四．專業設備及物料四．專業設備及物料（一）項目需用保潔設備機械名稱參考圖片構件相關參數用途操作方法多功能清洗機針盤、軟毛刷、硬毛刷電壓220伏，馬達功率1100瓦適用于清洗各種地面、地毯及石材結晶（雙速單擦機）。接通電源，把機器刷盤水平放置，打開保險開關，打開電源開關，機器開始工作；將操作手柄輕輕上抬，機器即向右移動；將操作手柄輕輕下壓，機器即向左移動；將機器刷盤保持水平狀態，前后拉動操作手柄，機器即前后移動。吸水機污水桶、吸水機頭；手持鐵扒頭、膠扒頭，地扒。電壓220伏，吸水馬達1900瓦/臺，水箱容量60升。用于清除地面積水或地毯積水。根據不同的工作需要，使用不同的吸水扒頭，并與污水桶連接好。把吸水機頭放在污水桶上，要放正放平，用兩邊卡夾卡好。接通電源，打開電源開關，即可工作。全自動洗地機操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系統、吸水系統；針盤、硬毛刷。電壓220伏，刷盤馬達500瓦，真空馬達200瓦，刷盤轉數150轉/分鐘，刷子直徑55cm,吸水寬度84cm,工作面積2200平/小時，清水箱、污水箱60升，自重275公斤適用于清洗各種硬質地面調整清洗系統和吸水系統，接通電源，打開電源開關，推動機器向前行走即可

五．人員素質及管理業績五．人員素質及管理業績（一）員工素質要求為了達到高質量的清潔服務水平，我司制訂一系列員工素質標準：1、在服務工作中，始終如一地貫徹質量標準。2、時刻注意文明禮貌，樹立良好的服務形象。3、吃苦耐勞，勤儉節約，保持良好的個人修養和高尚的職業道德。4、作風正派，誠實可信，自覺勤奮。5、愛崗敬業，遵紀守法，始終保持飽滿的工作熱情。6、團結協作，互助互愛，樹立良好團隊精神。（二）管理業績1中城國際城3銀川奧特萊斯33康橋水郡六．管理制度及控制（一）獎懲條例為達到和保持高度的工作效率和優良的服務，公司特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執行。嘉獎、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎、晉升：1、對改革公司管理，提高服務質量有重大貢獻者。2、在服務（生產）工作中，創造優異成績者。獎勵凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵：1、為客戶提供優質服務，工作積極熱心，受到客戶表揚者。2、發現事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發生者。3、為保護國家財產、人民及客戶財產，能見義勇為者。4、提出合理化建議，并經實施有顯著成績者。5、嚴格控制開支，節約費用有顯著成效者。6、拾金（物）不昧者。紀律處分紀律處分1、口頭警告2、適用于輕度違反公司有關規定，但僅限于初犯。3、適用于違反公司的有關規定，分為“過失通知書”及“警告通知書”兩種。4、最后警告經發出“警告通知書”后，即可視作最后警告，累計兩次“警告通知書”即可作開除處理，并不給予任何補償。（二）員工管理細則清潔部員工工作紀律1)保潔員必認真學習公司規定的勞動紀律及各項守則規定，并且牢記于心中。2)在保潔工作中，保潔員工不得偷、拿顧客的任何物品，更不能向顧客索取物品（包括私人物品及公物）。3)在保潔工作中，如需要挪動物品時，應輕拿、輕放，不得損壞任何物品。4)清潔時應小心輕巧操作，不得損壞任何物品。清潔完畢，將物品擺放原位。5)在保潔工作中，對于規定不觸動的物品，嚴禁觸動，也不能亂動其他物品，更不能破壞所有物品。6)保潔中，不宜進行的場地、房間（顧客規定），決不能擅自入內搞衛生。7)在保潔中，嚴禁對顧客詢問不該打聽的事，不該說的話不說。對顧客既熱情禮貌，又注意分寸、不失儀態。8)在保潔工作中，如發現顧客遺失的貴重物品（包括錢包等），應將之如數歸還失主，發揚拾金不昧的精神。9)如果保潔員工違反上述各項規定中的任何一項或數項，9)如果保潔員工違反上述各項規定中的任何一項或數項，應按有關規定及情節輕重進行處罰。10)在保潔工作中，如果有顧客懷疑保潔員工偷、拿物品時，保潔員工應冷靜并接受有關部門進行的事件調查。七．安全環境保障措施（一）安全行為規范1）安全用電：在作業的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源以免觸電發生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路。對于危險電源或地點的清潔，需征求甲方的意見，經甲方同意后方可入內作業，如機電房等。對于辦公室內的電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可對其進行清潔。2）高空安全作業：①必須選用符合安全標準的勞動保護工具。②在室內清潔作業時，如需登高作業，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作。③登高1米以上，3米以內需有清潔人員在旁，以防發生事故。3）危險液體使用安全：

⑧⑧培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工使用防火報警設施，及在發生意外時，能采取適當、有效的應急措施。⑨清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發現可疑物或不能確認的物件，應拿出來問詢有關人員，經確認為廢棄物方可清運出去。⑩主管每天不定時檢查清潔員工作業的情況，對不安全作業進行及時調整。（三）應急預案1、暴風暴雨天氣應急預案（1）、保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。（2）、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。（3）、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。（4）、各個崗位保潔員配合物業管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。（5）、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（6）、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。2、下雪天及雪后應急預案（1）、在每個小區門廳放置防滑地毯并豎立“小心地滑”指示牌。（2）、加快工作速度先動員所有人員清掃出主要道路及單元門口。（3）、及時備好掃雪工具、雨衣、化雪鹽等器具。3、樓層內發生水管爆裂事故應急預案當樓層空調水管，當樓層空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理：（1）、迅速關閉水管閥門并迅速通知物業管理員和維修人員前來救助。（2）、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。（3）、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。（4）、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（5）、打開門窗，用風扇吹干地面。（6）、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。4、突發火災事故應急預案（1）、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。（2）、加強易燃清潔用品