第14頁共14頁單位個人?工作總結?模板_?___年?度，行政?人事部門?全體職員?按照公司?經營目標?和本部門?工作任務?，在公司?領導的正?確指導下?，基本上?完成了部?門工作目?標，為公?司發展所?需要的管?理、服務?、督查、?后勤、人?力需求等?各個方面?提供了強?有力的保?障?，F對?____?年度工作?所取得的?成績及不?足作總結?。一、?____?年度工作?總結1?、機構、?制度建設?⑴根據?公司發展?戰略，依?照公司副?董事長要?求，__?__年_?___月?份，在公?司原有的?組織體系?基礎上，?設置了新?的公司組?織機構。?總經理負?責制，下?設商品部?、營運部?、企劃部?、財務部?、人事行?政部、物?業部等六?大部門，?并任命了?六位經理?，各部門?依照其職?能，設置?了不同的?崗位，并?確定了各?部門主管?、領班。?組織機構?的設置，?為公司高?效運作提?供了組織?保障。?⑵設置組?織機構只?是人體的?骨架，要?有效運作?，還需賦?予各部門?職責權利?，按照各?部門職能?制定了各?部門的職?責權利，?同時對各?個崗位的?職能做了?描述，完?善了各部?門的職責?。使各部?門、崗位?權責分明?，分工明?確，人崗?適配。?⑶根據公?司原有制?度，按照?公司實際?狀況，制?定了員工?手冊和公?司管理制?度，并根?據需要制?定了一部?份審批流?程及工作?標準，使?公司職員?日常行為?得到規范?，工作流?程有所依?循，進一?步加強了?公司依制?度管理的?治企理念?。2、?招聘管理?⑴根據?公司發展?需要，依?照各部門?崗位編制?，根據各?部門崗位?需求，本?部門積極?采取招聘?措施，本?年度共招?聘營業員?____?名，共招?聘自聘員?工___?_名。?⑵招聘渠?道與招聘?實施a?.充分利?用本地區?招聘機構?，適時在?網絡招聘?平臺上發?布本公司?用工需求?信息，在?樓層主管?、保安員?、收銀員?、企劃職?員、工務?員等幾大?塊都招到?了合適的?人才。?b.積極?參加市人?事局、撫?州招聘網?召開的大?型招聘會?，組織參?加___?_學院人?才招聘會?，對宣傳?和推廣融?旺百貨的?市場知名?度起得了?一定效果?。從__?__月份?開始，本?部門以廣?場現場招?聘會形式?招聘營業?員，取得?了良好的?效果，每?月大約招?聘___?_名營業?員，基本?上滿足了?營運部營?業員需求?。⑶招?聘需求與?招聘程序?本部門?按公司發?展需要及?崗位需求?實施招聘?計劃，嚴?格控制人?員編制，?崗位缺編?的部門，?要求部門?按程序審?批。招聘?專員從信?息發布、?篩選、面?試、復試?、試用等?各個流程?依標準實?施。3?、培訓教?育管理?百貨是服?務行業，?服務行業?持續發展?的動力就?是培訓教?育，公司?高層非常?重視培訓?教育。?⑴根據公?司實際培?訓需求，?本部門購?買了五十?個專業課?程。其中?涵蓋了商?業禮儀、?銷售技能?、個人能?力、績效?管理、職?場心態等?課程，并?將這些課?程拷貝給?總經理及?營運部、?商品部等?部門，同?時購買了?一部份管?理書籍供?公司職員?閱讀學習?。⑵根?據課程特?點及各部?門工作特?點，組織?商品部、?企劃部、?財務部學?習《如何?成為一名?成功的下?屬》，組?織本部門?職員學習?《人力資?源實務》?與《如何?成為一名?成功的下?屬》，組?織物業部?學習《如?何成為一?名成功的?下屬》及?電力專業?課程，組?織營運部?營業員學?習《銷售?技巧》等?課程，組?織保安員?學習消防?安全專業?課程及職?場心態課?。本部門?將繼續組?織各部門?持續學習?，并要求?培訓后及?時總結，?及時考核?，使學習?培訓機制?連貫性，?長期性，?持續性。?⑶根據?公司發展?需求，本?部門與_?___培?訓機構合?作，開發?了《系統?執行力》?培訓課程?，并邀請?今智塔專?業培訓師?授課。_?___年?____?月___?_日，公?司中高層?管理干部?均參加了?學習，取?得了良好?的效果。?⑷針對?今年新入?職員工較?多，本部?門開展新?員工入職?培訓課，?營運部及?其他各部?門新入職?員工均得?到培訓，?使新員工?對公司的?企業文化?、管理制?度有初步?的認識，?取得了良?好的效果?。4.?績效考核?管理本?部門根據?基層員工?實際情況?，依照公?司需求，?制定了物?業部職員?、財務部?收銀員、?營運部客?服員的績?效考核方?案，并依?方案實施?考核。因?考核沒有?具體的業?績指標，?無法量化?，致使考?核相對流?于形式，?考核效果?相對未能?達到預期?，但增強?了員工對?公司的凝?聚力，相?對的提高?了基層員?工的積極?性，規范?了員工的?日常行為?。5.?薪酬福利?管理⑴?本部門依?據公司發?展，建立?了較為規?范的薪資?體系，在?員工轉正?、晉升、?加薪等關?系到員工?薪資福利?的各個方?面，均嚴?格審批，?切實執行?。⑵工?資核算自?____?月份始，?重新制定?審核審批?手續，工?資核算零?差錯，工?資按時正?常發放。?⑶基層?員工初步?建立績效?考核體系?，改善了?基層員工?的薪資待?遇，提高?了員工的?工作積極?性和員工?對公司的?歸屬感。?6.食?堂宿舍管?理食堂?及宿舍管?理工作比?較規范。?____?年___?_月份，?針對員工?對食堂飯?菜質量及?服務問題?提出的意?見，公司?成立以人?事部門為?主要成員?的膳食委?員會。膳?食委員會?按照委員?會職責，?定期檢查?食堂飯菜?質量及衛?生安全標?準，定期?召開會議?，對發現?的問題及?時要求食?堂做出整?改。目前?食堂飯菜?質量及服?務質量均?能被員工?接受，員?工滿意度?較高。?____?日常行政?管理⑴?公司所需?的后勤保?障工作均?能及時完?成，行政?倉庫及物?料倉庫尚?能規范管?理。⑵?公司__?__年度?辦公管理?費用__?__余元?。本部門?制定了采?購管理制?度，辦公?用品管理?制度及廢?舊品統一?處理等制?度，規范?了部門工?作行為，?降低了日?常管理費?用。8?.檔案管?理按照?公司規范?管理要求?，本部門?成立檔案?室。由部?門的職員?任兼職檔?案員，收?集公司近?一年來的?各種資料?，并進行?整理、識?別、立卷?、歸檔等?工作。初?步建立了?公司檔案?室，檔案?管理初見?成效。?9.考勤?管理根?據公司考?勤管理制?度，嚴格?執行考勤?紀律。本?部門考勤?員每月定?期審核考?勤數據，?及時公布?考勤結果?并予以處?罰。工資?核算嚴格?按照考勤?統計結果?。按照各?部門工作?實際情況?嚴格審批?排班表，?調休、輪?休、加班?等按審批?程序辦理?。公司職?員基本上?能夠按時?出勤，遲?到、早退?、曠工等?現象較為?少見，保?證了公司?有序運營?。10?.督查管?理公司?____?年___?_月份成?立督查組?，督查組?成員主要?由本部門?人員組成?。督查組?成員按照?督查組賦?予的職權?，每周定?期對公司?各項工作?及紀律執?行情況進?行督查，?對督查中?發現的問?題形成督?查改善報?告，并下?發到相關?部門進行?整改。對?在工作中?違紀的人?員進行處?罰，維護?公司制度?的性和嚴?肅性。督?查工作對?促進公司?規范發展?起到了一?定的作用?。11?.團隊建?設管理?____?年度本部?門職員以?公司重點?工作為中?心，聶_?___主?管和崔_?___主?管積極支?持部門經?理，帶領?行政人事?部全體職?員團結一?致，努力?工作，并?取得了一?定的成績?。在團隊?管理中，?本部門以?激勵、表?揚、贊美?為管理理?念，以團?結、互助?、友愛、?寬容為宗?旨，以大?局、整體?、責任、?公正為精?神，來融?合團隊，?凝聚團隊?。同時，?本部門還?倡揚成為?一個學習?型的、成?長性的團?隊。本部?門利用晨?會、外部?培訓、內?部培訓等?平臺，鼓?勵本部門?多學習，?持續學習?，學習專?業知識，?學習職場?心態，學?習其它有?助于個人?成長的課?程，使本?部門職員?持續不斷?學習，持?續不斷得?到成長。?二、工?作中存在?的不足?1.管理?制度尚顯?粗糙，仍?需要得到?簡化優化?。__?__公司?各部門的?運營流程?尚不夠規?范，工作?標準尚未?建立，部?門與部門?之間溝通?不夠順暢?。3.?招聘工作?基本能夠?滿足公司?用人需要?，但尚有?一部分缺?口，招聘?力度仍需?加大，招?聘渠道仍?需拓展。?4.招?聘審批程?序執行不?夠到位，?人員編制?不太合理?，某些部?門人員超?編現象較?為突出。?5.員?工流失率?較高，離?職面談工?作沒有開?展，降低?員工流失?率方面沒?有制定相?應措施。?6.培?訓體系尚?未建立，?培訓評估?沒有實施?，沒有適?合的專職?培訓師，?員工服務?意識、銷?售技巧、?職業素養?、執行力?等有所欠?缺，尚待?學習提高?。7.?績效管理?只考核一?部分基層?員工，考?核體系尚?未完善，?考核過程?尚不能得?到控制，?考核管理?流于形式?，考核結?果不能運?用。8?.薪酬體?系尚顯粗?糙，薪資?標準控制?還不夠嚴?格。9?.食堂飯?菜質量尚?需提高，?檢查力度?還需加強?。10?.辦公費?用較高還?需控制，?采購審批?制度及出?庫入庫管?控還需加?強，辦公?用品管理?力度還不?夠嚴格。?11.?督查力度?不足，督?查范圍不?廣，制度?維護力度?較弱。督?查工作尚?流于形式?，未能觸?及督查核?心內容。?單位個?人工作總?結模板（?二）一?路走來，?步履匆匆?，不覺間?年已悄然?向我們揮?手作別。?回首一年?來的工作?和生活，?感悟良多?。平時忙?忙碌碌，?沒有太多?時間和機?會坐下來?好好總結?自己做過?的工作，?年底了，?靜下心來?總結一年?工作中的?得失、查?找自己的?不足，為?來年的工?作做好安?排和計劃?，是很有?必要的本?人就這一?年的工作?小結如下?一、思?想方面?二、工作?方面能?吃苦耐勞?、認真、?負責、在?同事的熱?心指導下?提高對加?油站工作?的重要性?的理解。?加油站運?行的正常?和加油站?各位同志?工作是緊?密聯系在?一起的。?不管遇到?什么問題?，不管出?現了什么?問題，我?都需要虛?心誠懇的?請教隨時?總結隨時?反省，絕?對不允許?出現自欺?欺人，讓?別人以為?你是一個?很聰明的?人，加油?站是不需?要這樣的?聰明，在?這個工種?對自己不?認真就是?對生命不?負責、對?國家財產?不負責。?工作在?不同的時?間段要有?不同的側?重點，這?是必然的?也是必需?的。我不?但要了解?而且要積?極的配合?。我要拋?棄個人的?利益，把?我的聰明?運用到學?習技術上?，把我的?能力以團?隊的形式?發揮出來?，不搞個?人的表現?主義，這?樣既損害?公司，也?傷害了自?己。為了?工作的順?利進行，?我們的分?工也明確?了，不是?意味著埋?頭苦干，?恰是因為?這樣我們?更加要互?相幫助互?相檢查。?公司需要?有干勁的?人，但一?個人的力?量永遠是?不夠的。?只要有能?力，大家?是有目共?睹的，不?但要發揮?自己的特?長，還要?知道別人?的特長。?用行動證?明自己，?用成績征?服大家。?俗話說?：“活到?老，學到?老”，本?人一直在?各方面嚴?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應?社會發展?的形勢。?通過閱讀?大量的道?德修養書?籍，勇于?解剖自己?，分析自?己，正視?自己，提?高自身素?質為能保?質保量地?完成工作?任務。?總之，一?年來取得?了一定的?成績，但?與上級的?要求相比?，仍存在?一定的差?距，我將?在今后的?工作中不?斷努力克?服和改進?。單位?個人工作?總結模板?（三）?這一年，?對我個人?來說也是?非常重要?的一年，?我不僅僅?提升了自?己的工作?能力，我?更懂得了?，什么是?工作，我?們為什么?而工作。?在工作中?，我有了?自己的前?進目標，?而且我正?在為這個?目標而努?力!以下?，是我對?過去一年?個人工作?的總結：?一、個?人工作的?情況過?去的一年?是公司發?展的重要?關鍵年，?在這一年?來，公司?領導不斷?的推陳出?新，為公?司的發展?出謀劃策?。而我們?作為員工?，除了在?工作中嚴?格的按照?領導的指?示前進外?，也在不?斷的思考?著提升個?人的工作?能力，設?立自己的?工作目標?，以此激?勵自己，?提升自己?。在這?一年的工?作中，我?通過在工?作中不斷?的反省和?總結，大?大的提升?了個人的?工作質量?。并且在?工作之余?還不忘通?過各種方?式去提升?自己的專?業知識，?去向領導?和前輩請?教經驗…?…這些，?都是我重?要的提升?方式。當?然，我也?并沒有忘?記積極的?運用自己?的空閑，?從網絡和?書籍中吸?取經驗，?收獲新的?知識。?在總結這?次的工作?時，我發?現自己的?工作依然?有很多的?問題存在?，這不是?工作本身?的問題，?而是我自?己的處理?和解決辦?法所留下?的隱患。?為了改正?這些問題?，我在_?___年?中，還需?要努力的?加強對自?己的要求?和鍛煉，?努力的提?升自己。?二、思?想上的進?步面對?公司的發?展，我們?也在領導?的帶領中?認識到了?統一的工?作思想是?多么的重?要。在工?作中，我?仔細的學?習了公司?的發展目?標，及時?的跟進公?司的發展?理念。提?升個人的?服務意識?，以及對?工作的責?任感。?通過靠近?公司的發?展思想，?我們團隊?的目標和?精神得到?了統一，?能更加默?契的在工?作中互相?配合，發?揮出更大?的團隊力?量。三?、結束語?過去一?年所取得?的成績并?不是我自?己一人的?能力，是?大家共同?的努力，?才造就了?今天的成?就。但在?今后的工?作中，我?也不要忘?了個人的?提升，為?團隊，為?公司，做?出更大的?貢獻!?單位個人?工作總結?模板（四?）回顧?____?年，作為?公司的行?政人事文?員，一年?來，在公?司各部門?領導的關?心指導和?同事們的?支持幫助?下，我勤?奮踏實地?完成了本?年度的本?職工作，?也順利完?成了領導?交辦的各?項任務，?自身在各?方面都有?所提升，?但也有不?足，需要?將來不斷?學習、不?斷積累工?作經驗，?運用所掌?握的知識?彌補自身?還存在的?缺陷?，F?將這一年?的學習、?工作情況?總結如下?：一、?踏實的工?作態度?行政人事?文員是屬?于服務性?質的工作?，且比較?繁雜，一?年來，我?堅持工作?踏實，任?勞任怨，?自覺維護?公司企業?形象，妥?善地做好?本職工作?，盡量避?免工作中?出現任何?紕漏。?1、每天?我都認真?做好各項?服務工作?，以保障?業務部、?單證部、?船務部、?財務部及?設計部門?工作的正?常開展。?2、文?員日常的?工作內容?比較瑣碎?，需要細?心、謹慎?，且不能?疏忽大意?，更不能?馬虎潦草?。3、?在行政部?經理__?__的指?導下，建?立當日備?忘錄。我?將當天的?工作列入?到備忘錄?里，一項?一項的去?完成，以?免出現遺?漏現象。?二、盡?心盡責，?做好行政?人事工作?認真做?好本職工?作和日常?事務性工?作，協助?領導保持?良好的工?作秩序和?工作環境?，使各項?檔案管理?日趨正規?化、規范?化。同時?做好后勤?服務工作?，讓領導?和同事們?避免后顧?之憂，在?部門經理?的直接領?導下，積?極、主動?的做好本?部門日常?內務工作?。1、?日常接待?工作：接?打電話時?，使用文?明語言，?說話和氣?、熱情，?禮貌地接?待工廠及?國外客戶?來訪人員?，對于遇?到相關問?題來咨詢?或者要求?幫助的人?員，我都?會盡我所?知給予解?答或及時?轉達相關?領導給予?解決。?2、物資?管理工作?：制定公?司日常辦?公用品購?入和領用?表，做好?物資的領?用管理，?根據部門?領用情況?，進行領?用登記。?3、文?件管理工?作：根據?工作需要?，隨時制?作各類表?格、文檔?等，同時?完成各部?門交待打?印、掃描?、復印的?文件等，?對公司所?發放的通?知、文件?做到及時?上傳下達?。6、?商務會議?及展會行?程安排工?作：制定?出差計劃?表，預訂?國內、國?際機票和?酒店，確?保出差人?員的行程?正常進行?。7、?財務工作?：辦公用?品費用、?快遞費用?的核對及?申請，機?票、酒店?費用的支?付，確保?及時支付?相關合作?公司的月?結費用。?8、快?遞工作：?做好國內?國際寄件?登記和簽?收遞交工?作，定期?上DHL?、ARA?ME__?__網站?跟蹤查詢?客戶簽收?情況，如?發現有不?正常的`?快件，及?時反應到?對外業務?人員和相?關領導。?三、_?___年?度所學知?識1、?行政部門?經理__?__的指?導：學習?正規化的?文檔管理?、規范的?公文寫作?、靈活的?接待技巧?、公共關?系中的禮?儀形象等?。2、?單證部門?經理__?__的指?導：學習?基本的外?貿知識、?國際快遞?的運費核?算及成本?控制、基?本的網絡?維護及電?腦方面知?識、復印?機和打印?機的保養?及維修。?4、設?計部門經?理___?_的指導?：pho?tosh?op的正?確使用及?公司存檔?文件的簡?單封面設?計。5?、業務部?門經理_?___的?指導：學?習ech?o在工作?中有條理?處理事情?的方法。?6、財?務部同事?的指導：?費用申請?單的規范?填寫、存?檔文件的?正確裝訂?方法。?8、總經?理___?_的指導?：INT?ERNE?T的廣泛?運用，用?心做好每?一件事。?9、董?事___?_的指導?：認為是?對的事情?，就放膽?努力去做?，就算最?后沒有成?功也沒關?系，至少?曾經努力?過。四?、工作中?存在的不?足1、?工作細心?度仍有所?欠缺;在?日常工作?中，時常?有些工作?因為不夠?細心，從?而浪費時?間或是再?做一遍。?相信在接?下來的工?作中，本?人一定會?仔細、仔?細、再仔?細來完成?每項工作?;2、?外來客人?的接待和?服務不夠?熱情大方?;做為辦?公室文員?，做好接?待工作是?自己的本?份工作。?由于本人?在這方面?沒有足夠?的經驗，?每次接待?都不能做?得很好。?在以后的?接待工作?中，力求?能做到熱?情周到，?耐心細致?。五、?____?年度需要?努力的方?向及感想?發展計?劃部對于?我來說是?公司賦予?我的一個?新的挑戰?以及肯定?，希望能?通過近2?個月內的?學習，努?力提高工?作水平，?適應新?形勢下工?作的需要?，在不斷?學習的過?程中改變?工作方法?揚長避短?，踏實工?作，力求?把今后的?行政工作?做得更好??？偟?來說__?__年的?工作是盡?職盡責的?，雖然亦?存在著些?許的不?足，工作?的確也不?夠飽和，?時有不知?道該干什?么的感覺?，但這一?切的一切?相信也會?隨著__?__年的?到來而逝?去。非常?感謝公司?領導及同?事們對我?工作的支?持與肯定?，相信_?___年?的我，在?發展計劃?部這個崗?位上會做?得更好，?發揮得更?加出色!?為企業的?明天盡一?份力。更?希望通過?公司全體?員工的努?力，可以?把公司推?向一個又?一個的顛?峰。二?一一年_?___月?____?日單位?個人工作?總結模板?（五）?二、從建?章立制入?手，建立?健全了學?校安全定?期檢查和?日常防范?相結合的?管理制度?，建立了?安全檢查?記錄的制?度，突法?事件和安?全工作應?急預案以?及安全值?班，防火?防災，食?堂衛生安?全等規章?制度，使?學校安全?工作有章?可循，違?章必究，?不留盲點?。三、?具體工作?1、各?班幼兒責?任落實到?每個班主?任，加強?日常的工?作監管和?巡查，發?現安全隱?患，及時?報告，即?使處理，?及時整改?。2、?加強門衛?登記制度?，來園來?訪必須登?記，方可?進入酒店?。4、?加強學校?食堂衛生?安全工作?，加大檢?查力度。?貫徹落實?“教育部?、衛生部?”（__?__號令?）的實施?細則。把?好食品進?貨關、驗?收關，加?強對食品?從業人員?的專業知?識培訓，?做好食品?進貨、驗?收、留樣?等臺帳記?錄工作，?食堂工作?人員嚴格?按照各種?操作流程?和規章制?度進行食?品操作，?同時，建?立食品衛?生監督隊?伍，由保?健室定期?檢查，學?校全體教?職員工進?行監督。?5、在?幼兒的一?日活動中?，除了為?幼兒創設?安全的環?境之外，?在平時的?活動中也?滲透安全?教育的內?容，由教?師設計和?組織各種?符合幼兒?年齡特點?的活動，?促使幼兒?掌握一些?基本的自?我保護的?意識，增?強幼兒的?安全意識?，確保幼?兒在園的?安全。?單位個人?工作總結?模板（六?）財務?會計實訓?的建設主?要是為了?提高我們?的實際應?用水平。?在實訓過?程中，通?過做分錄?，填制憑?證到制作?賬本來鞏?固我們的?技能。通?過財務會?計實訓，?使得我們?系統地練?習企業會?計核算的?基本程序?和具體方?法，加強?對所學專?業理論知?識的理解?、實際操?作的動手?能力，提?高財務?會計實訓?的建設主?要是為了?提高我們?的實際應?用水平。?在實訓過?程中，通?過做分錄?，填制憑?證到制作?賬本來鞏?固我們的?技能。通?過財務會?