互聯網+家裝O2O項目商業計劃書目錄前言： 6第一章：發展概述 71、平臺建設背景 71.1社會發展的需要 71.2企業發展的需要 92、家裝行業市場分析 102.1行業發展現狀 102.1.1互聯網家裝成為新的發展模式 102.1.2一站式家裝成為行業未來發展趨勢 122.1.3拎包入住家裝模式和服務，受到用戶青睞 132.2行業存在問題 142.2.1業主不專業，要求高 142.2.2傳統家裝產業市場分散，效率低 142.2.3互聯網家裝成新態勢，競爭激烈 152.3建設平臺化運營可行性和必要性 152.3.1平臺化運營，調整家裝行業運營結構 152.3.2平臺化運營，改變家裝行業作業模式 152.3.3平臺化運營，加速社會消費創新模式 16第二章：指導思想、建設目標及原則 181、指導思想 182、建設原則 193、建設目標 20第三章：建設內容和定位 221、用戶對象分析 222、業務內容分析 233、平臺定位 24第四章：技術建設方案 251、總體架構設計 251.1應用系統設計 261.2網絡結構設計 271.3安全體系設計 27（一）安全性設計原則 28（二）幾項具體措施 29（三）備份系統設計 32（四）系統運行監控手段及方式 32（五）系統平臺和工具軟件 32（六）開發與應用設備配置 331.4平臺子系統建設 331.4.1數據中心建設 34基礎設施平臺 34數據資源平臺 351.4.2數據資源層建設 36原始數據庫 36主題數據庫 37產品數據庫 39元數據庫 39數據倉庫 401.4.3元數據管理 41模型元數據管理 41流程元數據管理 42主數據管理 42數據基礎服務 43數據監控管理系統 441.4.4支撐平臺 46二次開發平臺 46可視化數據維護工具 471.4.5免編程定制平臺 48表單定制 48流程定制 51權限定制 531.4.6電子商務系統 56系統概述 56功能設計 56流程設計 581.5平臺功能介紹 581.5.1入駐商品展廳 581.5.2售價管理（增刪改查） 581.5.3訂單狀態設置 591.5.4評價管理 591.5.5投訴管理 591.5.6信息發布 601.5.6賬戶管理 601.5.7信息管理 621.5.8懲罰和授信 701.5.9推薦貨源設置 701.5.10帳號狀態管理 701.5.11交易異常處理 701.5.12投訴管理（后臺） 711.5.13評價處理（后臺） 721.6平臺創新功能 721.6.1線上簽約 721.6.2線上拼購 721.6.3可視化監控 731.6.4線上指導 731.6.5金融服務 731.7非功能性接口需求 73a、和政府部門數據對接 73b、和第三方平臺的數據運營和系統數據交換 742、平臺運營模式 742.1運營模式 742.2盈利模式 76第五章：項目實施進度計劃（待討論） 771、準備階段 772、建設階段 783、總結階段 79第六章：培訓、服務和運營維護方案 801、技術服務 801.1需求分析 801.2服務內容 811.3服務方式 832、運行維護 842.1運維責任部門 842.2運維規章制度 843、系統維護 85第七章：投資概算 861、投資估算說明 862、平臺建設實際投資估算 883、平臺建設資金保障 88第八章：項目風險與風險管理 891、風險識別和分析 892、風險對策和管理 90前言近幾年，隨著互聯網創新浪潮席卷全球，對于國內各個行業而言，互聯網創新經濟的發展影響力越來越大。在經濟新常態的驅使下，國內各行各業紛紛互聯網化，互聯網行業從以服務為主走向與制造業和實體經濟融合發展，互聯網與實體經濟優勢互補并引發全行業的廣泛創新和變革。通過創新實現產業結構優化和全面升級。企業開始走向定制化、智能化并滿足消費市場個性化、人性化需求。與此同時由于互聯網技術、物聯網技術、大數據技術等各種信息技術的發展和成熟運用，信息化平臺建設已成為各個行業發展的一大趨勢。信息技術的迅猛發展，使企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化，信息化平臺運營建設成為企業獲取競爭優勢的重要砝碼。并且通過平臺化服務運營，將社會化資源通過整合和匯聚，不僅可以進一步完善企業服務的功能，提升企業創新服務的能力和質量，而且可以促使創新的服務體系更加專業，與社會對接程度更高，進一步推動產學研聯合，促進技術資源共享，加快結構調整，為用戶提供各方面服務，建立和完善滿足企業發展需求的支撐體系和良好的外部環境，提高企業市場競爭力。平臺化運營關鍵是構建標準化，平臺化必須是一個標準化的平臺，才能夠提供全網能力。如何開展信息化平臺服務運營建設，對于企業在生產、經營、管理各個環節、各個層次廣泛利用企業內外信息資源，改善企業發展環境，促進社會資源優化配置和專業化分工協作，推動共性關鍵技術的轉移與應用，逐步形成社會化、市場化、專業化的公共服務體系。第一章：發展概述1、平臺建設背景1.1社會發展的需要（1）、組建互聯網服務平臺是推動科技創新，順應時代發展要求的需要近年來，互聯網信息服務平臺建設在國家的大力支持下，發展迅速、特色鮮明，為社會經濟又好又快發展提供了強有力的信息與技術支撐。但各類公共服務平臺由于受行業、領域、資金、人才以及運營模式、服務范圍等因素的影響，還存在著服務面不廣、服務手段單一、服務效率不高等問題。作為現在企業只有積極主動地適應經濟新常態，充分激發出后發優勢，實現網上網下互相推動、同步發展、深度融合，才能在時代變革中立于不敗之地。因此，充分整合和優化各類資源，加快建設一個社會化、網絡化、專業化、多功能的“一站式”公共服務平臺，這對于促進全社會資源高效配置和綜合利用，提高行業自主創新能力，推動智慧城市建設具有重要意義。（2）、組建互聯網服務平臺是服務企業，培育和發展優勢產業的需要目前，中小企業規模和實力還不夠強，存在著信息渠道不暢、自主研發能力不強、技術創新和產品創新能力滯后等問題，相關產業發展也由于缺乏系統的科技支撐，呈現出市場競爭力不強、發展后勁明顯不足的態勢。因此，建設一個以網絡技術為基礎、信息服務體系為支撐、共享機制為保障的綜合性公共服務大平臺，實現資源整合、系統集成、便利服務，積極為企業、高校、科研機構等創新主體提供優質、高效的服務，才能有效改善服務產業規模小、實力弱和集約化程度低的狀況，這是增強自主創新能力的有力措施，是促進產業轉型升級和全面提升產業競爭力的需要。（3）、組建互聯網服務平臺是轉變政府職能，提高政府決策水平和服務能力的需要建設創新型社會，根本的要求是轉變政府職能，為社會創新提供公共服務。通過“互聯網”公共服務平臺建設，實現了“政府搭臺，企業唱戲”的格局，讓服務企業能夠在利用公共資源所構建的平臺上開展服務活動，政府也實現了政企分開，完成職能轉換。政府通過該服務平臺，既能規范、簡化和優化辦事流程，提高工作效率，使各項社會事務和服務更加公開、公正、公平；同時，也便于對在其平臺上開展的各類公共服務活動及其機構進行評估和監控，為促進政府決策合理化、管理科學化、服務高效化起到積極作用。1.2企業發展的需要（1）、組建互聯網服務平臺是促進科技資源共享，提高資源利用率的需要社會化資源條塊分割體制導致各種社會信息機構和社會組織單位各自為政，一般只從本單位的職能和服務對象來考慮信息資源的配置，造成知識信息資源重復建設，存在分散、遺漏、重復、浪費情況，同時也加大了知識信息獲取的難度和知識流動障礙，不利于區域創新發展。因此，“互聯網”服務平臺建設在不改變專業服務機構原有隸屬關系、資產關系、人事關系的基礎上統一規劃、共建共享、互惠互利，發揮儀器設備、人才資源、科學數據、圖書文獻等信息資源的共享，將避免資源的浪費和重復建設，提高資源使用效率，使科學資源使用更加便捷。（2）、組建互聯網服務平臺是調整企業產業結構，加快企業技術創新的需要隨著互聯網技術的發展，人們消費觀念和生活習慣也發生了徹底性的轉變。傳統的企業業務隨著新技術的變革出現了向互聯網轉移的情況。企業建設互聯網平臺的作用是讓企業建立有更多渠道、多種途徑和發展模式來發展業務，建設互聯網平臺是企業發展互聯網業務的基礎。企業通過建設門戶網站，電腦PC端系統和平臺，手機APP等應用系統和平臺等多個互聯網平臺的統一開發建設，形成了全新的企業網絡化格局和企業經營模式，使得線上線下一體化，讓企業全面調整了產業發展結構。因此說建設和發展完善互聯網平臺，對于企業而言不僅拓寬企業的經營發展渠道，同時也對社會生產力的發展和提高，帶來了創新性和顛覆性的變化。2、家裝行業市場分析2.1行業發展現狀2.1.1互聯網家裝成主流模式互聯網正在全面進入傳統的家裝行業，勢頭洶涌。今年在“互聯網”概念的滲透之下，家裝市場迎來了一派新氣象。繼小米注資“愛空間”、海爾家居捆綁“有住網”、易居中國推出“搶工長”家裝平臺之后，多家主營互聯網家裝服務的網站，如齊家網、土巴兔、我愛我家等，紛紛上線。大批風投也瞄準裝修行業。用互聯網思維對行業進行整合，由此為用戶提供性價比較高的整體家居服務。從模式、渠道和盈利方式來看，這些互聯網裝修公司基本代表了目前家裝行業的三大模式，一類是資訊為主，提供給消費者一個交易的平臺，通過信息費為主要盈利手段，比如淘寶、齊家網；一類是賣場類，加上線上轉型O2O平臺，比如紅星梅凱龍等；最后一類則是互聯網家裝，以移動端為核心，做家裝供應鏈上的系統解決方案，直接面對客戶，并擁有自己的設計師和裝修團隊，比如小米投資的“愛空間”。目前市場中主流互聯網家裝的運營模式為以下三種：1.平臺撮合模式。直接對接裝修公司。代表公司有齊家網、土巴兔、土撥鼠；2.標準化整包模式。代表公司有小米投資的“愛空間”和海爾投資的“有住網”。3.去中介C2C模式。工長（包工頭）在家居硬裝作用中是核心，去中介直面家居工長，價格透明，簽訂裝修三方協議。形成工長、業主、平臺三方協議基礎工程2年、隱蔽工程5年保平臺代管30%工程款，用戶滿意再付款。代表公司有新浪家居。4.定制化軟裝。C2B+O2O模式，收集樓盤數據建立“房型庫”，并將戶型這一層往下分解，最終統計匯總到全國的房間為100多種客廳與70多種房間的布局，可使每部分的配套要求降低；再獲得房型庫后、擴展到產品庫、設計庫的三位一體，相互相通。代表公司有尚品宅配。2.1.2一站式家裝未來新趨勢家裝行業逐步走向多方整合，各主體協同發展，互聯網家裝向新的方向不斷滲透，包括：1.下沉渠道布局三四線城市；2.發力家裝后市場的潛力；3.將觸角延伸至家庭消費、行業金融等相關領域。隨著互聯網的不斷發展，以及用戶消費需求與行為的轉變，家裝行業正逐步走向涵蓋產業鏈各環節甚至相關金融服務的一站式整體家裝服務模式。這種模式能以相對合理、具有性價比的方式將家裝產業鏈各環節進行整合，滿足業主設計施工、質檢驗收、材料選購、物流安裝、智能家居、裝修貸款等一站式需求。土巴兔布局領先，邁向家裝生態時代土巴兔深度改造產業鏈，從互聯網家裝精準流量平臺率先升級為國內最大的一站式整體家裝平臺。在全國開通了250個城市分站，累計服務1400萬中國家庭。在規模優勢的基礎上，土巴兔推出“云工長”，進一步打通全產業鏈，建立嚴格的行業標準和制度，生長為一個為中國家庭提供多層次優質供給的家裝產業生態。同時，推出“裝修貸”從家裝入口邁入消費金融領域，逐步構建生態閉環，最終形成以用戶為核心，鏈接內容、產品、服務鏈、供應鏈等版塊的家裝生態，打通一站式優質家裝服務入口，邁入家裝生態時代。2.1.3拎包入住模式受到青睞當前的居家裝飾行業，正面臨著巨大的挑戰：一是進入的門檻不斷提高。國家和相關主管部門將出臺更為嚴格的行業標準，行業準入制度將更加嚴格，導致家裝企業在很多方面受限加重，盈利降低，經營風險逐步加大。因此只有規模化和品牌化企業才能應對殘酷競爭，在生存中謀求更大的發展。二是人力成本與房租不斷提高。國家勞動保障的完善，社保保險用工合同的規范，使勞動力成本越來越高，高等教育的普及更加劇了勞動力的減少，使得傳統家裝企業的盈利能力不斷降低，管理水平低下的企業最終必將出局。三是資本進入家裝企業。資本與家裝企業的完美結合，將是目前家裝行業的一種發展趨勢。借用資本的力量，不斷壯大企業的規模和提高企業的核心競爭力，鞏固企業的品牌，最終促成企業成為行業新的巨頭。隨著客戶對居家裝飾產品和服務要求的提高。滿足客戶注重品質、崇尚個性、追求時尚的需求，輕松家裝，拎包入住的實體家裝模式和服務，越來越受到客戶的青睞。2.2行業存在問題2.2.1業主不專業，要求高家裝是非常繁雜的一個系統工程。作為一個家，除了裝修，還需要配置主材、家具、飾品、用品、布藝、燈具、電器甚至綠植等。所以，對于居家裝飾來說，它是一個專業性很強的工作，涉及空間、平面、色彩、家居配置及環境布置等，如果由非專業的人員去完成一件專業性很強的工作，勢必就會造成設計難、選材累、過程苦、效果煩的問題。傳統的居家裝飾模式，裝飾公司只負責為客戶提供施工，材料商只負責為客戶提供材料，家具供應商只為客戶提供家具，飾品供應商只能為客戶提供飾品，各個節點的連接需要客戶自己來完成。2.2.2傳統家裝產業市場分散，效率低傳統家裝公司運營模式：從客戶接待、洽談、量房、設計、選材、簽訂合同到現場服務都是由一個人負責，不僅工作效率低下，對人員的要求較高。這對企業來說，難以擴大規模，容易形成私單，管理難度加大，并且凈利潤少。而且傳統家裝產業鏈條長、環節多，涉及主體較多，行業異常分散且效率低下；同時，傳統家裝行業信息不透明、不對稱，偷工減料、增項漏項等問題嚴重，用戶體驗較差、滿意度較低。2.2.3互聯網家裝成新態勢，競爭激烈傳統家裝的最大威脅者無異于，土巴兔、齊家網、家裝E站、愛空間等十幾家崛地而起的家裝O2O企業。據估計，今年“互聯網家裝”整體市場規模預計將達到1500億，其中深（深圳）企有望再度成為領頭羊。但在新進者爭先搶占這個所謂的家裝行業“風口”同時，一批建筑裝飾老牌企業，甚至其他行業的品牌商也開始了在互聯網家裝市場的“跑馬圈地”。

2.3建設平臺化運營可行性和必要性2.3.1調整家裝行業運營結構未來家裝行業已遠離了木工加泥水匠的原始業態，家裝不僅囊括了施工、設計、建材、木門、櫥柜、家具等多個領域，還成為了中央空調、智能家居、水處理等家居系統的整合商。越來越變成一項智力密集型的服務項目，裝修公司所做的更多的是咨詢、設計、管理、整合資源、監控工程質量和善后服務，而不是直接施工。家裝公司的業務系統結構可以概括為：由業務人員負責客戶營銷，設計師只負責設計服務，施工項目由公司的項目經理管理,采用定額管理形式而非原來的發包形式，施工中的全部材料和家具等由公司統一提供,盡可能做到F2C由工廠到消費者。2.3.2改變家裝行業作業模式對于普通的消費者來說，施工技術不懂，主材輔材浩如煙海，裝修公司存在收回扣等貓膩，裝修結果沒有保障等是一直深深困擾家裝業主的問題。從當初的家裝公司只負責設計和施工，消費者需要自己去各大賣場購買主材，甚至是水泥、水電材料等輔材相比，家裝行業最大的變化莫過于能夠提供一站式的家裝服務。家裝公司能夠提供設計、施工、主材、家具包括家電、配飾等全套用品，不再需要客戶為了買材料到處跑，也不需要因為其間的質量糾紛被施工方和主材方相互推諉。對裝修公司來說，通過批量定制及產業鏈整合為消費者省去了大量中間環節。憑借強大的資源整合能力，減少了消費者與諸多材料商接觸所產生的交易成本，規避了回扣、返點等行業不良現象，使整體裝修價格降低20%—30%，從而使消費者獲得了更高性價比的家裝服務。同時這也解決了在后期服務中消費者需要面對材料廠商和施工方相互推諉的煩惱，實現責任一包到底，提供全程無憂保障。2.3.3加速社會消費創新模式隨著家裝行業競爭日趨激烈和互聯網工具的普遍運用，互聯網和電子商務對客戶的影響與日俱增，隨著“80后”和“90后”消費群體的崛起，網絡成為消費者選擇家裝公司的一個重要渠道。互聯網使得家裝主材價格和裝修工費完全透明化，客戶和家裝公司不再是信息不對稱。透明化后傳統家裝企業與電子商務完美對接，使得洽商、設計、材料、家具、飾品、電器、日用用品等都在網絡上通過電子商務的形式進行消費，產生了眾多一站式的現代新型家裝企業。有的品牌公司還在京東商城和天貓開設了旗艦店，從事前期的接待咨詢工作，各大家裝公司也紛紛在網上設店，提供前期的咨詢服務，從而達到接單的目的，公司網絡營銷甚至已占業務量的50%。滿足客戶個性化定制，提升家裝服務和產品品質，附加值的增加使得利潤加大。降低成本，綠色環保，工期縮短，標準化施工，資本的優化和整合，都離不開家裝企業的產品化運作。只要家裝企業的品牌得到大眾認可，產品化家裝企業必然大有可為。隨著今后信息產業的管理和透明化，網絡營銷和社區營銷將在家裝公司的營銷渠道中占據更大位置。憑借創新的商業模式，完成了由“做裝修的”升級為“賣家”的轉變，真正實現了客戶的拎包入住。

第二章：指導思想、建設目標及原則1、指導思想互聯網家裝行業發展的里程碑式一年。據不完全統計，僅2015年國內共出現了300多家互聯網家裝品牌企業，其中27家企業獲得天使輪或A輪以上融資；2016年上半年有13家企業完成新一輪融資。除此之外，行業的熱潮吸引了房地產、公裝企業跨界布局，紛紛向互聯網家裝進軍。家裝行業逐漸從萌芽期走向成長期，輕模式逐漸向重服務升級和進化，市場雖然動蕩多變。家裝行業邁向互聯網經濟的重要戰略時期，也是家裝互聯網經濟發展的重要戰略機遇期。因此，發展互聯網平臺化運營，應堅持加快培育發展新動力”為指導，堅持“規劃先行、多元投入、強化應用、注重實效”的原則，更加積極地推進互聯網平臺化服務的家裝制度、體制和機制創新，逐步實現家裝資源的整合提升，加快建設具有較高素養的信息化人才隊伍，積極探索互聯網經濟改革背景下的新型管理模式，構建高水平、高質量的家裝行業信息化體系，大力提升家裝行業信息化整體水平。互聯網家裝服務平臺以“基礎支撐平臺、基礎數據庫”建設為基礎，以“線上、線下電子商務應用、管理信息化應用支撐系統”建設為核心，采用先進實用垂直型的技術平臺，發揮互聯網的優勢，充分利用網絡實時性、開放性、互動性、多媒體、大容量、易檢索等特性；完善信息資源評價、交流制度，加快資源的征集、引進、開發和整合步伐；建立并完善互聯網家裝平臺信息化和管理應用指導服務體系，為提高武漢市家裝市場質量，提高管理水平和效率，促進市場均衡發展，提供優質服務。2、建設原則互聯網家裝信息化平臺是一項復雜的系統工程，建設初期就應該采取頂層設計的理念，從全局出發，對項目的各個層次、要素進行統籌考慮。統籌建設武漢市智慧城市、智慧社區、智能家居的綠色服務理念，構建家裝信息化中心平臺，在行業中樹立和發揮示范引領作用。1、統籌規劃、典型示范。互聯網家裝信息化是一項復雜的系統工程，涉及到行業的方方面面，必須從服務于市場用戶需求的信息化建設的需要出發，統籌規劃，合理分工，分步實施，正確把握建設方向，確保各個方面協調發展，形成整體效益和整體優勢，防止重復建設，避免資源浪費。打造典型，發揮工程項目的示范性和引領性作用。2、統一平臺、互聯互通。要建設符合國家標準規范的、全市統一的管理平臺，建好門戶網站群，實現平臺接口標準統一、用戶管理統一、以及信息資源的分布式儲存和檢索統一，并通過其他行業平臺、網站和互聯網等傳輸通道，做到上與政府監管部門數據相接、橫與其他行業的資源網互聯，下與現實中的每一位普通用戶和手機互通，實現全范圍內的互聯互通，以減少技術屏障，克服“信息孤島”現象的發生。3、共建共享、應用為重。就是要建立并逐步完善家裝市場信息資源建設共建共享激勵機制，保障信息資源建設工作持續、高效地向前發展。既要充分利用在市場發展過程中形成的優勢資源，也要積極發揮其他機構、市場在應用研究、軟件開發、技術創新、應用推廣等方面的積極作用，促進優勢互補和互通有無。要把有效應用作為出發點和終極目標，建立鼓勵應用的機制，調動廣大公眾用戶應用信息資源的積極性，以建設促應用，以應用促發展。4.統一標準、保障安全標準規范是本次信息化平臺建設的重要前提，建設應在統一應用開發標準和數據交換接口標準的前提下，在統一的網絡平臺下，實現各業務系統的互聯互通、數據共享。在系統建設和應用過程中，要按照國家網絡與信息安全的要求，采取相應措施，建立有效的安全保障體系和規范的安全管理體系，保護個人隱私和政務安全。3、建設目標以解決當前武漢市家裝市場信息化所存在的問題，建設能夠合理配置家裝資源、提高家裝質量、實現020線上線下服務、促進市場良序發展，支撐發展智能家居的家裝信息化基礎設施與公共服務體系，為全市各地區各級各類家裝公司發展業務和企業管理等方法創新提供有效支撐服務。因而建設家裝互聯網平臺分別達到以下目標：（1）初期建設目標（xxx年內完成）：建立能夠有效支撐資源共建共享、辦公與管理、商戶和企業入駐、施工培訓、進度監控、家裝信息發布，在線交流、溝通等各項工作的數字化平臺系統，系統以數字化家裝集成平臺為基礎，能夠將各類應用系統有機集成，實現統一認證、統一門戶、統一數據中心、跨平臺運行、支持多類終端使用、個性化服務。（2）中期建設目標（xxx年~xxx年完成）：建立覆蓋武漢市地區各級各類裝修公司的數字化資源庫和資源共建共享平臺，實現全市家裝公司的資源動態整合、共建共享與優化配置，建立全市家裝公司和從業人員的數據庫。并且實現行業內所有人員均可通過網絡在平臺上進行操作。（3）后期建設目標（xxx年完成）：建立武漢市家裝市場信息化規范體系、數據體系，建成有效支撐全市各級各類家裝管理機構和市場業務流程優化與再造、業務監管與動態監測、評估評價與決策分析的家裝信息基礎數據庫，以及市場管理與政務服務體系，形成科學規范的家裝管理體制和高效的運行機制，全面提高武漢市家裝管理公共服務質量與水平，提升服務與監管能力。第三章：建設內容和定位1、用戶對象分析家裝互聯網服務平臺是一個涉及多個不同類型企業組織之間協同工作的結構體系，而且分為線上、線下運作模式，牽涉商戶、用戶，第三方平臺等多種用戶類型的可交叉式和交互式設計的系統平臺，主要用戶類別有：1、裝修公司（/個人）——裝修施工單位和個人2、售后服務——售后、維修、監理等3、設計公司（/個人）——房屋裝修設計制圖4、建材商戶——水泥、鋼材、石材、電線、化工類（乳膠漆、油漆，其他涂料）、林業類（地板、木芯板等木材）5、運輸公司（/個人）——貨運6、家電商戶——電器、燈具等7、輕工業商戶——木門、防盜門、防盜窗等8、銷售商戶——房產商、二手中介等9、監管部門——住建委、城建局、裝修協會、物業10、瀏覽者——消費用戶2、業務內容分析3、平臺定位建設整個互聯網家裝信息化平臺主要涉及下屬的多個子應用，主要包括如下：電子商務應用（PC端、手機應用端）、商品信息展示和管理應用、信息發布和分析、線上線下監控、交易支付結算、施工任務調度管理、外勤施工移動作業和管理，以及對接社交平臺和對接第三方商城接口等。第四章：技術建設方案1、總體架構設計家裝平臺總體設計以垂直型平臺為出發點，實現線上和線下應用為導向，根據每類用戶子領域的服務對象與服務內容，進行抽取、綜合，形成設計。見下圖：（網絡選圖）1.1應用系統設計應用支撐系統提供以下四大類組件，為各類協同功能的實現提供支撐：（1）應用服務：包括能夠為企業和商戶入駐審批過程、用戶需求審批過程，以及業務過程提供相關知識參考資料的知識服務；能夠遍歷數據、文檔、多媒體信息等數據庫的檢索服務；能夠自動生成各種數據信息統計報表的報表中心；為全部應用提供操作使用指南與幫助的幫助中心。（2）通信服務：包括提供短信提醒與短信收發功能的平臺短信中心；提供郵件提醒與郵件收發的電子郵件系統；支持手機APP應用，圖片上傳、增刪修改等管理以及實現手機應用語音交流等功能的即時通信系統。（3）核心技術引擎：包括支持統一門戶界面管理的門戶服務；實現各大業務系統單點登錄；沉淀審批過程與業務過程中的各種知識經驗的知識庫；為各種行政、業務流程的全企業一體化運轉提供支持的工作流引擎。（4）安全服務：實現用戶管理、權限管理、日志監控等安全保障。1.2網絡結構設計所有的系統用戶都通過互聯網與服務器連接，所有的應用程序在服務器上運行，所有的數據也都存儲在數據庫的服務器中，使得客戶端和業務處理端（企業、用戶、商業客戶）不需要安裝任何程序，只需一臺可以上網的電腦便可以使用該系統，保證了系統安裝時的簡便、省時，免去了系統升級時必須到各個分支機構升級的麻煩，同時，隨著平臺規模不斷擴大，系統可以無阻礙地被新發展的分支機構所應用，而無需再購買安裝新的軟件。1.3安全體系設計（一）安全性設計原則信息化安全體系的建設應該遵循以下的原則：均衡性原則信息化軟件系統的信息安全系統本身是一個復雜的人機系統，同時它又會受到整個社會大環境的影響。技術上、管理上、法律法規上的種種漏洞構成了這一系統的安全脆弱性。一般攻擊者都使用“最易滲透原則”，必然在系統中最薄弱的地方進行攻擊。安全防范根本目標是提高整個系統的“安全最低點”的安全性能。整體性原則安全體系的構建往往是多種方法和措施綜合作用的結果，因此要運用系統工程的觀點、方法去分析影響系統安全的各種因素，包括技術、管理、法律法規的各個環節，全面分析它們在安全體系中的作用和影響，然后從整體出發，有針對性地采取措施解決具體問題。有效性與實用性原則有效性與實用性原則指的是，在考慮信息安全的同時不能影響系統的正常運行和合法用戶的操作活動。信息安全和信息共享是客觀存在的一組矛盾，如何在確保安全有效的基礎上，保證其實用性，應該是信息安全設計者要解決的主要問題。自主和可控性原則信息安全問題關系到一個國家的主權和安全，所以選用的安全技術和安全產品不能依賴于從國外進口，必須解決安全技術和產品的自主權和自控權問題。前瞻性原則由于安全問題是不斷發展的，構建安全體系必須要與不斷發展的安全需求相一致。因此在構建安全體系時，既要立足于現在的情況，又要預見到今后的可能發展趨勢。安全體系設計應是未雨綢繆、適度超前，只有這樣才能更好地解決安全問題。動態性原則所謂的“安全”，也只是相對的和暫時的。不存在一勞永逸的信息安全系統，應該根據科技和社會的發展進行及時的更新和升級。等級性原則構建良好的信息安全體系，首先要確立信息的價值等級及所面臨的威脅等級，然后再根據情況，選擇適度的安全機制強度等級和安全技術保障強壯性等級，尋求一個投入和風險可承受能力間的平衡點。（二）幾項具體措施認證與授權本系統使用現有的統一身份授權，并結合單點登錄認證系統。企業操作部分用戶通過企業辦事平臺一點登陸進行身份認證。網絡安全采用身份鑒別、訪問控制、加密、一致性檢驗等安全機制。通過IP包過濾、網絡地址轉換（NAT）、虛擬專用網、虛擬IP地址、第三層隧道協議（包括通用路由封裝、IPSec）等安全技術和機制，對網上傳輸的信息進行保護，提供網絡安全傳輸通道；加強主機本身安全，以減少漏洞。例如：刪除沒必要的系統賬號,更改Administrator名稱,設置陷阱賬號（可拖延黑客攻擊）,為系統賬號設置強密碼等；采用完善的主機訪問控制措施，安裝防火墻，加強授權管理和認證；采用實時監控，通過故障實時報警、短信提醒等措施保障系統運行平穩。采用數據備份和恢復措施，納入統一運維中；建立詳細的安全審計日志；使用雙機熱備，RAID技術，UPS設備等。數據安全購置軟硬件設備實現雙機熱備，并做RAID，確保數據庫可提供不間斷的數據服務和數據庫系統崩潰后的數據及時恢復；做好數據庫備份計劃：周全庫+日增量備份等多種方案；采用高速存儲設備，運用負載均衡技術；代碼安全1.對數據直接錄入進行控制對所有與用戶直接交互的輸入輸出操作進行嚴格校驗和控制。2.SQL腳本注入過濾數據存儲都通過參數化方式或存儲過程方式進行，同時對SQL敏感字符進行校驗。3.對關鍵數據的弱加密對存在被篡改可能的業務數據采取RSA進行數據加密和解密。同時結合技術上的處理，對一些傳輸內容進行隱藏，降低數據被截取的可能性。信息安全系統服務器和客戶端微機必須按照現行信息系統安全管理規定，納入統一管理范疇，同時應用系統層設計防Web攻擊的處理，做好網站防篡改、防SQL注入工作。日志審計系統提供安全日志、系統運行日志、異常日志等多種功能，記錄用戶的登錄信息及登錄用戶在應用系統中的關鍵操作，可進行日后審計。系統日志保留所有用戶登錄、系統授權、權限信息更改。應用日志保留用戶在應用系統中操作日志。（三）備份系統設計由于本系統數據來自全行業的企業和廣大的市場用戶，因此系統服務器作為系統的核心處理設備，必須處理能力強大，性能穩定，具備運行大型數據庫的能力。系統數據需雙機備份，避免發生服務器故障而使系統癱瘓，并且系統應自動完成每小時備份、日增量備份、周全庫備份，遵守信息系統數據備份有關管理規定。數據保存時限為12個月，超過12個月的數據通過其他介子的形式保存。（四）系統運行監控手段及方式項目運行服務工作承擔部門提供3級運行監控服務，具體為：提供基礎保障服務；提供監控巡檢，以及工作時間熱線服務、統計報表等服務支持；制定應用程序異常監控程序，管理員可通過監控程序來了解系統異常情況并干預異常結果。提供運維保障時間為5×8小時，業務恢復時限1天，實現數據備份。（五）系統平臺和工具軟件根據上述需求分析和設計原則，擬采用以下系統平臺和工具軟件。（六）開發與應用設備配置（一）開發設備配置用途配置要求數量備注WEB服務器4核，16G內存，500G磁盤1Windows2008.NetFramework4.5IIS7.1數據庫服務器6核，32G內存，1T磁盤1SQLServer2012（二）應用設備推薦配置用途配置要求數量備注WEB服務器6核，16G內存，500G磁盤2Windows2008.NetFramework4.5IIS7.1數據庫服務器12核，32G內存，1T磁盤2SQLServer20121.4平臺子系統建設互聯網家裝020平臺因為是垂直型平臺，建設的功能主要圍繞商家（商品供應商）、施工企業以及消費者等多個客戶類別使用，作為020平臺建設子系統應包含：數據傳輸系統、信息增值服務系統、電子商務應用系統、輔助決策系統、后臺管理系統，安全管理系統等。由于需要整合和統一家裝市場資源，以及結合當今流行的B2B\B2C\C2C等商業開展形式，隨著用戶的訪問量和交易量的增加，后臺數據的維護和安全成為平臺的主要建設內容，本文著重強調以下幾個方面進行展開：1.4.1數據中心建設基礎設施平臺基礎設施平臺包括最為基礎的計算和存儲資源，該平臺是數據中心的構建基礎。虛擬化云計算設施即傳統意義上的IAAS，通過虛擬化和云管理服務，提供云端虛擬機形式的彈性計算資源。在家裝數據中心，虛擬化云計算設施主要用于實時計算處理，如視頻分析、交通仿真、估算、預測等，這些計算需要大量的硬件資源。服務器集群設施對于分布式存儲和分布式大數據計算框架，需要直接理解硬件設施來優化性能和保證可靠性。這部分服務本身已經已經提供了充分的云特性，其基礎設施不依賴于虛擬機環境。在云環境下，只需要廉價的普通PC服務器和民用級硬盤，并不需要傳統的高配置服務器和企業級磁盤陣列。數據中心通過負載均衡、冗余備份、動態遷移等技術保障性能和可靠性。數據資源平臺數據資源平臺提供服務化的大數據管理、訪問平臺。分布式存儲提供基礎的云存儲平臺，保障數據的可靠性，提供易于擴展的數據容量支持，提供海量數據并發讀寫支持。分布式計算框架配合分布式存儲架構，提供分布式并行計算的基礎框架，將大數據分析任務調度到云平臺的各個計算節點上，保證大數據分析任務的高效執行。數據庫提供結構化的數據管理支持能力。數據庫不僅指傳統的關系數據庫，還包括NoSQL數據庫，以及實時數據庫、數據倉庫等邏輯數據組織形態。數據訪問引擎在數據庫的基礎上，數據資源平臺提供基礎的數據查詢引擎和數據加載引擎。1.4.2數據資源層建設數據資源平臺通過結合信息資源規劃設計來進行數據庫建設，從建設內容上看，主要分為原始數據庫、主題數據庫、產品數據庫和元數據庫四大部分。其中原始數據庫中的數據由家裝相關系統提供；主題數據庫中的數據是根據需求整合原始數據庫中的數據而得；產品數據庫中的數據是對主題數據庫中的數據再加工而得，利用家裝資源計算分析得出的，具有代表性的家裝統計和指標數據；元數據庫描述數據資源中心各個類型數據的基礎信息。下圖展示了三層數據庫的機構和幻想之間的關系。原始數據庫數據庫類型來源形態地位原始數據庫各個部門業務系統數據庫中的數據。最原始，未加工，處理。整個資源中心的物理基礎。方式：數據交換引擎數據整合在各部門節點上完成，各部門首先從業務系統的數據庫中收集、抽取共享數據，或通過其它途徑收集、整理共享數據，再按照統一格式和統一的指標編碼轉換形成交換信息庫，最后鏡像提交到數據資源中心，存入原始數據庫。原始數據庫是直接交換來的數據，沒有經過數據加工，合并的數據，是整個資源平臺的物理基礎。原始數據庫也是集中式訪問的基礎，集中式訪問能提高訪問速度，提高共享交換域的魯棒性。主題數據庫數據庫類型來源形態原因主題數據庫原始數據加工合并。存在多樣性：同一原始數據存在于多種主題數據庫。原始數據的可利用性強，耦合性大。方式利用中心提供的可視化數據維護工具，以面向對象的方式進行主題數據庫建模。主題數據庫根據家裝業務部門的需求，從全局出發規劃和建模定義每個主題，并要求各部門提供所需的數據。主題數據庫能夠滿足越來越多的跨部門、跨業務的數據共享與數據綜合應用的需求，改變現有分散孤立的業務數據庫整體布局。主題數據庫數據具有針對性，簡潔性，高效性，連通性。從更高的層次建立的跨部門、跨業務的數據庫，能讓簡化操作、提高系統的健壯性和高效性。主題數據庫具有以下基本特征：基礎性主題數據庫是對各個應用系統“自建自用”的數據庫的徹底否定，強調建立各個應用系統“共建共用”的共享數據庫。所以，主題庫具有基礎性，是針對家裝領域內具有共性和廣泛性的業務需求而建立的主題數據庫。權威性主題數據庫中的數據是綜合各業務部門數據對比選擇所得的集合，具有高度權威性。主題數據庫中基本表中數據滿足三范式要求，這是科學的、能滿足演繹性要求、并能保證快捷存儲的數據結構。面向業務主題主題數據庫是面向業務主題的數據組織存儲。主題數據庫與業務部門要解決的主要問題相關聯，而不是與通常的計算機應用項目相關聯。主題數據庫將“孤島”的數據進行融合整體，方便各應用系統直接調用獲取該類數據。主題數據庫只有將信息共享出去，供別的業務部門使用才具有意義。產品數據庫數據庫類型來源形態用途產品數據庫各個主題數據庫結果集面向對外直接應用的目標數據。方式：綜合分析數據資源平臺使用管理軟件對主題數據庫的數據進行分析，經過一些計算和操作，最終將得到的結果存入產品數據庫。即產品數據庫存儲的是結果型的數據，比如報表、趨勢圖等。元數據庫元數據是關于數據的數據，既關于數據的內容、質量、狀況和其他特征的信息。元數據驅動是我方建立柔性技術架構的關鍵，對于元數據的管理是數據中心數據管理和過程管理的基礎，包括數據元數據、模型元數據、流程元數據。數據元數據數據元數據記錄原始數據庫中數據來源部門、來源業務系統等信息進行記錄，為數據共享交換提供依據為計量服務統計提供保障。數據元數據由家裝信息資源中心進行自動的維護更新，可以通過數據維護工具進行查詢。模型元數據數據中心對關系數據、空間數據以及其他非結構化數據進行統一建模，將跨部門跨業務的數據整合為統一的按主題分類的數據模型，以符合家裝共享交換主體業務邏輯。家裝信息資源中心通過可視化數據維護工具對該部分元數據進行管理和維護，以保證數據中心的靈活性和可擴展性，為數據中心的長期運行、維護以及二次開發提供基礎。流程元數據流程元數據對業務流程引擎的Webservice發布方式及BPM工具Webservice發布方式進行約束。通過對這些元數據的管理，能夠提供業務的處理能力，保證數據中心的數據質量和服務質量。數據倉庫數據倉庫提供用戶用于決策支持的當前和歷史數據，這些數據在傳統的操作型數據庫中很難或不能得到。數據倉庫技術是為了有效的把操作型數據集成到統一的環境中以提供決策型數據訪問的各種技術和模塊的總稱。數據倉庫的數據庫是整個數據倉庫環境的核心，是數據存放的地方和提供對數據檢索的支持。相對于操縱型數據庫來說其突出的特點是對海量數據的支持和快速的檢索技術。家裝信息資源中心能夠從數據中心的業務數據庫中抽取出來，進行必要的轉換、整理，再放到數據倉庫內。數據倉庫能為聯機分析（OLAP-onlineanalyticalprocessing），數據挖掘等技術實現系統支持。1.4.3元數據管理元數據驅動是我方建立柔性技術架構的關鍵，對于元數據的管理是數據中心數據管理和過程管理的基礎，包括模型元數據管理和流程元數據管理。模型元數據管理數據中心對關系數據、空間數據以及其他非結構化數據進行統一建模，將異構數據整合為統一的邏輯數據模型，以符合整個家裝業務的主體業務邏輯。數據中心對模型元數據進行統一管理和維護，以保證數據中心的靈活性和可擴展性，為數據中心的長期運行、維護以及二次開發提供了堅實的基礎。流程元數據管理流程元數據對數據中心的運行行為進行約束。通過對這些元數據進行維護，可以對數據中心的日常運行流行進行修正和優化，保證數據中心的數據質量和服務質量，減少人工工作量。主數據管理由于源數據來自不同的業務系統，在數據內容沖突時，需要有沖突仲裁和解決機制。為了解決數據質量的問題，就需要有主數據管理（MasterData）。通過主數據管理自身實現發現重復、錯誤、一致性檢查和數據結構校驗，并通過清理步驟解決錯誤，將相同數據的多個版本合并為一個真實版本或“高質量記錄”，并管理內部的層次和關系，形成對主數據的掌握。家裝業務將涉及大量的商品信息，訂單信息，企業信息等數據。數據都需要具有相應的系統和設備或通過人工作業痕跡產生的，數據針對不同的業務場景和應用，數據的重要程度因應用不同發生變化，從而出現主要數據和次要數據之分，但總體來說每個數據都具有相應的特點。因此數據都具有以下功能：差異比對功能。能在多份數據源之間自動找出靜態（數據結構）和動態（數據內容）差異點。映射關系管理。能管理主數據與數據源之間的表和字段映射關系，在需要時能隨時調整。在必要時通過反向模糊匹配找到關聯數據記錄，保持映射關系。沖突仲裁和解決功能。在數據內容發生沖突時，要有缺省的仲裁和解決方法（比如：采信權威數據源、采信最新的數據內容、采信最完整的數據值）。也需要有人工的解決辦法，由管理員控制沖突解決。版本管理功能。數據更新后的版本管理，需要記錄數據項的變化軌跡，在必要時可以查詢數據項的歷史值。數據回寫功能。主數據一旦變化，要有數據回寫更新各數據源的能力。支持空間數據、實時數據等非關系型數據的存儲、查詢、編輯、提取操作。支持業務數據、空間數據和實時數據基于元數據的統一表達及操作。支持與數據中心平臺之間的數據交互，完成業務數據、空間數據和實時數據的共享與交換。數據基礎服務1、實時分析基于IAAS的分布式實時數據處理框架，承載智慧實時數據流處理。不同于動輒數小時甚至數天的大數據分析，實時數據處理采用流處理和內存計算方法，在很短時間內完成智慧上萬數據采集點位的數據流，以及數千路視頻的實時視頻流的計算分析，產生的分析結果能及時反映和預測道路的運行狀況。2、數據挖掘基于分布式大數據計算框架的數據挖掘引擎，支持數據挖掘算法，在數據中心數據庫基礎上，提取、分析數據中蘊藏的決策信息。3、任務調度作為一個基礎服務平臺，需要同時支持各種需要的數據計算任務，充分、合理的利用基礎設施資源。任務調度跟蹤云計算環境下計算任務的執行情況，協調調度計算資源處理計算任務，以及執行故障恢復和任務轉移等工作。4、配置管理對整個云計算平臺進行全局配置管理，包括元數據體系，系統部署，權限等。5、數據訪問提供直接的數據查詢和提取功能。數據監控管理系統數據監控管理系統對整個數據中心的運行進行監控和管理維護。數據監控管理系統是數據中心的保障系統，對數據中心的各項設施和服務資源進行管理，提高整個數據中心的安全性，確保系統的高度可用性。1、管理管理數據中心的硬件層資源和軟件層資源，對數據中心的運行狀況進行監控，對數據中心的軟件和服務部署進行優化，對數據流程進行調配管理。2、審計對數據中心的活動進行日志監管和統計分析，對數據中心的使用量、各項數據的流量和各個部門、用戶、業務系統的使用情況進行統計分析，對異常訪問和安全問題進行警告。3、安全數據中心包含完善的安全體系。安全是一個系統工程，在多層數據中心架構下，基礎設施、網絡、DAAS、PAAS以及業務應用各個層次都需要相應的配套安全體系，并通過系統性的安全保障模型，確保數據中心的全局安全性。4、部署靈活的自動化安裝部署，是保證云計算平臺彈性可擴展的關鍵。所有云計算模式都有三個關鍵組成部分：訪問、資源池和地址映射。訪問組件讓用戶連接到他們需要的應用。資源池支持用戶用于運行這些應用的服務器和存儲。地址映射組件通過URL等參考信息鏈接彈性資源地址，并允許用戶從任何地方訪問應用。5、備份恢復數據中心的數據存儲與傳統模式有很大不同。舊模式下，數據可靠性是依賴于工業級硬盤、磁盤冗余陣列、SAN以及HA管理軟件等方式實現的，不但價格昂貴，擴展性也不強。數據中心采用分布式環境下的多副本備份方案，確保在單個磁盤故障，甚至單個機柜、機房斷電的情況下，數據依然可用。而故障磁盤替換后，也能自動重新建立備份副本，無需人工維護工作。6、動態遷移數據中心采用元數據管理辦法，當一個主題數據集在體量和應用模式發生變換，需要遷移到新的云設施上，以滿足新的數據挖掘、數據分析需求的時候，可以在數據管理軟件層面自動完成數據的動態遷移，而無需離線操作。1.4.4支撐平臺二次開發平臺系統應該提供多種接口，適應不同應用系統開發的要求。系統能與門戶技術、功能組態技術相結合，支持家裝資源業務應用系統實現單點登錄。數據中心二次開發包包括元數據管理開發包、家裝數據管理開發包、數據查詢開發包和數據統計分析開發包等。數據中心二次開發平臺應能提供支持多種技術體系的開發包，支持Java。可視化數據維護工具家裝數據建模工具是基于數據建模平臺建立的可視化的數據維護與建模工具，可以完成元數據庫建立，數據管理以及數據擴展功能，通過該系統可以建立數據字典信息同時將家裝業務管理信息、GIS數據無縫、實時數據結合起來。在元數據管理上，家裝數據建模工具提供了完整的元數據庫維護功能，如子集劃分等功能，同時維護工具建立數據中心所有信息的數據字典，能夠將各個字段的含義以及類型等進行表現，通過特有的數據訪問引擎來進行類型的擴展。在關系數據上，可視化數據維護工具支持以面向對象的方式進行數據建模，從而實現不同部門，不同業務數據之間的無縫融合。通過可視化的操作和管理，保證了模型元數據管理的穩定性和靈活性。在圖屬一體化管理上，數據建模型工具可以從數據層直接集成GIS系統，能夠完成“圖屬一體化”表現和存儲，數據服務引擎直接提供操作空間和屬性的查詢接口，能夠完成基于圖形和屬性的統一查詢。1.4.5免編程定制平臺免編程定制是快速構建業務系統的基本保障、同時也是業務領域能力成熟度的重要體現。免編程定制包含三大范疇，分別為：表單定制、流程定制、以及權限定制，且三者實現定制融合。表單定制綜合數據平臺涉及大量的業務數據內容，每一項業務數據內容都有其專業性的數據內容與格式要求，所以本項目將涉及到大量的表單頁面以滿足各類數據的錄入需要，以及各類數據信息的多維度展示的需要，工作量大而且繁瑣。免編程表單定制技術是實現表單快速開發、免編程自定義的關鍵利器。基于免編程定制，同時也可以實現快速響應需求變更所帶來的視圖與邏輯上的調整。免編程表單定制技術需要元數據技術，元數據數據建模技術，數據結構存儲模型，組件技術，插件技術以及控件開發技術的支撐。表單定制、流程定制、以及權限定制既是獨立的個體，又往往是定制構建應用系統的有機整體。表單定制工具的總體設計圖如下所示：表單定制工具分為4個主要部分為:控件集模塊、樣式設計模塊、數據綁定模塊、以及規則庫模塊。控件集模塊：包括了構成表單設計的所有控件。樣式設計模塊：控件的拖入、表單繪圖、對齊、多選、撤銷和重做等等。數據綁定模塊：定制控件的數據與事件綁定。規則庫模塊：定義具有行業性質的較為通用的業務規則定義中間件，可靈活擴展。流程定制流程數據引擎主要是為了處理流程對象中的業務邏輯關系而實現的，在全局數據引擎中，只保存數據對象的基本屬性和對象之間的主從關聯關系，而不處理這些對象之間的邏輯關系。對于流程對象來說，不僅要知道流程中的活動、遷移、參數、角色、資源等關聯對象，還要知道這些對象之間的關系，比如活動與遷移之間的關系、活動與參數的關系、遷移與參數的關系、活動與資源的關系、角色與活動的關系等。流程定制是對業務流程高度抽象的一種體現，流程定制包含以下幾大部分：流程可視化定制工具利用插件技術的流程建模工具，給設計和開發人員提供完全可視化的流程建模環境，集流程圖設計、業務規則定制和代碼編程擴展、調試等所有能力于一體，確保業務流程設計開發過程的快捷和高效。流程執行引擎（1）支持復雜的業務工作流。流程執行引擎支持順序、并行、同步、異步、分支、合并、循環、終止、回退、轉交、通知、子流程、批處理等所有業務工作流模式。（2）豐富的業務工作流規則。流程模型支持啟動規則、執行規則、流轉規則、轉發規則、回退規則、通知規則、合并規則、分支規則等豐富的面向業務的流程規則，不僅設計和實施人員不需要編寫代碼即可設計出復雜的業務流程，最終用戶的管理員也可以通過調整流程規則快速適應業務需求的變更。（3）強大的可擴展業務表達公式。業務模型中內置了強大的業務表達式能力，可以作用于工作流中的業務規則定制。在業務表達式中，平臺自身內置了大量的業務函數，其中主要包含以下幾個大類：通用函數：字符運算，數值運算，時間格式化等。數據函數：獲取業務數據，自動生成業務編號等。模型函數：獲取模型信息。組織函數：獲取當前登錄者的結構、部門、崗位、姓名、編號等登錄環境信息，按部門、崗位、角色、業務管理權限等組織屬性進行組織過濾查找。流程函數：獲取流程關聯的業務數據標識，判斷流程狀態，獲取當前環節的名稱、創建人、執行者，獲取指定環節的創建人、執行者，獲取流程的前續環節，獲取擁有流程指定環節權限的組織等。流程集成擴展符合SOA架構的開放式的工作流體系，提供標準統一的工作流SOA服務接口，可以與任何第三方的業務系統進行集成。權限定制權限模型幾乎是各個應用系統的基本需求與要求，好的權限模型可以極大的減輕業務開發者的工作，也同時可極大的減輕系統管理員的日常工作。Authox權限模塊的開發目標是為公司提供一個集成了權限信息存儲、高效權限判定、靈活安全的授權管理等特性的標準權限模塊，為應用組的B/S或C/S應用程序提供權限支持。基于RBAC（基于角色的訪問控制模型）的權限模型是本項目將采用的權限模型核心。權限定制包含：權限理論模型Authox權限模塊的理論模型是在RBAC模型基礎上整合公司實際需求后的改進型模型。Authox權限模型如下圖所示：在Authox模型中，用戶（User）、角色（Role）、權限（Permission）與RBAC模型相同，用戶與角色關聯，角色與權限關聯。權限模型存儲體系針對權限理論模型，利用元數據統一數據建模的手段機制，構建權限模型的存取體系。主要包括存儲對象定義、對象關聯關系定義、以及擴展機制等。權限模型接口封裝了底層實現的權限訪問控制抽象接口，供應用程序調用實現業務權限控制功能需要。權限模型可視化定制工具創建、管理、維護權限模型的可視化工具，可以方便的建立針對政府機構、公司企業的權限管理組織模型。利用基于RBAC的權限管理平臺，分析并定義綜合數據平臺的權限體系，包括權限粒度劃分，角色定義，以及授權管理等。粒度劃分定義業務系統的業務權限：分析系統的業務劃分邊界，定義綜合數據平臺涉及的業務節點與業務視圖。定義系統的操作權限：針對所賦予的業務權限，細分定義操作類型定義系統的數據權限:根據數據的重要程度、是否涉密、以及管理規定等要求，定義數據基本的訪問、操作權限。角色定義結合綜合數據平臺關于相關業務特點、人員職能設置情況，分析定義各類系統角色，使得角色的定義與現實業務、崗位設置相匹配，同時能夠起到減輕系統管理員維護工作的作用。授權管理通過權限平臺的相關接口，應用系統實現權限相關的各類功能。根據系統所設置的權限、定義的各類角色，進行授權。1.4.6電子商務系統系統概述家裝電商平臺是互聯網家裝平臺項目后期升級的關鍵一步，實現互聯網家裝平臺產業鏈從線上到線下的完整性，通過加入終端物流配送系統，最后講實現家裝上門服務。該功能一旦成功運營，具有極大的理論意義和現實意義，同時實現了家裝行業服務飛躍性發展。功能設計網頁端（1）個人中心買入產品的記錄等（2）購物車選定的產品查閱并結算（3）收藏夾記錄感興趣的產品或商鋪（4）賣家中心中心首頁（內容參考賣家APP），開店，已出售，出售中，賣家服務，合作管理（5）聯系客服通過客服進行投訴維權或其他反饋意見（6）網站導航提供網站產品分類列表APP-賣家客戶端（1）交易管理已賣出的產品，評價管理（2）物流管理發貨，物流工具，物流服務，寄快遞（3）產品管理發布產品，出售中的產品，倉庫中的產品（4）客戶服務消費者保障服務，退款、售后，舉報等管理，咨詢回復，違規記錄等（5）注冊開店根據要求填寫信息開店（6）合作管理合作企業列表查閱并進行維護，合作的企業要求根據APP-買家客戶端（1）產品瀏覽按照地區->實體店鋪超市->產品分類，來進行產品結構劃分 快遞類別由買家在訂單中選擇，快遞僅限已合作范圍（2）產品支付對接支付平臺，通過支付平臺連接賣家和合作快遞（3）個人中心買入產品的記錄等（4）收藏夾記錄感興趣的產品或商鋪（5）使用幫助需要客服服務，使用中的問題可以查閱幫助流程設計1.5平臺功能介紹1.5.1