1企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)管理學科2課程資料

——主要參考資料朱永法：企業(yè)經(jīng)營管理，科學出版社，2004，8莊銘國：經(jīng)營管理實務，廣東經(jīng)濟出版社，2004[美]肯尼思等：經(jīng)營原理與管理實務（第11版），經(jīng)濟科學出版社，2001[美]森吉茲等：服務企業(yè)經(jīng)營管理，中國人民大學出版社，2005[美]詹姆斯等：服務經(jīng)營（第3版），機械工業(yè)出版社，2006中國經(jīng)營報、經(jīng)營與管理、校網(wǎng)圖書館電子資源3為什么要學習企業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)經(jīng)營是企業(yè)競爭力的源泉工商管理人員沒有對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方法的理解，單純的商業(yè)教育是完全不夠的.各類人員均須具備企業(yè)經(jīng)營知識;工業(yè)工程人員必須掌握企業(yè)經(jīng)營知識企業(yè)經(jīng)營管理為研究企業(yè)組織過程提供了系統(tǒng)化方法，并廣泛地用于其他職能領域企業(yè)經(jīng)營管理提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機會5引言

——管理都有哪些特性？科學性：高效。生理、理性、被動工具。法約爾、韋伯等的組織管理原理：分工、專業(yè)化，機械、非人性的職能設計，改善組織生產(chǎn)率。藝術性：愉快。心理、情感、能動主體。各種心理療法：動力、行為、認知、人文等。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。戰(zhàn)略性：正確。精神、道德、意義方向。跨國經(jīng)營、環(huán)境生態(tài)、技術兩難、企業(yè)倫理、社會責任、人類前景、全球命運。管理層管理層是經(jīng)濟器官，是企業(yè)所獨有的經(jīng)濟器官。管理層的每一個行動、每一項決策和每一個考慮，都必須以經(jīng)濟作為尺度。企業(yè)首要職能：經(jīng)濟績效。管理者只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權威。6管理層的首要職能是管理企業(yè)。管理管理者管理員工和工作每個管理問題、管理決策和行動中還有一個共同要素，這個是額外的尺度，那就是時間。管理者必須將目前的現(xiàn)況和長遠的未來都一并納入考慮。7管理者的角色1.決策制定方面（1）決策主導角色（2）排除干擾角色（3）資源分配角色（4）談判人角色2、信息傳遞方面（1）追蹤信息角色（2）傳播信息角色（3）發(fā)言人角色3、人際關系方面（1）掛名首腦角色（2）領導者角色（3）聯(lián)絡人角色管理者的技能1.技術技能（1）掌握專業(yè)技術（2）掌握工作程序和方法（3）熟悉工作制度和政策2.人事技能（1）處理人際關系技能（2）識人用人技能（3）評價激勵技能3.觀念技能（1）預測技能（2）判定技能（3）概括技能管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關系技能

概念性技能

技術性技能13第一章緒論§1.1企業(yè)概論§1.2企業(yè)經(jīng)營管理的研究對象與研究任務§1.3經(jīng)營管理概述§1.4當代企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的新趨勢14151.1 企業(yè)概論一、企業(yè)的概念及其特征企業(yè)是指商品經(jīng)濟中以贏利為目的，獨立從事商品生產(chǎn)、流通或服務性經(jīng)營活動的獨立核算、自負盈虧的社會組織。企業(yè)的特征：（一）贏利性（二）經(jīng)營性（三）獨立性17三、企業(yè)的種類劃分的目的：根據(jù)不同的企業(yè)可以采用不同的管理模式。企業(yè)種類的劃分按照不同的劃分標準有不同的結果。比如：按不同的企業(yè)制度可以把企業(yè)劃分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)等。181.2研究對象與研究任務研究對象是企業(yè)高層次的戰(zhàn)略性決策和整體性管理。研究任務是揭示企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)律，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。191.3經(jīng)營管理概述一、經(jīng)營管理的內(nèi)涵經(jīng)營是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是一種具有長期性、方向性、戰(zhàn)略性和決策性的領導藝術。經(jīng)營管理是對企業(yè)經(jīng)營活動的管理。21三、企業(yè)經(jīng)營管理的職能企業(yè)經(jīng)營管理的職能（1）計劃職能（2）組織職能

1、企業(yè)組織設計

2、企業(yè)組織聯(lián)系

3、企業(yè)各項規(guī)章制度的制訂（3）控制職能22四、企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容1、制定經(jīng)營戰(zhàn)略與決策。2、企業(yè)組織機構設計。3、企業(yè)人力資源管理。4、企業(yè)資金經(jīng)營管理。5、企業(yè)營銷管理6、企業(yè)文化與企業(yè)形象管理。23五、經(jīng)營科學與經(jīng)營藝術經(jīng)營科學包括科學程序、科學方法和科學信息