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文檔簡介

培訓計劃和培訓方案系統培訓是信息系統發揮作用的重要環節，我公司對本環節工作安排如下：1.1.1培訓對象系統管理人員、系統操作人員。1.1.2培訓周期培訓的時間點定為系統上線前1個月內，培訓期7天，培訓人數20?30人。1.1.3培訓目的?在系統上線前，通過課堂授課及上機演練，使接受培訓的學員適應系統的環境，掌握其子系統的所有功能，保證用戶在系統上線后能正常開展業務?使接受培訓的學員熟悉系統的業務名稱，便于系統上線后的維護與溝通1.1.4培訓環境硬件要求機房桌椅可容納50人以上白板1塊，可用油筆若干，板擦1塊，50臺（保證可用）電腦投影儀1臺，麥克風1臺機器要求1024M，P4以上配置，硬盤有1G可用空間網絡環境可用，可正常訪問測試庫軟件要求Windows7或8XXXXX系統相應殺毒、防火墻獨立ip提供1.1.5培訓內容整個培訓采取課堂授課及上機操作方式，內容包括：總體設計功能結構系統配置工作原理業務辦理日常維護及應急故障處理1.1.6培訓的管理、組織和考核系統的培訓工作由項目經理統一進行管理及協調，培訓講師負責對總部IT系統支撐人員、各省IT關鍵支撐人員、關鍵客服負責人、各省營業骨干的培訓工作的計劃、組織、授課、答疑，講師1負責考試考核及輔助授課，講師2負責維護培訓環境及上機輔導，同時負責編寫《業務受理手冊》和《維護手冊》。系統的培訓考核：?考核方式：試題+上機練習?試題準備：考卷及上機操作業務由講師提供?考核執行：全部培訓考核由講師統一執行，其中考試于培訓結束的當天下午進行，上機操作穿插在培訓過程中進行?考核標準：獨立考試，時間半小時。要求嚴肅考試紀律，嚴重作弊及考核分不及格的學員名單將統一報送上級主管部門1.1.7表單準備名稱數量（套）截止時間提供人《培訓簽到表》1待定《試卷

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