《企業戰略與風險管理》作業11、企業戰略可分為哪幾個層次？答：企業戰略可分為三個層次：公司戰略，業務戰略或競爭戰略，職能戰略。三個層次的戰略都是企業戰略管理的重要組成部分，但側重點和影響的范圍有所不同。⑴公司戰略，又稱總體戰略，是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支持、相互協調。如在海外建廠、在勞動成本低的國家建立海外制造業務的決策。⑵公司的二級戰略常常被稱作業務戰略或競爭戰略。業務戰略涉及各業務單位的主管及輔助人員。這些經理人員的主要任務是將公司戰略所包括的企業目標、發展方向和措施具體化，形成本業務單位具體的競爭與經營戰略。如推出新產品或服務、建立研究與開發設施等。⑶職能戰略，又稱職能層戰略，主要涉及企業內各職能部門，如營銷、財務和生產等，如何更好地為各級戰略服務，從而提高組織效率。如生產過程自動化。2、企業戰略一般是如何形成的？SMART原則如何理解？答：⑴企業戰略是由五種規范的定義闡述的，即計劃(Plan)、計策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和觀念(Perspective)，這構成了企業戰略的“5P”。第一，戰略是一種計劃(Plan)。是指戰略是一種有意識、有預計、有組織的行動程序。根據這個定義，戰略具有兩個本質屬性：戰略是在企業發生經營活動之前制定的，以備人們使用；戰略是作為一種計劃寫進企業正式文件中的，當然不排除有些不公開的、只為少數人了解的企業戰略。第二，戰略是一種計策(Ploy)。是指戰略不僅僅是行動之前的計劃，還可以在特定的環境下成為行動過程中的手段和策略，一種在競爭博弈中威脅和戰勝競爭對手的工具。第三，戰略是一種模式。是指戰略可以體現為企業一系列的具體行動和現實結果，而不僅僅是行動前的計劃或手段。即，無論企業是否事先制定了戰略，只要有具體的經營行為，就有事實上的戰略。第四，戰略是一種定位(Position)。是指戰略是一個組織在其所處環境中的位置，對企業而言就是確定自己在市場中的位置。第五，戰略是一種觀念(Perspective)。是指戰略表達了企業對客觀世界固有的認知方式，體現了企業對環境的價值取向和組織中人們對客觀世界固有的看法，進而反映了企業戰略決策者的價值觀念。⑵戰略目標是企業制定戰略的基本依據和出發點，是戰略實施的指導方針和戰略控制的評價標準。所謂SMART原則，即是：S：(Specific)目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標；M：(Measurable)目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量；A：(Attainable)目標要通過努力可以實現，具有挑戰性；R：(Relevant)目標要和使命一致；T：(Timebound)目標要有時限性，要在規定的時間內完成。3、簡述PEST原則與內部環境分析的重點。答：⑴PEST分析是指宏觀環境的分析，宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀因素。一般都應對政治和法律因素（Political一般來說，政治因素對企業有直接影響，而法律法規會間接影響企業的活動）、經濟因素（Economic，一般包括經濟結構，經濟發展水平，經濟體制，經濟政策，當前經濟狀況，其他等）、社會因素（Social，包含人口狀況，社會流動性，消費心理，生活方式變化，文化傳統，價值觀。）和技術因素（Technological，包含技術水平，技術力量，新技術的發展幾個方面。）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。⑵企業內部環境分析重點在企業資源分析，企業價值鏈分析，SWOT分析。企業資源分析重點在于分析企業的實物資源,無形資源，人力資源，技術資源，財務資源。資源是企業競爭力的重要優勢；價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析發法，市場差異化，質量保證，鏈條組織是價值鏈三種最常見的驅動因素；SWOT分析是把組織內外環境所形成的機會（Opportunities），風險（Threats），優勢（Strengths），劣勢（Weaknesses）四個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合組織實際情況的經營戰略和策略的方法.4、結合案例（自選）進行SWOT分析。答：沃爾瑪SWOT分析：S優勢－沃爾瑪是著名的零售業品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一占式購物而聞名。W劣勢－雖然沃爾瑪擁有領先的IT技術，但是由于它的店鋪布滿全球，這種跨度會導致某些方面的控制力不夠強。O機會－采取收購、合并或者戰略聯盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區等特定市場。T威脅－所有競爭對手的趕超目標。 5、可供企業選擇的戰略有哪些？包括哪些具體戰略方法？答：可供企業選擇的戰略有成長型戰略，穩定型戰略，收縮型戰略。㈠成長型戰略是以發展壯大企業為基本導向，致力于使企業在產銷規模、資產、利潤或新產品開發等某一方面或幾方面獲得成長的戰略。成長型戰略是最普遍采用的企業戰略。成長型戰略主要包括三種基本類型：密集型戰略、一體化戰略和多元化戰略。⑴一體化戰略：一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，以擴大經營規模，實現企業增長。一體化戰略按照業務拓展的方向可以分為橫向一體化和前向一體化，后向一體化。⑵密集型成長戰略：也稱為加強型成長戰略，是指企業充分利用現有產品或服務的潛力，強化現有產品或服務競爭地位的戰略。密集型成長戰略主要包括三種類型：市場滲透戰略、市場開發戰略和產品開發戰略。⑶多元化戰略：是指在現在業務領域基礎上增加新的業務領域的經營戰略。根據現有業務領域與新的業務領域之間的關聯程度，可將多元化戰略分為相關多元化和不相關多元化兩類。㈡穩定型戰略：是指在內外環境的約束下，企業準備在戰略規劃期使企業的資源分配種：⑴無增戰略，與前面提到的無增戰略相同。⑵維持利潤戰略。這是一種犧牲企業未來發展來維持目前利潤的戰略。⑶暫停戰略。即在一定時期內降低企業的目標和發展速度。暫停戰略可以充分達到讓企業積聚能量，為今后的發展做準備。戰略實施至少存在三種主要的研究方法：Ⅰ第一種戰略是成為向市場推出新技術產品的企業；Ⅱ第二種戰略是成為成功產品的創新模仿者，從而使啟動風險和成本最小；Ⅲ第三種戰略是通過大量生產與新引入的產品相類似，但價格相對低廉的產品來成為低成本生產者。㈢在戰略實施中的生產或運營計劃Ⅰ運營流程及計劃：所有運營流程都涉及到轉化過程，但是轉化過程在四個方面或范疇有所不同，分別是容量，種類，需求變動及產能計劃。上述每個因素都會影響企業運營的企業方式和管理方式。Ⅱ及時生產系統（JIT）可用于服務型企業以及制造型企業。㈣在戰略實施中的采購策略：采購策略包含以下類型：Ⅰ單一貨源策略Ⅱ多貨源策略Ⅲ由供應商負責交付一個完整的子部件。㈤在戰略中的人力資源配合：人力資源計劃旨在消除人才預期供需之間的缺口。㈥戰略實施中的質量管理：質量管理認為企業產品或服務質量應當達到計劃的質量水平并按照說明執行；包括質量保證，設計程序和標準，質量控制三個方面。㈦戰略實施中的領導層：領導有三個階段的轉換。第一階段是領導確定需要改變；第二個階段是領導必須提供對未來的展望；第三階段式實施。9、造成戰略失效的原因主要有哪些？對其進行的戰略控制有哪些特征？答：㈠戰略失效的原因如下：⑴企業內部缺乏溝通；⑵戰略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；⑶戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口；⑷用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守；⑸公司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；⑹企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。㈡戰略控制有以下特征⑴漸進性；戰略管理的漸進性是指在企業的整個戰略過程中，各種戰略活動進行的逐步、適宜、連貫⑵交互性：現代企業面臨的環境控制因素的多樣性和相互依賴，決定了企業必須與外界信息來源進行高度適應性的互相交流以及去利用所獲得的信息的有力的刺激因素。⑶系統性：有效的戰略一般是從一系列的制定戰略的子系統中產生的。子系統指的是主要為實現某一重要的戰略目標而相互作用的一組活動或決策。每一子系統均有自己的、與其他子系統不相關的時間和信息要求，但它又在某些重要方面依賴于其他子系統。10、戰略控制的方法主要有哪些？各自包括哪些類型或指標？答:戰略控制的方法如下：㈠預算與預算控制⑴預算的作用①強迫計劃;②交流思想和計劃;③協調活動;④資源分配;⑤提供責任計算框架;⑥授權;⑦建立控制系統;⑧提供績效評估手段;⑨激勵員工提高業績⑵預算的類型①增量預算：新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。②零基預算：是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。零基預算開始于“零基礎”，需要分析企業中每個部門的需求和成本。㈡企業業績衡量指標1.財務衡量指標2.非財務指標非財務業績計量是基于非財務信息的業績計量方法，可能產生于經營部門或者在經營部門使用，以監控非財務方面的活動。和傳統的財務報告不同，非財務信息計量能夠很快地提供給管理層，而且很容易計算和被非財務管理層理解并有效使用。㈢平衡計分卡的業績衡量方法⑴平衡計分卡的定義：平衡計分卡表明了企業員工需要什么樣的知識技能和系統，分配創新和建立適當的戰略優勢和效率，使企業能夠把特定的價值帶給市場，從而最終實現更高的股東價值。⑵平衡計分卡衡量的四個不同角度：平衡計分卡是一種平衡四個不同角度的衡量方法，它平衡了短期與長期業績、外部與內部的業績、財務與非財務業績以及不同利益相關者的角度，包括：①財務角度財務角度中包含了股東的價值。財務角度主要關注股東對企業的看法，以及企業的財務目標。②顧客角度客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額。③內部流程角度業務流程角度包括一些驅動目標，它們能夠使企業更加專注于客戶的滿意度，并通過開發新產品和改善客戶服務來提高生產力、效率、產品周期與創新。④創新與學習角度平衡計分卡最大的優點就是它能夠把創新與學習列為四個角度中的一個。創新與學習角度對任何企業能否成功執行戰略都起到舉足輕重的作用。平衡計分卡不僅可以應用于以營利為目的的企業，還可以應用于非營利的組織，這是因為平衡計分卡同樣看重財務與非財務指標在企業實現其戰略目標中的作用。㈣統計分析與專題報告1.統計分析報告(1)統計分析報告的含義統計分析報告，就是指運用統計資料和統計分析方法，以獨特的表達方法和結構特點，表現所研究事物本質和規律性的一種應用文章。(2)統計分析報告的特點以統計數據為主體;以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明;具有獨特的表達方式和結構特點。①以統計數據為主體，它是以統計數字為主體，用簡潔的文字來分析敘述事物量的方面及其關系，并進行定量分析。②以科學的指標體系和統計方法來進行分析研究說明，通過一整套科學的統計指標體系進行數量研究,進而