模塊一：直播電商基礎認知直

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礎單元一：電子商務認知02中國電子商務行業發展現狀典型案例電子商務的內涵電子商務的分類目

錄04010301電子商務的內涵PARTONE從微觀層面來看，很多傳統企業在轉型過程中，都把電子商務理解為提升效率的工具，就是在“傳統”之上增加電子商務手段，這是做加法。實際上，電子商務遠不是加法，可能是乘法，甚至是冪次方，電子商務可能讓這個企業的運作模式都發生徹底的變化。例如，某服裝制造企業在互聯網來臨之初，該企業就逐步升級為信息化的大規模定制工廠，買家通過手機APP下單，提出需求，大到式樣、面料、花色，小到紐扣、針腳、線頭，都能直接呈現在工人面前的終端屏幕上，工人只需按照指令完成，就能精準生產出完全符合用戶需求的衣服。電子商務的內涵1微觀層面電子商務的內涵電子商務的內涵2從中觀層面來看，電子商務的發展導致行業之間的邊界模糊化，有時甚至呈現出“我消滅你，與你無關”的現象。例如，傳統金融業主要包括銀行、證券和保險等，但余額寶作為一個電子商務產品，飛速成長到2020年的1.93萬億元的規模，給整個金融業帶來一定的影響；車載導航儀行業，競爭不只存在于導航儀生產企業之間，整個行業都被百度、谷歌、高德地圖顛覆；出租車行業的危機，不是專車帶來的，是滴滴出行造成的。中觀層面電子商務的內涵電子商務的內涵3從宏觀層面來看，互聯網技術的成熟和發展標志著一個全新時代——信息經濟時代的到來，電子商務不是簡單的“電子+商務”，而是對原有商業模式的顛覆性改變，它會使行業邊界變得模糊，企業不僅要面對行業內的競爭，還要面對來自行業外的挑戰。宏觀層面電子商務的內涵02中國電子商務行業發展現狀PARTTWO隨著互聯網普及率不斷提高，電子商務穩步發展。國家統計局電子商務平臺交易顯示，2020年全國電子商務交易額達37.21萬億元，比上年增長4.5%，移動電商用戶規模將突破7億人。移動終端和支付技術的進步助推電商在網民中的滲透率提升，電商體系已發展成熟，各大電商平臺都不遺余力的開拓新的營銷模式來增加消費者的欲望，最流行的消費模式是直播帶貨和社區拼團。中國電子商務行業發展現狀直播帶貨是從用戶的角度介紹商品功能和使用效果直接刺激消費者的購買欲望。艾媒咨詢數據顯示，88.5%的受訪直播電商用戶表示直播的方式能夠強烈的刺激他們的消費欲望，約三成直播電商受訪用戶稱每周會觀看直播四到六次，直播儼然已經成為一種新的帶貨方式，滲透消費者的日常生活。直播電商：直播帶貨成為新的生活方式中國電子商務行業發展現狀社區團購主打價格優勢，通過團購方式增加用戶參與度和聯系度打破地理的限制。艾媒咨詢數據顯示，有社區拼團經歷的用戶，會比較頻繁地參與社區拼團。超六成的受訪用戶每周都會參與社區拼團。其中，27.6%的受訪用戶每周會參與一到三次。超四成的用戶稱，優惠的價格是他們參與拼團最關注的因素，超過一半的用戶表示對社區團購帶來的優惠是比較滿意的。社區拼團：用戶參與度高中國電子商務行業發展現狀03電子商務的分類PARTTHREE企業與企業之間的電子商務（B2B）01個人與企業之間的電子商務（C2B）03企業—企業—個人買家之間電子商務（B2B2C）05線上到線下的電子商務（O2O）06個人與個人之間的電子商務（C2C）04企業與個人之間的電子商務（B2C）02電子商務的分類（一）企業與企業之間的電子商務（B2B）電子商務的分類B2B是一種企業與企業之間通過互聯網開展商務活動的電子商務模式。利用專用增值網絡進行電子數據交換是B2B電子商務產生、發展的基礎。其通過網絡交換信息，傳遞各類電子單證（如訂單、合同、付款通知等），從而使交易全過程實現電子化和無紙化。如海爾建有電子招標信息系統，通過這個平臺與供應商、銷售商進行交流和交換。中小企業沒有電子商務平臺，可以通過阿里巴巴等第三方平臺開展B2B交易活動。（二）企業與個人之間的電子商務（B2C）電子商務的分類B2C是一種企業與個人買家之間進行商品或服務交易的電子商務模式。例如企業在網上向顧客銷售商品或提供服務。使用B2C模式時企業可以自己建立平臺，例如亞馬遜、京東商城的自營等，也可以使用第三方平臺，例如入駐天貓、唯品會開展B2C商務活動。電子商務的分類（三）個人與企業之間的電子商務（C2B）C2B是一種先由買家提出需求，后由生產或商貿企業按需求組織生產或提供貨源的電子商務模式。如天貓“雙11”期間的節前預售，其流程是提前交定金搶占“雙11”優惠價名額，然后在“雙11”當天交尾款。電子商務的分類（四）個人與個人之間的電子商務（C2C）C2C是一種個人買家之間通過網絡商務平臺實現交易的電子商務模式，例如個人物品可在淘寶、閑魚等電子商務平臺上買。該模式不僅能讓買家出售所持有的閑置物品，而且能促使個人買家在網絡商務平臺上開網店創業，如物品持有者可通過淘寶網發布物品信息，物品需求者可在淘寶網上購買或出價拍下所需要的物品。（五）企業—企業—個人買家之間電子商務（B2B2C）電子商務的分類B2B2C的電子商務模式包括兩種形式：第一種形式是生產廠商對賣家、賣家對買家的交易鏈條，如出版社在圖書出版后直接將出版的圖書交給銷售商，銷售商在網上銷售，買家在網上購買商品；第二種形式是生產廠商同時面對供應商和買家，如海爾通過海爾招標網采購原材料（B2B），通過海爾商城銷售海爾系列商品（B2C）。電子商務的分類（六）線上到線下的電子商務（O2O）O2O模式是指線下商務與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。賣家可以線上攬客，線下提供商品或服務；買家可以在線上搜索商品或服務，然后到線下完成交易。O2O模式和B2C、C2C既有聯系，又有區別。B2C和C2C模式下，在線支付購買的商品會通過物流公司送到買家手中，而O2O模式下，買家在線支付購買線下的商品和服務，然后到線下去自提商品或享受服務。04典型案例PARTFOUR蘇寧的互聯網轉型之路在2020年疫情期間表現最搶眼的幾個零售電商巨頭，其中有一家正是由傳統企業轉型而來：從當年全國最大家電連鎖超市，到今天線上線下深度融合發展，全場景、全品類布局的零售企業，蘇寧的互聯網轉型之路已經走過十年。轉型初期，蘇寧堅持線上線下融合發展，從最開始提出“沃爾瑪+亞馬遜”線上線下虛實融合的發展思路，到2013年正式推出“云商”發展規劃，全面用技術賦能實體零售，再到后來進一步歸納為“一體兩翼三云四端”發展架構，直到2017年系統化的明確智慧零售發展模式。2020年蘇寧發力直播帶貨板塊，并且根據內容建立直播分層分級策略，加大商家直播賦能和打造蘇寧直播特色專欄。典型案例【案例分析】蘇寧的成功概括起來是三個“全”字：全渠道、全品類、全客群，以零售為核心拓展產業布局，實現旗下物流、金融、科技、置業等多產業協同發展，構建一個大零售生態圈。而在2019年，國內電商平臺掀起了