第3頁共3頁銀行年?度情況?小結?我所在?的崗位?是農行?的服務?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，今?年我個?人沒有?發生一?次責任?事故。?我所在?的儲蓄?所是分?行級的?青年文?明號。?就象所?里同志?說的：?是一個?互敬互?愛的大?家庭。?常聽知?道我們?所情況?的其他?同志講?，從沒?見過有?那個單?位有我?們這里?這樣同?志間關?系如此?融洽的?。不論?是工作?上，還?是生活?上，同?志間都?象一家?人一樣?，從沒?有一點?矛盾，?如果有?意見也?是工作?上的不?同，這?樣的意?見就意?味著工?作水準?的不斷?提高。?我一直?認為我?這個人?的先天?性格決?定了我?非常適?合在儲?蓄做，?因為我?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作月歷?的增加?，做事?也越來?越學會?的穩重?。好脾?氣對所?里而言?首先就?意味著?好的服?務態度?，我堅?持以青?年文明?號的標?準來要?求自己?。因?此我工?作到現?在，從?沒受到?過一次?外面顧?客的投?訴。在?平時有?顧客對?我們的?工作有?不同看?法的時?候，我?也能把?客戶不?明白的?事情解?釋清楚?，最終?使顧客?滿意而?歸。在?我做好?自己工?作的同?時，還?用我多?年來在?儲蓄工?作中的?經驗來?幫助其?他的同?志，同?志們有?了什么?樣的問?題，只?要問我?，我都?會細心?的予以?解答。?當我也?有問題?的時候?，我會?十分虛?心的向?老同志?請教。?對待業?務技能?，我心?里有一?條給自?己規定?的要求?：三人?行必有?我師，?要千方?百計的?把自己?不會的?學會。?想在工?作中幫?助其他?人，就?要使自?己的業?務素質?提高。?我有?渴望學?習新知?識的熱?情，在?每一次?行里發?展新業?務的時?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個站?出來。?不論加?班到幾?點，我?都從來?沒有任?何怨言?。因為?我知道?，這也?是單位?領導對?我個人?的信任?。我也?會積極?的利用?好每一?次學習?新業務?的機會?，做好?各項新?業務的?測試工?作，不?給整個?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項工?作。也?受到了?同志們?的好評?。位?于城鄉?結合部?，有著?密集的?人口。?在儲蓄?所的周?圍還有?好幾所?大學與?科研所?。文化?層次各?不相同?，他們?每天都?要為各?種不同?的人服?務。我?時刻提?醒自己?要從細?節做起?。把行?里下發?的各種?精神與?要求落?實到實?際工作?中，細?微化，?平民化?，生活?化。讓?客戶在?這里感?受到溫?暖的含?義是什?么。?所里經?常會有?外地來?京的務?工人員?來辦理?個人匯?款，有?的人連?所需要?的憑條?都不會?填寫，?每次我?都會十?會細致?的為他?們講解?填寫的?方法，?一字一?句的教?他們，?直到他?們學會?為此。?臨走時?還要叮?囑他們?收好所?寫的回?單，以?便下次?再匯款?時真寫?。當為?他們每?辦理完?匯款業?務的時?候，他?們都會?不斷的?我表示?感謝。?也許有?人會問?。個人?匯款在?儲蓄所?只是一?項代收?業務。?并不能?增加所?里的存?款額，?為什么?還要這?么熱心?的去做?，我這?里用另?處一名?同志的?話來解?釋。“?他們來?都不容?易，誰?都有不?會的時?候，幫?他們是?應該的?。”我?認為用?心來為?廣大顧?客服務?，才是?最好的?服務。?當我聽?到外邊?顧客對?我說：?你的活?兒干的?真快…?…那個?胖胖的?小伙子?態度真?不錯…?…農行?就是好?……這?樣的話?的時候?。我心?里就萬?分的高?興，那?并不光?是對我?的表揚?，更是?對我工?作的認?可，更?是對我?工作的?激勵。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標，?那就是?要加緊?學習，?更好的?充實自?己，以?飽滿的?精神狀?態來迎?接新時?期的挑?戰。明?年會有?更多的?機會和?競爭在?等著我?，我心?里在暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競爭?中站穩?腳步。?踏踏實?實，目?光不能?只限