市場調研課程報告題目: 電動車快速充電站市場調研任課教師： 郭建輝組長： 洪峻銘071301308組 員： 程立芬071301303高藝敏071301305年級專業： 2021級市場營銷2016年1月20日績： 語：任課教師：〔簽名〕

摘要通過對福州大學教學區的實地考察，發現福州大學教學樓樓下沒有電動車普通充電站，也沒有快速充電站，但是隨著擁有電動車的學生的數量與日俱增，他們對在教學樓下充電的需求愈發強烈。而通過前期的客戶訪談、二手資料分析、專家意見、業主〔企業〕管理層訪談，得知有相當大一局部的潛在顧客群體〔在擁有電動車的學生中，市場前景大約70%〕。為了更加充分了解教學樓下學生對快速充電站的需求情況，我們圍繞了解目標顧客需求、了解目標顧客特征、找到細分市場、確定市場容量、完善市場營銷組合這5個調研目標，遵循STP、4Ps的分析框架，從客戶訪談中提煉問據，針對目標定位、市場細分、市場容量和市場營銷組合〔產品、價格、渠道、促銷〕等設置問題，按照一定邏輯順序編排成一份完整的調研問卷。在實地調研執行與監控中，采用入戶調查和街頭攔截的抽樣方法，結合互相監督的方式，共完成調查問卷124份，其中，有效問卷80份。應用SPSS軟件對年級、課程設置、宿舍區、月生活費、充電頻率、充電地點、充電時間、產品評價、產品位置、使用意愿、不嘗試的原因、考慮因素、產品定價、付費方式、期望效勞、促銷形式、信息渠道這17個題項進行根本數據分析，對課程設置*使用意愿、宿舍區*使用意愿、月生活費*使用意愿、充電頻率*使用意愿進行根本交叉分析。綜合上述分析和原先的假設可得出結論：月生活費劃分假設成立：在1000元及以上的學生使用意愿更高。宿舍區劃分假設成立：在宿舍區三區、四區的學生使用意愿更高。上課頻率劃分假設成立：每天平均3門課及以上的學生使用意愿更高。充電頻率劃分假設不成立：平均5天以下充一次電的車主使用意愿更低。市場容量假設成立：在擁有電動車的學生群體中，市場容量在70%左右。產品假設成立：用戶需要快速給電動車充電且不損傷電池的產品。價格假設局部錯誤，需要修改：有較多的學生能接受每十分鐘2元的收費,但希望通過掃碼〔尤其是支付寶〕、學生卡付費。渠道假設成立：電動車速充站需建立在離用戶較近的地方〔如教學樓〕。促銷假設錯誤，需要修改：用戶期望有價格折扣、抵用券這樣的促銷方式。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"商機選擇 1\o"CurrentDocument"現象觀察 2\o"CurrentDocument"產品概念研究 2\o"CurrentDocument"客戶訪談 4\o"CurrentDocument"二手資料分析 28\o"CurrentDocument"專家意見〔20位〕 29\o"CurrentDocument"業主〔企業〕管理層訪談 30\o"CurrentDocument"調研目標確定 31調查問卷設計 31\o"CurrentDocument"抽樣方案 35\o"CurrentDocument"實地調研執行與監控方案 36\o"CurrentDocument"根本數據分析報告 37\o"CurrentDocument"交叉分析報告 51\o"CurrentDocument"調研報告分析與建議 58\o"CurrentDocument"附錄 61商機選擇本企業從以下16個商機中選擇了電動車快速充電站作為最終實踐工程。⑴自動計費冰箱。通過在線支付或投幣方式有償使用冰箱一定的時長。⑵操場儲物柜。福大操場經常發生物品被竊事件，鑒于此，操場儲物柜解決學生在進行運動鍛煉時擔憂隨身物品喪失的問題。⑶活動室租借。福大每天有各類學生組織需要舉辦活動或會議，而臨近宿舍較為方便的活動室資源稀缺，通過整合資源，實現雙贏。⑷平價服裝店。款式多樣新穎，質量媲美品牌，價格平民白菜。⑸銳捷賬號租借。福大內大多數人都有上網的需求，而持有非聯通校園卡的人每月網費昂貴，通過整合資源，賺取價差。⑹個人形象設計。畢業季、大型比賽時幫助打造適宜得體的形象，包括服裝、鞋子、妝容等。⑺器材租賃。愛好露營野炊的你？需要音響設備的你？只用 完成視頻作業的你？提供戶外旅游用品、音響設備、投影儀、專業攝影設備。⑻消毒。在校園內引進消毒器進行消毒體驗，只要把放進消毒器10分鐘便可完成消毒，即方便實惠又健康。⑼智能沙拉店。售賣精確計算營養成分和卡路里的水果、蔬菜沙拉。顧客按照自己身材管理的需要挑選產品。⑽網絡打印平臺。用戶將需要打印或復印的材料上傳到網絡打印平臺，便會有專人負責打印，小單上門提貨，大單送貨上門。福大版禮物說。提供價格區間、送禮目的、送禮對象等根本信息，專業的禮物挑選包裝團隊讓你不再為沒有適宜的禮物而操心。快遞上門效勞。專門為客戶提供快遞上門效勞，將包裹從快遞點送到宿舍，或將包裹從宿舍送到快遞點郵寄，效率高，大大節約時間和精力。中醫養生。為跌打腫傷的同學推拿筋骨、中暑刮痧、針灸、拔火罐，及時緩解病情。上課頂替。對于臨時有事或厭倦上課的人，我們提供上課頂替效勞，免除擔憂。表白籌劃。不單單是鮮花喊樓音樂香氛蠟燭，文藝的、浪漫的、另類的、歡樂的，戀愛達人為你量身定制只屬于你們的表白。電動車快速充電站。引進電動車速充設備，通過在線支付或投幣，解決福大內車多電少的問題。現象觀察⑴上周末的時候，舍友忘了給電動車充電，結果出門時因為車沒電，不得不到處找人借車。⑵這個禮拜一下課回來的路上，看見一位車主因為電動車電量缺乏而無法繼續行駛，只好將電動車從教學區推回生活區充電。⑶前天中午看見有位同學因為找不到地方給電動車充電，便拔掉其它正在使用的電動車插頭，以供自己充電。⑷昨晚在停車場停車的時候，看見有人在找插座給電動車充電，但是因為正在充電的車輛太多，導致那位同學沒找到地方充電。⑸11月27號，在上?消費者行為學？課程的時候，聽見坐在后座的兩人相約騎電動車去教師公寓盜電。⑹11月30號，下課后回宿舍的時候，看見有人卸下電動車電池，拖上宿舍樓。產品概念研究⑴核心產品快速給電動車充電的裝置。⑵形式產品品牌：超天雙路快速充電站〔KS15A款〕。品質：杭州超天科技，2年質保，平安保險承保；用戶體驗良好，好評不斷。特征：自動限壓限流支持自動限壓限流功能，隨著電池容量飽和自動降低電流，保護電池。LED數碼顯示屏采用LED顯示屏，雙路獨立顯示電流、時間、電壓、投幣數。港都投幣器采用港都防假幣功能投幣器，假幣識別率高。加厚防盜鋼鎖淘汰內置一字普通鴨舌鎖，采用加厚防盜鋼鎖，保護資金平安。防雨散熱格柵設計采用防雨散熱格柵設計，加大出風口，配合內置風扇散熱。加大內置存幣倉采用內置加大的加厚鋼板抽屜，存幣更加平安。焊接式加厚掛架淘汰螺絲式掛架，采用焊接式加厚掛架，更加鞏固。超天充電站認證通過IS09001:2021質量體系認證，注冊號：06914QZ0088R0M；中國平安財產保險，財產保額5萬元，保單號：式樣：⑶期望產品：電動車快速充電站的充電速度更快、支付方式更靈活、距離更近。⑷延伸產品：免費洗車等效勞、降低對電池的傷害、充完后發送提示短信。⑸潛在產品：增加按次計費的普通充電功能，滿足各類人群需求。客戶訪談【訪談記錄1】 請問你有電動車嗎？答：有――你的年級是？答：大三――你住在哪一區？答：四區——你每個月生活費大概多少？答：一千多吧？——會超過1500嗎？答：不一定，一般不會吧，除了剁手節――那你電動車一般在哪里充電啊？答：四區停車場――四區停車場收費是多少？答：有暑假的那個學期是140,寒假那個學期是120――你大概幾天充一次電？答：這個不確定吧，課多的時候是一周兩次，期末的時候沒啥課在宿舍宅著,就根本是一周一次。――你有用過速充嗎？就是一個產品可以在30分鐘內幫你的電動車充滿電。答：用過。――那你覺得在學校里有這個產品怎么樣？你會去用嗎？答：我覺得挺好的呀，有時候就是會沒電又急著出門，需要的時候會去用，沒有需要的話就在停車場慢慢充。――就是說不得已才用嗎？為什么呢？答：那個瞬間電流很大，對電池損傷挺大的。――那你覺得速充站放在哪些地方比擬適宜？答：宿舍樓下吧。――那如果放在教學樓下你會用嗎？答：就是一樣的啊，有需要的話當然會去用啦。――你覺得10分鐘兩塊錢收費合理嗎？答：貴了吧。——如果有這個產品你喜歡怎么付費？答：支付寶，錢經常沒帶但是一定會帶。――你覺得充電時還需要哪些額外的效勞？答：想不到啊——比方說充電完短信通知啊、幫你洗車啊、免費WIFI啊，還有看車啊。答：短信通知那個挺好的。――你平時用什么軟件接受信息啊？微信？微博？QQ?答：QQ微信都有，微博一般不會用來通知消息吧。【訪談記錄2】——同學你有電動車嗎？答：嗯――方便耽誤幾分鐘問幾個關于電動車充電的問題嗎？答：你問快點請問你是幾區的？大幾？答：二區，大二。――那你一般在哪里給電動車充電？答：宿舍――你平均幾天充一次電？答：一周一次——一般是什么時間充電？答：晚上啊，搬上去充 你使用過速充嗎？答：沒有——就是三十分鐘就可以充滿電答：哦，神器啊那你覺得如果學校里面引進你會去用嗎?答：〔反問〕怎么收費？――如果是10分鐘兩塊錢你會去使用嗎？答：會吧――你覺得價格合理嗎？答：還可以――那你覺得放在哪里比擬適宜？答：小區里吧——如果是在教室樓下呢答：也可以啊――那你覺得什么方式收費適宜？傳統的是投幣的答：可以用學生卡的話更好――那你覺得需要哪些額外的效勞？比方說免費無線這樣?答：我想不到，還有問題嗎？我要走了。――最后兩個。方便透露一下生活費嗎？答：可以啊，差不多一千左右，有時候會超一點。――還有一般你用什么方式收消息答：QQ【訪談記錄3】〔該同學大四、機械學院、有電動車〕――你們現在還有課嗎？答：沒課了――那你們專業是住在一區嗎？答：是——你經常在什么地方給車充電？答：宿舍――你經常在什么時間段充電？答：晚上啊――你覺得在校內引進速充怎么樣？答：不錯啊，沒電的時候也想過為什么校內沒有——講真，你覺得這個產品引進可行嗎？答：技術上可能有一些問題，學校那邊可能也不會允許，要不然為什么一直沒有人嘗試去做呢？――所以你雖然覺得會帶來便利但是可行性不高？答：對――假設技術問題和政策問題都可以通過，你覺得這個產品放在哪里適宜？答：宿舍樓下吧為什么是宿舍樓下？答：離得近唄還能是因為什么，因為懶啊…――那如果是在教學樓呢，你覺得怎么樣？答：我大四了，這東西跟我沒啥關系了吧――這個產品的你覺得有哪些？答：肯定傷電池，不能常用。而且如果離宿舍很遠我也不會去用吧。——收費方面，你覺得每10分鐘收費2元合理嗎？答：一般吧，沒有特別貴也廉價不到哪里去。――如果使用該產品，你更傾向于哪些付費方式？答：支付寶、學生卡――這個產品需要促銷嗎你覺得？答：價格折扣可以有――微博微信QQ你比擬經常用哪個？答：微信【訪談記錄4】〔大二、課多、一區〕――接下來認真答復我問題哦答：...――你每個月花多少能把自己養活？答：一千多吧——多多少？答：不一定啊——你電動車在哪充電？答：停車場啊――平均幾天充一次電？答：沒數過 大概嘛答：三五天吧你是不是都是晚上充電答：大局部吧，有時候中午沒電也是要充的——你用過速充對吧？答：嗯――在學校如果你覺得怎么樣嗷？答：需要用的時候會去用吧，本來就是應急的充電站――那你覺得放哪里適宜？答：都可以啊，但是我是連到隔壁樓停車場都覺得遠的…――所以？答：越近越好啊――那你覺得十分鐘收費兩塊合理嗎？答：貴啊，人家不都是一塊十分鐘――那這個定價你不會去用咩？答：額需要還是會用，出遠門會用吧。――支付方式喜歡哪一種？答：投幣，如果有支付寶也可可以 為什么？答：因為我一般不帶學生卡...――好的..你覺得需要促銷嗎？答：不太需要吧，但是還是要離得近才會用吧。【訪談記錄5】〔大三、四區、課多、常用微信QQ〕――能借我十分鐘嗎答：說吧 之前我們做的那個電動車的工程，深入問你一些問題哈答：嗯，好——你一般在啥地方充電？答：宿舍――搬上去嗎？答：對為啥選宿舍答：住在一樓，搬上去容易。還實惠，用不了多少錢――電費不會差很多嗎？跟你沒在宿舍充之前？答：這個我不太清楚――那你是幾天充一次？答：感覺比其他宿舍多個三十吧，兩三天一次。――一般是晚上充嗎？答：沒錯――那你有用過速充嗎答：我的這個沒用過，我家的我用過――你覺得10分鐘兩塊價格合理嗎，還有就是你會去用嗎？答：十分鐘一塊五差不多，個人感覺。如果有急事，會用。要看一下十分鐘能充多少，大約三十分鐘能充滿這樣子。——那你覺得放在啥地方比擬好？答：覺得宿舍樓、教學區都可以放――那你一般是只有應急會用對嗎答：對——是怕傷電池嗎？答：應該是，就是考慮到傷電池還有費用，才只會應急用――支付方式呢，比擬喜歡哪一種？硬幣？紙幣？學生卡？支付寶？答：支付寶。學生證，畢竟，零錢可能沒有――你覺得這產品需要促銷嗎？答：應該不太需要吧！一般位置比擬顯眼，大伙都懂得吧！【訪談記錄6】〔大四、一區、沒課〕――嚴肅地答復我幾個問題答：說——那個你電動車在哪充電？答：在宿舍，把電池抬上來，然后問經常是上班的時候去公司充電――電費不會變貴嗎？答：還好吧 你有留意嗎答：差不多一個星期充1到2次，沒注意…感覺差不多在宿舍充的原因是？答：車庫太貴。而且經常問回來的時候車庫已經關門了，所以一學期充不了幾次電。而且車庫離我們宿舍比擬遠――那你之前有用過速充？答：沒有 知道這玩意吧答：知道，工科生一般都比擬難接受，確實對電池的傷害很大，但是應急的話還是會用的。――那你覺得放什么地方適宜，宿舍樓下？教學區？答：因為如果需要應急充電的一般都是去比擬遠的地方，所以才會騎電動車去，不然的話單純去教學區是沒必要的，但是不排除一些在教學區電動車沒電的，所以也可以適當增加一些在教學區。――如果定價是兩塊十分鐘你覺得合理喵？答：為什么不考慮按照次數來算呢——啥叫按次答：按次數就是他去充電充到電池充滿了，或者自己去把車騎走了，就是充一次答，從通電到斷電。按照時間不是還要在那邊看著不然過了時間呢――現在不都可以自己計時了答：多久可以充滿一個普通的電池——充電時間到自動斷電答：如果按照時間的是不是要辦卡――如果有優惠，你覺得是辦卡比擬好是嗎答：不是，問是覺得辦卡不實際，投幣比擬實際 支付寶呢答：可以，就是要符合這個的初衷：應急、方便，如果為了充電再去辦卡，這樣子就沒必要了，利用現有的付款方式。――那你們覺得有必要促銷嗎答：促銷倒不是很重要，但是宣傳很重要，比方說之前的愛心打氣筒的那個本來是一個很好的想法，但是還有非常多的人不知道，所以并沒有發揮它的作用，所以必須多宣傳，至少讓大家知道哪個地方有充電的。【訪談記錄7】〔大四、沒課，四區，與上一題同時訪問〕——那個你電動車在哪充電？答：在42〔的停車場〕――你幾天充一次電？答：差不多也是一個星期充1到2次――在停車場充的原因是？答：車庫就在樓下，到其他地方充耽誤更多時間。――那你之前有用過速充？答：不好用啊，充了幾次電池損害嚴重。――那你覺得放哪里適宜？宿舍樓下？教學樓？答：都可以的，兩個地方都會有需求，特別是現在車庫根本滿負荷――如果定價是兩塊十分鐘你覺得合理喵？答：好貴，市場上普遍是一塊錢一分鐘啊――如果有優惠，你覺得是辦卡比擬好是嗎答：支持馬云家支付寶――那你們覺得有必要促銷嗎答：我覺得促銷不是很重要，但是價格不能太高。【訪談記錄8】〔省略與對方協商好配合訪談的過程〕你是大幾？住在幾區？答：大二，住在三區――現在課多嗎？答：課最多的時候都是滿課啊，最少的也有兩大節一天，還不算上晚上的課。――那個你一般在哪里給電動車充電呀？答：36樓〔的車庫〕――你平均幾天充一次電？［答：一周兩次問.你用過速充嗎？答：沒用過——知道這東西嗎？答：知道――你覺得速充怎么樣？如果現在學校里面做這個？答：一般吧，可能是因為我沒用過吧。——你比擬希望該產品放在哪些地方？答：如果需要用，那肯定是宿舍樓下比擬好。――如果是在宿舍樓下，你會去用嗎？答：需要就會用。――如果用喜歡怎么付費？答：最好是支付寶，我根本上連坐公交的錢都沒有的身上。――哈哈哈我也是。那你覺得還有什么效勞我們可以加在速充站？答：我人要在那邊等嗎？――可以在那邊等也可以走，所以比方說可能會用短信提醒充電完了。答：那充完我馬上要下來拔掉? 不用，自動斷電。答：哦，我沒用過不是很清楚，那短信應該很重要，如果我在那邊等的話有無線就更好了。――你覺得我們可以怎么促銷？答：會員卡？不過我自己是不會用這個的，不會用那么屢次吧。――最后一個問題，一般用什么社交軟件比擬多？答：微信、QQ。【訪談記錄9】——同學你好，你有電動車嗎？答：有啊――方便問你幾個關于電動車的問題嗎？答：行啊――先請問一下你是大幾的？住在哪一區呢？答：你覺得我像大幾的啊，哈哈。我住四區。——看起來應該不是新生，大二大三？答：嗯――住四區那你一般在哪里給電動車充電呢？答：嗯，停車場啊――一般幾天充一次呢答：3到5天吧，――習慣在哪個時間段充電？答：不一定誒，下午晚上都有――那你使用過速充嗎？就是可以在30分鐘里幫你把電動車充滿電的產品答：有啊，在市區有用過――如果在學校教學樓下引進，你會愿意去使用嗎？答：看情況――什么情況會去使用呢？答：嗯，沒電的時候又急需用電應該會用――其他時候不用主要是考慮什么呢？答：因為我可以在停車場充啊，停車場已經付費過了。而且速充會對電池有害吧，不是急需用電通常不會使用的――如果我們的收費是10分鐘兩塊，你覺得合理嗎？答：不知道標準收費是多少，所以不懂――那假設你使用了該產品，你喜歡什么付費方式？答：支付寶或者學生卡吧，比擬方便――那么除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：充滿電可以有提示吧――如果做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：價格折扣吧，――那你經常用什么渠道獲取信息？答：QQ啊，微信，微博也有——好的，十分感謝！還有一個問題，方便問一下你的生活費每個月多少嗎？答：嗯，1000多吧――好的謝謝答：不客氣【訪談記錄10】〔省略協商過程〕——你是住哪一區？答：四區――你剛剛說你是新生？答：對啊――新生就買電動車嗎？答：四區太遠了，我又比擬經常遲到...而且早買晚買都是要買的，還不如大一就買可以用四年――對，我們當初也都是這么想的哈哈。你這學期課多嗎？答：經管大一課挺少的，最多三到四門吧，就是兩大節――你幾天充電一次？答：3天以下。——你是新車應該是在停車場停吧？答：對，怕被偷。你用過速充產品嗎？答：沒有――就是可以在30分鐘內幫您的電動車充滿電，你覺得怎么樣？答：很厲害的樣子！你們要做嗎？——我們先做一下調查哈哈。那你希望我們的電站放在什么地方?答：宿舍樓這邊啊，小區門口。――那如果是放在教學樓下使用呢？會去用嗎？答：會！ 那你會考慮哪些因素，就是使用前？答：價格吧。其他我也不是很清楚啊。學姐你們的定價時多少啊?――你覺得每10分鐘收費2元合理嗎？答：多久能充滿？――30分鐘左右這樣子。答：那我覺得一般吧。――你習慣什么付費方式答：紙幣吧，支付寶也會用。——你平時用什么社交軟件比擬多？答：QQ、微博。――如果我們的充電站做促銷，你有什么建議嗎？答：打折啊?【訪談記錄11】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有――方便問你幾個關于電動車的問題嗎？答：可以的――請問平時在哪里充電呢？答：宿舍拉電線下樓――有那么長電線可以充？這樣充電不是很麻煩？答：有啊，同學淘寶買的線。還好，習慣就行。——OK,你平時在什么時間段充電呢？答：晚上吧，周末也有――大約幾天充一次電呢？答：兩三天――那么你知道速充站嗎？之前有使用過嗎？答：用過一兩次吧――如果在學校引進該產品，你愿意嘗試使用嗎？答：愿意——如果引進該產品，你希望放在哪個地方？答：宿舍樓底下或者教學區——如果該產品每10分鐘收費2塊，你覺得合理嗎？答：快充這么貴嗎，這個我真不記得了。一個小時五塊我覺得還可以吧 速充站大約半小時就可以充滿電了答：那還好，可以接受。不過仔細想想還是很貴充滿一次六塊，一周充電就要十幾二十塊――如果使用該產品，你更傾向于哪種付費方式？答：支付寶或者微信支付――使用該產品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：這個還有什么額外效勞的？洗車行嗎？――OK。假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：這東西還搞促銷啊，厲害。我想想，充10小時送1小時――你經常用什么渠道獲取信息呢？答：微商刷屏吧OK,請冋你是大幾？住在哪一區？答：大二，住3區――這學期大約每天上幾節課？答：差不多五六節吧――好的，最后請問你每個月生活費大約是多少？答:不固定啊，1500吧，沒錢了就從自己支付寶里轉。――好的，非常感謝！【訪談記錄12】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有啊，什么事――我們有個關于電動車速充站的調查，方便幫助我們調查一下嗎？答：可以吧――請問你經常在哪里充電？答：宿舍——為什么在宿舍充電呢？答：一開始在教師宿舍樓偷電，后來過了半個學期，就被禁掉了，又不想花一個學期的停車費用半個學期，所以就搬電池進宿舍充電了――那下學期你會選擇在宿舍還是在停車場呢？答：我也不知道。宿舍吧，因為停車場離我宿舍比擬遠――你通常在什么時間段充電呢？答：差不多都在晚上――好的，請問你大約幾天充一次電呢？答：5天左右吧――請問你之前用過速充站嗎？就是半小時這內可以充滿電的產品？答：沒用過――那如果在學校里引進該產品，你會愿意嘗試使用它嗎？答：看情況吧――什么情況會去使用呢？答：急需充電的時候吧――不用的情況主要是因為什么呢？答：要花錢――如果我們的收費是10分鐘兩塊，你覺得合理嗎？答：這么貴，不合理――你覺得怎樣的收費合理呢？答：充一次2元吧――如果使用該產品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：洗車――那假設你使用了該產品，你更傾向于哪種付費方式？答：學生卡或者支付寶――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：打折――好的，請問你經常用什么渠道獲取信息呢？答：QQOK。請問你現在是讀大幾呢？住在哪一區？答：大三，住在四區――這學期平時每天上幾節課？答：三四節吧――好的，最前方便問一下你每個月的生活費大約是多少？答：1000到1500――非常感謝你的幫助！【訪談記錄13】――同學你好，我們有個關于電動車速充站的調查。請問你有電動車嗎?答：有――方便幫助做個調查嗎？答：行啊――請問你現在讀大幾，住在哪一區呢？答：大三，四區――平時你在哪里充電呢？答：42#停車場――大約幾天充一次電？答：這個嘛，大概一周2次吧――都是在什么時間段充電呢？答：晚上居多――以前有用過快速充電站嗎？答：沒有，但是高中時候有見過朋友用過――如果在學校引進該產品，你愿意使用嗎？答：應該會――那么你通常在什么情況下會使用該產品呢？答：情況比擬緊急，需要在短時間內充滿電等等情況――好的，如果我們的收費是10分鐘兩塊，你覺得合理嗎？答：合理――那假設你使用了該產品，你更傾向于哪種付費方式？答：支付寶吧――如果使用該產品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：沒有，只要方便使用即可――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：我想象不到――行的，請問你經常用什么渠道獲取信息呢？答：網絡――具體的網絡工具？答：各大門戶網站，比方新浪啊，3G啊，還有微博啊微信之類等社交平臺——OK。你這學期每天大約上幾節課？答：3節吧――最前方便知道你每個月生費大約是多少嗎？答：1500到2000好的，非常感謝!【訪談記錄14】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有啊，怎么了――我們有個調查問卷關于校園電動車的，麻煩可以幫助做一下調查嗎?答：可以――請問你平時在哪里充電呢？答：停車場――大約幾天充一次電呢？答：3天――那你平常都在什么時間段充電？答：晚上——請問你之前用過速充站嗎？答：用過――如果在學校引進該產品你會愿意使用該產品嗎？答：愿意——如果該產品每10分鐘收費2元，你覺得合理嗎？答：不合理，外面才1塊呢――嗯，那么如果引進該產品，你希望放在哪里呢？答：宿舍樓下――為什么覺得放在宿舍樓下好呢？答：因為方便啊，離宿舍近——那你覺得如果放教學樓怎么樣？答：還行吧，上課的時候可以充――如果你使用該產品，更傾向于何種付費方式？答：越多越好啊，現金，學生卡，支付寶，微信――如果使用該產品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：看車假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些?答：積分兌換活動，打折，滿送OK。請問你現在是讀大幾呢？住在哪一區？答：大三，住3區――平時每天大約平均上幾節課呢？答：四五節――好的，最前方便問一下你每個月的生活費大約是多少？答：1500——好的，非常感謝你的幫助！【訪談記錄15】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有的――方便問你幾個關于電動車的問題嗎？答：可以的――請問你經常在哪里充電？答：停車場――你通常是什么時間段充電呢？答：晚上――大約是幾天充一次電呢？答：一周1-2次――那你使用過速充嗎？就是可以在30分鐘里幫你把電動車充滿電的產品？答：嗯，用過――如果在學校引進該產品，你會愿意使用嗎？答：怎么收費？有平安保障嗎？ 收費是每10分鐘2元錢，你會考慮使用嗎？答：有需要還是會去用的，但是感覺你們比別的地方貴――嗯，那你覺得如果引進該產品要放在哪里好一點？答：宿舍樓下或教學樓下――好的。假設你使用了該產品，你喜歡什么付費方式？答：支付寶或學生卡――如果使用該產品，你希望得到什么其他額外的效勞呢?答：什么意思――就是除了充電以外的額外效勞？答：哦，看車可以吧――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：這種東西不需要促銷吧――那你經常用什么渠道獲取信息呢？答：微信微博――好的，那請問你現在是大幾？住在哪一區呢？答：大四，四區――請問你這學期每天大約有幾門課呀？答：根本沒課――好的。最前方便問一下你每個月生活費大約是多少呢?答：1000多吧――好的，非常感謝！【訪談記錄16】——同學你好，你有電動車嗎？答：有啊――方便問你幾個關于電動車的問題嗎？答：好啊――你現在讀大幾啦？住在哪一宿舍區呢？答：大二，三區的――這學期課程多嗎？每天大約幾節課？答：課很多啊，每天都接近滿課――真辛苦。那你通常在哪里充電啊？答：樓下停車場――你通常在什么時間段充電呢？答：晚上――大約幾天充一次電呢？答：一周兩次左右吧——那你知道速充站嗎？就是在半小時內可以快速充滿電的?答：我知道，但是沒有用過――如果現在在學校引進該產品，你會考慮使用嗎？、答：會啊，我覺得很棒啊，如果可以提供備用電池就更好了――如果使用該產品，你更傾向于哪種付費方式？答：投幣和支付寶——如果該產品的收費是10分鐘兩塊，你覺得可以接受嗎？答：沒有覺得特別廉價，但是可以接受――如果引進該產品，你覺得放在哪里好一點？答：宿舍樓下，教學樓下――如果使用該產品，你希望得到什么其他的效勞呢？答：洗車啊！――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：價格優惠吧――OK,那你經常用什么渠道獲取信息呢？答：QQ或微信――好的。最前方便問一下你每個月生活費大約是多少？答：500到1000吧――好的，非常感謝！【訪談記錄17】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有啊，怎么了――我們有一份調查，方便問你幾個關于電動車的問題嗎？答：嗯――請問你平常在哪里充電呀？答：宿舍——為什么選擇在宿舍充電？答：因為能充電的地方少，停車場太遠 平時在什么時間段充電？答：大概沒電就沖啊，看使用情況，一般一周一次。。——之前有用過速充站嗎？答：有，在學校外面，比擬遠――如果在學校引進該產品，你會嘗試使用嗎？答：看情況――什么情況會使用該產品呢？答：急需用電的時候吧——如果該產品的收費是10分鐘兩塊，你覺得合理嗎？答：不清楚，應該還行吧――如果使用該產品，你更傾向于哪種付費方式？答：當然是支付寶，或者學生卡吧――如果引進該產品，你覺得放在哪里好一點？答：宿舍樓下，比擬近――如果使用該產品，你希望得到什么其他的效勞呢？答：不用什么效勞吧，趕緊充滿電最好――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些?答：價格優惠――OK，那你經常用什么渠道獲取信息呢？答：微信――你現在讀大幾啦？住在哪一宿舍區呢？答：大四，一區――該學期課程情況如何？一天大約幾節課？答：根本沒課了，主要是課設好的，最前方便了解一下你每個月的生活費大約是多少嗎?答：1500左右——好的，謝謝，麻煩你了！【訪談記錄18】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有――我們有個調查問卷關于校園電動車的，麻煩可以幫助做一下調查嗎?答：行――請問你平時在哪里充電呢？答：停車場――你通常是什么時間段充電呢？答：晚上吧，或者下午――大約幾天充一次電？答：一周2次左右——之前知道速充站嗎？有沒有使用過呢？答：有，在市區的時候用過一次――如果在學校引進該產品，你會嘗試使用嗎？答：會啊，這個很方便――你覺得將該產品放置哪里適宜？答：宿舍樓下吧，或者圖書館——如果每分鐘2元的收費，你覺得合理嗎？答：太貴了吧，我上次才10分鐘1元好似，充滿才3塊――OK，如果使用該產品，你傾向于哪些付費方式？答：支付寶咯——除了充電，你希望得到什么其他額外的效勞呢？答：可以有無線嗎，充電等車的時候可以玩，哈哈 假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：價格，價格折扣吧――那你經常用什么渠道獲取信息呢？答：微信、QQ,傳單也有――你現在讀大幾啦？住在哪一宿舍區呢？答：大二，二區――該學期課程情況如何？一天大約幾節課？答：課多得很，根本滿課了每天――好的，最前方便了解一下你每個月的生活費大約是多少嗎？答：1000左右——好的，謝謝，麻煩你了！【訪談記錄19】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有――我們有個調查問卷關于校園電動車的，麻煩可以幫助做一下調查嗎?答：嗯請問你是大幾？住哪一區？答：大三，住四區――這學期課多嗎？一天大約幾節課？答：多啊，都是專業課，5、6節吧――請問你平時在哪里充電呢？答：停車場啊――平常大約幾天充一次電？答：一周2次吧――通常都在哪一個時間段充電呢？答：不一定，晚上比擬多吧——之前知道速充站嗎？有沒有使用過？答：知道啊，但是沒有用過――如果在學校引進該產品，你會嘗試使用嗎？答：嗯，會吧――你覺得將該產品放置哪里適宜？答：宿舍樓下或者教學區——如果每分鐘2元的收費，你覺得合理嗎？答：不清楚，感覺還行――如果使用該產品，你傾向于哪些付費方式？答：支付寶，投幣——除了充電，你希望得到什么其他額外的效勞呢？答：可以免費洗車嗎？哈哈――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：這個不用促銷吧――那你經常用什么渠道獲取信息呢？答：微信QQ――最前方便了解一下你每個月的生活費大約是多少嗎？答：1000多——好的，非常感謝你的幫助！【訪談記錄20】——同學你好，請問你有電動車嗎？答：有――我們有個調查問卷關于校園電動車的，麻煩可以幫助做一下調查嗎?答：可以請問你是大幾？住哪一區？答：大三，三區――這學期課多嗎？一天大約幾節課呢？答：多，每天5、6節，周六還有實驗課――請問你平時在哪里充電呢？答：宿舍――通常都在哪一個時間段充電呢？答：晚上或者下午平常大約幾天充一次電?答：4天吧，不一定——之前知道速充站嗎？有沒有使用過？答：有――如果在學校引進該產品，你會嘗試使用嗎？答：看情況吧，不過會傷電池，用多了不好――你覺得將該產品放置哪里適宜？答：宿舍樓下或者教學區——如果每分鐘2元的收費，你覺得合理嗎？答：還行，感覺有點小貴――如果使用該產品，你傾向于哪些付費方式？答：支付寶，學生證――假設該產品做促銷活動，你比擬期望的形式有哪些？答：價格優惠——除了充電，你希望得到什么其他額外的效勞呢？答：充電的時候幫助看車――那你經常用什么渠道獲取信息呢？答：QQ――最前方便了解一下你每個月的生活費大約是多少嗎？答：1500左右——好的，非常感謝，麻煩你了！5.二手資料分析〔由于在校園投放電動車快速充電站的前提是要有一定規模的電動車車主群體，而校園內最近幾年才開始出現電動車的身影，市場仍在孕育，同類的創業工程較少，能夠查閱到的資料極少〕產品特點⑴占地小，運營本錢低。電動車充電站安裝便利，懸掛固定即可設備充電采用投幣方式,可自開工作，根據語音提示用戶可自行充電，無需人員看管，日常維護本錢幾乎為0。⑵智能充電，適用型號多。充電站可對12V、24V、36V、48V到96V等不同型號蓄電池進行充電。可對電池極性自動識別，自動轉換，無須擔憂電池組正負極接反。且自動對嚴重失效及過度放電造成的欠壓的電池組拒絕充電。投幣電動車充電站市場分析電動車是目前流行范圍最廣、節能環保的綠色出行交通工具。電動車配套的充電器，一次充電經常需要7—8小時，一旦行駛途中沒有電能，將使行車人陷入為難的境地。經營條件及效益估算目前被廣泛采用的壁掛投幣式電動車充電站單臺售價在600-1100元不等。其充電功率為1千瓦左右，電能消耗低，持續充電1小時使用電量1度。按照電費1元/度計算，本錢雖僅為1元，可對電動車車主收費6元，也就是說充電每小時可盈利5元左右。如果經營者擁有10個充電站，那么平均每臺每天可累積充電8-10小時，利潤可達400-500元，年利潤約14-18萬元。經營風險⑴電動車充電的速度是非常重要的，這取決于充電機器的性能。⑵經營場地的選擇也特別重要。投資提示⑴快速充電站作為電動車的附屬行業，開展空間取決于一個城市的規模及其電動車擁有量，需要投資者注意所在地的自身情況。⑵車流量大的地方都是快速充電站的極佳擺放點，經營者可在教學樓放置充電站，因充電的同時可以上課或者自習，一舉兩得。專家意見〔20位）向20位專家說明情況后，詢問他們“如果在福大推廣該產品，會使用該產品的車主占多大比例？〃這個問題。得到所有答復后，按照升序排列如下：3045505055606065707075757778808083858590通過計算可知，這些數字的上四分位數為57.5,下四分位數為80。在［,80］的范圍內讓20位專家再做判斷后，按照升序排列如下：5860606065676869707070727375757575778080通過計算可知，這些數字的上四分位數為66,下四分位數為75。在［66，75］的范圍內讓20位專家再做判斷后，按照升序排列如下：6666666768686970707070707171727375757575通過計算可知，這些數字的中位數是70,即20位專家預測該產品在電動車車主群體中被使用的比例為70%。業主〔企業〕管理層訪談【訪談記錄1】――首先有個問題是本錢問題，第一你們要做多大規模，這里有一個購置本錢，第二是充電的電費本錢，第三是日常維護修理的費用。答：我們做的是前期市場調研環節，本錢估算控制在后面的環節中會有其他人負責。――你們選用什么付費方式？答：可選的有支付寶、學生卡、硬幣紙幣等方式。——你們打算放在什么地方？答：可選的有宿舍樓下或者教學樓下，還有小區門口等。――教學樓是完全露天的，這里面會不會有一個平安隱患的問題？比方下雨天的時候，電源線直接裸露在雨中，你們打算怎么解決？答：如果最終真的決定引進該產品，一定會有妥當的方法。――會不會有人為破壞的問題？即使進行日常維護管理也會有破壞？答：我們會加強日常管理，并且會放在顯眼的位置，同樣的，這些都是后續要考慮的問題。 做速充站政策上會不會允許？答：我們要引進肯定要了解協商，不過目前與我們這個環節的關系不大。【訪談記錄2】――收費如何？答：暫定每10分鐘兩塊。——有效充電時間多少可以充滿？針對不同容量的電瓶。答：通常半小時之內可以充滿。對不同容量的電瓶所需電量的測算將是速充產品技術上可以增加的功能。——對電瓶的損害度？答：我們的產品對電池的損害程度較低，優于其它同類產品。――設點頻率？多少面積設點？我們調研結束后會測算出市場容量，屆時再確定設點頻率。――要在確保有利潤的情況下才能投資，你們的投資回報率如何？答：等我們調研結束以后會著手這一工作，目前還沒到這個環節。調研目標確定通過對福州大學教學區的實地考察，發現福州大學教學樓樓下沒有電動車普通充電站，也沒有快速充電站，但是隨著擁有電動車的學生的數量與日俱增，他們對在教學樓下充電的需求愈發強烈。而通過前期的客戶訪談、二手資料分析、專家意見、業主〔企業〕管理層訪談，得知有相當大一局部的潛在顧客群體〔在擁有電動車的學生中，市場前景大約70%〕。為了更加充分了解教學樓下學生對快速充電站的需求情況，我們確定了以下5個調研目標：⑴了解目標顧客需求⑵了解目標顧客特征⑶找到細分市場⑷確定市場容量⑸完善市場營銷組合設計問卷設計主要從客戶訪談出發，對快速充電站的市場細分和目標顧客特征作出假設，遵循STP、4Ps的分析框架，從客戶訪談中提煉問據，針對目標定位、市場細分、市場容量和市場營銷組合〔產品、價格、渠道、促銷〕等設置問題，按照一定邏輯順序編排成一份完整的調研問卷。⑴STP假設市場細分假設以福州大學的地理變量〔宿舍區〕、人口變量〔月生活費〕、行為變量〔上課頻率、充電頻率〕為劃分依據，將福州大學的學生消費市場進行細分：宿舍區劃分：一區、二區、三區、四區、五區、其它；月生活費劃分：［0,500〕、［500,1000〕、［1000,1500〕、［1500,8〕；上課頻率分布：已經沒課、接近沒課、每天平均1到2門課、每天平均3到4門課、每天平均5到6門課；充電頻率劃分：3天以下、3到5天、6到8天、8天以上。目標市場假設：月生活費在1000元及以上、在宿舍三區或四區、每天平均3門課及以上、平均5天及以下充一次電的電動車車主群體。市場定位假設：本企業的快速充電站定位為“教室快捷充〃，在教學區沒有電動車普通充電站、快速充電站的情況下，率先搶占場地資源，實現差異化。⑵市場容量假設根據專家意見，在擁有電動車的學生群體之中，市場容量在70%左右，即有近三分之二的擁有電動車的學生群體可能會使用快速充電站，市場潛力巨大。(3)4Ps假設產品假設：用戶需要快速給電動車充電且不損傷電池的產品。價格假設：用戶能接受每十分鐘2元的收費，希望通過投幣、掃碼付費。渠道假設：電動車速充站需建立在離用戶較近的地方〔如教學樓〕。促銷假設：用戶期望有免費洗車這樣的促銷方式。理論模型基于1-8步驟形成假設調研目標與調研指標問句〔即數據收集方法〕題號STP目標市場是月生活費在1000元及以上、在宿舍三區或四區、每天平均3門課及以上、平均5天及以下充一次電的電動車車主群體市場定位為教室快捷充您有沒有電動車？5您平均幾天充一次電？6您的年級是？1您每個月的生活費大概是多少？4您所處的宿舍樓在哪一區？3您的課程設置情況如何？2市場容量愿意嘗試使用該產品的目標人群占電動車車主群體的70%左右市場比例如果該產品可以在教學樓下使用，您愿意嘗試使用該產品嗎？11您不愿意嘗試使用的原因是什么？12產品決策用戶需要快速給電動車充電且不損傷電池的產品產品吸引力如果有一個產品可以在30分鐘內幫您的電動車充滿電，您覺得怎么樣？9考慮因素如果使用該產品，以下哪些因素是您主要考慮的？15產品效勞如果使用該產品，您比擬希望我們提供以下哪些效勞？16價格決策用戶可以接受每十分鐘2元的收費，并且希望通過投幣、掃碼付費產品價格如果在教室上課或自習時使用該產品，您覺得每10分鐘收費2元合理嗎？〔30分鐘即不到」一節課的時間便可充滿〕13付費方式如果使用該產品，你更傾向于哪些付費方式？14渠道決策電動車速充站需建立在離用戶較近的地方〔如教學樓〕途徑您經常在什么地方充電？7位置您比擬希望該產品放在哪些地方？10可消費時間您經常在什么時間段充電？8促銷決策用戶期望有免費洗車這樣的促銷方式信息獲取渠道您經常通過哪些渠道獲取信息？18促銷形式假設該產品做促銷活動，您比擬期望的形式有哪些？17冋卷編號： 關于校園電動車快速充電站的問卷調查同學，您好！我們是2021級市場營銷專業的學生，現在在做一個電動車快速充電站的調查，希望能耽誤您一點時間來完成我們的問卷，謝謝您的配合！1、 您的年級是？A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它2、 您這學期的課程設置情況如何？5到6門課B.每天平均3到4門課平均沒課沒課3、 您所處的宿舍區是？A.一區B.二區C4、 您每個月的生活費大概是多少？以下B.500元到到1500元D.1500元以上5、 您有沒有電動車？A.有〔包括租借的車〕6、 您平均幾天充一次電？以下到5天C.6到8天D.8天以上7、 您經常在什么地方充電？A.停車場B.宿舍C.教室D.教師公寓E.其它地方F.沒有固定的地方8、 您經常在什么時間段充電？A.早上B.下午C.晚上D.沒有固定的時間9、 如果有一個產品可以在30分鐘內幫您的電動車充滿電，您覺得怎么樣？A.很好B.好C.一般D.不好E.很不好10、 您比擬希望該產品放在哪些地方？【最多限選2項】A.宿舍樓下B.小區門口C.教學樓下D.11、如果該產品可以在教學樓下使用，您愿意嘗試使用該產品嗎?A.愿意B.不愿意C.看情況12、 您不愿意嘗試使用的原因是什么？【最多限選2項】A.沒有需要B.價格太貴C.怕傷電池D.13、 如果使用該產品，以下哪些因素是您主要考慮的？【最多限選2項】A.價格B.付費方式C.充電時長D.對電池的影響14、 如果在教室上課或自習時使用該產品，您覺得每10分鐘收費2元合理嗎？(30分鐘即不到一節課的時間便可充滿〕A.合理B.大致合理C.一般D.15、 如果使用該產品，您更傾向于哪些付費方式？【最多限選2項】A.硬幣B.紙幣C.支付寶D.微信E.學生卡F.其它16、 如果使用該產品，您比擬希望我們提供以下哪些效勞？【最多限選2項】A.免費洗車B.實時看車C.充完電短信通知D.免費WIFIE.其它17、 假設該產品做促銷活動，您比擬期望的形式有哪些？【最多限選2項】A.價格折扣B.抽獎C.抵用券D.會員卡E.其它F.不需要促銷18、 您經常通過哪些渠道獲取信息？【最多限選2項】A.播送B.QQC.微信D.抽樣方案(1)抽樣總體由于本次電動車速充站工程針對福州大學旗山校區本科生這一消費群體，故本次調研以福州大學旗山校區本科生作為抽樣總體。⑵樣本容量據福州大學官方網站( :///html/xxgk/xxjj/1.html)統計數據可知，截至2021年9月30日，福州大學旗山校區有24000余名本科生。(為便于計算，取24000作為抽樣總體數量〕在不重復抽樣的情況下，必要的樣本單位數：z2,2n= €式中，z代表概率度(在置信概率取95%的情況下，z=1.96〕；，代表抽樣總體的標準差(結合二手資料和專家意見，將其定在4.5〕；€代表抽樣極限誤差〔不超過〕代入數值計算，得此次必要的樣本容量nw311。⑶抽樣方法由于時間精力等方面的限制，本次調研將樣本容量控制在80份〔有效問卷〕其中入戶調查40份，街頭攔截40份。入戶調查法福州大學旗山校區共有45棟本科生宿舍樓，平均分布在一區、二區、三區和四區。根據這一特點，并結合對樣本有效性的考慮，采用系統抽樣的方式。實施步驟：1、 將福州大學旗山校區45棟本科生宿舍樓按照樓號進行編排：1#、2#、3#、4#、5#...41#、42#、43#、44#、45#，以一棟作為分段間隔k。2、 在第一段用簡單隨機抽樣確定第一個個體編號〔1#213〕；3、 將1#213加上分段間隔k得到第2個個體編號2#213，再加k得到第3個個體編號3#213，依次進行下去，直到獲取整個樣本。街頭攔截法綜合考慮各年級各專業之間的差異后，將攔截地點分別設定在:西三教學樓、東一教學樓和文一教學樓〔假設攔截地點設定在生活區，那么可能發生樣本偏向某一鄰近宿舍區的情況〕。每個攔截地點均分配1名調查員，各完成15份調查問卷。實地調研執行與監控方案⑴實地調研執行方案調查方法調查地點調查員監督員調查時間入戶調查1#-15#程立芬咼藝敏12月30日下午4點16#-30#咼藝敏洪峻銘31#-45#洪峻銘程立芬街頭攔截西三教學樓程立芬咼藝敏12月28日早上10點東一教學樓咼藝敏洪峻銘文一教學樓洪峻銘程立芬

實施日程方案序號工程時間〔天〕1試調查12試調查分析23問卷修改14正式調查35數據分析56報告撰寫57合計17⑵監控方案通過試調查找出問卷設計中可能存在的不合理問題并進行改正。針對實地調查過程中可能發生的意外情況制定應急方案。調查方法可能發生的意外情況應急方案入戶調查被倜查宿舍內無人對隔壁宿舍進行調查并備注街頭攔截攔截地點的人流量太少轉至鄰近教學樓調查并備注③監督員不定時訪問倜查員，檢查其實地倜查的執行情況。④回收問卷后，監督員對入戶調查的宿舍進行個別回訪，保證問卷的有效性。12.根本數據分析報告表1.您的年級是?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent大一5大二19Valid 大三37大四17 其它2

表1.您的年級是?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent大一大二Valid大三大四其它Total519371728010=CT I I ? I 10=CT I I ? I i大一 大二 夫三 大四 成它閤L您的年級星40-20渋一一當Ki由表1和圖1可以看出，在80個電動車車主樣本中有37個是大三學生，占比46.25%,為最主要的群體；其次是大二和大四學生，分別占23.75%和21.25%；而大一學生只有5個，只占總數的6.25%。對于大一的學生來說，可能因為自行車的價格較為實惠，且少有人在進大學之前較多地接觸電動車，故大多數人選擇購置自行車，選擇購置電動車的只占少數。到了大二，擁有電動車的人數會增加，因為會有一局部人由于電動車更為快速、便捷或時尚等原因轉而購置電動車。到了大三，隨著專業課程增加，為了方便出行，此時會有更多的學生購置電動車，擁有電動車的人數將繼續增加。而到了大

四，由于根本沒課并且可能還要外出實習的緣故，一局部人選擇轉讓自己的電動車，擁有電動車的人數開始減少。所以大三學生是擁有電動車最多的群體，其次是大二和大四。該題項的調查結果與事實相符。2.您這學期的課程設置情況如何?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent每天平均5到6門課每天平均3到4門課每天平均1到2門課Valid接近沒課巳經沒課Total272881078010-句夭呼均占那門課句天卄均3剝10-句夭呼均占那門課句天卄均3剝4門課協無平均1到2門課 接近沒課 已豎沒課囲N您這學期的漂程設置情攻如何？-3O2D-言當g』LJ_由表2和圖2可以看出，在80個電動車車主樣本中，本學期課程設置情況主要是每天平均3到4門課和每天平均5到6門課，人數分別占35.00%和33.75%；每天平均1到2門課占10.00%；接近沒課和已經沒課分別占12.50%和8.75%。由于每天平均3到4門課及以上的學生需要每天頻繁在教學區和生活區之間往返，來回次數較多，總路程較遠，平均耗電量較大，更有可能由于急需充電或者

其它原因而使用快速充電站。10-0 I I 10-0 I I ? I I-K -IX 三腿 四IX 其它圖3-您所姓的箱舍區是？2O-咨一一當gi表3?您所處的宿舍區是？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent一區12二區9三區29Valid四區29其它1Total80由表3和圖3的數據可以看出，在80個電動車車主樣本中，分別有29個住在三區和四區，所占比例皆為36.25%。三區和四區距離教學區的距離是最遠的，學生更可能因為對上下課快速、便捷的需求而購置電動車，故三、四區擁有電動車人數的比例也是最大的，其潛在顧客的數量也更多。其次，三、四區的學生在教學區和生活區之間來回往返的平均耗電量較大，更有可能由于急需充電或者其它原因而使用快速充電站。而一區和二區由于距離教學區較近，擁有電動車人數的比例較低，分別僅為

15.00%和11.25%,其潛在顧客比例較低。表4.您每個月的生活費大概是多少？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent500元以下1500元到1000元6Valid1000元到1500元521500元以上21Total80U I U I I I I90。無以下 5OD；lEJ1CODiOOOxMlSOOISOOtlCJ.L閣4一您韓個貝的生灑班大概是參少？EO9Q-4a30-2D-10-言當額」LJ_由表5和圖5的數據可以看出，在80個電動車車主樣本中，有52個學生每個月的生活費在1000元到1500元之間，占最大的比例，為65.00%；其次為月生活費1500元以上的有21個，占26.25%；月生活費在1000元以下的有7個，占8.75%。相對于月生活費在1000元以下的學生而言，月生活費在1000元及以上的學生更有可能在扣除每月必須的費用〔如餐飲費、水電費等〕之后，生活費會有所剩余，在急需充電或其它原因的情況下更有經濟實力使用快速充電站。表5.您平均幾天充一次電?

FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent3天以下3到5天Valid6到8天Total2942980-40-40-ZO10-u I I I3無以下 3J]S：^ 6flS：^圖5-您平均兒矢充一次電？由表5和圖5的數據可以看出，在80個電動車車主樣本中，電動車充電的頻率主要是3到5天充一次電，比重占52.50%；其次是3天以下充一次電，占36.25%；而6到8天充一次電的比例較小，僅占11.25%。對于充電較為頻繁〔即平均5天及以下充一次電〕的車主而言，其更有可能由于急需充電或者其它原因而使用快速充電站。表6.您經常在什么地方充電?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent停車場56宿舍20Valid其它地方1沒有固定的地方3

6.您經常在什么地方充電?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent停車場宿舍Valid其它地方沒有固定的地方Total5620138013會 iG'Litt- 沒有13會 iG'Litt- 沒有1占定的膚方圖札您螳常在什次地方充山？Auu4nb4』Ll_從表6和圖6可以看出，有0%的學生經常在停車場充電，有0%的學生那么經常在宿舍充電，兩者一共占了總數的95%；而經常在其它地方充電或是沒有固定地方的學生僅占了總數的5%。這說明在電力資源被停車場近似“壟斷〃的情況下，學生們主要通過停車場和宿舍這兩種途徑進行充電，70%左右的學生選擇付費充電，另有25%左右的學生為了防止付費或是其它原因而選擇抬電池進宿舍充電。表7.您經常在什么時間段充電?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent早上2Valid下午2

晚上沒有固定的時間晚上沒有固定的時間715Total 80Iift有固宜構時間Iift有固宜構時間圖7食繚澹在:卄次時間段充電W從表7和圖7可以看出，有88.75%的學生經常在晚上充電，各有0%的學生經常在早上或下午充電，而沒有固定充電時間的學生占總數的6.25%。學生普遍傾向于在晚上充電，究其原因，可能是因為早上或下午學生需要上課，要用到電動車，不能將電動車一直停放著充電，而晚上睡覺時有充足的時間給電動車充電。表8.如果有一個產品可以在30分鐘內幫您的電動車充滿電，您覺得怎么樣?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent很不好不好一般Valid好很好Total421794880

浪不墀 不奸 -fct 蚌 崔護劑氏如果傘浪不墀 不奸 -fct 蚌 崔護劑氏如果傘L?個產品可以樣8分鐘內耕魅的電幼車充潮電，輙覺得怎么樣？從表8和圖8可以看出，有60.00%的學生覺得“可以在30分鐘內給電動車充滿電的產品〃很好，11.25%的學生覺得好，21.25%的學生覺得一般，而覺得不好或很不好的學生各有2.50%和5.00%。對該產品給予正面評價〔“好〃和“很好〃〕的學生共占總數的71.25%,持中立態度〔“一般〃〕的學生占總數的11.25%,而給予負面評價〔“不好〃和“很不好〃〕的學生共占總數的7.50%。雖然給予負面評價的學生只有不到10%,為數較少，但仍應引起我們的重視，去了解他們給予負面評價背后的原因。表9.您比擬希望該產品放在哪些地方FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent宿舍樓下7155.47%88.75%小區門口1310.16%16.25%$您比擬希望該產品「亠 教學樓下3124.22%38.75%放在哪些地萬a圖書館86.25%10.00%其它53.91%6.25%Total128100.00%160.00%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表9可以看出，有88.75%的學生希望該產品放在宿舍樓下，其次有38.75%的學生希望放在教學樓下，再次那么有16.25%的學生希望放在小區門口，另有

10.00%的學生希望放在圖書館，6.25%的學生希望放在其它位置。結合對表6和圖6分析的結果〔70.00%的學生經常在宿舍樓下停車場充電，25.00%的學生經常在宿舍充電〕可知，95%左右的學生習慣在宿舍樓充電。或許正是因為受到該慣性思維的影響，學生更希望將該產品放在宿舍樓下，其次才是教學樓下。如果能夠剔除掉“過往的習慣〃這一影響因素，相信希望該產品放在教學樓下的大有人在。OHOHclcl210.如果該產品可以在教學樓下使用，您愿意嘗試使用該產品嗎？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent愿意不愿意Valid看情況Total6221680u I I I不賑煮 告估況圖10.如果該產品可以在教學樓下便用，您應意勢試/用該嚴品嗎？從表10和圖10可以看出，有77.50%的學生愿意在教學樓下嘗試使用該產品，2.50%的學生不愿意在教學樓下嘗試使用該產品，另有20.00%的學生持觀望態對于不愿意嘗試使用該產品以及對該產品持觀望態度的學生有必要了解他們不愿意嘗試使用或持觀望態度的原因。如果是由于對產品認知缺乏的緣故，那么我們需要在之后加強對產品功能和質量的宣傳，讓潛在顧客消除心中的憂慮，欣然地接受并使用該產品；如果是由于需要付費的緣故，那么其并非該產品目標市場中的一員，可以放棄；如果是由于學生自身的緣故，比方已經沒課的大四學生,他們不再需要到教學樓上課，那么其也并非該產品目標市場中的一員，可以放棄。表11.您不愿意嘗試使用的原因是什么FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent沒有需要14.00%5.56%價格太貴416.00%22.22%$您不愿意嘗試怕傷電池1456.00%77.78%使用的原因是什么a操作太麻煩312.00%16.67%其它312.00%16.67%Total25100.00%138.89%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表11可以看出，在不愿意嘗試使用該產品或持觀望態度的18位學生中，有77.78%的學生怕傷電池，有22.22%的學生因為價格太貴，各有16.67%的學生因為操作太麻煩或者其它原因，只有5.56%的學生表示沒有需要。由此可知，學生主要因為怕該產品在充電過程中會對電池造成不利影響〔減少電池壽命〕，所以不愿意嘗試使用該產品或持觀望態度。關于這點，本企業采用的超天雙路快速充電站已較好地解決了這一問題，其在為電動車充電時，充電電流能夠根據電池容量自動調整，隨著電池容量飽和而自動降低電流，從而保護電池。對于覺得價格太貴的學生，本企業可以適當放棄，因為本企業的目標市場定位在月生活費1000元以上、能夠接受每10分鐘收費2元的充電頻率高的電動車車主群體。而對于覺得操作太麻煩的學生而言，可能由于他們之前未使用過快速充電站或有過不好的消費體驗故而留下了刻板的印象，但本企業的快速充電站即插即用，十分方便易用，無須擔憂操作麻煩。表12.如果使用該產品，以下哪些因素是您主要考慮的FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent$以下哪些因素是價格4732.19%58.75%

您主要考慮的a付費方式2114.38%26.25%充電時長2114.38%26.25%對電池的影響5638.36%70.00%其它10.68%1.25%Total146100.00%182.50%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1. 從表12可以看出，在影響使用該產品的考慮因素中，最主要的因素是對電池的影響，其次才是價格，其中被試的80人中有56人選擇了對電池的影響，占比70.00%〔選擇人次/總人數，下同〕這反映了由于市面上的快速充電站普遍存在損傷電池這一缺陷，導致消費者對該產品最大的顧慮就是使用該產品會否減少電動車的電池壽命。其次有47人選擇了價格因素，占比58.75%，說明本科生學生群體整體上對價格較敏感。綜合上述可得出一個重要啟示：消費者重視對電池的傷害甚至高于對價格的敏感。而本企業所采用的超天雙路快速充電站已較好地解決了損傷電池這一問題，相比于市面上的其它同類產品而言，本企業的快速充電站更能迎合消費者的需求。表13.如果在教室上課或自習時使用該產品，您覺得每10分鐘收費2元合理嗎？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent不合理22不太合理7一般29Valid大致合理12合理10Total80A2?u，3b，l_Ll_?妙犬敦會理瀏A2?u，3b，l_Ll_?妙犬敦會理瀏13.：如果在裁室上課演白習時使用該產品，您覺得每10分鐘收謝2元?合理碼1L3從表13和圖13可以看出，對于該產品的定價〔特指在教室上課或自習時使用〕,共有36.25%的學生認為不合理或不大合理，有36.25%的學生認為一般，有0%的學生認為大致合理或合理。認為價格不合理或不太合理的人數略高于認為合理和大致合理的人數，究其原因，可能是由于市面上快速充電站的定價根本為1元/10min,因此這一價格略高于局部消費者的心理定位。但是仍然有27.5%的學生對2元/10min這一價格不敏感，他們是本企業理想的潛在顧客。表14.如果使用該產品，您更傾向于哪些付費方式FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent硬幣紙幣支付寶$您更傾向于哪些付費方式a微信學生卡其它Total996864511386.52%6.52%49.28%4.35%32.61%0.72%100.00%11.25%11.25%85.00%7.50%56.25%1.25%172.50%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表14可以看出，在付費方式的選擇上，被試者集中地選擇了無紙化支付方式，排名第一的是支付寶，共有85.00%的學生選擇〔選擇人次/總人數，下同〕,其次有56.25%的學生選擇學生卡付費〔符合被試者的身份特點,，而同為無紙化支付方式的微信支付的選擇者只占7.50%,和支付寶、學生卡形成巨大落差。另外，各有11.25%的學生選擇硬幣或紙幣支付。綜合以上，企業在制定付費方式時要有重點的多樣化，以支付寶和學生卡為主。表15.如果使用該產品，您比擬希望我們提供以下哪些效勞FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent免費洗車1913.67%23.75%實時看車5438.85%67.50%$您比擬希望我們 一充完電短信通知5841.73%72.50%提供以下哪些效勞a免費WIFI64.32%7.50%其它21.44%2.50%Total139100.00%173.75%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表15可以看出，被試者期待的效勞集中在實時看車和充完電短信通知兩個選項。選擇充完電短信通知的學生占比高達72.50%（選擇人次/總人數，下同〕選擇實時看車的學生次之，為67.50%；再次那么是選擇免費洗車，為23.75%；而選擇免費WIFI只占7.50%；其它選項僅占2.5%。無論是實時看車還是充電完短信通知的效勞，除了節省時間以外，還可以看出消費者最重視的是電動車的財產平安，這可能和大學校園內丟車現象嚴重有關，因此本企業的附加效勞主要在為消費者創造便捷和電動車防盜上下功夫。表16.您比擬期望的促銷形式有哪些FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent價格折扣5039.06%62.50%抽獎1310.16%16.25%$您比擬期望的 抵用券2922.66%36.25%促銷形式有哪些a 會員卡2519.53%31.25%其它64.69%7.50%不需要促銷53.91%6.25%Total128100.00%160.00%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表16可以看出，在被試者期望的促銷方式中，排首位的是價格折扣，共有50人選擇該選項；其次是抵用券，占比36.25%〔選擇人次/總人數，下同〕；再次是會員卡，占比31.25%；而選擇抽獎的人數僅為13人；選擇其它或不需要促銷的人數和僅為11人。綜上可知，電動車速充站仍需要一定的促銷手段，并

且價格折扣、抵用券和會員卡這三種促銷方式更受學生歡送。表17.您經常通過哪些渠道獲取信息FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent播送53.45%6.25%QQ6343.45%78.75%微信3926.90%48.75%$您經常通過哪些工，土 微博2416.55%30.00%渠道獲取信息a傳單106.90%12.50%短信10.69%1.25%其它32.07%3.75%Total145100.00%181.25%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表17可以看出，被試者最主要的信息接收渠道為QQ,占比高達78.75%；其次為微信，占比48.75%；再次為微博，占比30%；傳單僅占有12.5%的比率；而播送、短信和其他選項占比擬低，均不超過7%。綜上可知，在本科生學生群體中，騰訊系的社交工具〔QQ、微信〕在傳播信息上有著舉足輕重的地位，在宣傳促銷信息時，本企業的首選還是騰訊系社交工具。13.交叉分析報告2.您這學期的課程設置情況如何？*10.如果該產品可以在教學樓下使用，您愿意嘗試使用該產品嗎？Crosstabulation10.如果該產品可以在教學樓下使用，您愿意嘗試使用該產品嗎？Total愿意不愿意看情況Count每天平均uAW、田%within2.您這學期的5到6門課課程設置情況如何？2488.9%0.0%311.1%27100.0%Count每天平均2.您這學期的課程設 中%within2.您這學期的3到4門課置情況如何？ 課程設置情況如何？2175.0%