2021-2022學年江蘇省揚州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.5W1H中的HOW指的是計劃的（）

A.執行方式和手段B.決策者C.原因和目的D.目標和內容

2.下列屬于行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商分析C.目標市場確定D.產品定位

3.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環節B.解凍環節C.變革環節D.再凍結環節

4.為了發揮專家的核心作用,減輕直線主管的任務負荷并提高管理工作效率而設立的職權是（）

A.直線職權B.職能權限C.參謀權限D.管理權限

5.頭腦風暴法常用于（）方法

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

6.由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

7.以下不屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德規范D.企業哲學

8.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的的組織設計原則是指（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

9.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.法約爾C.泰羅D.甘特

10.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業組織C.事業組織D.營利性組織

11.變革過程中的行為轉換階段是組織變革的什么階段（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

12.產生激勵的起點，進而導致某種行為的是（）

A.未得到的需要B.效價C.努力D.組織目標

13.按照組織所處的經營環境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

14.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

15.將計劃分為戰略性計劃、戰術性計劃，其分類標準是（）

A.按綜合程度劃分B.按職能空間劃分C.按程序化程度劃分D.按明確性劃分

16.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

17.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.規模經濟現象嚴重B.資本需求量大C.在位優勢明顯D.產品差別化大

18.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環境B.具體環境C.復雜環境D.簡單環境

19.控制功能與組織的（）密切聯系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

20.中國有句古話：將在外，君命有所不受。你認為對于這句話當中反映的管理觀念應如何評價（）

A.這種提法不符合現代管理思想，因為容易導致失控

B.這種管理思路是一種放任式的領導方式

C.這樣做的目的是為了鍛煉將軍在外作戰的能力

D.這種提法反映了集權和分權的一個正確的觀念

二、填空題(10題)21.伍德沃德認為，單件生產和連續生產企業采用____結構最為有效

22.雙因素理論研究的重點是____

23.____是國際化經營的第二階段

24.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產生后果的嚴重程度

25.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

26.根據企業所面臨環境的復雜性和動態性劃分標準，醫院、保險公司和汽車制造商處在____環境中

27.____是指對與國際企業處于不同產業部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業的收購

28.假若某企業一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優經濟批量為____

29.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

30.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、判斷題(10題)31.激勵需要理論是根據對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

32.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

33.企業文化的精神層、制度層、物質層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

34.全面質量管理強調了動態的過程控制，具有多指標、全過程、多環節、綜合性的特征（）

A.否B.是

35.程序是行動的指南，而戰略是思想的指南（）

A.否B.是

36.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要小（）

A.否B.是

37.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

38.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

39.計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎（）

A.否B.是

40.某企業領導在電視上看到了關于生產方便筷子浪費木材、破壞環境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

42.請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特點及應采取的戰略

43.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

44.聯系本案例談談戰略性計劃與戰術性計劃的不同

45.楷林公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結構形式具有什么優點？

五、論述題(2題)46.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業的基本活動和管理職能

47.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內容

六、材料題(2題)48.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AAHOW指的是怎樣做，即執行方式和手段

2.BB行業環境分析主要用五力競爭模型。五力競爭模型的內容：現有企業間的競爭、入侵者研究、替代品生產商、買方討價還價能力、供應商討價還價能力

3.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

4.B

5.BB常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

6.CC既可以由外部人員，也可以內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為管理審計

7.BB價值觀念、道德規范、企業哲學均屬于隱性的企業文化，而規則制度則屬于顯性組織文化

8.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的

9.DD甘特提出計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

10.AA常見的控制方法有預算控制、生產控制、產物控制、綜合控制等。其中，財務控制適用于一切組織

11.BB變革的三個階段：解凍階段是變革前的心理準備階段；變革階段是行為轉換階段；再凍結階段是行為強化階段

12.AA未得到的需要是產生激勵的起點，進而導致某種行為

13.D按照組織所處的經營環境狀況不同，可以將變革分為主動性變革和被動性變革

14.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

15.AA計劃的類型，是單選題的考點。戰略性計劃、戰術性計劃的劃分標準是綜合性程度或者涉及時間長短和涉及范圍

16.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

17.D某一行業被入侵的威脅的大小主要取決于行業的進入障礙。影響行業進入障礙的因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。其中，產品差別化，實現產品的差別化經營對行業影響最大

18.BB管理的具體環境包括：供應商、合作者、公眾、政府、顧客、社區等

19.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

20.D將在外，君命有所不受反映了集權和分權的管理思想

21.有機式

22.組織中個人與工作的關系問題

23.非股權安排

24.問題強度

25.局部創新

26.復雜穩定

27.混合并購

28.1000件

29.成本—收益

30.前饋控制、反饋控制

31.Y

32.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

33.Y

34.Y

35.Y

36.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

37.N×梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

38.N

39.Y

40.Y

41.優點：①增強靈活和適應性，更能發揮各事業部的主動性和積極性。②有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策。③各事業部展開競爭、比較優劣，克服組織僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加。②各事業部之間人員互換、互相支援困難。③容易造成本位主義傾向

42.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛型經營單位。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場中，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

43.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

44.戰略性計劃與戰術性計劃是計劃的兩種類型。戰略性計劃通常關注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰術性決策是在戰略性計劃指導下，具體解決如何去做的問題，表現在操作層面上

45.楷林公司應結合公司所處的環境（包括外部環境與內部環境）、公司的戰略、公司所擁有的技術以及公司目前的規模與公司的生命周期，進行組織變革。根據楷林公司的具體情況，楷林公司應設計為事業部制的組織結構形式。事業部制結構的優點是：對產品生產和銷售實行統一管理，自主經營、獨立核算，有利于發揮各事業部的積極性、主動性，能更好地適應環境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰略，有利于鍛煉和培養綜合管理人員

46.法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術活動，指生產、制造和加工；②商業活動，指采購、銷售和交換；③財務活動，指資金的籌措、運用和控制；④安全活動，指設備的維護和人員的保護；⑤會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算；⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。其中，計劃是指預測未來并制定行動方案；組織是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮是指使企業人員發揮作用；協調是指企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經營的關系。法約爾寫道，所謂經營，就是努力確保六種基本活動的順利運轉，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而促使組織目標的實現。而管理只是六種活動中的一種

47.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據不同的情景表現出任何一種領導風格。（3）根據路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度。②當下屬執行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經驗豐富的下屬。④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為。⑤內向性控制點的下屬，比較