2022-2023學年江蘇省蘇州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某家電企業是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業部制組織結構D.委員會制

2.根據政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區域是（）

A.區域1B.區域3C.區域7D.區域9

3.某公司總經理把某一產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理，由其負責該產品的全部生產工作，但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度，而且總經理經常直接向各生產部門下發各種生產指令。總經理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業分工C.分權化D.統一指揮

4.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

5.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

A.決策發生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環境因素的可控程度D.決策主體

6.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線制組織結構B.職能制組織結構C.直線職能制組織結構D.事業部制組織結構

7.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

8.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰略B.政策C.規則D.規劃

9.由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制的戰略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

10.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統觀點B.現代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

11.管理方格理論認為最佳的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

12.頭腦風暴法的特點是（）

A.各抒己見B.鼓勵獨立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡導創新思維

13.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，這句諺語描述的道德觀是（）

A.功利主義B.權利至上C.公平公正D.社會契約

14.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.連續的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

15.根據管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）

A.勇于創新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德

16.先發制人的技術創新戰略，可以給企業帶來的好處是（）

A.可給企業帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業避免一切經營風險

17.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

18.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

19.企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的、無力抗拒的變化，這些變化使企業計劃與現實條件嚴重背離。在這種情況下，企業的控制系統要想發揮應有的作用，必須實行（）

A.嚴格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時控制

20.關于行業進入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規模經濟產品差別化競爭優勢

B.產品差別化政府政策壟斷程度

C.規模經濟產品差別化在位優勢

D.資本需求轉換成本目標聚集

21.提出政策指導矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

22.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經驗差異D.心理差異

23.從最能體現組織文化特征的核心內容來看，組織文化的核心是（）

A.倫理規范B.組織素養C.組織結構元素D.組織精神

24.一般認為，組織文化有三層次構成。下列屬于組織文化核心層的是（）

A.廠容廠貌產品特色B.企業風俗管理制度C.獨特配方絕密工藝D.價值標準基本信念

25.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

26.關于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

27.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

28.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

29.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

30.在決策的影響因素中，組織對環境的應變模式屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

二、填空題(15題)31.職權分為三種形式：直線職權、____和參謀職權

32.期望理論的員工判斷依據是____

33.職權跟組織層級化設計中的____緊密相關，跟____無關

34.依據招聘的內外環境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

35.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

36.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

37.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

38.權變理論的核心是研究____的聯系

39.管理的客體也即對象是____

40.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

41.____的目的是解決問題或利用機會

42.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

43.某公司生產某種產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成的產銷量為____

44.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

45.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

三、判斷題(5題)46.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業經營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

47.一個網絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

48.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

49.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

50.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰略（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董國立擔任某國有工廠的廠長已經一年多了。他剛看了工廠有關今年實現目標情況的統計資料，廠里各方面工作的進展出乎意料，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長后的第一件事就是親自制定了工廠一系列計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題，要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸問題。他具體規定：一年內要把購買材料的費用降低10％~15％；把用于支付工人超時工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，要把廢料運輸費用降低3％。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終統計資料卻大大出乎他的意料。原材料的浪費比去年更為嚴重，原材料的浪費竟占總額的16％；職工超時費用也只降低到160萬元，遠沒有達到原定的目標；運輸費用也根本沒有降低。

他把這些情況告訴了負責生產的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。但副廠長爭辯說：我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的。人事部門的負責人也附和著說：我已經為削減超時的費用作了最大的努力，只對那些必須支付的款項才支付。而負責運輸方面的負責人則說：我對未能把運輸費用減下來并不感到意外，我已經想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升3％~4％。在分別與有關方面的負責人交談之后，董國立又把他們召集起來布置新的要求，他說：生產部門一定要把原材料的費用降低10％，人事部門一定要把超時費用降到130萬元；即使是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準，這就是我們明年的目標。我到明年底再看你們的結果！

問題

你認為導致董國立控制失敗的原因是什么？董國立的控制標準屬于什么標準？

52.商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

53.該公司采取從各部抽調人員，進行大會戰的形式，實際上是一種什么樣的組織結構？它的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述領導生命周期理論

55.領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，試論述領導的作用以及領導影響力的來源

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC事業部制組織結構適用于大型或跨國的企業公司

2.D此題考查政策指導矩陣的劃分規則。區域9是雙強，區域1是雙弱，其他介于二者間

3.DD本題考查組織設計的原則。總經理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統一指揮原則

4.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

5.CC按環境的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

6.AA直線型組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

7.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區別

8.AA戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

9.CC全球組織模式的特點是由母公司集中決策，并對海外的大部分業務實行嚴格的控制

10.AA沖突的傳統觀點認為沖突對組織無益甚至有害

11.DD管理方格理論認為（9，9）方式的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

12.DD頭腦風暴法的特點是倡導創新思維，A、B、C三項屬于頭腦風暴法的原則

13.AA功利主義的特點是看重結果的有用性

14.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

15.CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質

16.AA先發制人可給企業帶來下述貢獻：①可給企業帶來良好的聲譽；②可使企業占據有利的市場地位；③可使企業進入最有利的銷售渠道；④可使企業獲得有利的要素來源；⑤可使企業獲取高額的壟斷利潤

17.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛生事件管理來說，所以是事前控制

18.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

19.CC遇到某種突發的、無力抗拒的變化，要求實施彈性控制

20.CC行業進入障礙的因素包括：規模經濟、產品差別化、在位優勢、政府政策、轉移購買成本、資本需求等

21.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創立的;經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

22.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

23.DD組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認同，也包含了對組織未來發展和命運所抱有的理想和希望

24.DD組織文化核心層是精神層，一般指價值標準和基本信念

25.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業財務控制系統進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

26.D

27.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

28.C羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家。開創了在企業管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

29.CC本題考查領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用

30.B組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環境應變模式

31.職能職權

32.員工個人的知覺

33.職位、個人特質

34.外部招聘、內部提升

35.思維方式

36.怎樣做

37.合伙制企業

38.組織環境

39.以人為中心的各種資源及其活動

40.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

41.決策

42.變革

43.20000

44.流程生產技術

45.低、高

46.Y√企業活動的外部環境是在不斷變化的，這些變化會改變企業獲取資源的支出或銷售產品實現的收入，從而使得預算變得不合時宜

47.Y

48.Y

49.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

50.N

51.董國立控制失敗的原因在于：①計劃制定缺乏調研基礎，使目標與實際差距過大；②光有計劃沒有控制方法和措施；③各部門沒有把控制目標與措施逐步分解落實到各崗位和個人。董國立的控制標準屬于定量標準。因為他規定在一年內要把購買原材料的費用降低10%~15%，把用于支付工人超時間工作的費用從原來的200萬元減少到110萬元，把廢料運輸費用降低3%

52.CC考生在做本題時需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當時算相當高的報酬，之所以沒人去嘗試是因為人們對得到報酬的期望很低

53.該公司采取從各部抽調人員，進行大會戰的形式，實際上是一種矩陣制的組織結構。優點：（1）將組織的縱向聯系和橫向聯系很好地結合起來，有利于加強各職能部門之間的協作和配合，及時溝通情況，解決問題。（2）它具有較強的機動性，能根據特定需要和環境的變化，保持高度的適應性。（3）把不同部門、具有不同專長的專業人員組織在一起，有利于互相啟發、集思廣益，攻克各種復雜的技術難題。它在發揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性。（2）穩定性差。（3）權責不清

54.（1）領導生命周期理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為

55.（1）領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現組織目標而努力的過程中，要具指揮、協調和激勵三個方面的作用。①指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑。②協調作用是指組織在內外因素的干擾下，需要領導者來協調組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進。③激勵作用是指領導