建材管理制度8篇目錄第1篇建材城商業公司會議管理制度第2篇建材城商業公司信息管理制度第3篇建材部安全防范管理制度第4篇某建材城投訴管理制度第5篇建材城稅收管理制度第6篇建材城監理工程施工階段管理制度第7篇建材城商業公司考勤管理制度第8篇建材辦安全防范管理制度【第1篇】建材城商業公司信息管理制度裝飾城商業公司信息管理制度第一章總則第一條為了加強公司的信息管理工作,根據《**集團（籌）公司的整體發展規劃》的要求,結合信息工作的特點,制定本制度。第二條信息管理就是利用先進的網絡技術手段,規范信息工作的流程,提高信息工作的質量,更好地為公司高層管理人員提供準確、及時、有效的信息。第三條信息管理包括：信息部門的人員設置及職能,信息的收集、整理和加工,信息的發布,信息的保存、保密及信息工作的監督考核。第四條公司的信息工作及相關的作業人員應遵守本制度。第二章信息部門的人員設置及職能第五條公司設置專門的信息部門負責信息的管理工作。信息部經理/信息管理員--信息收集信息錄入信息監督管理/技術支持員--軟件開發硬件網絡維護局域網應用推廣第六條信息部門的工作內容包括：（一）負責內部信息管理系統的權限控制和分配；各部門須上傳的資料信息內容的任務分解（詳見附件一）；（二）建立行業內及相關行業的信息網絡,不定期地收集、整理同行業中周邊市場及客戶的信息；（三）負責監督、催促各部門信息的及時上傳,并進行相應考核及相關的投訴管理；（四）負責分期完善和擴展系統的功能模塊,培訓公司職工對系統操作的使用。第三章信息的收集、整理和加工第七條信息的收集、整理和加工應遵循準確、實用、煉的原則。第八條對信息收集、整理和加工的范圍由信息部門負責分派,并做好相關部門的交流、協調工作。第九條內部信息應根據公司分配的工作任務和權限對信息進行主動收集、整理、加工。必要時,信息的收集、整理和加工要向信息的經辦人催辦。第十條內部信息的提供者應按時、準確、完整地按系統的要求準備信息材料,相關責任人將收到的材料進行分類、整理、提煉,并及時在內部管理信息系統上反應出來以滿足公司管理的需要。第十一條周邊市場客戶信息的收集應建立廣泛的信息渠道（包括網上信息、行業報刊、雜志、廣告等）,動員公司全體職工參與,統一匯總到信息管理人員整理。第十二條客戶信息應通過各種正當的方式收集信息,不得采用欺騙或其它不正當的方式獲取信息。第四章信息的發布第十三條信息部門對信息的發布應及時、客觀,以滿足相關人員的需要為原則。第十四條信息部門根據實際情況按實時、定期和不定期地發布有關信息。第十五條實時信息的內容包括各個商場的攤位、商家、合同、監章、收支款項；公司文件、公告、通知；其它對公司經營產生重大影響的突發事件等。第十六條每日信息的內容包括：（一）攤位信息1.新增攤位：新增面積帶來的攤位數量增加,平面圖由技術支持人員制作。2.攤位分割：總面積不變的攤位數量增加,平面圖由技術支持人員制作。3.攤位合并：總面積不變的攤位數量減少,平面圖由技術支持人員制作。4.攤位號變更：編號更改之后須重新調整面積。5.入駐新商家：如實填寫商家資料和合同信息。6.合同續簽：可直接填寫合同信息。7.合同中止：合同未到期,但無法履行。（二）監章信息1.新增記錄：家裝公司承接的工程所辦理的監章。2.監理意見：工程完工后的鑒定意見。3.反饋意見：客戶跟蹤反饋信息。（三）收支管理1.收支申報：按計劃或預計進行的收入和支出向財務部申報。2.收支記錄：按實際收到或報銷進行登記。第十七條定期更新的信息（一）策劃方案：根據策劃部門的計劃,擬訂的策劃案、炒作文章和廣告。（二）工作計劃：各個部門每月制定的工作任務。（三）績效考評：根據各部門的工作總結進行評價和簽署意見。第十八條不定期更新的信息（一）文檔管理：對文件、制度、合同、函件等資料的分類管理。（二）客戶管理：客戶資料、跟蹤反饋信息、市場調查報告。（三）人事檔案：新增職工、職工調動、減員。（四）固定資產的清理登記。第十九條公司公眾網站階段性的更新（一）公司宣傳：公司介紹、公司文化、新聞動態等資料。（二）網上招商：市場分析、招商細則。（三）網上招聘：人才儲備。（四）其它一些專題。第二十條信息部門發布信息可通過信息發布系統、網頁、電子郵件等方式。第二十一條信息發布可根據信息的保密程度分為共享、部分共享、不共享信息,由公司領導統一制定。第五章信息的保存、保密第二十二條信息保存應遵循準確、完整、分類保存、便于查閱原則。第二十三條所有的信息全部錄入內部信息管理系統。同時由信息部技術人員采用硬盤方式備份保存。第二十四條信息部門應做好信息管理系統的日常維護和檢查工作。第二十五條信息部門在發布不宜公開的資料時應遵循保密制度,實行專項信息專項發送。第六章信息工作的監督考核第二十六條信息部門應定期對各信息崗位的工作質量進行考評。考評內容包括：搜集資料是否全面、信息傳遞是否及時、資料保存是否完整等。第二十七條信息崗位的考核標準：各部門信息上傳負責人若不按時上傳部門信息,經信息管理員催促提醒仍不及時上傳者,扣2分；上傳部門信息不真實、弄虛作假者一經查實扣2分；因不及時上傳部門信息給相關部門和上級工作造成不良影響者扣2分。第二十八條上述考核扣分將由信息管理員備案于月末傳交至人事行政部,人事行政部將在此人月末業績考評分中直接扣除（見附件二）。第七章附則第二十九條本制度由公司信息部負責解釋。第三十條本制度自發布之日起實行。人事行政部【第2篇】建材部安全防范管理制度依照安全防范管理有關規定要求制定本制度：一、嚴格執行辦值班值宿制度,節日期間實行干部和更夫同時值班。所有值班人員嚴禁脫崗、漏崗,確保本單位安全。二、責任明確。為確保本單位本部門的安全防范及管理,行政首長為建材辦第一責任人,主管主任負責安全防范的具體工作,各科室負責人為本部門第一責任人,小食堂由辦公室指定專人負責。同時成立安全防范工作領導小組,負責開展安全教育和安全檢查、及時發現事故隱患、堵塞漏洞,確保安全。三、加強辦內要害部位的安全管理工作,堅持值班巡查,對有金庫的財務室要落實防范措施,現金不得超儲,對水、暖、電、氣等設備設施,堅持日常巡查,因工作不負責出現問題,按有關規定追究有關人員及領導的責任。四、嚴格管理消防器材,常常檢查保養,保證取用方便,使用有效,按時更換滅火器。五、職工須熟知辦里安全防范的設備設施,學懂會用消防器材及水、暖、電、氣的控制裝置,發現匪警、火警、漏氣、跑水時現場人員要采取應急措施,并迅速報告公安、消防、燃氣、自來水等相關部門和上級機關。【第3篇】建材城監理工程施工階段管理制度裝飾城監理工程施工階段管理制度第一條裝飾公司在隱蔽和竣工驗收階段,應自檢合格后,提前三天通知市場工程監理部和客戶,與裝飾公司工程負責人一同進行驗收；第二條裝飾公司在驗收前應準備好有關項目主要材料的合格證及檢驗報告；第三條對有質量問題的工程,市場監理人員應即時寫出整改通知書給裝飾公司,要求其限期整改；第四條市場工程監理部應對監章工程實行不定期抽查和電話追蹤,對有關工程質量,現場管理,進度和安全等問題提出意見；第五條出現爭議時,市場工程監理部須出面調解,并按**市場爭議解決辦法予以處理；第六條對造價超過20萬元的工程,應加強監理力度,增加監理員到現場檢查次數,同時實行市場監理部經理和監理員雙重負責制。【第4篇】建材城稅收管理制度裝飾城稅收管理制度一、入場商家需按照國家”誠信納稅利國利民”的原則納稅,不得偷稅、漏稅、偽報稅務款項。二、入場商家須按規定在稅務機關辦理稅務登記證,購買稅務發票。不得使用收據、假發票等。三、入場商家在消費者購買商品后,須主動向消費者出具稅務發票,不得以任何理由拒絕出具。四、入場商家須配合國家稅務機關作業人員的工作,主動接受檢查,如實申報稅收款項。五、入場商家須按國家稅收制度按時交納稅款,不得以其他理由拖延、推遲交稅期限。入場商家稅收申報程序1、辦理營業執照、國稅、地稅登記證。2、有限責任公司需辦理公司代碼。3、由商家向主管稅務所申辦發票準購證4、商家購買發票。5、次月1-10日到主管稅務局申報營業稅。【第5篇】建材城商業公司會議管理制度裝飾城商業公司會議管理制度第一條為使公司管理上臺階,加強公司各部門間的溝通、了解、和協作,建立有效規范的決策程序,特制定本制度。第二條會議制度是公司經營班子進行管理的有效手段,根據需要須召開”月度工作會”、”經理辦公會”、”資金計劃會”、”部門協調會”、”部門晨會”、及”職工大會”。第三條月度工作會1、會議主題：探討公司發展現狀及戰略規劃,總結各部門上月工作、布置下階段工作,宣布公司有關決議。2、會議時間：原則上定于每月2日召開,如遇特殊情況,可提前或推遲。3、會議由蘇總主持,公司各部門副經理級以上人員參會。根據會議內容可通知具體承辦人及相關人員列席會議4、會議地點：公司會議室。5、會前各部門應做好經營計劃落實等情況的準備工作。第四條經理辦公會1、會議主題：溝通、了解各部門工作,對各部門存在的問題,相關領導須在會議上提出解決方案,并安排下周工作。2、會議時間：原則上定于每周星期二上午9：00召開。3、會議由公司經營班子成員及人事行政部、財務部負責人組成（如涉及特殊事項可通知相關部門負責人或責任人列席）。4、會議地點：公司會議室或相關領導辦公室。第五條資金計劃會1、會議主題：經營班子人員對各分管部門的資金計劃進行通報,蘇總批示后授權李總在計劃內執行。2、會議時間：原則上每月28日召開,遇公休日順延。3、會議由”經理辦公會”范圍內人員組成,蘇總列席并審批資金計劃。4、會議地點：公司會議室或相關領導辦公室。5、要求公司各部門經理每月25日,根據部門資金預算情況,報”資金計劃”至分管領導處。第六條商場經理工作協調會1、會議主題：布置各商場本周工作,探討各商場存在的問題,并提出解決方案。2、會議時間：每周星期二下午。3、會議由商場總監主持,z總、z總列席,策劃部經理、招商部經理、各商場經理參會。4、會議地點：根據工作需要臨時確定。第七條”部門協調會”根據經營工作需要,采取現場辦公形式不定期進行,根據各部門工作情況,提出需協調、解決的事項。第八條”部門晨會”安排在每天上午9：10-9：25（原則上不得超過9：30）進行,由各部門按需要組織召開第九條”職工大會”是貫徹公司領導管理意圖、增強職工凝聚力和歸屬感的主要方式,實行職工民主管理和民主監督的有效形式,職工大會每年至少召開一次,全體職工參會。第十條相關部門及人員應準時參會,會后及時落實”月度工作會”、”經理辦公會”、”資金計劃會”、”部門協調會”、”職工大會”的會議內容精神,有效提高工作質量和工作效率。人事行政部【第6篇】建材城商業公司考勤管理制度裝飾城商業公司考勤管理制度第一章總則第一條為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。第二章作息時間第二條每周40小時工作制,原則上每周休息二天（視各崗位實際情況）。第三條總部職工每日工作時間為：上午9：00~12：00,下午1：00~6：00,上班時間：周一至周五。第四條商場管理部職工周二至周六正常上班,上午9：00~12：00,下午1：00~6：00,周日、周一休息。第五條商場工人工作時間結合商場具體情況,由商場管理部另行規定。第六條商場財務人員作息時間參照總部作息時間執行。第三章考勤辦法第七條公司總部各部門及南門商場全體職工實行上、下班打卡考勤制,并由各部門（商場）經理予以監督,其余商場在實行打卡后,參照本規定執行；第八條西門、太升、新時代商場職工（含招商人員和質檢員）由商場專人進行考勤記錄（未實行打卡前）,商場經理負責考勤監督；第九條各商場（副）經理必須于每天早上9：05分前,向人事行政部電話通報當天早上的考勤情況。第四章考勤權責第十條各考勤、責任人有權對所轄職工考勤記錄質疑、詢問,考勤人須依據公司要求每月定時統計上報考勤并就缺勤情況及時報人事行政部；第十一條全體職工須及時就各自考勤疑問向考勤人作出解釋并按相關規定請上級領導簽字確認第十二條考勤、責任人應實事求是,嚴禁弄虛作假,若發現有不履行考勤制度者,將視情節輕重予以處罰（考勤負責人罰款20元、監督人：50元）第五章考勤督促第十三條人事行政部、商場管理部將定時（每日早9：05、晚5：55）或不定時對各部（商場）進行現場、電話考勤抽查,對于違紀者將即時嚴肅處理。未履行監督職責或弄虛作假,一經查實,對責任人處以200元處罰。第六章考勤施行第十四條原則上全體職工每日上、下班須親自考勤,對于特殊崗位、特殊情況,相關職工須請上級領導在考勤記錄上簽字確認；第十五條嚴禁出現代打考勤現象,若有發現,一經查處,除追究相關責任外,被代打考勤者將予以50元罰款,代打考勤者處以200元罰款。第七章考勤記錄第十六條考勤員應每日查對職工的上、下班時間記錄,并及時向人事行政部反映考勤異常情況。第十七條公司總部職工考勤每月由人事行政部進行當月匯總；下屬商場職工考勤每月由辦公室進行當月匯總、存檔,以備總部查閱。第八章考勤類別第十八條事假1、職工因事確需處理,兩天以上事假須提前寫出書面申請,由部門負責人簽字后,報人事行政部；部門經理因事請假需書面申請,由分管領導簽字后,報人事行政部。來不及請假,應電話通知,經同意后方可請假,事后立即補辦請假手續。2、職工請假,返回工作崗位時,必須到人事部銷假,否則人事部將按曠工或自動離職處理。3、職工事假期間,不計發工資。第十九條病假1、職工因病需接受治療,應先得到部門經理批準,并按請假時間計扣工資。2、職工請3天以上病假須開具縣（區）級醫院以上證明,經人事行部審核批準方能有效。3、職工因突發性疾病或病重無法上班,應在24小時內用電話通知部門經理或人事行政部,事后補辦請假手續。4、職工因病（工傷、產假除外）不能工作達一個月以上者,公司有權進行處理并解除勞動合同。5、職工全月病假在7天以內（含7天）,按實際病假天數計發工資（工資總額的60%）,7天以上,按實際天數計扣工資（全額）,病假期不享受誤餐補助。（產假、工傷除外）。第二十條工傷假1、工傷是指職工在工作時間、工作場所,非人為原因發生意外事故而遭受的傷害。發生事故后,職工必須按有關程序迅速上報公司人事行政部,經公司認定后,方可作為工傷。2、工傷假期內職工享受基本工資,因工受傷、致殘或死亡的,治療費用及撫恤標準按國家有關規定執行。第二十一條法定假國家法定假日包括：元旦（1天）、春節（3天）、五一勞動節（3天）、國慶節（3天）和法律法規規定的其他休假日。第二十二條喪假遇正式職工直系親屬（配偶、父母、子女、）辭世,公司批準職工享受5天吊唁假；假期內公司支付全額工資,喪辦費用不予報銷,原則上職工應出示與死者關系的相關證明,謊報者處罰吊唁假雙倍工資。第二十三條婚假職工婚假定為7天,如男女雙方晚婚（男方25歲,女方23歲）可延長假期為10天,同時職工享受全額工資。第二十四條產假：公司正式女職工申請產假時,須呈交醫院證明證明材料及政府相關批準文件,經公司核準后,按有關規定享受分娩假（假期內支付基本工資）。第二十五條年假1、工作不足六個月者,除享受國家法定假期外,享受公司實際有薪假日總天數的30%,其余天數不計發工資。2、工作六個月至十二個月者,除享受國家法定假日外,享受公司實際有薪假日總天數的50%,其余天數不計發工資。3、工作滿十二個月者,除享受國家法定假日外,享受公司實際有薪假日總天數的100%。4、職工享受有薪年假后,年假帶薪工資在一個季度后計發,期間離職（包括：辭職、辭退、合同到期）的職工,不計發年假帶薪工資。第二十六條公出1、職工工作時間因公外出,須準確填寫公出單,經部門經理批準方可外出,并需將清單交于考勤員,職工因私外出按事假計。2、部門經理因公外出,須報經分管總監批準后,須如實填寫公出單方可外出。（總部）3、總監因公外出,須報經總經理批準后,須如實填寫公出單方可外出。4、因公務需要,于次日無法打卡或簽到的,應于公務發生的前一天報經相關領導批準,并提前填報公出單,違反規定者按曠工處理。第二十七條遲到1、延遲規定上班打卡時間到崗,延遲時間在5分鐘以內的。2、遲到一次扣罰20元。3、累計三次,按事假1天處理。第二十八條早退1、提前規定下班打卡時間離崗,提前時間在5分鐘以內的。2、早退一次扣罰20元。3、累計三次,按事假1天處理。第二十九條曠工1、遲到（早退）30分鐘以內,按曠工半天計,30分鐘以上60分鐘以內,按曠工1天計。2、未事先辦理請假手續而缺勤或未準假而擅自休假者,及各種假期逾期而未續假者。3、曠工者扣發雙倍全天工資,一月內連續曠工3日者,只計發基本工資,并作自動除名處理,一年內曠工累計7天者,作開除處理。第九章請、休假程序及批準第三十條原則上,職工請、休假須在不影響本職工作并經上級主管領導批準情況下辦理；第三十一條程序：填寫相關假條上級主管領導審批交相關考勤負責人登記報人事行政部存檔第三十二條批準1、除特殊情況外,職工請、休假均需以書面形式提前上報,遇緊急事件,職工除電話通知上級領導、考勤人外,事后須及時補假條并在三日內到考勤負責人處銷假；2、三天內假：職工經部門經理批準后辦理、部門經理須經分管領導簽字批準并報總經理后交人事行政部存檔辦理；三天以上（含三天）假：全體職工均須經分管領導審核,經理級人員報總經理并交人事行政部歸檔后方可休假；一周以上（含一周）假：經分管領導審核后必須上報總經理批準。3、職工在回公司到崗上班后第一天須即時向考勤人銷假,如超過三天不履行手續者,考勤人有權拒絕辦理。第十章加班及補休第三十三條因部門工作急需,在額定工作時間外完成的工作,時間在半日以上,屬正常加班；屬職工個人本職工作任務未完成而加班的不在確認范圍之內；第三十四條凡正常加班需部門負責人簽字,并認真填寫加班登記表,注明加班起止時間、事項、人員、地點等,并須于次日報公司人事部備檔。凡未及時報人事部登記備檔的加班,公司不予核準補休。第三十五條備檔的程序：西門、新時代和太升商場須將填妥的加班表傳真至人事行政部,人事行政部簽字后回傳一份,南門商場則直接到人事行政部辦理。第三十六條補休報批程序：部門職員補休由部門負責人簽字,部門負責人、總監補休由總經理簽字。第三十七條補休原則上在加班之日起的一個月內予以安排,凡超越時間或未履行補休程序均不能補休。第三十八條加班工資1、職員平時加班原則上安排補休,因工作需要不能補休的,按30元/天計發加班工資；法定假日按50元/天計發。2、本職工作或部門工作未及時完成,必須自動安排加班,保證工作按時完成,但不計發加班工資。一旦發現虛假加班,當事人處虛報加班金額的2倍處罰,部門經理給予承擔虛報加班金額處罰。第十一章其它第三十九條本條例未盡事項,按公司其它相關規定執行。第四十條本制度解釋、修改權歸公司人事行政部。**人事行政部【第7篇】某建材城投訴管理制度建材城投訴管理制度一、總則1.為認真切實保護客戶及商戶的合法權益,維護市場經營秩序,從而維護和提高各賣場的較好信譽,從長遠利益考慮出發,特制定本制度。2.本制度使用于**城各賣場全體商戶及公司所有相關管理及服務人員二、客戶投訴處理原則1.先處理情感,后處理事件；2.任何人接到投訴電話第一句話必須是“你好,我是***部門***職工”并代表市場向客戶道歉,傾聽客戶的抱怨,以書面的形式進行紀錄。3.耐心傾聽客戶的抱怨,堅決避免與其爭辯；4.想方設法平息抱怨,消除怨氣；5.要站在客戶立場上考慮事情；6.迅速采取行動,以最大的能力為客戶解決問題；7.熟記運用相關法律法規。三、投訴分類及投訴處理流程；1、商戶投訴公司管理人員和商戶投訴商戶,具體流程如下投訴處理流程到客服總臺或客服商戶服務部、投訴--接待人員填寫《商戶投訴表》--傳遞《商戶投訴表》到相關責任人簽收--受理責任人負責調查事實--受理責任人與投訴人協商處理意見--處理完畢反饋處理意見到客服部；--客服部電話回訪投訴人--滿意、投訴表歸入責任方檔案/投訴人對處理結果不滿意--客服部越一級傳遞投訴表,從新啟動投訴流程（小問題一次解決、中等問題越一級、大問題越二級2、客戶投訴商戶；客戶投訴處理流程客戶現場或電話投訴--接待人記錄投訴信息并把客戶（或投訴信息）帶（傳）到客服人員和相關責任人處進行投訴受理--處理投訴的客服人員分析客戶投訴的原因--不能自行處理的,則及時上報上級--填寫《服務通知單》、把《服務通知單》