我廠在黨委及上司部門的領導下，依照年初的工作部署和要求，密切聯合保持共產先進性教育和醫院“管理年”活動，深入展開誠服氣務，進一步加大行業作風建設，對生產，銷售中存在的問題進行了要點整頓，并獲得了顯然的成績，現將半年工作總結以下:一、工程建設中，在保證工藝技術、設施先進性的基礎上，全方向降低工程投資。工程建設時期，我們就面對著設施、鋼材等價錢大幅上升，匯率爬升等巨大壓力，所以，在資本控制上，我們衡量緩急，最大限度地節儉工程投資。120噸轉爐—爐卷軋機工程設計總投資約33億元，按公司要求投資控制在30億元以內，依據當時狀況，匯率的變化惹起投資增添，與20__年終對比歐元對人民幣匯率增加20%以上。鋼材、銅、耐材、鐵合金、溶劑以及冶金輔料等價錢上升，設施廠報價也隨之上升約20-25%，更是不易控制的主要要素，個別行業(如齒輪箱行業)漲價幅度更大，達到30-35%;電纜線、電動機、變壓器、電器盤箱柜、天車滑線等供電系統漲價惹起投資增添30%左右。一重、沈重等主要設施制造廠因原資料、外購配套件漲價等要素惹起成本增添，曾多次提出漲價問題，其余制造廠也有同樣的呼聲。在這樣的壓力下，在整個招標過程中，我們嚴格依照公司“工程建設招標管理方法”“物質采買招標管理方法”等各項規定，本著“適用、靠譜、先進、經濟”和“公然、公正、公正”的原則，仔細進行招標、評標，在知足合用性要求的前提下，能由國內制造的設施不引進，力求為安鋼訂到“物美價廉”的設施。為此，僅入口一項就比國內同類項目節儉資本1.5億多元人民幣。指揮部在工程建設時期還成立了資本控制管理小組，從出差人數、業務招費、辦公用品費等各個資本支出口進行科學管理、嚴格控制，全方向節儉工程投資。150噸轉爐—1780mm熱連軋工程也已全面啟動，我們要充分汲取120噸轉爐工程建設經驗，聯合目前行業局勢和安鋼展開降本增效工作的實質狀況，力求再打一次美麗的工程“攻堅戰”。1二、120噸轉爐—爐卷軋機工程投產后，參照同種類公司的先進指標，自我加壓，不停提高管理品位和水平，努力實現低成本運行，最大限度地為安鋼增產創效。噸轉爐—爐卷軋機工程投產后，我廠快速成立了對標挖潛、降本增效領導小組，逐層召開動員會，上下攜手共織降本增效網，并對準同行業先進指標，著手制定指標考查方法，不停提高管理品位和水平，努力實現降本增效。對安鋼來說，120噸轉爐—爐卷軋機這樣現代化生產線可否低成本運作，早日達產達效、趕快發揮效能，事關安鋼的“前程”。我廠作為這條嶄重生產線的“駕御者”，在成廠之初就把“成本決定生計”列為四大管理理念中的第一條。今日，在共度難關之際，我廠對準同種類生產線先進指標，聯合安鋼實質著手制定指標考查方法，并把指標分解到工段、崗位和個人，做到點面聯合、上下聯動，全面掀起對標挖潛、降本增效的高潮。我自年代日入職公司，執行業務員的職責和義務，在您的正確領導下踴躍開展各項業務工作，到現在已有一年。經過一年來的努力，我共達成銷售量8846噸，實現均勻噸鋼收益60元/噸，月均勻銷售量885噸，收益總數53____60元。除東莞裕豐貨款另有130萬元未能回收以外，其余貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉著腳踏實地的原則，我對個人工作總結作以下報告:一、兩個感謝第一要感謝的是您對我個人的相信，在工作上賜予我最大的支持。在采買、銷售、回款過程中，您賜予我單獨操作的最寬松的環境。使我從前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感寬慰、倍受激勵。其次是感謝您把我當作您的朋友，以及在工作和生活上對我的關懷照料。在工作碰到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行優異的交流，糾正我的思路，使我的業務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的辦理上執不一樣見解時，您極少以領導者的身份將事情壓下，而是經過講一些道理讓我理解，我的決2定其實不正確，進而使我放棄執拗的想法，減少了我很多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤會，現在令我感覺萬分慚愧。二、幾點不足第一是為人的不足。1、最應當反省的是我焦躁的性情和執拗的性格。這讓我在工作中常常激動、生氣，對同事說些不尊敬的話和做出一些不尊敬之事。與一些同事之間產生好多矛盾和磨擦，給自己的工作帶來很多麻煩。學會尊敬、寬容他人材能獲得他人的尊敬和寬容。現在我理解了一個道理，性情是能夠控制的，而性格是能夠改變的。在此后的工作和生活中不停提高自己的涵養，沉著平易的對待已經發生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態極不穩固。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態出現較大程度的失衡。在____年7、8、9月，因為市場的要素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上臨時獲得的一點點業績，令我洋洋得意。自認為是的認為，自己做得如何如何優異，產生異樣的優勝感。到10月份客戶開始拖款，并且問題愈來愈嚴重時，我的心態相同出現較大程度的失衡。當時滿內心想的全部是事情的嚴重性和后果的不確立性。令我思想雜亂，不可以正常工作和歇息，整個人顯得十分頹喪。患得患失的心態從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不可以心平氣和的對待問題這是我為人心態的不足。放下得失，平庸的對待事情發展的經過，享受成敗的人生經歷，將目光放得更長久一些，將目標定得更高一些，這或許是在此后的工作中調整自我心態的一劑良藥。二是做事的不足。1、對目前所掌握的客戶資料及對其從前的認識依靠性太強，對其目前的生產及資本狀況檢查不夠，風險意識不強。3常常是未經現場觀察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資本風險。對客戶認識得不完全，只是是對其規模、產能、生產能否正常作一個基本的認識，并無經過對客戶進行仔細的察看，也沒有對其信譽度、供給渠道、銷售渠道、中小公司融資渠道作進一步的認識。常常是在達成銷售此后才考慮客戶能否存在資秋風險的問題。這方面，在此后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的認識絕不放量，新客戶一律先款后貨或許貨到立刻付款，絕不因為收益較高而放棄正常操作原則。2、對包含供給商和終端客戶在內的新客戶的開發力度不夠，對已經做開的客戶依靠性太強。因為炒貨這類操作模式對銷售而言存在較大的限制性，所以花更多的時間和精力不停找尋最正確貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業務展開和提高業績的根本之路，并且會是一個長久的過程。對老客戶依靠性太強的直接結果就是希望對其放量至無窮大，以增大資本回籠風險作為代價提高業績，把正常的業務來往變為了賭客戶無資秋風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，結果將十分嚴重。賒銷自己就存在風險，而把風險控制在最小的范圍以內，把資本安全永久放在首位才是工作的重中之重。3、對客戶心態的判斷不夠。對已經合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應獲得的市場，大部分狀況下我是聽之信之，極少持思疑態度，沒有作進一步的剖析和判斷。這樣做的結果會因為信息的不正確致使公司對市場的判斷可能出現誤差，在操作中可能致使嚴重失誤。也會出現采買價較高而銷售價錢偏低的狀況。這都會造成公司必定程度的損失。4、在工作中我極少動腦筋思慮問題，即便思慮了也不夠仔細，思想方式比較單調。好多時候我都是按程序做事，依據領導的交待做事。極少動腦思索客戶，琢4磨市場，思索致使問題發生的根來源因。總感覺沒什么好思慮的。而思想方式因為沒有經過對事情周祥、仔細的思慮和全面的剖析，進而變得比較單調。作為一個業務員，一定考慮好多東西，以清楚的思路，思慮事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真切狀況。三、工作失誤20__年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞拖欠貨款事件。以靠近100元/噸的收益作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。看似十拿九穩，卻隱含了造成嚴重結果的多個失誤。失誤一:在8月份的銷售中，我對東莞的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月相同，固然有遲延，但遲延的時間其實不長，并且也按合同支付了利息，這讓我感感覺其經營狀況并無太大問題。因為去東莞的行程較遠，為了節儉花費，我并無常經去實地觀察認識其生產經營狀況。疏于對客戶進行常常性的實地認識。這是致使此后在9月份對其放量和從10月份開始嚴重遲延的首要原由，同時也是我作為一個業務員的重要瀆職。失誤二:東莞作為一個月生產能力只有20__多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛藏了巨大的資本安全隱患。僅憑著自己對客戶信譽和資本實力的猜想和估計，遠不足以成為放量的依照。在其常常遲延支付貨款時，我沒有對其供給渠道進行檢查摸底和認識其外欠貨款的狀況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重要過錯。從某種意義上能夠說是一種對公司資本安全不負責的表現。失誤三:當東莞拖欠貨款的時間愈來愈長而每次的還款金額愈來愈小時，我仍寄希望于客戶的許諾和信譽。并無經過有效的法律門路來追付欠款。直到發現客戶已經停產，上門追付貨款的人愈來愈多時才向法院提起訴訟。在掌握主動性的時間上今后延緩了起碼兩個月時間。這是一方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違反許諾時，表現出無能為力和脆弱。沒有掌握主動權實時采納有效的法律舉措，這是碰到問題時，辦理過程中的重要失誤。在此后的工5作中，碰到問題時應當作出最快的反應，想出最有效的解決方法，采納相應的有效舉措解決問題。而不可以太多的顧及合作關系等要素，而耽擱掌握主動的最正確時機。四、工作業績我對業務這項職業充滿熱愛，我努力試試仔細的做好每單業務，跟好操作過程中的每個環節，提高每個月的銷售量和收益。可在總結前言中所述的個人業績令我自己感覺汗顏。在入職伊始，我對個人業績的估計值是月均勻銷售量在1500噸到20__噸之間，月均勻收益達到8萬元至10萬元。但我只達成了自我估計最底值的60%。實質狀況和預期目標的較大差距令我自己感覺挫敗。回首一年來的實質工作狀況，出現這類結果的主要原由有三點:第一是想自然的對個人銷售能力的估計過高，自我希望值過高，在擬訂目標之初，沒有更多綜合考慮其余包含炒貨的操作限制性、市場變化、資源狀況等方面的要素。其次是銷售手段單調，依靠過去的銷售經驗和操作方式進行采買和銷售，銷售量和收益向來得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開辟新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹小，打不開更多更好的思路，業務過程極為平庸單調，感覺有力無法使、沒處使。綜上所述，我在20__年的工作業績不足掛齒，相反的是，出現的一些重要失誤、瀆職和存在很多嚴重和一定重視的問題令我反省深醒。有很多不足之處需要更正、增強和完美。相信經過這一年的工作實踐，從中汲取的經驗和教訓，經過一段時間的反省反省以后，在20__年甚至更長一段時間里，我將做好，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，進而把工作做到更好更細更完美。在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首這一年的工作歷程，作為大連__機械有限公司的每一名員工，我們深深感覺__公司之蓬勃發展的熱氣，__人之拼搏的精神。6__同志擔當銷售主管及辦公室主任兩種職務。面對工作量的增添以及銷售工作的系統化，工作顯得沉重，而她自己不惜利用歇息時間實時達成各項工作的展開和落實，并對銷售部新員工仔細培訓，言傳身教，起到了至關重要的領導和導向作用。銷售部的新員工，剛到連美時，對機械制造方面的知識不是很精曉，關于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，新員工很快認識到公司的產銷流程及其在國際市場的競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重擔。作為公司的門面，公司的窗口，銷售部員工的對外對內的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自己的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要增強自己的專業知識和專業技術。別的，還要寬泛認識整個國際機械零件制造市場和外匯市場的動向，為公司走在市場的前沿實時供給信息救助。經過這段時間的磨煉，新員工已成為公司合格的銷售?ahref=''target='_blank'>咳嗽保⑶遺ψ齪米約旱謀局骯ぷ鰲?/p>固然國際外匯市場起伏動亂，公司于__年與迪爾公司，TMA公司，WCII公司等進一步增強合作，共同達成供銷家產鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在__和銷售部主管__的率領下，在公司各個部門的踴躍配合下，達成經營指標的執行，在過去的11個月中達成對訂單的有效追蹤和實時發貨，在1-11月中達成出口額431余萬美元，發貨量886余噸的好成績，客戶滿意度達到80%左右，并持續為12月份的出口高潮確立基礎。__年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重要改革和質的飛騰。在此時期主假如針對汽車零零件的生產和銷售。經過從前對技術和生產環節的有效評估，并就部分樣件獲得了客戶的認同，估計在此后的時間里，趕快爭取開始這些零零件的大量量生產和發貨，為公司創建新的收益增添點起到要點作用。__年的下半年也是公司進行TS16949的要點階段，銷售部踴躍參加認證，并就波及銷售部的各項工作實時達成，獲得領導好評。__年這一年是存心義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，7在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，能夠在日趨強烈的國際市場競爭中，據有一席之地。20__年關于鋼貿流通公司來說是困難多、倍受考驗的一年。嚴重的經濟局勢、困難的行業困局對鋼鐵家產鏈產生較大沖擊，鋼貿公司在商海無涯苦作舟的環境中咬緊牙關，戰勝重重難關，終于在20__年終看到希望，同時對20__年的從頭起航也給予了更多的期盼。回首走過來的一年，筆者對鋼貿流通公司所面對的困難險阻總結了以下三點。高庫存、價錢戰、鋼貿公司損失廣泛上半年，鋼材產能剩余顯然，鋼貿商去庫存化壓力大增，市場進入低水平同質化競爭和價錢戰，公司收益隨即大幅降落，經營模式表現出顯然的“速度效益型”特點。此中一級代理商廣泛損失嚴重，二三級鋼貿流通公司受損失連累，停業數目比早年明顯增加。現金流量供求不平衡，催生信貸危機上半年，國內鋼材市場供求矛盾突出，鋼材流通行業現金流量供求不平衡，考驗鋼貿公司運營能力、盈余能力和償債能力。跟著公司慣例規模擴充與信貸有效性降落之間的矛盾加劇，下半年鋼貿商跑路現象頻次大增，銀行增強了對鋼材流通公司信貸收緊，影響公司運營策略，并致使鋼價長久缺少彈性，市場波段操作的可行性偏低，公司盈余能力被進一步弱化。公司低風險運營流行下半年，鋼貿公司為管控公司風險，廣泛采納了低庫存、快進快出的運營方式，社會庫存量獲得了有效控制，連續4個月以上保持在低位。與此同時，冒進的價錢博弈與賭行情幾近消聲匿跡，即便在4季度，跟著經濟復蘇、“穩增添”政策陸續出臺，鋼貿公司運營更多的表現出求實性、低風險性，與螺紋鋼期貨的激進表現產生鮮亮對照。8歷經了20__年的陣痛后，跟著目前經濟的回暖，市場運營環境雖逐漸轉好，但挑戰依舊存在，在希望的20__年，我們還需注意以下2個方面，排列以下：固然目前國內經濟正逐漸復蘇，但回穩的基礎仍不堅固。與此同時，新一代領帶登臺顯現出的新政風，流露出20__年是經濟增添的轉換期，這對鋼貿公司而言即有風險也是機會，需做好準備，迎接挑戰;近幾年來，鋼廠向來在踴躍擴大直銷比率，試試銷售前移，鋼貿流通公司在產品分流上的競爭壓力不停增大，傳統經營模式已不在適應市場發展。所以，轉變營銷思路、實行差別化營銷模式是勢在所驅，需創新銷售渠道、走出自己的特點;鋼貿公司在經歷了后經濟危機的幾番價錢浸禮后，公司成長需考慮速度效益型和質量效益型二者兼具性發展，盡可能提高對行業以致經濟周期性風險的抵擋能力，增強公司免疫力。整體來說，不論在任何時期，公司的運營其實不是一帆風順的，只有不停創新、完美制度才能長久發展。能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其原由，有二：不是忠愚，即是優異，而我.二者皆兼，現我將自己在這些年銷售工作中的,作一番論述：一、敬業：工作要想有所成就，第一要敬業，要熱愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，勤苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂于助人，團結友鄰，爭取在最短的時間內掌握本員工作技術，并在工作中博得老板的必定和同事的尊敬。9二、踴躍：工作穩固后，不要為自己所獲得的小小成績洋洋得意，要常懷危機感。對工作要踴躍主動，充滿激情，市場環境日異月新，變化莫測，所以平常要多認識市場行情，多剖析客戶反應的各樣狀況，實時調整銷售策略。只有不停運籌帷幕，革故鼎新，才能掌握先機，博得主動，提高自己的業務水平。三、耐心：在平常工作中要有耐心，謙虛對人，沉著做事。碰到困難時，不要焦慮，六神不安，要靜下心來沉穩應付。第一要剖析該困難的因由，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上司;假如自己拿不定想法的，要將你對該問題的剖析過程及解決假想，向上司報告，懇求幫助。以便上司領導能實時認識狀況并作出解決方法。碰到客戶無理責問時，不要焦躁，出言不遜，更不可以低沉灰心，要沉著應付，必需時懇求輔助。同時要想盡方法在辦理事情的過程中找尋客戶的軟肋，在劣勢中創建優勢，令客戶知難而退，合作辦理事情。要從辦理事情的過程中顯現自己的能力，讓客戶改變對你的輕視見解，博得客戶對你的信任、感謝和尊敬;碰到同事的譴責時，不要激動，不論有理無理，都不可以有憤恨心理，更不可以相互譴責，而要靜下心來思慮。第一要剖析事件事情的前因后果，以及自己在這件事情中的地點和作用，假如他人的譴責是對的，要勇于認可，作出更正，并請求同事監察;假如他人的譴責是錯的，要指出懷疑的依照，防止同事誤會。同時修正自己做得不足的地方。四、樂觀：在平常工作中，要樂觀向上，不停進步。發生問題或矛盾時，不要埋怨他人，譴責他人，要知道埋怨和譴責解決不了問題，只有相互協調、輔助才能解決問題。此外，埋怨和譴責亦可能會影響他人的工作情緒，進而造成下一個問題的發生。所以要經過指引、幫助他去更正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩重發展，壯大;要牢記：埋怨是弱者的借口，協調是強者的動力。10五、歸零思想：在平常工作中，不可以太倚重經驗，過于自信，要不停更新思想，開辟視線。我有留神過，場所人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。所以在銷售和交易過程中，出現的問題層見迭出，平常在解決問題時要多剖析多總結，既要防止近似的事情重復發生，也要防備其余可能出現的新問題發生。六、學習：在平常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結;每日上班前要多想一想、我今日要做什么，如何去做;下班時要多想一想、我今日我做了什么，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不停學習，不停實踐，不停總結，才能不停穩固自己