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Word網絡訂餐七大問題突出網絡訂餐時要注意四點對于網絡外賣訂餐，大家都覺得網絡外賣訂餐挺方便的，這兩年，網絡外賣訂餐服務規模正在不斷擴大。截至2021年6月，我國網絡外賣訂餐用戶規模達到1.5億人次。這一次中消協又開展了網絡外賣訂餐服務體驗式調查活動。

網絡外賣訂餐服務規模不斷擴大，服務質量卻屢遭投訴。中消協發現，個別訂單餐食存在不符合衛生安全要求情況，體驗員反映收到的外賣餐食有異物，影響正常食用。

中消協發布2021年網絡外賣訂餐服務體驗式調查結果，線下送餐服務及送餐質量存在衛生安全、無證經營、不提供正規發票等七大突出問題。

中消協提醒消費者通過網絡訂餐時要注意以下四點：

一是訂餐前要在外賣平臺上認真查看供餐單位的《營業執照》和《餐飲服務許可證》，多查看商家上傳的相關資料和訂餐用戶的評價，盡量選擇證照齊全、信譽良好的餐飲服務單位訂餐，不要向無證無照、證照信息不全或證照信息虛假等非法供餐者訂餐。

二是盡量選擇距離相對較近且可在短時間內送達的供餐單位訂餐。收到外賣送餐后，要先檢查餐食包裝是否完好、清潔，所配送餐食是否與訂購餐品一致。當面查驗餐食是否受到污染或出現變質，一旦發現餐食變質或受到污染，應當拒收。確認無誤后要及時就餐，避免長時間存放。

三是應盡量避免通過網絡訂購生魚片、拌黃瓜等生冷食品，奶油糕點、提拉米蘇、芝士蛋糕等冷加工糕點，拌色拉、四季豆、河豚等高風險食品。不要一次性從網上訂購大量餐飲食品作為單位集體用餐，以免超出外賣商家的加工能力，發生食品安全事故。

四是如果發現餐食安全問題或網絡供餐單位存在違法行為時，應及時向食品藥品和衛生監管部門投訴舉報。發生疑似食物中毒時，要及時到醫院就診，同時保存好相關證據，以便調查取證。

網絡問題和食品問題都是政府高度關注的問題，食品衛生法2021年改成了食品安全法，2021年又再次修訂了食品安全法，監管體系是越來越健全，對于現在新興業態網絡訂餐服務投入的精力也是很大的。

中消協體驗報告里面出現了很多問題，個人認為最重要就是沒有獲得相關食品生產經營許可證照的黑店混入到了食品交易的第三方平臺中，通過這種方式提供給消費者，直接有可能損害我們消費者的身心健康。

異物的問題很顯然直接違反了國家食品安全的強制性標準，按照《食品安全法》的第148條，如果生產或者說是銷售明顯的違反我們食品安全標準的食品的行為，消費者可以要求退一賠十，最低一千元，網絡平臺要承擔連帶責任。

北京市食藥監局的相關執法部門跟北京的幾大平臺已經約談過多次，現實生活中像黑店的情況屢禁不絕。而實際上按照《食品安全法》是要求網絡食品交易的第三方平臺，第一要實名登記，第二要審查許可證照，第三如果發現違法違規的行為要及時制止并向有關主管部門報告，而且還要停止相關的服務。

《食品安全法》的第131條明確的規定，如果不這么做的話，首先是要被責令

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