政策和措施：1)薪酬取決于企業效益，通常享有利潤分享。2)由于中高級營銷人才相對短缺，因此薪酬可能較一般管理人員要高。3)對于市場開發、市場占有率有重大突破者，應給予特殊獎金。七、1、簡述影響企業集團組織結構變化的外在和內在因素。（10分）【答案】名師答案：P65-67組織結構變化的因素，可以從外因和內因兩個方面來分析說明。（1）變化的外在因素企業集團組織結構的類型多樣化，但影響集團組織結構變化的外在因素卻是共同的，主要有市場競爭、產業組織政策和反壟斷法。（2）變化的內在因素企業集團組織結構變化的內在因素主要包括：共同投資、經營范圍和股權擁有。八、1992年11月，A公司在I1省高新技術開發區注冊成立，注冊資金1000萬元，企業性質為民營一創辦之初，只有5人，其中4人是本科學歷．一位是碩士學歷，全部來自機關和事業單位公司主營電腦應用系統(軟硬件)二1993年銷售收入880萬元，稅前利潤500萬元l994年因該產品利潤率高，市場需求量大(大約4億元)，迅速出現競爭對手，產品價格一降再降又因內部變故影響了員工的士氣，且競爭對策有誤，市場嚴重受挫，該產品1994年銷售收入174萬元，虧損額約為l0萬元。1994年5月，公司與一合資企業簽訂了PDA(PersonalDataAssisant)產品國內銷售總代理合同，并于同年獲利172萬元l996年PDA市場疲軟，加之公司內部收入分配及管理等原因，收支持平，但5個創始人中3人辭職1997年公司虧損200萬元，1998年預計虧損額超過300萬元。A公司的興衰，除了外部環境的影響，更多的在于內因，尤其是其分配制度可以說決定了A公司的成長、發展和衰落。A公司刨業之初的分配制度(1992～1993年)公司所有職工除了總經理外全部為聘用。職工收入分為工資、獎金和福利三部分工資依據崗位而定，共分為副總經理、部門經理、業務主辦及一般職員四個層次，獎金按月視經濟效益而定。無論是工資還是獎金全部實行保密，并規定公司任何員工不得打聽他人的工資，也不得將自己的工資告訴別人。違規者一律予以辭退。A公司發展壯大時的分配制度(1994—1995年)隨著公司業務迅猛發展，人員不斷增加，原收入分配制度已不適應公司快速發展的需要。首先，員工增加后，員工的業績考核難度加大，保密工資制度在控制方面明顯存在劣勢。其次，工資保密制對公司有利，公司調控幅度大，但對員工來講完全受制于公司老板，導致唯總經理是從這樣一種高度集權模式。，第三，工資保密制實則難保密。任何組織中很難保證沒有非正式組織，非正式組織的存在．就必然會由于利益和閃趣的共同點而相互達成私下聯盟，共同通報信息，如此一來保密工資制如同虛設。因此，自1994年始公司實行新的分配制度工資部分實行崗位工資，是什么崗位就拿什么工資，全部公開明朗化，增加透明度。工資標準參考同行業的市場工資率，略高一點，目的在于吸引更多的人才，獎金部分仍采用保密制，年終評選2-3名最佳員工，每人獎金8000元。A公司成熟期的分配制度(1996—1998年)初創時公司一無所有，當經過短短的4年發展成為資產2000萬元的企業時，如何采用有效的收入分配機制來保證企業長期穩定發展，來確保創業人員心理平衡而安心工作．如何進一步激勵員工為企業的發展而奮斗。這是快速發展型企業普遍存在問題，在絕對數字上A公司員工的收入高于同行業標準，但問題的根本是要解決創業人員的收入分配問題，公司員工持股的吃聲日增，而A公司仍執行原工資制，與老板的談判失敗后，創業人員選后辭職3個．并不斷有高級管理人員辭職，引發了A公司有史以來的內部管理危機，加之市場大環境疲軟，A公司業務每況愈下，分公司紛紛倒閉，A公司開始走上了沒落之路。問題：(1)、工資保密制有什么優點和缺點?(2)、公司發展壯大時的分配制度有什么優點和缺點?(3)、A公司應怎樣挽回管理危機，請你設計一個方案。【答案】1、工資保密制有什么優點和缺點？(1)每個員工只關心自己的貢獻與回報，無法獲知他人工資收入信息。一旦收入增加，激勵作用異常顯著。(2)任何員工只有收入的絕對概念，無相對概念，不會產生不公平現象。(3)有利于調動員工的積極性，有利于員工不斷改進工作，以爭取好的收益。工資保密制的缺點：(1)難于做到真正的保密，極容易泄密，而且一旦泄密后果難以收拾。(2)容易產生員工之間的猜忌，造成同事之間的隔閡。(3)產生對上級或老板的阿諛奉承、溜須拍馬的現象。2、公司發展壯大時的分配制度有什么優點和缺點？優點：(1)工資結構簡單，絕對數量高。(2)工資公開化，有利于員工確立奮斗目標。(3)資金保密制，也可以產生對員工的激勵作用。(4)最佳員工目標的設置，增加公司的活力和壓力。缺點：九、某會計事務所的高級項目經理近幾年離職率上升，明顯超出同行業離職率，這是關鍵職位，工作繁重，經常加班出差，專業要求高，需要多年經驗和團隊領導力，招聘到合格的人才很難。過高離職率使公司損失很大，經市場薪酬調查，該職總體薪酬水平和競爭對手相差無幾。(1)如果要讓薪酬的市場調查結果準確，為降低該職離職率，該收集哪些與薪酬相關信息?(8分)(2)該企業對離職員工做了進一步的分析，發現離職員工中，女性員工比例大于男性員工，其中多數女性員工的年齡都在28歲到35歲之間，請問，除了薪酬因素，應該從哪些方面分析女性員工的離職原因?(10分)【答案】一十、1、簡述影響企業集團組織結構變化的外在和內在因素。（10分）【答案】名師答案：P65-67組織結構變化的因素，可以從外因和內因兩個方面來分析說明。（1）變化的外在因素企業集團組織結構的類型多樣化，但影響集團組織結構變化的外在因素卻是共同的，主要有市場競爭、產業組織政策和反壟斷法。（2）變化的內在因素企業集團組織結構變化的內在因素主要包括：共同投資、經營范圍和股權擁有。一十一、【情境】光速速運（集團）有限公司（以下簡稱光速）于1994年成立，是一家主要經營國內國際快遞及相關業務的服務性企業，目前在全國31個省份設立了分公司。自成立以來，光速始終專注于向顧客提供更高品質的服務，雖然其快遞產品價格與同行同類產品相比大約高50%，但在去年國內快遞行業評比中，其信息管理、配送速度、客戶滿意度等指標上均名列全國前三甲。光速目前已經建立了服務客戶的全國性網絡（包括港澳臺），同時從2005年開始，光速也積極拓展國際間服務，目前已開通新加坡、德國、法國、日本及美國的業務。長期以來，光速一直在技術設備的投入上領先于同行其他企業，不斷投入資金加強公司的基礎建設，光速與和田投資在2007年成立了子公司—光速航公有限公司，其中光速占30%的股份，和田投資占70%股份。該公司致力為光速提供快件產品的空運服務，光速航空目前擁有貨機12架，并計劃再增加4架，是目前國內唯一能確保快件在36小時內在全國主要熱點城市之間進行快遞的公司。去年年底，光速通過增資8億元獲得80%的股份，和田投資的股份比例降為20%。光速積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，盡可能降低各個環節對人工的依賴。光速計劃在未來五年內，在保持現有員工人數不變的基礎上，力爭實現快遞數量增加8%的目標。光速在2009年成立了大客戶服務中心，為年運單量在5萬件以上的企業客戶提供更全面更有針對性的服務。光速的發展原則是，專注于速度與服務，提高品牌價值，促進企業規模的合理發展。您（劉克）是光速集團的人力資源總監，分管公司的人力資源部和員工服務中心。您的直接上級是公司的執行總裁方新，人力資源管理的重大事務您也需要向董事長張光明匯報