第2頁共2頁2023志愿者工作總結(jié)范文一、活動(dòng)簡(jiǎn)介：本次活動(dòng)包括三個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)是在學(xué)院停車場(chǎng)進(jìn)行志愿者宣誓儀式。由來自不同系別的千位代表組成的隊(duì)伍，先是莊嚴(yán)地跟著____宣誓，整齊又洪亮的聲音使我們內(nèi)心頓時(shí)激動(dòng)滂湃起來。接著是我們志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門的相關(guān)人士發(fā)表講話。他們都表示了他們對(duì)我們志愿者工作的贊賞和支持。第二個(gè)環(huán)節(jié)是志愿者協(xié)會(huì)內(nèi)部成員引導(dǎo)各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)參觀展板。近百塊展板都有著不同的主題，如“保護(hù)母親河”，“整臟治亂”，“關(guān)愛防艾”……并且每一塊展板都有解說員對(duì)其解說。他們將每一個(gè)主題拓展開來，再聯(lián)系到我們身邊的一些事例，鼓勵(lì)志愿者從身邊的每一件小事做起，共同為打造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境而努力。第三個(gè)環(huán)節(jié)是到學(xué)術(shù)報(bào)告廳進(jìn)行志愿者表彰大會(huì)和授牌儀式。青年志愿者們邁著輕快的步伐有序地進(jìn)入這個(gè)神圣的殿堂，并且坐在指定的位置上。表彰大會(huì)正式開始了，首先是優(yōu)秀志愿者代表和其他幾位有關(guān)人士發(fā)布講話，然后就是對(duì)我們學(xué)院的優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表揚(yáng)并授予榮譽(yù)證書，接下來是由安順市的幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)我們志愿者協(xié)會(huì)的幾位負(fù)責(zé)人進(jìn)行授牌儀式，這代表著我們與他們結(jié)成較好的合作伙伴，并且在各個(gè)方面都互相幫助，盡己所能地支持對(duì)方的工作。本次活動(dòng)接近尾聲時(shí)，由我們學(xué)院的手語愛心協(xié)會(huì)帶來一個(gè)精彩的手語表演“我是明星”，為本次活動(dòng)增添了幾分色彩。在全體志愿者和工作人員的極力配合下，本次活動(dòng)順利地結(jié)束了。二、成果：本次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)志愿者工作的認(rèn)識(shí)，讓他們體會(huì)到做為一名志愿者應(yīng)該具有什么樣的品質(zhì)，并且在工作及生活方面怎樣約束自己，也增進(jìn)了我們志愿者協(xié)會(huì)的友誼，為以后的合作打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不足之處：本次活動(dòng)的第二個(gè)環(huán)節(jié)搞得不是很成功，沒有達(dá)到我們預(yù)期的目的。主要原因是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)改變了我們行走的路徑，以致我們內(nèi)部成員沒有來得及去安排，時(shí)間的倉(cāng)促對(duì)本次活動(dòng)造成了一定的影響。總結(jié)本次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次搞活動(dòng)時(shí)要事先將活動(dòng)的整個(gè)流程仔仔細(xì)細(xì)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若有不足之處及時(shí)改正，再向我們下級(jí)成員安排，也希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)能支持我們的工作。本次活動(dòng)使我們每個(gè)人不管是在學(xué)習(xí)還是在生活方面都受益匪淺，使我們深知作為一名志愿者身上肩負(fù)的重任，在此我忠心地祝愿我們志愿者協(xié)會(huì)的活動(dòng)能夠越做越大，越做越好，有一個(gè)前程似錦的明天。2023志愿者工作總結(jié)范文（二）為進(jìn)一步深化內(nèi)蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)理念，將規(guī)范服務(wù)工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機(jī)構(gòu)，樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行業(yè)先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務(wù)水平和影響力，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下：一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合服務(wù)要求。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。我行分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、VIP客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)，洽談業(yè)務(wù)區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。二、員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，經(jīng)過行里多次進(jìn)行服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，以及制定了服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。三、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。我行在定期不定期進(jìn)行員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，員工可以有效的反饋客戶的業(yè)務(wù)問答。同時(shí)組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會(huì)議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范了員工日常行為習(xí)。縱觀我行服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行還沒有配備和落