鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院營銷戰(zhàn)略方案一、營銷戰(zhàn)略目標1、在初步在吉林地域范圍內(nèi)逐漸擴大鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的著名度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場的據(jù)有率，力求實現(xiàn)最正確的市場盈利率。2、運用多種現(xiàn)代化（適合的）商業(yè)營銷拓展方式，快速提高醫(yī)院的病患住院診斷率。3、建立優(yōu)秀的鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的形象，提高鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院品牌的著名度和美名度，用較短的時間使其成為醫(yī)療行業(yè)中較佳品牌。4、把鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院成立成一個大專科小綜合的地域醫(yī)院。（暫）為保證營銷目標順利實現(xiàn)，可分為三個步：第一步：在醫(yī)院條件有限的狀況下先打服務牌，以顧客為導向，創(chuàng)新服務理念、服務方法和服務模式，踴躍采納內(nèi)部包裝、培訓的方法，吸引病患的就診，并配合多種營銷方法提高醫(yī)院服務形象。第二步：在進行內(nèi)部實力和外面市場剖析的基礎上，經(jīng)過營銷活動、創(chuàng)立社區(qū)活動、公關活動和促銷活動等，與社會睜開互動，并聯(lián)合主流媒體的多次轟炸，要成功使鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院獲取社會的廣泛關注和無形財產(chǎn)的快速增值。第三步：針對當?shù)卣摺⑽幕轴t(yī)療市場狀況、人口狀況、民眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)滿意度、民眾對鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)療服務的期望值、四周醫(yī)療衛(wèi)活力構設置、當?shù)孛癖姷慕】敌枨笠约凹轴t(yī)院內(nèi)、外面狀況的檢查。二、營銷戰(zhàn)略策劃原則營銷戰(zhàn)略擬訂要考慮多種要素的影響，其核心的影響要素是目標市場，依據(jù)市場機遇和行業(yè)態(tài)勢的剖析，并聯(lián)合鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院自己狀況，確立以下：推行計劃目前最重要的是趕快成立鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的著名度，使醫(yī)院為吉林地區(qū)鄰近花費者知曉。廣告宣傳針對不一樣小區(qū)內(nèi)的居民，可在鄰近購物場所及社區(qū)，投放針對不一樣人群的社區(qū)戶外廣告并適時贈予送精巧廣告單頁（DM）和小禮物，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。地域有關主流媒體的廣告配合支持。事件營銷針對不一樣地區(qū)，不一樣的目標群，能夠舉辦相應的公關活動。這樣，即提高了醫(yī)院的品位和形象，拉近了與目標群的心理距離又能帶來了穩(wěn)固的客源。機遇成熟后，也可合時與有關單位合作轉入渠道營銷。組織學生義工活動。聯(lián)系當?shù)貛讉€重要學校的學生會組織，舉行一些主題活動，仍舊有益于提高影響，更能吸引民眾與媒體的關注。機遇成熟的時候，也能夠舉辦一個以“健康與生活”為主題的系列活動。服務營銷除掉品牌要素，服務對于花費者來說，是最重要的。為了做到這一點，需要更多人性化的服務。成立會員卡制度。卡上印制會員的名字，像銀行卡同樣。會員卡的優(yōu)惠率其實不高，如9折。但一方面，這能夠給花費者受尊敬感，另一方面，也便于服務員對于花費者的稱號。特別是假如花費者和他人在一同，而有關服務人員又能當面稱他（她）為*先生、小姐，他們會覺得很有面子。個性化服務。在相應地區(qū)放一些宣傳品，內(nèi)容是對于有關醫(yī)療的基礎知識、預防知識等，一方面能夠提高品牌，襯托醫(yī)療氛圍，也增添花費者對醫(yī)院的品牌好感。為社區(qū)人群培訓相應特意的醫(yī)療基礎服務人員。假如能實現(xiàn)，能夠向他們介紹基礎病癥的名稱、來歷等有關知識。更要讓其影響相應病患來院就診。1、正本清源，文化下手吉林是擁有深沉多民族文化底蘊的地域，只有深入發(fā)掘其豐富的文化內(nèi)涵，展現(xiàn)其唯一無二的文化價值聯(lián)合醫(yī)院的目標并傳達到目標顧客，醫(yī)院才能真實快速實現(xiàn)盈利。找到文化這個切入點，鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院才能在吉林更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的影響力品牌。2、就地取材1）充分利用吉林地域媒體及公關優(yōu)勢；2）充分利用吉林市相應的交通資源便利就診。3、要點打破。（1）集中人力、物力、財力于有限的目標市場，防止四周出擊，分別力量。在市場拓展方面，采納近似“鄉(xiāng)村包圍城市”的策略，深入社區(qū)服務，在各鎮(zhèn)區(qū)廣場和鄉(xiāng)村睜開大規(guī)模巡回義診活動，讓醫(yī)務人員與民眾寬泛接觸，成立朋友關系，并對工廠、樓盤、山莊、酒店等推行合同醫(yī)療，讓利給公司和社群，供給便利和關愛服務。經(jīng)過這些方面的努力，保證鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)療市場能快速擴大。2）要點在于建立醫(yī)院和服務的品牌形象。三、營銷戰(zhàn)略擬訂（一）市場細分及目標市場選定正確選擇目標市場，明確鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院特定的服務對象和服務內(nèi)容，是擬訂醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容和基本出發(fā)點，市場細分則是選擇目標市場的重要策略，只有經(jīng)過市場細分，弄清花費者不一樣的需求特點，有針對性地采納相應的營銷策略，才能保證醫(yī)院經(jīng)營的成功。醫(yī)療是一種特別的服務商品，在進行市場細分時，應以心理要素和行為要素為細分依據(jù)。心理要素主要考慮花費者的心理動機、便利性、知足感；行為要素主要考慮花費者就診鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的動機，所追求的利益，對醫(yī)院品牌的相信度。依據(jù)鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院所處地域特點，經(jīng)過市場細分，才可選定相應醫(yī)療目標市場。（二）目標市場涵蓋戰(zhàn)略采納集中市場營銷戰(zhàn)略從醫(yī)療全國、全行業(yè)來看，因醫(yī)院資源有限，先期難以覆蓋整個市場，宜集中力量于主要科室的主要病患人群，最好選擇病患易起源泉進行活動，在醫(yī)院服務開發(fā)生產(chǎn)和市場營銷方面推行專業(yè)化服務，比較簡單在特定市場獲得有益地位。（三）產(chǎn)品戰(zhàn)略分為兩大多數(shù)：1、有形產(chǎn)品；2、無形產(chǎn)品、有形產(chǎn)品指詳細的醫(yī)療服務1）產(chǎn)品定位策略：定位于婦科、產(chǎn)科、突出鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的專科特點，在文化情味方面與其余醫(yī)院品牌顯然差別開，給人留下鮮亮的個性和印象。（2）產(chǎn)品差別化策略①在醫(yī)療服務特點方面：以專科技術優(yōu)勢，充分利用醫(yī)院營銷的整體優(yōu)勢，形成融入吉林濃烈的地方特點和民族特點文化醫(yī)療特點。②在宣傳醫(yī)療服務產(chǎn)品種類上：依據(jù)不一樣花費者的喜好，不一樣地區(qū)的文化特點，可設計、使用不一樣的宣傳，如人物、景色等。③在醫(yī)療服務產(chǎn)品品位上：以中檔服務產(chǎn)品為主，用于提高市場據(jù)有率，為醫(yī)院獲取收益，設計、宣傳整體醫(yī)院，用于提高公司形象。3）醫(yī)療服務產(chǎn)品包裝策略：采納一致包裝策略，采納一致的圖案、色彩、特點，有益于建立鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院品牌形象，既可節(jié)儉包裝花費，又可擴大鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的影響。、無形產(chǎn)品（四）價錢戰(zhàn)略針抵花費者求快好、心急、求安全的心理，突出中山醫(yī)院平和、安全、有療效的品牌形象，采納遲緩撇取的價錢戰(zhàn)略，推行優(yōu)良高價策略。同時，親密注意市場環(huán)境、競爭敵手的變化，依據(jù)市場狀況適合調(diào)整價錢，詳細視情況而定。（五）渠道戰(zhàn)略依據(jù)醫(yī)院醫(yī)療服務產(chǎn)品特點及醫(yī)院目前的狀況，聯(lián)合目標市場的特點，可采納不一樣的渠道模式。（六）促銷戰(zhàn)略運用多種廣告形式，宣傳公司及產(chǎn)品，報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展現(xiàn)公司形象，建立公司品牌，運用大批的軟廣告（知識性文章）來展現(xiàn)中山醫(yī)院的服務特點和價值，提高鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的品牌，同時將鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院品牌推介給大眾。廣告戰(zhàn)略分為三步：第一步：找準切入點。突出鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院與其余醫(yī)院的差別，向花費者介紹鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)療技術優(yōu)勢及服務特點和公司理念，惹起花費者興趣，進而使其產(chǎn)生熟習感和相信感；此外要借力鼎力宣傳專科健康知識，擴大鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的著名度。這個階段廣告投入許多，多種媒體組合，刊播頻次較高，造成廣告攻勢，特別能夠利用當?shù)貜V播電臺（視當?shù)孛襟w定）。第二步：保牌，加深花費者印象，穩(wěn)固已有的市場，擴大市場潛力，指引花費者認牌購置，此時廣告花費、頻次都要比第一步降低；廣告媒體選摘要有要點。第三步：提高品牌，經(jīng)過第一、第二步，鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院已成為地區(qū)性品牌，醫(yī)院實力增添，此時，各樣創(chuàng)意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時配合合時電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強勢媒體，廣告花費、頻次都要提高，給花費者造成強勢品牌印象，最后成為真實的名牌。踴躍睜開各樣公關活動，舉辦多種專題活動，將醫(yī)院營銷工作睜開起來，第一階段和第二階段先期，將舉辦幾次次“鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院主題活動”，第二階段后期及第三階段，舉辦幾次鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院特點活動。做好與各政府和公司群的公共關系。印制鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院宣傳頁，對目標市場公布DM廣告，廣告中應用適用元素，擴大鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院著名度。（七）競爭戰(zhàn)略增強定位策略，廣告宣傳中，找準切入點，突出自己的平和、安全及特點服務，不停增強花費者印象。擴大總市場策略。提高鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院市場所位，提高病患的相信度、美名度，進而提醫(yī)院的病患就診量。為實現(xiàn)這個目標，主要采納軟性廣告，以知識文章介紹鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)療技術和文化；以新聞等方式提高醫(yī)院的著名度。質量管理策略。必定要增強醫(yī)院服務的質量管理，以質取勝。“服務特點”，往常就是在硬產(chǎn)品水平不足的狀況下，經(jīng)過打服務牌，以增強軟產(chǎn)品力為主，硬產(chǎn)品力為輔和軟硬聯(lián)合的產(chǎn)品力策劃策略，如先進行形象工程建設，睜開淺笑服務、星級服務等，同時利用服務效益所帶來的資本進一步引進人材、增設醫(yī)療項目等，進而全面提高了產(chǎn)品力，解決了醫(yī)院市場化經(jīng)營和發(fā)展的瓶頸問題。不停創(chuàng)新策略。為保持當先地位，每年一定保證有關的營銷活動，以當先競爭者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構想、顧客服務、分銷效益等方面的前驅。四、營銷花費估算及分派花費估算（略）花費分派（略）策劃實行中需要要點注意掌握以下幾個方面：1、掌握“營銷創(chuàng)新”、“特點服務”和“品牌打造”三大步驟，應該穩(wěn)扎穩(wěn)打；2、掌握“領導力、產(chǎn)品力、市場力、品牌力、策劃力”五鼎力，應該力力相乘；

3、掌握各項活動、各個流程、各個環(huán)節(jié)，應該環(huán)環(huán)相扣；

4、掌握各級管理層、履行層的支持、宣傳、交流與協(xié)調(diào)，應該層層相吸；

5、掌握發(fā)展大勢、醫(yī)療行市、身旁實事，應該不時為用。鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院調(diào)研計劃一、調(diào)研目的1、對吉林地域有關狀況檢查，為營銷策劃的擬訂供給依照，并為其余市場的開辟供給參照。2、經(jīng)過對鳳凰婦產(chǎn)醫(yī)院內(nèi)、外面調(diào)研，為公司宣傳設計供給素材。二、調(diào)研方案（一）調(diào)研項目1、花費者檢查對象：吉林地區(qū)人口剖析及構造統(tǒng)計項目：購置的醫(yī)療服務品牌、品位、購置動機、心理、購置行為、地址、次數(shù)、獲取信息門路。1）個人：年紀、性別、職業(yè)、收入、文化程度、喜好2）集體：性質、年營業(yè)額、員工人數(shù)、行業(yè)、主管部門、服務對象、2.行業(yè)內(nèi)部檢查對象：醫(yī)療產(chǎn)品服務項目：經(jīng)營的醫(yī)療服務品種（包含可代替產(chǎn)品），從前同類醫(yī)院的科室、品位、銷售額、銷售方式、銷售對象、促銷策略3.競爭者檢查對象：其余醫(yī)院科室，醫(yī)療服務品種、特點近似的可代替的醫(yī)療服務產(chǎn)品項目：科室、品位、特點、銷售額、服務項目、地址、銷售方式、促銷策略（廣告宣傳、人員銷售、營業(yè)推行、公共關系）4.醫(yī)院內(nèi)部檢查醫(yī)院裝修、部署、外觀；特點服務、效率、設施；人員思想、行為、精神。（二）檢查范圍及對象1.吉林：①市里及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；②花費者：集體、個人。2.業(yè)內(nèi)、醫(yī)院內(nèi)部檢查：員工、干部；醫(yī)療服務產(chǎn)品、宣傳；地點、裝修。（三）抽樣方式采納隨機抽樣法中的分層隨機抽樣。將檢查整體依照必定標準進行分層，而后在每一層頂用簡單隨機抽樣方式抽取樣本進行檢查。1、花費者：1）集體花費者：先按行業(yè)分類，每一類中按員工人數(shù)或年營業(yè)額分別分層；2）個人花費者：依照職業(yè)、收入、文化程度分層。2、競爭者：按醫(yī)院著名度和品位分層。（四）檢查方法采納接見法，口頭接見和書面接見相聯(lián)合，。（五）整理資料的方式、方法審查資料①.檢查采集到的資料能否齊備,有無重復、遺漏.對含糊不清，記錄禁止的資料，實時要求檢查人員辨識或復核、改正。③.保證記錄一致性、記錄的