2022-2023學年河北省張家口市導游資格導游業務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點就違背了導游語言的（）。

A.規范性B.道德性C.適應性D.情感性

2.旅游者在辦理旅游委托后又要求取消或更改委托，應至少提前（）到旅行社小理取消或變更手續。

A.3天B.2天C.當天D.1天

3.

第

23

題

一位英國女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購買l0英尺，大約相當于（）。

4.旅游行業核心價值觀是（）。

A.愛國愛企、自尊自強B.游客為本，服務至誠C.遵紀守法、敬業愛崗D.熱情大度、清潔端莊

5.

第

24

題

當游客要求轉遞物品中含有食品時，導游應（）。

6.若在旅游過程中，發現游客食物中毒，導游做法錯誤的（）。A.讓患者靜臥，緩解毒性B.設法催吐并多喝水，以緩解毒性C.立即將患者送往醫院搶救D.報告旅行社，并追究供餐單位責任

7.《旅行社投保旅行社責任保險規定》自()起施行。

A.1997年5月13日B.1999年10月1日C.2001年9月1日D.2002年1月1日

8.我國節日中的老人節是在農歷的【】

A．正月十五日

B．四月五日

C．八月十五日

D．九月九日

9.入境的有效證件中，“L”字證件是屬于什么證件?()。

A.是發給來中國旅游、探視或私人事務入境人員的簽證

B.是發給經中國過境人員的簽證

C.是發給來中國留學進修人員的簽證

D.是發給來中國考察、經商、講學人員的簽證

10.

第

24

題

（）是集體主義原則在導游職業活動中的具體體現。

二、多選題(10題)11.為了給旅游者留下良好的印象，導游人員的著裝要()。

A.保持中華民族的文化傳統B.展現個人的性格特征C.符合導游人員的身份D.突出個人的興趣愛好E.方便旅游服務工作

12.導游員以翻譯的身份赴宴時，要注意的問題包括()。

A.不得邊翻譯邊抽煙

B.要意識到自己主人翁的身份，處處主動招待旅游者，向客人敬酒，調節氣氛

C.不得喧賓奪主，不要自行向客人祝酒，不要隨意為客人布菜

D.時刻準備翻譯，不要在嘴里放過大、過多的食物，最好不吃帶刺帶骨的東西

13.

第

63

題

同一家旅行社的兩個旅游團發生了錯接，正確的處理方法是（）。

14.某旅游者在旅游過程中處處苛求，下列導游員的做法不妥的是（）。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.對其提出批評D.仍要態度和藹可親，盡力做好工作

15.導游語言運用的原則有（）。A.正確B.清楚C.生動D.自然

16.9．民航的運輸飛行主要有()形式。

A．班期飛行

B．紅眼航班飛行

C．不定期航班飛行

D．加班飛行

E．包機飛行

17.旅游團從天壇返回到酒店(次日下午該團將飛往海南)北京地陪當天應該完成的工作是()。

A.向旅客總結在京的活動內容B.提醒游客好好休息C.宣布次日活動安排D.安排行李事宜及叫早服務

18.旅游接待工作中導游員必須遵循的行為規范有【】

A．不介入旅游團內部的矛盾和糾紛

B．不單獨進入旅游者房間

C．不從事或代理他人從事商業活動

D．飲酒量不超過本人酒量的1／3

19.導游服務的發展趨勢主要有【】

A．導游服務個性化

B．導游內容高知識化

C．導游手段科技化

D．導游方法的多樣化

20.不屬于首次沿途導游要向旅游者介紹的內容的是（）。A.調整時差B.沿途風光C.下榻飯店情況D.參觀景點情況

三、判斷題(10題)21.旅游者的投訴心理分為要求尊重、尋求發泄、要求補償三種。()

A.是B.否

22.

第

88

題

來自國家公布的傳染病疫區的人員須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱“灰皮書”。（）

A.是B.否

23.在旅游者行李破損的處理中，對于行李的破損賠償，一般先由旅行社墊付，然后向保險公司索賠。()

A.是B.否

24.導游人員在接到講解任務后，應溫習“舊內容”，構思“新創意”。

A.是B.否

25.旅游產品促銷是使旅游產品實現其價值的手段。()

A.是B.否

26.在同一個旅游團中，年老體弱者希望將日程排得緊一些，以便能夠從容地觀賞更多的景點。()A.否B.是

27.外國旅游者要求導游人員幫助將信件傳遞給該國駐華領事館時，導游人員應按照“賓客至上”的原則，滿足其要求。A.是B.否

28.外匯包括外國貨幣、外幣有價證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。（）

A.是B.否

29.“誠招天下客，譽從信中來”講的是導游員“真誠公道”的職業道德。（）

A.是B.否

30.在旅游車行駛途中，導游不要與司機聊天，以免分散其注意力。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.旅游團離境后，留下的游客若需要旅行社繼續為其提供導游等服務，則需__________。

32.中國銀行及各個外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱"水單:"，它上面標有"兌換"率，有效期為______________。

33.游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導游應斷然拒絕，并向其介紹我國的__________和__________。

34.____的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價值。

35.古代社會最高等級的旅游活動形式是_________．

36.

37.

38.旅游資源包括的范圍很廣，種類繁多，按照其形成的條件，可將旅游資源分為____旅游資源和人文旅游資源。

39.旅游者在旅游其間的心理會不斷發生變化，入境初期，突出表現為____心理和求新心理。

40.

第

1

題

對導游人員管理主要有導游資格考試制度導游人員__________制度、導游人員__________立法等措施。

五、簡答題(5題)41.簡述湖北的氣候特點。

42.如何防止誤機事故發生？

43.禁止入境的物品有哪些？

44.什么是散客旅游？什么是散客旅游服務？散客旅游與團隊旅游有哪些區別？

45.

第

90

題

我國歷史上第一次有確切日期的日食記錄。

參考答案

1.C

2.D

3.A

4.B旅游行業核心價值觀是“游客為本，服務至誠”。它是社會主義核心價值觀在旅游行業中的具體體現。

5.C

6.A

7.C

8.D

9.A

10.C

11.CE

12.ACD導游員以翻譯的身份赴宴時，要注意的問題包括：不得喧賓奪主，不要自行向客人祝酒，不要隨意為客人布菜；時刻準備翻譯，不要在嘴里放過大、過多的食物，最好不吃帶刺帶骨的東西；不得邊翻譯邊抽煙。B項導游員意識到自己的主人翁身份，這是無可爭議的，但是切不可喧賓奪主、自行敬酒，讓旅游者產生不快，因此，答案選擇ACD項。

13.AD

14.ABC只有D選項是正確的做法。

15.ABCD導游語言運用的四個原則就是正確、清楚、生動、自然。

16.ADE

17.BCD該旅游團從天壇回來后，次日下午要飛往海南，在京活動還未結束，因而地陪首先要提醒游客好好休息，并宣布次日活動安排。同時，由于次日飛海南，因而要安排行李事宜和葉早服務。

18.ABCD

19.ABCD

20.AD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.N年老體弱者希望旅游活動能夠輕松一些，不易安排活動太多太緊。

27.N

28.Y

29.N

30.Y

31.另簽合同

32.半年

33.傳統觀念道德風貌

34.旅游資源

35.帝王巡游

36.1949張仃周令釗

37.不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓

38.自然

39.求安全

40.

注冊，管理

41.地處亞熱帶，位于典型的季風區內。全省除高山地區外，大部分為亞熱帶季風性濕潤氣候，光能充足，熱量豐富，無霜期長，降水充沛，雨熱同季。全省的平均氣溫15～17度，大部分地區冬冷，夏熱，春季溫度多變，秋季溫度下降迅速。全省無霜期在230天～300天之間，各地的降雨量在800毫米～1000毫米。六月中旬至七月中旬雨量最多，強度最大，是湖北的梅雨季節。

42.(1)地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作，核對并確認日期、班次、時間、目的地等。帶團期間要隨時與旅行社聯系，詢問班次有無變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽，不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動；

(3)安排充裕的時間去機場，保證旅游團按規定時間到達離站地點，按時登機，離開本站。

43.(1)各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品。

(2)偽造的貨幣及偽造的有價證券。

(3)對我國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其物品。

(4)各種烈性毒藥。

(5)鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其他能使人成癮的麻醉品、精神藥物

(6)帶有危險性病菌、害蟲及其他有害生物的動物、植物及其產品。

(7)有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥物或其他物品。

44.散客旅游，又稱半自主旅游，在國外稱為自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星現付各項旅游費用的旅游形式。散客導游服務就是旅行社按照散客的要求提供各項導游服務，主要有旅游咨詢服務、單項委托服務和選擇性導游服務。散客旅游與團隊旅游的主要區別是：

(1)旅游行程的計劃與安排不同。散客旅游一般是由游客自行計劃和安排其旅游行程；團隊旅游的行程則是由旅行社或其他旅游服務中介機構來計劃和安排。

(2)付費方式不同