2022-2023學年福建省漳州市導游資格導游業務測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.對景區、景點之內參觀路線的安排應當采用（）的方法，把游覽的高潮放在最后。A.先近后遠，先高后低B.先一般后精彩，漸人佳境C.先精彩后一般，步步為新D.有張有弛，先張后弛

2.為了避免在旅游團內產生矛盾，分配住房和航班機位的工作一般由（）來做。A.地陪B.全陪C.領隊D.團長

3.海外旅游者在我國旅游期間購買中成藥或中藥材時，導游人員應向其講清（）的有關規定。A.A.中華人民共和國衛生部B.中華人民共和國海關C.中華人民共和國商檢局D.中華人民共和國國家旅游局

4.導游講解主要是通過()來表達的。

A.語言B.表情C.手勢D.動作

5.

第

47

題

在旅游團抵達以后，地陪首先應該（）。

6.對于急性腦出血患者，導游員應立即采取急救措施，下列做法錯誤的是()。A.立即讓病人平躺B.把病人上身稍墊高C.搖晃病人，以免其昏迷D.讓病人保持安靜，頭偏向一側

7.旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證的類別是（）。A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證D.公務簽證

8.圖中Ⅱ區所反映的游客心理特征是()。

A.忙于個人事務B.求安全心理C.求全心理、群體心理D.求新心理

9.下面不屬于著裝“TPO”原則的是（）。A.時間B.環境C.地點D.場合

10.政府對特別重大突發公共衛生事件的預防與處理說法錯誤的是（）。

A.及時制定疫情防控戰略策略B.做好旅游團隊跟蹤監測C.統籌抓好其他地區防控工作D.加強宣傳教育和輿論引導

二、多選題(10題)11.實地導游講解方法不僅不會被圖文聲像導游方式所替代，而且將永遠在導游服務中處于主導地位，這是因為()。A.現場導游講解具有激發性

B.傳播類型可增進雙方的了解和友誼

C.現場導游可提供因人而異的個性化服務

D.導游講解是一種雙向循環運動過程的

12.我國內地旅行社業的主干框架是由()共同搭建起的。

A.國旅系統B.中旅系統C.青旅系統D.春秋系統

13.目前，中國公安部授權的口岸簽證機關不含有（）。A.北京B.哈爾濱C.重慶D.寧波

14.

第

66

題

導游人員預防漏接事故的措施是（）

15.下列表述中，正確的是（）。A.導游證分為專職導游證和兼職導游證

B.導游員可分為專職導游員和兼職導游員

C.導游員劃分為漢語、廣東話、外語導游員三個系列

D.導游員可分為初級、中級、高級、特級四個等級

16.一位境外客人在商店購物時錢包被盜，內有現金、信用卡等物。導游員的錯誤做法包括A.告訴旅游者這種現象經常發生，所以不用大驚小怪

B.勸旅游者讓家人給他匯款

C.立即向公安部門或保險公司報案，并協助查清線索

D.讓旅游者以后不要再去購物

17.途中服務是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務，主要有()等內容。

A.提醒旅游者注意人身和財物安全

B.做好旅游者生活照料服務

C.向乘務人員致謝

D.與旅游者進行信息溝通

E.保管好交通票據和行李托運單

18.導游在講解中妙用數字法的作用有()。

A.利用數字換算進行比較

B.利用數字排列進行比較

C.透過數字介紹中國傳統文化

D.透過數字講述時代特征

E.講述數字中的科學內涵

19.上團前，全陪要熟悉旅游團的基本情況包括（）。

A.熟記旅游團的名稱B.掌握團內有身份或特殊游客C.了解旅游團成員的薪資D.了解旅游團成員的姓名E.熟記旅游團領隊姓名

20.以下不是直接旅游企業的是（）。A.飯店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游樂場所

三、判斷題(10題)21.

第

77

題

導游人員在同游客熟悉之后，當游客向導游人員問好時，導游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時應面帶微笑。（）

A.是B.否

22.始建于公元5世紀的布達拉宮，是世界上海拔最高的宮殿建筑群。（）

A.是B.否

23.空接是指旅游團（者）抵達一站后，無導游人員迎接的現象。（）A.否B.是

24.華僑回國探親、旅游需要辦理簽證。()A.否B.是

25.游客提出變更旅游線路或日程時，導游人員原則上應按旅游合同執行，遇有特殊情況由領隊提出時可以接受。

A.是B.否

26.如果要求轉遞物品有不法的嫌疑，導游應給予拒絕，同時報告旅行社，但不應該向公安機關舉報。（）

A.是B.否

27.外匯包括外國貨幣、外幣有價證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。（）

A.是B.否

28.中文導游員是指能夠使用普通話、方言或少數民族語言從事導游工作的人員。()

A.是B.否

29.外國旅游者希望購買古玩或仿古藝術品，導游人員應帶其到文物商店購買，買妥物品后提醒其保存發票，不要將物品上的火漆印去掉。()

A.是B.否

30.臺灣居民回國探親、旅游需辦理簽證。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.地方陪同導游人員的職責有安排落實本站旅游活動____、維護安全、處理問題和做好接待工作。

32.在出、入境旅游團導游服務集體中，__________是旅游客源地組團旅行社的代表。

33.

34.我國的四大名繡是蘇繡、____、蜀繡和粵繡。

35.導游服務的范圍包括____、旅行生活服務和市內交通服務。

36.

37.航班在離站前__________停止辦理手續。

38.我國和____、新西蘭是世界三個著名的玉器工藝品產地。

39.參觀游覽活動是旅游產品消費的主要內容，是游客期望的旅游活動的__________，也是導游服務工作的__________。

40.若游客遺失的是入境時向海關申報的物品，要出示__________。

五、簡答題(5題)41.

42.

43.簡述中國古典園林常見的構景手法。

44.旅游團在離開本站（地）之前，地陪應做好哪些準備工作？

45.

第

49

題

晚間旅游者要求自由活動，導游人員應提醒客人注意什么？

參考答案

1.B

2.C

3.B

4.A

5.C

6.C對于急性腦出血患者，不應該搖晃病人或背抬去醫院，防止病情加重。

7.C

8.C

9.B

10.BACD選項是政府的預防與處理，B選項是導游的預防與處理。

11.ACD與導游員實地導游講解相比，圖文聲像導游仍處于從屬地位，實地導游講解方式不會被圖文聲像導游方式所替代。這是因一為：導游講解是一種雙向循環運動過程的傳播類型；現場導游講解可提供因人而異的個性化服務；現場導游講解具有激發性。

12.ABC

13.BD哈爾濱和寧波不是中國公安部授權的口岸簽證機關所在地。

14.ABD

15.BD

16.ABD

17.ABD

18.ACE

19.ABDE上團前，全陪要認真查閱接待計劃和相關資料及往來函件（電子郵件、傳真件等），熟悉旅游團的基本情況：①熟記旅游團的名稱、人數等；②了解旅游團成員的性別構成、年齡結構、宗教信仰、職業、居住地及生活習慣等；③重點了解旅游團團長、領隊的姓名和該旅游團的特點，對團隊或特殊游客（如殘疾人、兒童、老年人等）的特殊需要（如飲食禁忌、商務洽談、宗教信仰等）做到提前了解，合理安排。

20.AB

21.Y

22.N

23.N

24.N華僑回國探親、旅游無須辦理簽證。

25.N

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.N臺灣居民回國探親、旅游不需辦理簽證，只需要辦理臺灣居民來往大陸通行證。

31.導游講解32.領隊__________

33.人格愿望

34.湘繡

35.導游講解服務

36.托馬斯·庫克1845

37.30分鐘

38.墨西哥

39.核心部分中心環節

40.《中國海關行李申報單》

41.答旅游團的基本情況；旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況；各地接待質量；發生問題及處理經過；游客的反應及改進意見。

42.導游人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導游人員應舉止大方、端莊、穩重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。

43.(1)抑景。

(2)添景。

(3)夾景。

(4)對景。

(5)框景。

(6)漏景。

(7)借景。

44.(1)核實、確認離站交通票據：

①旅游團離開本地的第一天，地陪應該核實該團離開的飛機（火車、輪船）票，核對團員、人數、去向、航班（車次、船次）、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實：計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間）、在哪個機場（車站、碼頭）啟程等事項。

②如果旅游團是乘飛機離境，地陪應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。

(2)商定出行李時間：

①在核實確認了交通票據之后，地陪應先與旅行社行李部聯系，了解旅行社行李員交接行李的時間（或旅行社規定的時間），然后再與飯店行李員商定，地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。

②與飯店行李員商定后，再與領隊、全陪商定游客出行李的時間，然后通知全團，同時要向游客講清托運行李的具體規定和注意事項。

(3)商定出發、叫早和早餐時間：

①因為司機比較了解路況，所以地陪一般應與旅游車司機商定出發時間，向司機說明該團是乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應及時與領隊、全陪商議，確定后及時通知本團游客。

②如該團出發的時間較早，地陪應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間并通知游客。如果該團需要改變用餐時間（早于餐廳的服務時間）、地點和方式，地陪應通知飯店有關部門提前安排

(4)協助飯店結清與游客有關的賬目：為了在出發時能讓游客順利離開飯店前往機場（車站、碼頭），地陪應做到：

①提醒本團游客盡早與飯店結清有關賬目：如洗衣費、長途電話費等；如有游客損壞了客房設備，地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。

②及時通知飯店有關部門該團的離站時間，提醒其提前與游客結清賬目

(5)及時歸還證件：一般情