Word第第頁溝通心得體會14篇溝通心得體會篇1

今日學習了《非暴力溝通》，首先了解到暴力溝通的類型和特點，告知自己要引以為戒，更重要的是學習了非暴力溝通的方式和操作步驟，可以讓自己在人生路上更好地前行。

觀看事實

表達感受

講解并描述需求

懇求關心

這是非暴力溝通供應的溝通方式和詳細的操作步驟，對于生活中、工作中的我們都具有指導關心意義，有很強的可操作性。

雖然溝通效果要因人而異，但我覺得它的確能關心我們創設良好的溝通氣氛，而這良好的溝通氣氛的創設應當是有效溝通的前提。

由于觀看事實，表述事實，所以我們不會輕易給別人下定義，也就叫停了給別人貼標簽這種會傷人使對方尤其是小孩子產生自我示意的道德評判行為。讓對方看到他自己的問題，而不是對我們可能不甚恰當的評判產生抵觸心理，進而導致溝通無法進行下去。這樣也避開了評價的隨便性，甚至是不自覺中流露出的嘲諷或指責等不好的心情。比方，同學們不喜愛老師翻舊賬，所以咱們可以也是應當做的是就事論事，這樣可以讓同學無可辯駁，以保證溝通的進行。

清楚而精確地表達自己的感受，教會我們仔細而負責任地端詳自己的情感心情，教會我們精確表達，有節制地表達，也讓我們反思自己的心情是否有過激的成分或部分，是否會對對方造成損害，尤其是在面對小孩子時，我們是否是在真誠溝通而非無能地宣泄自己不行掌握的心情。我們無形中也是在做出一種理性處理問題的表率，教會我們的孩子或同學學會認知自己的心情，表達自己的心情，同時要會掌握自己的心情。

講解并描述需求，首先要做的就是反問自己：我的需求是什么？我們的需求就是前面提出的感受的根源。既然是在溝通中，就要讓自己的需求可以在太陽下曝光晾曬，而非不行告人的陰暗。《巴黎圣母院》中的弗洛羅，道貌岸然，陰暗、陰損，就是他的需求不行告人。久而久之，他自己給自己挖掘了墳墓。需求的提出先要經過自己理性的過濾，是否正值，是否合理，是否合情。所謂名不正則言不順。我覺得在這個過程中人會變得更加理智和成熟，會真正的成長。由于正確的需求應當是出于愛，出于關心別人，讓別人自由、歡樂的，讓孩子健康成長。

懇求關心而不是指令對方。做久了老師，習慣了指令的說話方式。既然我們的初衷是盼望人們包括我們所愛的家人、同學的轉變和行動是出于對生命的愛，那么我們就要讓對方接受，進而做出轉變，有所行動。所以我們表達的方式很重要，語氣很重要，把懇求表達得詳細明確很重要。

今日我是走近非暴力溝通，把這些理念和做法落到實際行動中尚需學習、實踐、磨練，尚需不斷反思、完善，或許過程漫長，但我至少接收到一種較好的思維模式，溝通方式，同時也學習一種做人的準則，體諒他人，做自己生活的仆人，做自己心情的仆人，用愛去關注生命的成長。

溝通心得體會篇2

時間過得真快，前幾天還在擔憂小孩生病始終不好怎么辦，會不會影響期末考試，干脆一切都過去了。但過去的幾天確給我了太多的感悟。

孩子得了流感始終反復發燒，把小孩折騰的沒一點精神，什么都不想吃，沒次吃飯都是哄了又哄也只是吃下一點。這種狀況假如在平常我確定會在勸告無效的狀況下逼著他在吃一些的，可在此期間我不但沒逼著還在勸他多吃些時為他開脫。孩子生病了我很心疼，感覺他是那么的弱小，我也特別的有耐煩，不管孩子有什么要求我都盡量滿意，無法滿意的盡量解釋而且特別有耐煩的解釋，沒有一點的強迫和不滿。這和我以前的對待方式是不一樣的，至少沒有如今的好脾氣。孩子好了，我也間或會反思自己，孩子還是孩子，我還是我，可換個場景我的看法怎么就變了哪？我想，場景并不是主要的緣由，主要的緣由應當類似書中所說是我忽視了他人的感受個需要，無法為他人負責，更無法犧牲他人來滿意自己的需要。

一顆種子，最開頭讓他發芽的，是陽光空氣和水，而不是狂風暴雨。其實，讓一個人變得更強大的，往往不是殘酷的真相，而是愛與呵護。

溝通心得體會篇3

7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，共享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發，在以后的工作生活學習也有肯定的關心，有效的溝通能使事情簡潔通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤會所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是消失方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

一、要有同理心：

站在對方的角度了解他人的感受和心情，進而做到互相理解、關心、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，用心聽對方說話，讓對方覺得被敬重，辨識對方的心情，解讀對方說話的真實性，表達互相理解關心，從而到達融洽的人際關系。

二、溝通要有肯定的技巧：

強調立場全都，有利于雙方的條件，先談簡單達成的共識，把爭辯的問題和解決的問題聯系在一起就簡單達成，用不同的方式談同一內容形成協議條款，讓對方聽得進去，聽的愿意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把確定權給他。漸漸增添評價，給對方期盼的評價，似否認實確定，從否認得到確定的評價。

三、溝通要有真誠的看法：

不要輕易的批判指責和報怨，表現出真誠的觀賞和贊揚，最快的勸說是短時間內成為伴侶，觀賞和贊美對方是贏得友情的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人觀賞和渴望，在溝通中我們永久也不要遺忘所遇到的人，都渴望別人的觀賞和贊揚，這是全部人都歡迎的。我們度著找出別人的優點，給別人老實而真摯的欣賞。生活中不是沒有美，而是缺少發覺美的眼睛，“真誠永久不為過”，贊美需要真誠，是發覺對方的確存在的優點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“創造”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

溝通心得體會篇4

每個人都知道溝通很重要，溝通無處不在，在工作中與同事、客戶；在生活中與家人、伴侶。一個人能否勝利與歡樂，和這個人的溝通水平有直接的關系，我們服務行業更是如此，許多崗位溝通往往比專業力量更重要。但往往我們只注意專業力量的學習與提高，很少特地學習溝通力量與技巧。上周參與了關于溝通的培訓課程，現與大家共享幾個對我有所啟發的觀點：

1、溝通始終要給對方一個信號：你對我很重要。

看似簡潔，但我們平常很少能做到。常常對方說話時自己心理已固有一個結論，甚至不等對方說完就打斷對方。假如我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方肯定會毫不保存地把全部的想法都告知我們，我們就會有更多的信息。面對客戶也是如此，當客戶指出我們的問題時，我們固有的保持一種防備心理，好像心理就想解釋或把責任推卸出去，這樣令客戶很反感，客戶感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協商事務時就更難得到客戶的認同。假如我們時刻提示自己和任何人溝通時都能給對方的感覺：你對我很重要，我想我們處理許多問題都會簡潔許多，阻力會少許多。

2、溝通的最高境界：心理摩挲。

這一點更不簡單做到，心理摩挲不是贊美。也不是禮貌，而是一種不經意的關心，這種關心是真誠的，發自內心的，又能觸及對方心靈的，這種摩挲最簡單讓人感動。老師舉例，你追求一個姑娘，這個姑娘正做完一個手術住院，這時你到醫院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕燙著對方，然后一勺一勺喂這個姑娘，往往比買很珍貴的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠，只要我們真誠地為他們著想，我們可做的心理摩挲有許多許多。

3、關于溝通漏斗：

溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗許多，從你想到的，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方，我們只能講的更詳細更明確，甚至要不斷地重復，讓漏斗漏的少一點，特殊是在團隊協作時更要留意這一點。如項目經理協調廠家與公司內部人員時，我們講了對方未能做到，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。

溝通心得體會篇5

學習了《師生溝通的技巧》視頻后，感受很深，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關系，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術。讓我能在今后的工作崗位上，公平的與同學溝通，建立良好的師生感情。

要想做到有效的溝通，第一步先學會傾聽，傾聽是建立良好關系的基礎，是使對方在比較寬松和信任的氣氛下述說自己苦惱的基礎。但是，往往許多時候，當同學犯錯誤的時候，我們習慣用批判的教育方法，事實上，這種“訓話”往往不能從根本上解決問題，反而使問題埋伏下來，成為師生之間的一道感情障礙。所以，老師要學會傾聽，只有主動傾聽一個同學的述說，才能捕獲他的需要愿望，精確找到解決問題的切入口，走進同學的內心，采樣他們能接受的方式、方法，從根本上解決問題。其次是多鼓舞同學。平常，我們多用賞識的目光去看待孩子的成長，不對同學實施體罰、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多，三個不批判。多敬重，愛護同學的自尊心;多激勵，增添同學的自信念;多期盼，激發同學的上進心。三個不批判：無意識的犯錯不批判，給同學自省的機會;早上犯錯不批判，給同學一天的好心情;家長面前不批判，給同學留足夠的面子。由于鼓舞與觀賞的成效總是大于批判。在有名教育學家陶行知身上，曾發生過《四塊糖》的故事，是變批判為鼓舞的好例子：陶行知在任育才學校校長時，有一次在校內見到一個同學向另一個同學扔石塊，他當即制止了那個同學的行為，并讓他下午兩點到自己的辦公室去。下午，不到兩點，同學就來了，陶行知老師就熱忱的讓他坐下，并給了他一塊糖，說：“你很守時，這塊糖是嘉獎給你的。”同學正驚異，陶行知有給他一塊糖，說：“我制止你，你就停手，這說明你很敬重我，我再獎你一塊糖。”接著又拿出第三塊糖給同學說：“聽說你打人是由于他欺侮女同學，你的行為屬于見義勇為，再獎你一塊糖。”同學聽到這哭了說：“老師，我壞人，是我錯了，他不是壞人，是我同學。”總之，有效的溝通師生關系的重要途徑，把握師生溝通技巧，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學活動或是嬉戲。

一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通力量是你獲得勝利的重要保證。課程開頭的第一天，老師告知我們一個人勝利的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和力量。在人類的'生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不行或缺的內容。我們只要多留心四周的事情，便會發覺，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借肯定渠道〔亦稱媒介或通道〕將信息發送給既定對象〔接受者〕，并尋求反饋以到達互相理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，伴侶之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必需要與人溝通。而且溝通的方式也許多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美妙事物之一。良好的溝通可以使父母準時的了解孩子的狀況，能夠更好的來關心孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而到達父母與子女之間的和諧相處，是美好家庭必不行少的一點，而且我認為如今人們如今所說的代溝，就是平常缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以到達該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿足解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，勸說的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。

其實溝通的方式有許多種，別人都喜愛聽你對他說關懷的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信念的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，由于是過年買衣服，所以人許多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆忙忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊？我說話你聽不見啊？”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客選擇東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”假如當時售貨員和顧客針鋒相對，那確定會發生爭吵，但這個售貨員擅長掌握自己的心情，所以避開的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的心情，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，溝通。也正是由于學習了這門課程，我才慢慢體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更杰出，也更邁向了自己走向勝利的第一步。

溝通心得體會篇6

從來到這個世界那一刻開頭，溝通就伴隨著我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有互相溝通的平臺，而溝通又是獵取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。

很榮幸接受了公司這次賜予的學習機會，通過學習余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業都是必不行少的，一個企業或者個人想要勝利，就必需先學會有效的溝通。余世維教授幽默幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經受過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我始終認為溝通必需要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必需要很會說。但學習了這門課程以后，才更深刻的熟悉到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不肯定能夠取得良好的溝通效果。

余世維教授講解并描述了溝通的目的，一是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平常的工作中，加強與員工的溝通，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與勝利的喜悅，把握工作的持續、良性的進展方向。溝通的基本問題是心態，管理者要端正溝通的看法，肯定不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能動身，加強與員工的溝通。溝通的基本原理是關懷，關懷員工的成長，隨時隨地留意員工的狀況與難處、需求與不便、苦痛與難過，作為管理者要主動的和員工進行溝通，當員工消失困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于主動的暢通的狀態并能保持良性的循環。

我們在進行溝通過程中要注意溝通的方法，考慮溝通對象的看法、學問、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排解各種障礙。溝通中存在許多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要擅長用比方。當我們與客戶在溝通時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最終，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們制造了兩只耳朵、一張嘴，就是盼望我們多聽別人講話。我們只有專心去傾聽別人的談話，思索他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

進入公司已經兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關系，更需要進行有效的溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不肯定就是低質量，高質量也不肯定會低產出。生產部與品管部的問題其實說究竟是人的問題，兩個部門對質量的熟悉上不全都，才會消失對問題的看法不同。.所以，要根本上處理與解決這兩部門的沖突，首先是大家對質量管理的熟悉達成全都，那樣首先就應當多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力;只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

溝通，從心開頭。溝通不是一種勸說，而是一種感染、一種形象展現、一種言行全都的表達。“態”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態，懂得敬重，懂得換位思索，擅長傾聽，“有效溝通”為我們供應了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與關心。

溝通心得體會篇7

《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名杰出的溝通者，如果想成為一名勝利的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應主動的參加溝通實踐。

首先：

1、應當熟悉到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，賜予反饋和獲得反饋都是至關重要的。

2、必需明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應當了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必需清楚地熟悉到溝通過程中會遭受各種障礙，從思想上賜予重視，并采納主動的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員主動參予管理，而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓舞成員發覺問題，并且主動解決問題，快速實現組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。

在我們的工作中，生產打算執行車型狀態配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必需常常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告知相關工序和班組物料狀態配制預備好，在組合時不要消失錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清晰沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，到達自已的目的，才能保證我們所做車的質量。

我們在工作中都存在溝通溝通，要到達肯定目的，不行能是一帆風順，只有多熬煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通力量，做好自已的工作。

溝通心得體會篇8

記得剛到懷柔就開頭培訓，從講師一開頭講的東西沒感覺出什么新意(特殊是溝通這一塊，我看過的幾本書，比方方與圓，比方老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲乏，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在沖突中，并且迫切渴望勝利的人才有點作用。但下午之后到其次天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛。

下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。

第一、行知匯元

行知匯元是高校出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱，對于培訓的內容差不多已經忘了差不多了，如今能夠記住的也就是這個名字了。名字特別好，行代表行動，知代表學問。學問很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，學問才能發揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新穎，很有道理，覺得收獲許多，不管是和生疏人交際，和領導下屬應當實行什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依舊很稚嫩，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很生氣。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對如今的生活影響很大的行為，比方給領導搬家，比方給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少。以后肯定要謹記，慎言慎行!

其次、別太急于表現自己

每個人都有表現欲，但詳細到行為卻表現出了一個人的成熟程度。以前和一個伴侶談天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現自己，其實自己的看法不重要，重要的是聽的人需不需要你的看法。如今反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就馬上表現出來，可是當時的狀況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經做過仔細思索，取舍之后才告知我的，我卻馬上表現出不想改的心情出來，無怪乎唐總不興奮。

第三、不要回避目光接觸

這一條其實是ter創始人JackDorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們互相間的信息溝通，總是以目光溝通為起點，目光溝通發揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現。

第四、仔細負責，避開浮躁

這個應當是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為。每次都在心里對自己說，要做事仔細，不要浮躁，可下一次依舊是如此。仔細想來，問題的緣由有許多：不擅長思索；沒有主動主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實地，三心二意。人家說熟悉到自己的錯誤就是勝利的一半，但在我身上，熟悉自己錯誤的時間也太長了。好吧，再叨念一下仔細負責，主動主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取舍。

第五、接受批判，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書，書名叫做"靈敏無敵",我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠靈敏嘛。這話是對人對事的，假如是其他人，我應當也不會說這話，可認真想想，送我，我還是會收的，不管什么緣由，離沒離職，唯一的緣由是自己還沒能做到坦然接受批判。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批判還是欠缺了點。還是不夠成熟!

最終，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實還有許多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就臨時到這里吧。而最終一條卻是目前最需要改正的問題!

這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清晰，就拿生活中的事舉例來說。從小是由于父母在外打工，確實溝通不便利所以很少和父母聯系，每次聯系都是為了生活費，漸漸的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關懷一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起士氣想說出來，結果我媽馬上問我，是不是生活費不夠了?不才打給你嗎?。后來聯系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機沒多少電了，怕我來電話接不到特意拿去充電的時候，我的心里突然疼了一下，認真想想，或許我的初戀就是失敗在這個問題上!有些事，即使再形式化也得做，最至少能讓其他人知道你關注著，你在意著!為了生活，為了愛情，也為了工作。

溝通心得體會篇9

溝通是一門，商務溝通更是一門高級藝術。“只有具備超群的溝通技巧，才能增添職場競爭力，提升自身職業素養，在錯綜冗雜的商務活動中游刃有余。”《商務溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深化，給我們呈現了一個寬闊的“高級藝術”領域，其中的才智閃著幽默，幽默包含技術，技術服務才智，含蓋職場溝通的各個方面，不僅如此，也對平常生活中的人際交往有莫大關心，是門非常科學有用的課程。以下為我的一點點學習心得感想。

商務溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平常的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含精確、清楚兩個要素，最終表現為勸說力的效果。這就要求表達者在確定好談話目的后綻開技巧性的、吸引人的談話，動之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話中。個人閱歷之談，在口頭表達時自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語言藝術需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力呈現，人格魅力裝飾語言藝術。這就要求我們要不斷豐富自身學問，提高道德修養，培育人格魅力，并把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。

口頭表達中還要留意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W〔why、who、where、when、what、how〕搞清晰，不然你對著一個農夫說孔子，那也是無濟于事的，反而會落下有意運用學問抬高自己貶低他人的嫌疑。

6W是有聲溝通和無聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬萬不能不預備的。好的開頭是勝利的一半，6W也利于更加順當地到達溝通目的。這應當是大家都把握的，在此就不多綻開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的更好地實現。要做一個好的談話主導者，傾聽是很關鍵的一點，傾聽能使人更好地把握對方的思想及目的，準時依據傾聽到的信息調整談話方式或方法，使溝通順當進行。而在身體語言、禮儀，如手勢、站姿、著裝等方面，更強調的是詳情。所謂詳情確定成敗，若與人溝通時著西裝穿白襪子，主動與人碰杯時高過別人的杯子，講話時翹著二郎腿且手勢過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要制造輕松自由的談話氣氛，不僅需照看到對方的習慣，而且自己也要布滿自信而非自傲，不卑不亢。商務溝通作為職場溝通與生活中的溝通究竟是不同的，不能太任憑。

商務文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要留意格式、排版、紙張等硬件，內容的專業性、條理性、規律性更是不能忽視。這類無聲溝通對文字功底有肯定要求，平常得多熬煉，實在文字功底差的，可實行“外包”，但涉及一些商務吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡潔的無非中心思想+格式+條理，把握了自然許多地方都會非常便利。

現代高校生都提倡一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務溝通就包含了一口話和一手文章，側重前者，是一門很有用的學科。它與實際聯系緊密，我們將來踏入社會職場溝通供應了牢靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營銷系，會計系有同學見到這門課程也盼望能學，其它的系更不在話下。

就像一般話人人都要學要說一樣，在校高校生人人都是要跨入職場的，盼望學校能考慮在全校范圍內開這門課程，這也是大大利于學校“勝利素養教育”的進展的。

溝通心得體會篇10

在本學期的學習中，我漸漸對管理溝通的重要性，有了更深的了解和熟悉。現如今，各個企業面臨著很多越來越多冗雜的內外部環境。先從外部環境來說，隨著現代經濟全球化進展的到來，整個市場的競爭機制是日趨激烈，市場的改變使得企業越來越難以把握；而在內部環境環境方面，企業規模漸漸增大，內部人員漸漸增多和結構漸漸冗雜，各種利益糾紛、沖突沖突也會隨著時間日益增加。種種因素使得企業對掌握好自身溝通的關注度也更高來了。

溝通在管理活動中就像人的血管，假如溝通不順暢，血管便會堵塞，后果危如累卵。可見管理溝通是任何組織有效運作所不行缺少的部分，它是組織的潤滑劑，組織內的員工有著不同的獨特、想法、價值觀等，有差異必定就會產生一些沖突和沖突，通過管理溝通便能使員工之間互相了解敬重，建立良好的工作關系，提高信任度，是內部工作時更加的和諧順暢。管理溝通也是組織的粘合劑，通過恰當的溝通可以使大家分散在一起，將個體和組織粘合，相輔相成，既促使了組織的進展，也可以實現自己的人生價值。通過管理溝通還可以激發組織員工的斗志、士氣，引導員工去大膽的是施展自己的才華，激發出員工的潛能，可見管理溝通也是組織的催化劑。所以我們需非常重視管理溝通，而要學好溝通，就要肯定懂得其途徑。它有時不只僅僅是語言，還包括肢體動作、眼神、表情等等。有時一個鼓舞眼神，一句關懷的話語，抱一下同事的肩膀，對彼此微笑一下都會有很大的作用,會讓我們工作的更快樂、事業有成。

良好的管理溝通可以通過上下級的上下行溝通以及員工之間橫向的溝通和溝通是我們管理溝通最日常需要面對的，去增進彼此之間的了解、對組織目標愿景的理解，從而激發員工們的潛能和潛力，會讓大家分散在一起團結全都，眾志成城，共同實現實現組織目標。

3.1那么上行溝通它的重要性究竟在哪里呢:假如你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態，就算你做好了，他可能也不怎么喜愛你。詳細說有我以下五個作用：

1、供應參加管理的機會。

2、上行溝通可以削減員工因傳達指令失真而造成失誤。

3、這樣可以營造出開放式的氣氛。

4、同時能提高企業的創新力量。

5、同時能稍緩解工作的壓力。

3.2下行溝通的重要性：在工作中接觸最多的肯定是你的同事、組織內其他人員，假如你沒有和對方、同事、上司、下屬之間建立良好的溝通，婦姑勃溪，漸漸的關系也會變得如履薄冰，工作很難開展的順當。在下行溝通時，領導最怕遇到的就是狀況就是向下屬傳達負面信息了，又或者向他們提出一些他們不盼望聽到的信息。詳細的說，為了解決問題，削減抵觸心情和怨恨看法是全面的傳達正確信息的關鍵。我們不妨可以試試這幾個法則：

3.3平行溝通的重要性：平行溝通也就是人際關系，人際技能是對組織中各個基層都需要把握的技能，假如人際關系處理不好、溝通不暢，工作就會多一些障礙，難以順心。由于大家都不盼望與不懂溝通的人合作。

溝通是我們的橋梁，不僅在管理中相當重要，在生活里也非常重要，是我們，管理中說沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。的改變。面臨如此的“內憂外患”，企業首要做的`關鍵就是管理溝通。

首先溝通，要解決問題，削減抵觸、怨恨

溝通心得體會篇11

轉瞬又到學期末了，作為一名大三的同學，在感受時間消逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很快樂選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個同學都能遇見這么一位注意將所教學問敏捷運用到現場課程上的老師，很幸運，我遇見了!

說真的，來到江西師范高校之后，我第一次碰上老師會堅持每節課對同學說“同學們，好”之類的問候語，剛開頭有點不適應，但幾次之后已經習慣并且喜愛上了這種問候，喜愛上了微笑著對老師說“好，很好，特別好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身學問力量、表達力量和行為力量的發揮。

社會是一個大舞臺，紛繁冗雜。人生在世免不了要和別人溝通溝通，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機;人沒有了溝通，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

而對于我們同學來說溝通就顯得更加重要了。但其實大家都清晰，高校里上課都是以小群體落座的，不熟悉的同學之間缺少溝通溝通。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學相互捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同班級的同學也會學會開頭互相溝通。由于大家所修專業不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。互相溝通或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!

我認為溝通是一種看法，不是一種簡潔的技巧，當然溝通肯定要講究技巧。溝通雙方的看法是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是特別重要的，那就是要敬重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。我們常常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的獨特。”每個人都有獨特，正由于有了這些獨特，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越簡單。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，確實，這樣能更好實現有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的看法，或許在溝通中“看法確定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的看法可以事半功倍。

作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培育一個主動主動的溝通意識，這樣才可以加強溝通，提高效率;其二：保持一個良好的心態與別人溝通溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通肯定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、伴侶、同學、同事等對象溝通，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，如同“小悅悅大事”，讓我們在深思中洗滌心靈，更重要的是告知我們要有一顆“感恩的心”，或許這是一個老話題，但是它是個永久寶貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“翱翔隊”在汪芳芳的帶著下，與全班同學一起再傾聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。

這世上正是由于有了溝通，語言才顯得那么秀麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓沖突遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美妙的果實。

最終一節課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，或許我還做到在全部方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也感謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品嘗!

溝通心得體會篇12

很榮幸能參與此次的培訓，讓我受益良多。溝通是人際情感的基石。良好的溝通才可以造就健康的人際關系，是一個人是否能夠勝利的關鍵因素之一。奧曾說過“溝通是不行或缺的領導和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越勝利的力氣。”因此，在生活工作中，高效的溝通都是必不行少的。

首先，高效的溝通必需留意說話的語氣，關注非語言性信息溝通渠道。我留意到自己平常在溝通時有一些失誤及不當之處，以后在溝通中不斷改善。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠、贊美他人、善待他人，對溝通對象需全部了解，以至于更有利于與溝通對象進行溝通，到達溝通的目的。最終，溝通是傳送者與接受者的角色是在聽、說、問之間不斷互相轉換，一個有效的溝通應留意做到事前預備、確認需求等。

只有這樣才能制造和諧的氣氛，通過溝通使成員相互了解，進而調整自己的行為，相互之間友好相處共同協作，使行為協調，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標的差異，從而調整各自的行為，進行有效的合作，上行下達使管理有效率。

這是我在學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，嫻熟把握操作技能，提高自身素養，主動溝通發覺問題準時更正，讓自己成為一名最優秀的員工，成就自己的將來！

溝通心得體會篇13

導師與同學談心的幾點心得體會臨清工業學校郭登科全員導師制與全員督導制是我校同學管理工作中引入的新模式、新。

實施以來，全校教職員工都歡欣鼓舞、滿懷激情地投入到了這兩種制度的創建與實施中。

導師主動主動地與同學談心溝通，拉近了師生關系，增進了師生情意，同時與全員督導制相輔相成。

正是這兩種制度的實施，給我校的同學管理工作和校內氣氛帶來了喜人的改變。

談心是我們每個老師的必修課，但全員導師制在我校的確是一個新生事物，大家都在實踐中摸索閱歷并逐步積累閱歷。

今日坐在這里真的很慚愧，閱歷談不上，只想和大家溝通一下一個月來的談心體會。

一、要公平相待，設身處地為同學著想在以選擇為標志的當今社會，在以進展為宗旨的素養教育中，師生在人格地位上是公平的，我們只是同學的引路人、導航者，與同學的談心應是一種交心。

因此，導師要通過談心走進同學的心靈，要學會與同學換位思索，設身處地地為同學著想。

這樣同學才會接受我們。只有師生關系融洽了，同學才會放開心扉，如饑似渴地接受導師的教導。導師也才能真正了解同學的內心世界，了解同學真正需要什么。這樣談心溝通工作才會順當開展。

二、要以誠相待，不“空洞說教”同學是活生生的情感豐富的人，與同學談心必需動真情、講真話。

真情是無價的，也是遵循等價交換原則的，導師應用真情去感染同學，一句溫馨的話語，一束關注的目光，往往能撥動同學的

溝通心得體會篇14

為期12天的管理干部培訓已經結束，特別感謝公司領導給我們一次學習的機會，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團隊與管理。

通過學習了人際關系與溝通后，我對這方面了解到許多，也學習到許