企業員工個人年度自我總結時間飛逝，轉瞬間新的一年已經悄無聲氣地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節里，感覺有必需對自己的工作做下總結了。目的在于汲取教訓，總結經驗，提高自己，以致于把此后的工作做的更好，使自己更有信心也有信心把明年的工作做的更好。雖然是年度，但我到達企業也不足兩個月而已，要說工作總結也沒什么好說的，但是有很多感想是真的，下邊就談下我這兩個月的工作總結感想吧，以及對20xx年的一些展望吧!第一，在此我先感謝企業能給我供給這個工作的時機，并給我展現的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯!說真話，到達企業以前，我是一點專業知識都沒有的，能夠說全部都要從零開始，我不單不認識工業電器這個行業，同時我也不是學這個機電，電氣自動化專業的。因此，剛進來，企業不免會給我們安排一個月的產品知識培訓，讓我們對自己銷售的產品加以認識，熟習以及掌握它們的每個功能。雖然時間很短，但是經過企業專業人士的培訓，再加上我們不停的學習，獲得了優秀的成效，對產品已有了大體的認識，基本的功能已初步掌握，但是也存在一些不足，對這些產品的技術問題以及一些專業的.知識掌握的過于單薄，能夠說不理解，也許原由就在于我不是這個專業的緣由吧!接下來就是靠近一個月的市場培訓了，很好運的是我被分派到上海市場，對于這個富于挑戰而又充滿機會的大城市里，明顯我是不可以很快熟習，以及進入工作狀態。在這工作快三個禮拜了，前一個禮拜主若是對整個上海的地形地貌，人文環境進行認識，爾后一個禮拜就真實出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經理帶我出去的，和他一同去拜見客戶，一同去設計院，跑工地，給我的收獲非常許多，真的，在他沒有帶我以前，我非常迷惑，根本不知從何下手，更是有消極的心態?？墒窃谒穆暑I后忽然間有了方向，不迷惑也知道怎樣獲得渠道，怎樣與客戶談話，更懂了一些產品知識。同時，最重要的是在我消極喪氣時，他給了我很大的鼓舞與關懷，讓我從頭找回自信，以踴躍的心態去面對我的工作。在這我向他說聲感謝，在他的領導下，我學了很多知識。自然我的同事——小婁1哥也幫助我許多，從他那邊我也獲得了一些知識和經驗。但是我仍是存在一些弊端，就是對于我們這個行業市場認識的還不是夠深入，特別是上海市場，品牌眾多，競爭敵手多，因此到此刻我還不可以獨立面對客戶，存在這些的原由可能是我對產品認識的還不夠透辟，行業市場不熟，自然也不夠自信以實時間短。固然我存在以上的不足和弊端，但是我會汲取教訓，總結經驗，從學習產品知識下手，以及對行業市場知識的認識，同時還要學會操作。新的一年新的計劃，新的開始，面對20xx年的到來，我要放眼展望，松手拼搏，做一個全面的：擬訂一個明確的工作目標和詳盡的計劃，在一個月內趕快進入工作狀態中去，獨立面對客戶，并同時認識和熟習工作的基本操作程序。要增強對產品知識的理解和掌握，熟習每個產品的功能，能辦理好客戶提出的各個問題。提高自己的整體素質，增強社交能力，能很好的與客戶交流，并能進一步的與客戶保持好關系。以上就是我的年度總結，回顧20xx，展望20xx，相信我的今年是個打破，是個很好發展的開始。希望本文對您有所幫助！企業員工度導讀：本文是對于企業員工度個人工作總結，希望能幫助到您！轉瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實質操作較好地達成了各項工作任務。以下是自己在2011年度個人工作總結報告：2一、工作回顧（一）不畏艱辛、戰勝困難，全力做好本員工作我是2011年09月10日進入企業，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷惑，對業務操作是一無所知，連一些最簡單的工作術語都不懂。在企業領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了必定掌握，較好地熟習了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參加三運庫房管理，到現在順利達成馬士基庫房100票入倉的系統操作；達成馬士基庫房進出庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；達成核查、改正馬士基系統歷史遺留尺寸差別；繪制三運庫房平面草圖；參加新艷麗審計清點等。能正確、實時地與客戶協調辦理異樣狀況，能較好地辦理各樣工作細節和聽從上司、企業的工作安排和管理制度。（二）對本員工作的認識希望本文對您有所幫助！1、對庫房的認識：熟習馬士基、三運庫房基本狀況，包含庫房庫區、貨架、貨物擺放等；2、對流程的認識：熟習馬士基庫房的進出庫操作流程和系統流程、三運庫房的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異樣辦理流程；清點流程等；3、對管理的認識：較好地熟習了5s管理；庫房安全管理；庫區規劃；貨物擺放；成本節儉；人員安排等；4、對職責的認識：理解了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障正確性；對工作能夠負責和能夠準時順利達成。二、幾點淺顯領會3（一）高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生計的主旋律，只有做好了客戶服務，獲得了客戶的認可。客戶才會真實地認可我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解說并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能實時解答和解決。（二）專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，獲得不停地提高，不停地去學習獲得進步。若是我們甘于落伍，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不可以認可自己。專業的學習，使自己的實質操作獲得理論的支持，理論知識獲得實質操作的考證，不停地提高不停地進步，才真實是我們的工作價值。點的精曉，線的發展，交叉成面的擴充，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不停地提高自己。希望本文對您有所幫助?。ㄈ┮騽荻?，趁勢而為，全力做好自己在各樣突發狀況和緊迫中，我快速轉變思路，找準自己的工作定位，踴躍和同事議論改良方法。議論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其余有經驗的同事討教，根本點仍是做好自己的本員工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節下手。在精美化管理時代已經悄悄而至的今日，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼能手低，不心浮氣躁，只有當煩躁被扎實所取代，激動被理智所信服，成功才可能和我們萍水相逢。（四）仔細負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務他人的時候，你所獲得的其實不只是是工作的酬勞，還有技術的鍛煉，質量的提高與聲譽的提高。生活老是會4給每一個人回報的，不論是榮譽仍是財產，條件是你一定轉變自己的思想和認識，努力培育自己盡責盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要理解到每個月手上所拿到的薪資，其實不是企業給的，也不是客戶給的，而是我們身旁每一位悉心盡責的同事在為你創建的財產。（五）心態決定全部對環境和自我的判斷決定我們的行為。我以為全部的工作改變第一來自于思想上的轉變。思疑、訴苦、無所謂、思想上的懶散這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶散的思想。三、存在問題及個人希望本文對您有所幫助！在過去的工作中，在企業領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟習溫順利達成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評論。但只是限制于目前工作崗位，對企業其余業務和流程幾乎一片空白，企業lms系統也沒有較深入地認識和認識，對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新局勢、策劃新發展，我信心在此后的工作中，弘揚成績、戰勝不足、增強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。信心做好以下幾方面：（一）虛心學習，力求在提高自己專業素質上獲得新打破；經過擬訂學習計劃，做到與時俱進，每日晨會仔細學習、總結。自然不單要學習書上的東西，并且要學習做人的道理，處世的方法，不停增強服務客戶的能力，增強與客戶交流的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。增強思想認識，做到學致使用。（二）增強物流管理、供給鏈管理知識方面的學習，并在工作中不停應用這些知