9ERP的實施與運行管理9.1企業高層領導的作用9.2ERP的實施原則9.3ERP的實施路線9.4工作準則和規程9.5ERP實施過程中的檢測9.6ERP實施計劃9.7ERP的運行管理9.8實施應用ERP過程中常見的問題和十大忠告9.1企業高層領導的作用在ERP實施和應用過程中，企業高層領導的作用是十分重要的，體現在以下幾個方面：投資人的思維方式和行為方式的改變排除障礙，推進項目的開展對項目的成功負最終的責任9.2ERP實施原則實施ERP的關鍵因素實施ERP所需的時間實施ERP的關鍵因素

在ERP實施應用過程中的因素關鍵有三，按優先級排序為：人：高層領導的支持和全體員工的積極參與數據：物料主文件和庫存記錄、主生產計劃、物料清單、工藝路線、工作中心。其中，數據的準確性與規范化最重要——垃圾進，垃圾出技術：計算機應用實施ERP所需的時間經典文獻中——1.9至2年實踐中——中小公司6至8個月應當強調：ERP的應用是無止境的——“ERP不是目的地，ERP是長征的歷程。9.3ERP的實施路線以下實施要點是近40年來國外和國內實施MRP乃至ERP的經驗，它們構成了一條可靠的路線。1先行教育2論證和立項3成立項目小組4確定專職的項目負責人9成立項目指導委員會6專家的指導7教育和培訓8對MPS/MRP進行試點9實現閉環10實現和財務管理功能的集成11持續不斷地改進ERP實施步驟項目組織系統定義環境開發實施準備系統切換持續運行改進實施計劃的可操作性階段活動任務計算機測試關鍵人員數據處理人員、項目小組部分成員物料和數據虛擬物料、虛擬數據目的測試軟件、學習軟件會議室測試關鍵人員主計劃員、物料計劃員、項目小組部分成員、數據處理人員物料和數據實際物料、虛擬數據目的學習軟件、驗證軟件適合企業需求現場測試關鍵人員主計劃員、物料計劃員物料和數據實際物料、實際數據目的驗證系統能夠正常工作、得到最終用戶的認可9.4工作準則和規程工作準則－說明工作應遵循的原則工作規程－說明工作應遵循的步驟9.5實施過程中的檢測成本論證和立項項目組織和責任教育和培訓數據和工作準則軟件系統實現基本MRP實現閉環MRP和MRPII成本論證和立項總經理和關鍵人員參加先行教育。所有的部門經理參加先行教育。成本論證由高層管理人員和所涉及到的全部操作級管理人員聯合進行。成本論證應得到總經理和所有必要人員的批準。確定ERP作為企業第二位的重要工作。形成關于ERP實施項目的書面文件,并由參加參加論證的所有高層領導人員簽字。項目組織和責任從公司操作級部門負責人中選擇一位關鍵人員作為項目的專職負責人成立主要由所有有關部門的操作級管理人員組成的項目小組成立由總經理、副總經理和項目負責人組成的指導委員會正式指定指導委員會的負責人項目小組至少每周召開一次會議項目組織和責任指導委員會至少每月召開一次會議聘請具有實現A級MRPII經驗的顧問，每月或每兩月到現場進行指導一至二天項目小組制定在兩年內完成ERP項目實施的詳細計劃，按天或周表示，明確職責并指定承擔人項目小組要在至少每周一次的會議上根據指導委員會的意見修訂項目詳細計劃教育和培訓指導委員會所有成員，包括總經理，都參加ERP的外部課程學習。項目小組全體成員都參加ERP的外部課程學習。有一系列的內部教育，面向操作管理人員，從而造就企業的內部專家隊伍。有一系列的內部教育，由內部專家隊伍主持，面向公司廣大員工，其中包括總經理和他的副手。數據和工作準則庫存數據準確度在99％以上物料清單準確度在98％以上整個企業所用的物料清單格式統一，結構良好完全滿足ERP系統的要求工藝路線的準確度在98％以上物料項目數據完整、合理工作中心數據完整、合理數據和工作準則有關于生產規劃準則的書面文件，應得到批準并用于企業運營有關于主生產計劃準則的書面文件，應得到批準并用于企業運營有關于物料需求計劃準則的書面文件，應得到批準并用于企業運營有關于過程變更準則的書面文件，應得到批準并用于企業運營軟件系統作出購買或自行編寫ERP軟件的決定如果打算購買商品軟件，那么所選擇的軟件應當有A級用戶或比較好的B級用戶，而且正在使用著軟件系統費用的估算與成本論證相符已經建立管理軟件變更的工作準則和規程實現基本MRP生產規劃的編制已經完成MPS/MRP測試已經準備就緒計算機測試已經完成會議室測試已經完成庫存記錄準確度在99%以上，物料清單準確度在98%以上。要求所有的物料項目達到這樣的數據準確性，而不僅僅限于測試項目在整個企業范圍內，80％以上的員工接受了初始教育和培訓指導委員會批準進行現場測試現場測試成功，用戶簽字確認實現基本MRP建立了生產和采購的反饋聯系臨時的車間作業管理系統已經準備就緒指派了一名或多名車間人員在系統轉換期間專職參加項目的工作指導委員會批準系統轉換對MRP/MPS的轉換已經完成實現閉環MRP和MRPII所有工藝路線的準確度均達到了98％以上車間作業管理的測試已經完成車間作業管理全面完成派工單可以產生正確有效的優先級能力需求計劃已經完成投入/產出控制已經完成供應商教育程序已經完成采購計劃法測試已經完成對主要供應商已經實行采購計劃法執行情況考核系統已經實現所有供應商均轉換到采購計劃法與財務管理功能的接口完備且已實現模擬功能已經實現9.6ERP實施計劃關注人的因素，重視培訓工作的安排足夠詳細，時間具體、責任到人，要有可操作性根據實際情況及時調整使用甘特圖表示9.7ERP的運行管理目標－如何使系統運行得越來越好？清醒的認識有效的組織認真的檢測繼續教育和培訓做好軟件維護工作超越A級,把企業經營得越來越好清醒的認識今天的成功不能保證明天的成功要贏得競爭，就要真正強于對手。ERP系統是贏得競爭的最好工具ERP系統不能自行維護。如不關注它，就要滑下來人是關鍵有效的組織ERP運行管理小組ERP運行管理指導委員會認真的檢測運營明細檢測運營明細檢測用來不斷地檢測ERP系統的運行情況，可以起到報警的作用運營綜合檢測通過運營綜合檢測，可以全面評估企業績，并以ABCD等級來表示企業業績狀況財務檢測

企業業績最終要通過貨幣語言來表述。每年至少要作一次財務檢測。運營明細檢測主生產計劃按時完成、準時交貨、變化重排、庫存周轉物料需求計劃是否缺貨、庫存周轉、異常信息量能力需求計劃未完成工作量不能超過半周的計劃工作量車間作業管理按時完成作業采購作業管理缺貨率、庫存周轉率、供應商交貨準確率運營綜合檢測—ABCD檢測表由ERP的先驅者OliverWight公司1977年給出，共20個問題。第2版的檢測表擴充為25個問題。1993年推出的第4版檢測表為包括戰略規劃、人的因素和協作精神、全面質量管理和持續不斷改進、新產品開發、計劃和控制過程在內共5章書。根據ABCD檢測表，可以把實施ERP的企業分為A、B、C、D四級。將在下一章中介紹。不懈的教育和培訓如果沒有堅持不懈的教育和培訓計劃，那么對于長期成功地運行ERP系統將是最大的威脅：新員工加入企業，原有員工更換工作人們會忘記經營條件會變化對企業高層領導也存在繼續教育的問題，而且是很重要的。獨立的軟件維護ERP軟件系統對于企業運營是極為重要的工具。對于如此重要的資源如不盡早獨立地進行維護而主要依靠外部力量顯然不是明智之舉。超越A級，把企業經營的越來越好企業管理水平的提高是無止境的。即使是A級企業，其管理亦有可改進之處和其他管理思想的融合9.8問題與忠告實施應用ERP過程中常見的問題十大忠告實施應用ERP過程中常見的問題

---為什么ERP在有些企業招致失敗？高層領導缺乏應有的重視、期望和積極參與的態度不愿放棄業已習慣的工作方式數據不準確實施隊伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神關鍵崗位人員調動計劃不周，部門之間協調不好實施周期太長，員工失去了積極性培訓不足ERP實施應用十大忠告1領導全面支持，始終如一2高度重視數據的準確性，建立必要的責任制度3目標明確，不斷檢測，不斷改進4不要將沒有經驗的人放到關鍵崗位上5不要壓縮人員培訓的費用6尋求專家的幫助7不要把手工系統的工作方式照搬到計算機系統8既要從容，又要緊迫9樹立全員參與意識10ERP不能醫治百病1領導全面支持，始終如一ERP系統統籌安排企業的物料、資金和人力，與生產和經營息息相關。它涉及到企業的每一個人。因此，企業領導必須理解ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP系統的成果。2高度重視數據的準確性，建立必要的責任制度無論手工系統或自動系統都不能在謊言的環境下生存。不準確的數據對于無辜的計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，數據操作的各個環節上的準確性都有專人負責。否則，數據的準確性沒有保證。3目標明確，不斷檢測，不斷改進建立ERP必須確定明確的目標，并據以衡量系統的性能，不斷改進。即使是世界級的制造企業，其管理也需要改進。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。4不要將沒有經驗的人放到關鍵崗位上在大多數企業里，能干的、經驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規劃和實現ERP系統，一定要千方百計地發揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間、無經驗的“南郭先生”參加ERP項目的關鍵工作。5不要壓縮人員培訓的費用要讓各級人員學會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓費用。事實上，培訓費用要比忽視培訓將要付出的代價小得多。6尋求專家的幫助事實上，一切自己干將比聘請有經驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統計規律。因此，作出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數倍或數十倍于聘請專家的費用。7不要把手工系統的工作方式照搬到計算機系統應該準備按ERP系統的邏輯改變現行工作方式或其中的某些環節。且不可修改ERP系統去適應現行的不適當的手工方式。如果對現行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP將是浪費資金。8既要從容，又要緊迫實現ERP系統可以分解為一系列具體的工作。有些工作枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容計劃，不要急于求成。否則，欲速不達。而另一方面，為避免實現過程拖長，緊迫感也是十分必要的。9樹立全員參與意識ERP的運行需要計算機，但這絕不意味著ERP只是數據處理部門的事情。ERP屬于使用它進行有效工作的每一個員工。只有全員參與，才能充分發揮ERP的效益。10ERP不能醫治百病ERP可以為企業帶來多方面的效益，但它不能包醫百病。例如，不能消除質量退貨的問題。當然，訓練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級企業，其管理也必有可改進之處。如果我們能夠比前人看得遠，那是因為我們站在他們的肩上。如果不能從過去吸取教訓，那仍會重復同樣的錯誤。演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除49

ERP系統介紹

50內容索引ERP系統的提出ERP系統的發展歷程ERP系統的管理思想ERP系統的主要功能ERP系統的成功應用條件ERP系統的具體實施過程南高齒ERP系統應用方案51一.ERP系統的提出ERP系統的提出90年代初由美國IT分析公司GartnerGroup提出根據IT發展及企業對供應鏈管理的需要提出今后制造業管理信息化發展趨勢和即將發生的變革ERP即EnterpriseResourcePlanning52二.ERP系統的發展歷程’60年代 ’70年代 ’80年代 ’90年代開環MRP 閉環MRP MRPII ERP 物料需求計劃 MaterialRequirementsPlanning

制造資源計劃

ManufacturingResourcePlanning

企業資源計劃

EnterpriseResourcePlanning

生產過程 內部物流與資金流全社會供應鏈資源53供應商生產車間分銷網絡客戶企業供應鏈有效縮短供應鏈各環節間的響應時間三.ERP系統的管理思想54精良生產同步工程敏捷制造供應鏈資源管理事先計劃事中控制三.ERP系統的管理思想55ERP支撐供應鏈管理銷售計劃銷售分析生產計劃產能平衡作業計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術營銷網絡三.ERP系統的管理思想56總帳總帳憑證報表工資人力資源應收帳款應付帳款固定資產設備維護銷售采購成本生產原材料產成品iProcurmentiStore四.ERP系統的主要功能57五.ERP系統的成功應用條件警惕IT“黑洞”美國八十年代IT投資1萬億美元藍領減少6%，產出增長15%，表面上勞動生產率提高21%。但