PAGEPAGE1《職業禮儀》學習領域（課程）標準學習領域編號：適用專業：所有專業學習領域類別：職業核心能力修課方式：必修教學時數：12學時一、學習領域的性質和任務（一）學習領域定位（二）學習領域作用系的一定技巧。（三）教學目標覺講究禮儀的行為習慣，使學生具有較強的人際溝通能力、社交活動能力及組織協調能力。職業素養目標職業知識目標知識，不斷提升自己的職業形象。職業能力目標組織協調與管理能力、良好職業形象的技能型應用人才。二、學習領域內容標準（一）學習情境劃分及學時分配學習情境

《職業禮儀》學習領域任務

教學子任務 學時怎樣讓人喜歡你揚帆啟航從這里開始

做儀表達人；掌握日常生活中的禮儀規范。掌握大學生校園禮儀；學會求職不同階段禮儀規范。

掌握儀容基本要求；標準儀態練習；2不同場合的著裝訓練；日常行為禮儀訓練。掌握大學生校園禮儀；制作規范化的求職材料；打造端莊、典雅的求職形象； 2求職過程中的行為細節訓練；學會面試后續禮儀。與他人交流你會嗎 1.掌握符合禮儀規范的口頭語言表達技巧；掌握常用的見面禮儀；掌握電話禮儀。做交際達人 1.掌握拜訪與接待禮儀2.掌握饋贈禮儀；掌握宴請、就餐基本禮儀；掌握觀看比賽和演出的禮儀；掌握參加晚會與舞會的禮儀。邁好職場第一步 1.了解公務禮儀的基本要求；2.掌握常見公務活動禮儀規范。

“意、音、形”三美語言訓練；言談與稱謂訓練；學會正確的握手方法；學會使用名片的方法； 2介紹；懂得接打電話的禮儀規范。拜訪與接待練習；掌握饋贈禮物的規則與要求；掌握觀看演出、體育比賽的規則和要 2求；學會宴請和就餐的基本規則和要求；懂得參加晚會與舞會的規則與要求。掌握迎送、會見與會談禮儀標準；懂得國旗懸掛禮儀； 2學會遵守使用公共設施的禮儀。備戰商場 1.了解商務禮儀基本原則2.掌握常見商務活動禮儀規范

掌握商務慶典的總體要求和不同慶典類型下的禮儀要求；2掌握簽字儀式的程序和禮儀規范；掌握剪彩儀式的程序和禮儀規范。（二）學習情境描述學習情境一學習情境一怎樣讓人喜歡你教學時數2學習目標 識。正確掌握儀容、儀態、儀表等禮儀常識，并能根據個人的身份、臉型、體型、年齡、職業崗位等進行儀容裝扮和服飾搭配，練就基本的舉止儀態和優雅風度。【知識點】1．教學內容 2．儀容妝扮的基本常識與技巧；服飾搭配基本常識與技巧。

【技能點】有優雅得體的舉止儀態和良好的氣質形象。考核評價學生的知識和能力要求教師的知識和能力要求

講解、案例分析、PPT演示、模擬練習專業教師、專業教室或多媒體教室1．總成績（100）=平時成績（20）+過程考核（30）+期末考查（50；平時考核：根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。考核內容：案例分析、討論（10%；依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；（3）書面作業采取隨堂考核方式。4．期末考查：個人禮儀的綜合展示；日常社交禮儀的綜合展示；職場禮儀綜合展示；具有較強的認知能力和理解能力；良好的語言表達能力；團隊合作意識和合作能力。具有高校教師資格證；懂得基本的禮儀常識和禮儀規范；具有較為豐富的教學實踐經驗。學習情境二學習情境二揚帆啟航從這里開始教學時數2學習目標掌握大學生校園禮儀學會求職不同階段禮儀規范【知識點】大學生校園禮儀基本內容；求職不同階段的禮儀規范。教學內容【技能點】掌握大學生校園禮儀；制作規范的求職材料；打造端莊、典雅的求職形象；求職過程中的行為細節訓練；學會面試后續禮儀。教學方法講解、案例分析、PPT教學條件專業教師、專業教室或多媒體教室考核評價力要求力要求

1．總成績（100）=平時成績（20）+過程考核（30）+期末考查（50；平時考核：根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。考核內容：案例分析、討論（10%；依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；（3）書面作業采取隨堂考核方式。4．期末考查：個人禮儀的綜合展示；日常社交禮儀的綜合展示；職場禮儀綜合展示；具有較強的認知能力和理解能力；良好的語言表達能力；團隊合作意識和合作能力。具有高校教師資格證；懂得基本的禮儀常識和禮儀規范；具有較為豐富的教學實踐經驗。學習情境三 與他人交流你會嗎

教學2學時時數掌握在日常社會活動或職業崗位活動中與人交談時言語的選擇和應用的基本禮儀；學會學習目標 確恰當地使用基本的禮貌用語和職業用語，掌握握手、遞接名片、接打電話等基本禮儀提高職業素養，提升職業形象。【知識點】言談與稱謂禮儀；職業場所基本的禮貌用語；教學內容 3.握手、遞接名片、接打電話基本禮儀；

【技能點】1.自我介紹，能恰當地使用職業用語；2.學會正確的握手方法；學會使用名片的方法；掌握接打電話的基本禮儀

講解、模擬練習、案例分析、PPT演示專業教師、多媒體教室1．總成績（100）=平時成績（20）+過程考核（30）+期末考查（50；平時考核：根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。考核內容：案例分析、討論（10%；依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；（3）書面作業采取隨堂考核方式。4．期末考查：（1）個人禮儀的綜合展示；力要求力要求

日常社交禮儀的綜合展示；職場禮儀綜合展示；具有較強的認知能力和理解能力；良好的語言表達能力；團隊合作意識和合作能力。具有高校教師資格證；懂得基本的禮儀常識和禮儀規范；具有較為豐富的教學實踐經驗。學習情境四 做交際達人

教學2學時時數掌握拜訪與接待、饋贈、宴請、就餐等基本禮儀規范；掌握觀看比賽和演出時基本禮儀學習目標 及參加晚會與舞會的基本禮儀。教學內容

【知識點】拜訪、接待禮儀；饋贈禮儀；宴請、就餐基本禮儀；觀看比賽和演出時的禮儀；參加晚會與舞會的禮儀。

【技能點】掌握拜訪、接待禮儀；掌握饋贈禮儀；掌握宴請、就餐基本禮儀；掌握觀看比賽和演出時的基本禮儀；掌握參加晚會與舞會的禮儀。考核評價力要求力要求

講解、模擬練習、案例分析、PPT演示專業教師、多媒體教室1．總成績（100）=平時成績（20）+過程考核（30）+期末考查（50；平時考核：根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。考核內容：案例分析、討論（10%；依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；（3）書面作業采取隨堂考核方式。4．期末考查：個人禮儀的綜合展示；日常社交禮儀的綜合展示；職場禮儀綜合展示；具有較強的認知能力和理解能力；良好的語言表達能力；團隊合作意識和合作能力。具有高校教師資格證；懂得基本的禮儀常識和禮儀規范；具有較為豐富的教學實踐經驗。學習情境五學習情境五邁好職場第一步教學時數2學習目標了解公務禮儀的基本要求，掌握常見公務活動禮儀規范。教學內容【知識點】公務禮儀的基本要求；迎送、會見與會談禮儀標準；使用公共設施的基本禮儀規范；國旗懸掛禮儀。【技能點】學會使用公共設施的禮儀規范；懂得國旗懸掛禮儀。教學方法講解、模擬練習、案例分析、PPT教學條件專業教師、多媒體教室考核評價學生的知識和能力要求1．總成績（100）=平時成績（20）+過程考核（30）+期末考查（50；平時考核：根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。考核內容：案例分析、討論（10%；依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；（3）書面作業采取隨堂考核方式。4．期末考查：個人禮儀的綜合展示；日常社交禮儀的綜合展示；職場禮儀綜合展示；具有較強的認知能力和理解能力；良好的語言表達能力；團隊合作意識和合作能力。教師的知識和能力要求具有高校教師資格證；懂得基本的禮儀常識和禮儀規范；具有較為豐富的教學實踐經驗。學習情境六學習情境六備戰商場教學時數2學習目標了解商務禮儀基本原則，掌握常見商務活動禮儀規范。教學內容教學方法【知識點】要求；簽字儀式的程序和禮儀規范；剪彩儀式的程序和禮儀規范講解、模擬練習、案例分析、PPT演示【技能點】儀；掌握簽字儀式的程序和禮儀規范；掌握剪彩儀式的程序和禮儀規范。教學條件專業教師、多媒體教室考核評價力要求力要求

1．總成績（100）=平時成績（20）+過程考核（30）+期末考查（50；平時考核：根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。考核內容：案例分析、討論（10%；依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；（3）書面作業采取隨堂考核方式。4．期末考查：個人禮儀的綜合展示；日常社交禮儀的綜合展示；職場禮儀綜合展示；具有較強的認知能力和理解能力；良好的語言表達能力；團隊合作意識和合作能力。具有高校教師資格證；懂得基本的禮儀常識和禮儀規范；具有較為豐富的教學實踐經驗。三、實施建議（一）教學模式受變為主動吸收，努力培養學生的創新精神和服務于行業企業的實踐能力。（二）教學方法的提高與改革，全方位地培養學生綜合職業能力。（三）教學條件多媒體教室、校內實訓基地（四）考評方法后納入學期末的總成績。（）總成績（100分）=平時成績（20分）（30分）+期末考查（50分；平時考核；根據出勤、課堂紀律、學習參與度等加以評定，隨堂進行。1.案例分析、討論（10%；2.依據學習情境，分角色課堂實訓（10%；3.書面作業考核內容：1.個人禮儀的綜合展示要求：服飾搭配合適，儀容