銀行內部客戶經理述職報告（通用7篇）銀行內部客戶經理述職報告（通用7篇）

銀行內部客戶經理述職報告篇1

支行辦公室:

在支行領導和同志們的關心和指導下，本人能夠仔細貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接制造了近2900萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20xx年度工作述職如下：

一、思想作風建設狀況

(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理學問的學習，努力提高政治理論水平和管理力量。一年來，我能仔細學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特殊是堅持學習xx大報告精神和“三個代表”重要思想，參與整肅行風行紀活動，思想熟悉有了較大提高，充實了理論學問、開闊了工作思路，豐富了領導閱歷，對我們農行改革的前景更加布滿了信念。

(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務學問的學習，努力提高業務水平和操作力量。為更好地為行奉獻自己的聰慧才智，自入行以來，我刻苦學習，把握了較為全面的理論學問和專業學問。尤其是7月份組織支配我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大學問面。一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，仔細閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作方法，以提高自己的業務學問和業務力量。二是參與總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，并參加了《中國農業銀行自然?橡膠標準倉單質押貸款管理方法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯學問、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同進展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作力量有了進一步的提高。

(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀共產黨員、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對狀況簡單，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未消失越權行事的狀況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持常常性的制度學習，平常留意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行狀況。如本人利用在部隊積累的管理閱歷，針對客戶部門存在的問題，從提高思想熟悉、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務,這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。

二、履行職責狀況

在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶溝通就能處于一種和諧的狀態，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行全部的業務部門，下對全部網點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們堅固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是仔細做好20xx年度工作方案和考核方案，主筆撰寫了《支行績效考核管理方法》、《支行業務經營綜合考核方法》等7個方法;二是樂觀落實《支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、等100多個目標大戶，樂觀為客戶解決遇到的困難和問題;三是樂觀拓展市場，全力以赴做好、公關，進展了醫療基金、**有限公司等一批有進展潛力的客戶。四是仔細抓好20xx年競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好管理，在20xx年度全省考核驗收中，我行有9個網點被評為“三”以上網點;同時，仔細處理客戶埋怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史緣由，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理討論和分析管理信貸企業的狀況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深化、等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用狀況。三是親自撰寫《關于支行不良貸款狀況的報告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是根據支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是樂觀落實、等客戶不良貸款清收方案，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

(三)以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，樂觀推動全行中間業務的進展。一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好、*企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的進展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;進展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元，占全省結算量的90%。二是樂觀推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍舊存在以下不足：工作閱歷有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，擔當管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的力量，今后本人肯定會放下思想包袱，放開手腳，樂觀主動幫助主管行長抓好工作，當好助手，根據“三個規范”要求管理業務，進展業務。

(二)刻苦學習，努力提高業務素養和管理力量，為全行業務進展貢獻聰慧才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理力量，要常常深化網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，樂觀拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。

(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深化開展“保先教育”，作為信貸業務的負責人，我肯定要保持糊涂頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，連續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。

銀行內部客戶經理述職報告篇2

敬重的各位領導、各位同事：

大家好!我于20xx年X月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為分理處主任，主持工作至今。在擔當分理處主任以來，我能夠仔細貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞X分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“進展與掌握”二大工作主題不放松，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的進展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創新步伐加快、進展管理要求更高、各項任務也特別繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的劇烈使命感。現在就將我任職期間的思想工作狀況匯報如下：

一、政治思想學習狀況：

本人注意提高政治思想素養，仔細學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高理論水平和思想素養。學習黨和國家的方針、政策、法規，關懷國家大事，樂觀參與各種政治學習。在任職期間，仔細參與行里組織的各種政治學習，樂觀向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里，仔細學習各類文件，把握我行業務進展的新學問、新制度。在仔細學習的同時，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注意團結。

二、履行職務狀況：

1、大力拓展存款業務，以此帶動各項業務的快速進展。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開頭，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件簡單事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長XX萬元，余額僅為X萬元，公司企業存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、樂觀營銷，短短X個月時間就實現了儲蓄存款凈增X萬元，公司企業存款凈增X萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數。由于我行網點整合，分理處于200X年X月與支行并賬，并于200X年X月在南湖路重新開張營業，分理處一切從零開頭，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業銀行，市場占額非常有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的境況下求生存、求進展，就必需實行緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達X萬元，全面完成上級下達給我們的各項業務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的進展戰略前提下，我打算把存款工作作為一切工作的切入點，制造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，樂觀協調多方關系，堅固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，廣闊員工呈現出樂觀的吸儲熱忱，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人興奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增X萬元，完成全年任務的

%;外幣存款凈增X萬美元，完成全年任務的

%;公司存款凈增

X萬元，完成全年任務的

%，各項余額達X余萬元。

2、從嚴管理，切實規范和強化我所內部管理機制。

管理是金融業的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發生的重要手段和有效途徑。在大力進展業務的同時，我更加沒有放松內部管理工作，根據市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工堅固樹立了安全就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。

3、服務手段大膽創新，全面提升我所窗口形象

在優勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發動員工利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款X余萬元。

在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養和專業水平外，作為網點的一線員工，我更注意加強業務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成果。

4、發揚團隊精神，促進業務健康進展。

一個集體要進展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、協作的整體聯動，增加分理處員工的協同作戰力量，才能促進業務的全面進展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關懷員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培育了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力，呈現出蓬勃向上的進展勢頭。

三、存在的不足和今后努力的方向：

回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業務進展第一位，學好不如干好;

2、工作開拓、創新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展;

3、內部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規章制度沒有真正落實到位，存在擔心全的隱患;

4、員工的思想工作做得還不到位，面臨X行股改上市，員工的思想心情不夠穩定，影響了工作的開展;

5、對外協調力量需進一步加強;

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業務穩健進展的勢頭，樂觀帶領全所員工解放思想，大膽實施創新經營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”其次輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為X行事業進展盡責盡職。努力把自己培育成一個愛行敬業、素養高、適應性強、有獨立力量、有正確人生觀、布滿朝氣、富有抱負的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對X行的激情和熱忱，為我喜愛的X行事業連續奉獻我的熱血、才智和青春。

銀行內部客戶經理述職報告篇3

敬重的各位領導、各位同事：

XX年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，準時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動;假如客戶在苦惱時收到他發來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的關心下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創新，制造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何服務好重點客戶對我行的業務進展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態，討論市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行狀況下，他樂觀的上門聯系，勝利留住某客戶在我行的開戶。

銀行內部客戶經理述職報告篇4

時間如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔當支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作狀況匯報如下：

一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關懷指導下，我用較短的時間熟識了新的工作環境，在工作中，仔細學習各項金融法律法規，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素養和業務技能，到了新的工作環境，工作閱歷、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。工作中我始終"勤動口、勤動手、勤動腦'去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學習溝通技巧，把握溝通方法，以"工作就是我的事業'的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，準時把握客戶動態，訪問客戶中間橋梁，下到企業、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱、急躁地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿勢和親切的微笑來面對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，仔細做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料準時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獵取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何把握最新的財經信息和我市進展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規章、新的業務、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，樂觀努力工作，增加服務宗旨意識，拿出非常的士氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用"新'的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

銀行內部客戶經理述職報告篇5

敬重的領導、友愛的同事們：

大家好!

20____年__月我從____分理處調至____支行從事客戶經理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現將這一年的學習工作狀況匯報如下：

一、加強學習、提高素養

我今年二月份從____分理處調到____支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，并且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務學問，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論學問學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟識信貸業務，在領導和師傅們的關心下，很快就上手了。我想只有自己對業務把握透徹后才能更好的為客戶供應服務。

作為一名客戶經理，我深刻體會和感受到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟識自己行里的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業務學習的同時，我還樂觀仔細學習政治理論，提高自身政治素養。我時時刻刻嚴格要求自己，我樂觀擁護中國共產黨的領導，并樂觀參加建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，仔細踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位制造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀看要認真，調查要屬實，報告要仔細，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業的業務處理力量來滿意客戶的需求，在優先獵取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規章、新的業務、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，樂觀努力工作，增加服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

感謝大家!

銀行內部客戶經理述職報告篇6

我于20xx年11月調往分理處擔當客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注意創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔當客戶經理工作期間的狀況總結匯報如下：

20xx年11月21日，我由處調往處擔當客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關懷指導下，用較短的時間熟識了新的工作環境。在工作中，我能夠仔細學習各項金融法律法規，樂觀參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務進展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論學問和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探究新理論、新問題，制造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經理相比有肯定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較生疏，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必需先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到"勤動口、勤動手、勤動腦'以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財學問的專業性，勝利營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素養必需相當的高。從我第一天到任新崗位，從開頭時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開頭時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開頭明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱忱、急躁地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款全部手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清楚、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊急，我已經可以用特別輕松的姿勢和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和懷疑我都能夠快速、清楚的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通力量和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發覺自己仍舊存在許多問題：

一、金融專業學問有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶供應專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習力量和學習主動性，準時把握最新的財經信息和精確?????分析將來的經濟走勢，以提高自身金融專業學問水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，依據不同客戶的需求和實際狀況，做精準化營銷，提高支行收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能由于取得一點小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持糊涂的頭腦，與時俱進，制造出更大的輝煌;

由于銀行業的特別性和肯定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必需經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，盼望能參加AFP培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素養得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。

總結過去，是為了吸取閱歷、完善不足。展望來年，我將會更有信念、更加努力、樂觀進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的進展做出自己更大的貢獻。

銀行內部客戶經理述職報告篇7

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說"這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作'，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,精彩的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款任務x萬元，完成方案的.x%，辦理承兌匯票貼現=筆，金額===萬元，完成中間業務收入=萬元，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到"三勤'，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作