2018學(xué)習(xí)提綱-中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)重點(diǎn)總結(jié)第一頁，共86頁。三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟1.戰(zhàn)略變化分析2.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施3.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式1.指揮型2.轉(zhuǎn)化型3.合作型4.文化型5.增長型四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制原則1.確保目標(biāo)原則2.適度控制原則3.適時(shí)控制原則4.適應(yīng)性原則戰(zhàn)略控制的流程制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、審查結(jié)果以及采取糾偏措施戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法平衡記分卡利潤計(jì)劃輪盤利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)輪盤財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面2時(shí)間空間第二頁，共86頁。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PEST分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科技行業(yè)環(huán)境分析1.行業(yè)生命周期分析2.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析1.新進(jìn)入者的威脅2.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭3.替代品或服務(wù)的威脅4.購買者的談判能力5.供應(yīng)者的談判能力3.戰(zhàn)略群體分析1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭2.戰(zhàn)略群體間的競爭二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)核心競爭力分析核心競爭力的體現(xiàn)1.關(guān)系競爭力2.資源競爭力3能力競爭力核心競爭力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.占用性2.持久性3.轉(zhuǎn)移性4.復(fù)制性3五力模型（邁克波特）形成期、成長期、成熟期、衰退期第三頁，共86頁。價(jià)值鏈分析1.價(jià)值鏈2.價(jià)值鏈要素3.價(jià)值鏈分析主體活動(dòng)輔助活動(dòng)5種活動(dòng)單項(xiàng)能力分析綜合能力分析波士頓矩陣分析按市場增長率和市場份額，將企業(yè)所有戰(zhàn)略單位分為：明星、金牛、瘦狗、幼童。三、企業(yè)綜合分析分析環(huán)境因素優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness機(jī)會(huì)Opportunity威脅Threat外部環(huán)境因素、客觀因素內(nèi)部環(huán)境因素、主動(dòng)因素構(gòu)造SWOT矩陣戰(zhàn)略方案制定與選擇4必要性重要性第四頁，共86頁。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇一、基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑1規(guī)模效應(yīng)2技術(shù)優(yōu)勢(shì)3企業(yè)資源整合4經(jīng)營地選擇優(yōu)勢(shì)5與價(jià)值鏈的聯(lián)系6跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系差異化戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑1.通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略2通過提高產(chǎn)品的可靠性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略3通過產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略4通過產(chǎn)品特性差別實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略5通過產(chǎn)品名稱不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略6通過提供不同的服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑1.通過選擇產(chǎn)品系列實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法；2通過細(xì)分市場選擇重點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的法3通過市場細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法4通過發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法5第五頁，共86頁。二、企業(yè)成長戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略適用情況（5種）實(shí)施基本途徑（4種）市場開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施條件（5種）實(shí)施基本途徑（3種）新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施條件（5種）實(shí)施基本途徑（2種）多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化類型水平多元化、垂直多元化、同心型多元化適用條件（4種）實(shí)現(xiàn)方法非相關(guān)多元化適用條件（4種）實(shí)現(xiàn)方法一體化戰(zhàn)略縱向一體化橫向一體化后向一體化戰(zhàn)略前向一體化戰(zhàn)略吸收合并新設(shè)合并收購股權(quán)收購資產(chǎn)收購參股控股全面收購6第六頁，共86頁。戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)相互持股契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟產(chǎn)品聯(lián)盟營銷聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略1.無變化戰(zhàn)略2維持利潤戰(zhàn)略3暫停戰(zhàn)略4謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略四、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略7第七頁，共86頁。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型1.決策要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策2.決策要有多個(gè)可行方案選擇3.決策是建立至調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上定義內(nèi)容分類決策影響時(shí)間：長期決策短期決策決策重要性：企業(yè)總體層經(jīng)營決策業(yè)務(wù)層經(jīng)營決策職能層經(jīng)營決策環(huán)境因素可控程度：確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策目標(biāo)層次：單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策二、企業(yè)經(jīng)營決策的要素決策者決策目標(biāo)決策備選方案決策條件決策結(jié)果8第八頁，共86頁。三、企業(yè)經(jīng)營決策流程1確定目標(biāo)階段（決策前提）2擬定方案階段（決策基礎(chǔ)）3選定方案階段（決策關(guān)鍵）4方案實(shí)施和監(jiān)督階段5評(píng)價(jià)階段四、企業(yè)經(jīng)營決策的方法定性決策方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法名義小組技術(shù)定量決策方法線性規(guī)劃法確定型決策方法盈虧平衡點(diǎn)法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策收益表法決策樹分析法不確定型決策方法樂觀原則悲觀原則折中原則后悔值原則等概率原則9第九頁，共86頁。第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)企業(yè)組織形式個(gè)人業(yè)主制企業(yè)合伙制企業(yè)公司制企業(yè)公司法人的基本特征資合性質(zhì)承擔(dān)有限責(zé)任所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離無限責(zé)任公司兩合公司有限責(zé)任公司股份有限公司股份兩合公司10第十頁，共86頁。第一節(jié)公司治理及其運(yùn)行機(jī)制道德風(fēng)險(xiǎn)一、公司治理的內(nèi)涵公司治理解決的固有矛盾1.誰在公司的決策中收益2.誰應(yīng)從公司的決策中收益公司治理核心就是合理的分配公司的剩余控制權(quán)企業(yè)控制權(quán)企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)監(jiān)督權(quán)企業(yè)剩余索取權(quán)公司治理的內(nèi)容如何配置和行使公司的控制權(quán)如何評(píng)價(jià)和監(jiān)督董事會(huì)、經(jīng)理層和員工如何設(shè)計(jì)和實(shí)施公司的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)代公司治理總是通過一整套正式與非正式的、內(nèi)部和外部的制度或機(jī)制協(xié)調(diào)公司與利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系11第十一頁，共86頁。二、公司的內(nèi)部治理機(jī)制公司法人治理結(jié)構(gòu)股東董事會(huì)職業(yè)經(jīng)理人監(jiān)事會(huì)（一）股東對(duì)董事會(huì)的控制和監(jiān)督機(jī)制累加表決制代理投票制（二）股東對(duì)經(jīng)理階層的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制激勵(lì)機(jī)制監(jiān)督機(jī)制（三）獨(dú)立董事制度及其實(shí)施沒有投資關(guān)系、沒有商業(yè)關(guān)系、沒有親情關(guān)系的外部董事12一股一票制改進(jìn)和補(bǔ)充第十二頁，共86頁。三、公司的外部治理機(jī)制（一）產(chǎn)品市場的競爭（二）資本市場的競爭（三）經(jīng)理市場的競爭（四）政府法規(guī)和社會(huì)倫理的約束四、公司治理的基本結(jié)構(gòu)（一）股東控制型治理機(jī)制（二）經(jīng)理控制型治理機(jī)制（三）主銀行相機(jī)治理機(jī)制韓國和東南亞國家美國日本（四）股東和員工共同控制型治理機(jī)制德國13第十三頁，共86頁。第二節(jié)公司所有者與經(jīng)營者所有者、所有權(quán)或產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營者一、公司所有者（一）公司的原始所有權(quán)（表現(xiàn)為股權(quán)）（二）公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（三）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離1原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離2法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離二、公司經(jīng)營者（一）公司經(jīng)營者及其特征經(jīng)營者5各特征（二）經(jīng)營者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用1.經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源，包括信息、資金、技術(shù)、人才等。2.經(jīng)營者人力資本有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。3.經(jīng)營者良好的人力資本有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。4經(jīng)營者良好的人力資本有利于完善公司管理制度。（三）經(jīng)營者的素質(zhì)要求精湛的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)、健康的職業(yè)心態(tài)、寬容和能耐。（四）經(jīng)營者的選擇方式（五）經(jīng)營者激勵(lì)與約束機(jī)制1.報(bào)酬激勵(lì)2聲譽(yù)激勵(lì)3市場競爭機(jī)制內(nèi)部提拔、市場招聘14第十四頁，共86頁。三、所有者與經(jīng)營者的關(guān)系1所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系2.股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系第三節(jié)股東機(jī)構(gòu)一、股東概述股東的含義有限責(zé)任公司的股東股份有限公司的股東股東的分類和構(gòu)成1發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東發(fā)起人發(fā)起人股東的特點(diǎn)對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制資格的取得受到一定限制2自然人股東與法人股東股東的法律地位股東是公司的出資人股東是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者股東享有股東權(quán)股東承擔(dān)有限責(zé)任股東平等15第十五頁，共86頁。股東的權(quán)利1股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)2臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)3董事、監(jiān)視的選舉權(quán)、被選舉權(quán)4公司資料的查閱權(quán)5公司股利的分配權(quán)6公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)7出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)9公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)10股東訴訟權(quán)股東的義務(wù)1繳納出資義務(wù)內(nèi)容不履行繳納出資義務(wù)的責(zé)任不得抽回出資義務(wù)2以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任3遵守公司章程4忠誠義務(wù)禁止損害公司利益考慮其他股東利益謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)力及其影響力165%-15%的抽逃資金罰款第十六頁，共86頁。二、有限責(zé)任公司的股東會(huì)股東會(huì)的性質(zhì)和職權(quán)股東會(huì)的種類及召集首次會(huì)議定期會(huì)議臨時(shí)會(huì)議股東會(huì)決議普通決議特別決議三、股份有限公司的股東大會(huì)股東大會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)股東大會(huì)的種類與召集種類股東年會(huì)臨時(shí)股東大會(huì)召開股東大會(huì)會(huì)議的召集和主持股東出席會(huì)議臨時(shí)提案的提出股東大會(huì)會(huì)議的決議方式股東行使表決權(quán)的依據(jù)普通決議與特別決議的表決方式累計(jì)投票制17第十七頁，共86頁。第四節(jié)董事會(huì)一、董事會(huì)制度董事會(huì)地位董事會(huì)性質(zhì)董事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會(huì)會(huì)議董事會(huì)會(huì)議的形式定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議董事會(huì)會(huì)議的主持與召集董事會(huì)的決議方式一人一票制多數(shù)通過原則董事數(shù)額多數(shù)決董事會(huì)職權(quán)1.董事會(huì)作為股東的常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會(huì)的合法召集人2.作為股東會(huì)的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議。3.決定公司的經(jīng)營要?jiǎng)?wù)。經(jīng)營計(jì)劃和投資方案4.為股東準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決策方案。5.為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案6.為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案。7.制定公司合并、分離、解散的方案。8.決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。18第十八頁，共86頁。9聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。10制定公司的基本管理制度。19二、有限責(zé)任公司的董事會(huì)董事會(huì)的組成及任職資格董事的任期和義務(wù)董事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)董事會(huì)的議事規(guī)則三、股份有限公司的董事會(huì)董事會(huì)的組成及董事的義務(wù)組成義務(wù)忠實(shí)義務(wù)注意義務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)稱職標(biāo)準(zhǔn)董事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)董事會(huì)的議事規(guī)則與決議方式關(guān)于獨(dú)立董事獨(dú)立董事的任職資格獨(dú)立董事的人數(shù)獨(dú)立董事的職權(quán)獨(dú)立董事的義務(wù)四、國有獨(dú)資公司的董事會(huì)董事會(huì)的特征董事的身份董事會(huì)的組成和任期第十九頁，共86頁。第五節(jié)經(jīng)理機(jī)構(gòu)一、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位二、有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任經(jīng)理的選任與解聘三、國有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)20第二十頁，共86頁。21第六節(jié)監(jiān)督機(jī)構(gòu)一、監(jiān)事會(huì)制度第一、監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)第二、監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司一切經(jīng)營活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對(duì)象。第三、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣。二、有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)的組成監(jiān)視會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則三、股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)的組成監(jiān)視會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則四、國有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)視的組成監(jiān)視會(huì)的職權(quán)21第二十一頁，共86頁。第三章市場營銷與品牌建設(shè)第一節(jié)市場營銷概述一市場營銷的含義生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念銷售觀念市場營銷觀念社會(huì)營銷觀念二、市場營銷的功能和作用功能交換功能物流功能產(chǎn)品分類功能融資功能信息功能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能作用指導(dǎo)企業(yè)決策開拓市場滿足消費(fèi)者需要22第二十二頁，共86頁。任務(wù)1.負(fù)需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)變性市場營銷2.無需求，進(jìn)行刺激性市場營銷3.潛在需求，進(jìn)行開發(fā)性市場營銷4.下降需求，進(jìn)行整合性市場營銷5.不規(guī)則需求，進(jìn)行同步性市場營銷6.充分需求，進(jìn)行維持性市場營銷7.過度需求，進(jìn)行多向性市場營銷8.無益或有害需求，進(jìn)行逆向性市場營銷管理1.發(fā)現(xiàn)和分析市場機(jī)會(huì)2.選擇目標(biāo)市場3.制定營銷戰(zhàn)略4.實(shí)施與控制營銷戰(zhàn)略分析市場機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性分析市場機(jī)會(huì)同企業(yè)能力的統(tǒng)一性分析企業(yè)能否獲得最大的“差別利益”營銷組合營銷預(yù)算產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（Place）促銷（Promotion）年度計(jì)劃控制贏利能力控制戰(zhàn)略控制三、市場營銷的管理與任務(wù)234P因素第二十三頁，共86頁。24第二節(jié)環(huán)境分析與市場定位一、環(huán)境分析市場營銷的微觀環(huán)境企業(yè)營銷中介供應(yīng)商商人中間商代理中間商輔助商顧客消費(fèi)者市場生產(chǎn)者市場中間商市場國際市場政府市場競爭者一般競爭者行業(yè)競爭者產(chǎn)品競爭者品牌競爭者公眾一般公眾金融公眾媒體公眾政府公眾民間公眾地方公眾內(nèi)部公眾對(duì)經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)對(duì)經(jīng)營的商品沒有所有權(quán)第二十四頁，共86頁。二、市場營銷的宏觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境自然環(huán)境科學(xué)與技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境25第二十五頁，共86頁。二、市場細(xì)分定義細(xì)分變量地理變量人口變量心里變量行為變量目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場的考慮因素經(jīng)營目標(biāo)市場的五種模式市場集中化模式產(chǎn)品專業(yè)化模式選擇專業(yè)化模式市場全面化模式市場專業(yè)化模式針對(duì)目標(biāo)市場的營銷策略無差異營銷策略差異性營銷策略集中性營銷策略市場定位避強(qiáng)定位策略迎頭定位策略重新定位策略26四條基本原則可衡量性可進(jìn)入性可贏利性穩(wěn)定性三、目標(biāo)市場第二十六頁，共86頁。第三節(jié)市場營銷策略一、產(chǎn)品策略產(chǎn)品的含義及層次含義層次核心層(使用價(jià)值)形式層（包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征）期望層延伸層潛在層產(chǎn)品組合27產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品線廣度（寬度）、深度（長度）、關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品組合優(yōu)化策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合延伸產(chǎn)品線向下、向上、雙向延伸產(chǎn)品的生命周期成熟期營銷策略成長期營銷策略引入期營銷策略衰退期營銷策略廣度和深度第二十七頁，共86頁。28二、價(jià)格策略定價(jià)目標(biāo)利潤目標(biāo)銷售額目標(biāo)市場占有率目標(biāo)價(jià)格競爭目標(biāo)價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo)定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法競爭導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法需求差異定價(jià)法隨行就市定價(jià)法差別競爭定價(jià)法密封投標(biāo)定價(jià)法定價(jià)策略心里定價(jià)策略折扣定價(jià)策略地區(qū)定價(jià)策略促銷定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇脂定價(jià)滲透定價(jià)適中定價(jià)第二十八頁，共86頁。三、渠道策略營銷渠道分銷渠道渠道之間的流程實(shí)體流程、所有權(quán)流程、付款流程、信息流程和促銷流程直接渠道和間接渠道款渠道和窄渠道長渠道和短渠道全新的市場營銷渠道垂直分銷渠道水平分銷渠道多渠道分銷系統(tǒng)影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素企業(yè)特性、顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競爭特性和環(huán)境特性。設(shè)計(jì)有效渠道系統(tǒng)的步驟1.明確渠道目標(biāo)2.確定交替方案3.評(píng)估渠道方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性中間商類型中間商數(shù)目渠道成員的特定任務(wù)渠道管理選擇渠道成員、激勵(lì)渠道成員、評(píng)估渠道成員和調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)29職能：為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的研究、促銷、接洽、配合、談判、融資、組織物流及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)者-中間商-消費(fèi)者第二十九頁，共86頁。四、促銷策略促銷與促銷組合的含義促銷促銷組合促銷手段人員推銷廣告營業(yè)推廣公共關(guān)系促銷策略推動(dòng)促銷拉動(dòng)促銷示范推銷法走訪推銷法網(wǎng)點(diǎn)銷售法服務(wù)銷售法售前、售中、售后會(huì)議促銷法廣告促銷法代銷、試銷法信譽(yù)銷售法30第三十頁，共86頁。第四節(jié)品牌與品牌戰(zhàn)略概述一、品牌的內(nèi)涵1.品牌概念屬性利益價(jià)值文化個(gè)性使用者品牌建設(shè)取決去品質(zhì)、形象和服務(wù)2.品牌特征識(shí)別性象征性排他性風(fēng)險(xiǎn)性工具性價(jià)值性3.品牌的類型10大類31第三十一頁，共86頁。二、品牌的作用1.品牌對(duì)企業(yè)的作用1.存儲(chǔ)功能2.維權(quán)功能3.增值功能4.形象塑造功能5.降低成本功能2.品牌對(duì)消費(fèi)者的作用1.識(shí)別功能2.導(dǎo)購功能3.降低購買風(fēng)險(xiǎn)功能4.契約功能5.個(gè)性展示功能32第三十二頁，共86頁。三、名牌效應(yīng)聚合效應(yīng)磁場效應(yīng)衍生效應(yīng)內(nèi)斂效應(yīng)宣傳效應(yīng)帶動(dòng)效應(yīng)穩(wěn)定效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)引來眾多仿冒者關(guān)注度提高，形象維護(hù)難度加大四、品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容品牌化決策品牌模式選擇品牌識(shí)別界定品牌延伸規(guī)劃品牌規(guī)劃管理品牌遠(yuǎn)景設(shè)立品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)明確競爭的焦點(diǎn)。品牌戰(zhàn)略可以使創(chuàng)新更加具有價(jià)值。品牌戰(zhàn)略（品牌戰(zhàn)略定位）可以使?fàn)I銷宣傳更加有效。33第三十三頁，共86頁。第五節(jié)、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施一、品牌打造品牌名稱創(chuàng)意的原則打造品牌的方法二、品牌戰(zhàn)略的類型1.單一品牌戰(zhàn)略產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略傘形品牌戰(zhàn)略2.主副品牌戰(zhàn)略3.多品牌戰(zhàn)略三、品牌維護(hù)品牌保護(hù)法律保護(hù)政策支持企業(yè)維護(hù)品牌完善質(zhì)量管理品牌CI導(dǎo)入CI（CorporateIdentity）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)MI理念識(shí)別（MIndIdentity）企業(yè)思想系統(tǒng)VI視覺識(shí)別（VisualIdentity）品牌視覺系統(tǒng)BI行為識(shí)別（BehaviorIdentity）行為規(guī)范文化34第三十四頁，共86頁。35品牌誠信品牌管理品牌經(jīng)理制品牌管理委員會(huì)品牌創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新四、品牌拓展品牌延伸水平延伸垂直延伸差異化競爭磁場效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)導(dǎo)入新產(chǎn)品決勝未來成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)品牌競爭是國家實(shí)力的競爭第三十五頁，共86頁。36第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃1.生產(chǎn)能力的概念和含義概念廣義狹義技術(shù)能力管理能力人的能力生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量和狀況等能力含義1.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計(jì)算的2.生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系3.生產(chǎn)能力反映的是一年內(nèi)的實(shí)物量2.生產(chǎn)能力的種類1.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力2.查定生產(chǎn)能力3.計(jì)劃生產(chǎn)能力3.影響生產(chǎn)能力的因素1.固定資產(chǎn)的數(shù)量2.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間3.固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率一、生產(chǎn)能力在企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長遠(yuǎn)規(guī)劃和確定擴(kuò)建、改建方案，采取重大技術(shù)措施時(shí)。在編制企業(yè)年度、季度計(jì)劃時(shí)三個(gè)品種第三十六頁，共86頁。374.生產(chǎn)能力核算單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的核算1.設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算2.作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計(jì)算3.流水線生產(chǎn)能力計(jì)算多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算1.以代表產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力2.以假定產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力二、生產(chǎn)計(jì)劃的概念與指標(biāo)概念優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須具備的三個(gè)特征分類中長期生產(chǎn)計(jì)劃年度生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃指標(biāo)產(chǎn)品品種指標(biāo)市場引力企業(yè)實(shí)力產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值、工業(yè)增加值第三十七頁，共86頁。38三、生產(chǎn)計(jì)劃的編制1.調(diào)查研究2.統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)3.綜合平衡，編制計(jì)劃草案4.生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批四、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排保證交貨時(shí)的需要、均衡產(chǎn)出、合理配置和充分利用企業(yè)資源1.大批量生產(chǎn)企業(yè)2.成批生產(chǎn)企業(yè)3.單件小批量生產(chǎn)企業(yè)第三十八頁，共86頁。第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃計(jì)算負(fù)荷率日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與控制內(nèi)容特征計(jì)劃期短計(jì)劃內(nèi)容具體計(jì)劃單位小編制要求二、期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)節(jié)拍和節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等39第三十九頁，共86頁。40三、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法1.在制品定額法適合大批大量生產(chǎn)類企業(yè)在制品定額、工藝反順序2.提前期法（累計(jì)編號(hào)法）3.生產(chǎn)周期法單件小批生產(chǎn)類企業(yè)第三節(jié)、生產(chǎn)控制一、生產(chǎn)控制的概念廣義狹義計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)度、庫存控制、質(zhì)量控制、成本控制生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制（生產(chǎn)作業(yè)控制）二、生產(chǎn)控制的基本程序測量比較確定控制的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況控制決策分析原因、擬定措施、效果預(yù)期分析實(shí)施執(zhí)行三、生產(chǎn)控制方式事后、事中、事前第四十頁，共86頁。第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制一、生產(chǎn)進(jìn)度控制概述目的內(nèi)容基本內(nèi)容投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制基本過程分配作業(yè)、測定差距、處理差距、提出報(bào)告二、在制品控制概念分類毛坯半成品入庫前成品車間在制品控制工作內(nèi)容在制品定額1.大量流水線生產(chǎn)流水線內(nèi)部流水線之間2.成批生產(chǎn)車間內(nèi)部在制品車間之間的半成品41第四十一頁，共86頁。三、庫存控制庫存控制的概念庫存的合理控制1.庫存管理成本倉儲(chǔ)成本訂貨成本機(jī)會(huì)成本2.降低庫存措施3.庫存控制的基本方法定量控制法（訂貨點(diǎn)法）定期控制法（訂貨間隔法）ABC分類法（帕雷托法）四、生產(chǎn)調(diào)度概念內(nèi)容基本要求生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)（基本原則）生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織廠級(jí)、車間和工段三級(jí)調(diào)度調(diào)度制度與方法1.調(diào)度工作制度2.實(shí)行值班制度3.調(diào)度會(huì)議制度4.健全現(xiàn)場調(diào)度制度5.堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度42第四十二頁，共86頁。第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法一MRP、MRPⅡ、ERP物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning）制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlaning）企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning）二、豐田生產(chǎn)方式和看板管理豐田式生產(chǎn)管理概述（ToyotaProductionSystemTPS）1.準(zhǔn)時(shí)化（JIT）2.自動(dòng)化（Jidoka）3.標(biāo)準(zhǔn)化4.多技能作業(yè)員5.看板管理6.全員參加的現(xiàn)場改善活動(dòng)7.全面質(zhì)量管理看板管理概念功能種類使用規(guī)則43第四十三頁，共86頁。第五章物流管理第一節(jié)企業(yè)物流管理概述一、物流、企業(yè)物流的基本概念物流的概念企業(yè)物流的概念二、企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)企業(yè)物流的內(nèi)容運(yùn)輸倉儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)包裝流通加工物流信息配送企業(yè)物流的分類企業(yè)的性質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)物流流通企業(yè)物流工業(yè)農(nóng)業(yè)批發(fā)企業(yè)零售企業(yè)倉儲(chǔ)企業(yè)配送中心第三方物流活動(dòng)主體企業(yè)自營物流專業(yè)子公司物流第三方物流44第四十四頁，共86頁。企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)1.快速反應(yīng)2.最小變異3.最低庫存4.物流質(zhì)量5.整合運(yùn)輸與配送6.產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)研制階段成長階段成熟階段衰退階段45第四十五頁，共86頁。第二節(jié)企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理一、企業(yè)采購管理含義和特征含義：特征1.企業(yè)采購管理是從資源市場獲取資源的過程2.企業(yè)采購管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程3.企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。功能企業(yè)采購生產(chǎn)成本控制功能企業(yè)采購的生產(chǎn)供應(yīng)控制功能企業(yè)采購的產(chǎn)品質(zhì)量控制功能企業(yè)采購的促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能目標(biāo)和原則目標(biāo)1.確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要2.降低存貨投資和存貨損失3.保證并提高采購物品的質(zhì)量4.發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商5.改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作聯(lián)系6.有效降低采購成本原則1.適當(dāng)?shù)臄?shù)量2.適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)3.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間4.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格5.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)46第四十六頁，共86頁。企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)流程1.提出采購申請(qǐng)2.選擇供應(yīng)商3.進(jìn)行采購談判4.簽發(fā)采購訂單5.跟蹤訂單6.物料驗(yàn)收7.付款及評(píng)價(jià)二、企業(yè)供應(yīng)物流管理企業(yè)供應(yīng)物流的概念基本任務(wù)和作用基本任務(wù)基本過程及其作用取得資源組織到廠物流組織廠內(nèi)物流47第四十七頁，共86頁。第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理一、企業(yè)生產(chǎn)物流概述一、企業(yè)生產(chǎn)物流的含義范圍屬性研究的內(nèi)容二、企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)效率性目標(biāo)經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)適應(yīng)性目標(biāo)三、企業(yè)生產(chǎn)物流的流程1.投入原材料的儲(chǔ)存2.轉(zhuǎn)換生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程3.產(chǎn)出產(chǎn)成品的存儲(chǔ)二、企業(yè)生產(chǎn)物流的類型一、生產(chǎn)專業(yè)化程度1.大量生產(chǎn)2.單件生產(chǎn)3.成批生產(chǎn)二、工藝過程的特點(diǎn)連續(xù)性生產(chǎn)物流離散性生產(chǎn)物流三、物料流經(jīng)的區(qū)域1.工廠間物流2.工序間物流48第四十八頁，共86頁。三、企業(yè)生產(chǎn)物流的方式一、不同生產(chǎn)類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流的特征1.項(xiàng)目型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征項(xiàng)目型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)項(xiàng)目性生產(chǎn)物流的特征2.單件小批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征單件小批量型生產(chǎn)物流特征單件小批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)3.多品種小批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征多品種小批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)。多品種小批量型生產(chǎn)物流的特征4.單一品種大批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征單一品種大批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)單一品種大批量型生產(chǎn)物流的特征5.多品種大批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流的特征多品種大批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)多品種大批量型生產(chǎn)物流的特征49第四十九頁，共86頁。二、不同生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理1.作坊式手工生產(chǎn)模式2.大批量生產(chǎn)模式3.多品種小批量生產(chǎn)模式（精益生產(chǎn)）1.推進(jìn)式模式及其生產(chǎn)物流管理特點(diǎn)2.拉動(dòng)式模式及其生產(chǎn)物流管理特點(diǎn)50第五十頁，共86頁。第四節(jié)企業(yè)倉儲(chǔ)與庫存管理一、企業(yè)倉儲(chǔ)管理概述倉儲(chǔ)管理的概念企業(yè)倉儲(chǔ)管理的功能1.供需調(diào)節(jié)功能2.價(jià)格調(diào)節(jié)功能3.調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能4.配送和流通加工的功能企業(yè)管理的內(nèi)容和主要任務(wù)內(nèi)容1.倉儲(chǔ)設(shè)施的選址與建筑問題2.倉庫的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問題3.倉庫的業(yè)務(wù)管理問題4.倉庫的庫存管理問題主要任務(wù)1.倉儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用2.保管倉儲(chǔ)物資3.合理儲(chǔ)備材料4.降低物料成本5.重視員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平6.確保倉儲(chǔ)物資的安全。51第五十一頁，共86頁。二、企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容1.入庫業(yè)務(wù)貨物入庫前的準(zhǔn)備貨物的接運(yùn)貨物的驗(yàn)收（數(shù)量、質(zhì)量和包裝）貨物的入庫辦理入庫手續(xù)（登賬、立卡、建檔）2.保管業(yè)務(wù)1.貨物的存儲(chǔ)規(guī)劃2.貨物的堆碼與墊蓋3.貨物的檢查、盤點(diǎn)與保管損耗3.出庫業(yè)務(wù)1.審核倉單2.核對(duì)登帳3.配貨備貨4.復(fù)查核對(duì)5.點(diǎn)付交接6.填單銷賬52第五十二頁，共86頁。三、企業(yè)庫存管理與控制庫存的含義和分類按經(jīng)濟(jì)用途分類商品庫存制造業(yè)庫存按生產(chǎn)過程中的不同階段分類經(jīng)常庫存安全庫存生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存季節(jié)性庫存按庫存的目的分類原材料庫存零部件庫存半成品庫存成品庫存按存放地點(diǎn)分類庫存存貨在途庫存委托加工庫存委托代銷庫存53其他庫存第五十三頁，共86頁。企業(yè)庫存管理的概念和意義1.企業(yè)庫存管理的概念2.企業(yè)庫存管理的意義有利于資金周轉(zhuǎn)。既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有利于有效的開展倉庫管理工作3.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型1.基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型2.數(shù)量折扣下的經(jīng)濟(jì)訂貨量54第五十四頁，共86頁。第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理一、企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流的特征和意義特征一體化特征服務(wù)型強(qiáng)的特證意義企業(yè)銷售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的源泉。企業(yè)銷售物流是企業(yè)獲取利潤的源泉，二、企業(yè)銷售物流的組織企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式職能式產(chǎn)品式市場式地區(qū)式企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝成品存儲(chǔ)銷售渠道選擇產(chǎn)品發(fā)送信息處理55第五十五頁，共86頁。三、企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)及原則目標(biāo)（7個(gè)）原則（7個(gè)）企業(yè)銷售物流的合理化及其實(shí)現(xiàn)合理化形式大量化計(jì)劃化差別化標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)分離化56合理化實(shí)現(xiàn)銷售物流的綜合成本控制直銷方案的綜合物流費(fèi)用分析銷售物流的統(tǒng)一管理企業(yè)銷售物流管理效果的評(píng)價(jià)1.企業(yè)銷售效率評(píng)價(jià)2.企業(yè)銷售物流成本控制局部控制綜合控制3.企業(yè)銷售物流綜合績效評(píng)價(jià)原則整體性可比性經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)成本指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)要素投入與產(chǎn)出之比定量與定性相結(jié)合第五十六頁，共86頁。第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程一、技術(shù)創(chuàng)新的含義概念特點(diǎn)1.技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為2.技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)3.技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性4.外部性5.一體化與國際化二、技術(shù)創(chuàng)新的類型產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新重大（全新）產(chǎn)品創(chuàng)新漸進(jìn)（改進(jìn)）產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩者的關(guān)系原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新1.原始創(chuàng)新2.集成創(chuàng)新3.引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新4.三者關(guān)系57第五十七頁，共86頁。三、技術(shù)創(chuàng)新的過程第一代技術(shù)推進(jìn)1950-1960第二代需求拉動(dòng)1960-1970第三代交互作用1970-1980第四代一體化1980-1990第五代系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型（5IN）1990-2000第六代國家創(chuàng)新系統(tǒng)第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管理58一、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與直線制技術(shù)創(chuàng)新與事業(yè)部組織技術(shù)創(chuàng)新與矩陣組織結(jié)構(gòu)二、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式內(nèi)企業(yè)家技術(shù)創(chuàng)新小組新事業(yè)發(fā)展部企業(yè)技術(shù)中心第五十八頁，共86頁。三、企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式“產(chǎn)“”學(xué)“”研“聯(lián)盟高等院校、科研機(jī)構(gòu)把科技成果（包括聯(lián)合開發(fā)的成果）有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)。高等院校或科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織。高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個(gè)規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更加合理、功能更加全面的法人單位。企業(yè)-政府模式企業(yè)聯(lián)盟目標(biāo)產(chǎn)品性優(yōu)勢(shì)性動(dòng)態(tài)性連接的虛擬性組織的柔性結(jié)構(gòu)的扁平性59第五十九頁，共86頁。四、企業(yè)R&D管理R&D管理戰(zhàn)略R&D人員的選擇與激勵(lì)R&D項(xiàng)目管理R&D績效管理概念階段，提出并論證項(xiàng)目是否可行開發(fā)階段，對(duì)可行性項(xiàng)目做好開工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃實(shí)施階段，是項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段結(jié)束階段，是項(xiàng)目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型60效率、質(zhì)量、柔性及創(chuàng)新質(zhì)量管理部署、客戶評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵路徑法、集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)績效指標(biāo)管理工具、技術(shù)、組織模式第六十頁，共86頁。第三節(jié)技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易一、技術(shù)轉(zhuǎn)移概述技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義及特征技術(shù)的含義與特征無形性、系統(tǒng)性、商品屬性技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義與特征技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)擴(kuò)散、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進(jìn)的關(guān)系技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)擴(kuò)散技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)轉(zhuǎn)讓技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)引進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移的基本活動(dòng)途徑技術(shù)許可證產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟設(shè)備和軟件購置信息傳播技術(shù)幫助技術(shù)交流和人員流動(dòng)創(chuàng)辦新企業(yè)技術(shù)并購61第六十一頁，共86頁。技術(shù)轉(zhuǎn)移規(guī)律技術(shù)轉(zhuǎn)移的梯度最小律技術(shù)轉(zhuǎn)移的信息傳遞率技術(shù)轉(zhuǎn)移的人才載體律技術(shù)轉(zhuǎn)移的適用律技術(shù)轉(zhuǎn)移的引力最大律技術(shù)轉(zhuǎn)移的創(chuàng)新發(fā)展律技術(shù)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)律技術(shù)轉(zhuǎn)移的保密與傳播矛盾律技術(shù)轉(zhuǎn)移的加速律二、技術(shù)交易技術(shù)交易的含義與特點(diǎn)技術(shù)交易的方式技術(shù)交易的基本程序買者技術(shù)交易的程序賣者技術(shù)交易的程序62直接交易中介交易招標(biāo)、投標(biāo)、拍賣等方式第六十二頁，共86頁。三、國際技術(shù)貿(mào)易國際技術(shù)貿(mào)易的含義技術(shù)出口、技術(shù)引進(jìn)國際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容專利商標(biāo)工業(yè)產(chǎn)權(quán)專有技術(shù)國際技術(shù)貿(mào)易的基本方式許可貿(mào)易特許專營技術(shù)服務(wù)和咨詢合作生產(chǎn)含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備買賣硬件技術(shù)軟件技術(shù)一般技術(shù)知識(shí)專利技術(shù)知識(shí)和專有技術(shù)63第六十三頁，共86頁。第四節(jié)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含義與特征含義特征專有性地域性時(shí)間性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序知識(shí)產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的關(guān)系技術(shù)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律選擇策略考慮取得技術(shù)權(quán)利的排他性程度考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用的因素考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)期限考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)因素企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的階段策略創(chuàng)意的形成階段開發(fā)中試階段應(yīng)用開發(fā)與市場化64技術(shù)開發(fā)應(yīng)用開發(fā)第六十四頁，共86頁。二、技術(shù)合同的類型技術(shù)開發(fā)合同委托開發(fā)合同合作開發(fā)合同技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同專利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同獨(dú)占實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同排他專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同普通實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同技術(shù)咨詢合同技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)培訓(xùn)合同技術(shù)中介合同65第六十五頁，共86頁。三、技術(shù)合同管理合同準(zhǔn)備階段的管理做好對(duì)方的資信調(diào)查做好所有權(quán)的審核要對(duì)對(duì)方提供的產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備的質(zhì)量、性能、品種、規(guī)格等進(jìn)行調(diào)查了解法規(guī)政策合同簽訂過程中的管理合同履行階段的管理66第六十六頁，共86頁。第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的內(nèi)容時(shí)間長短短期規(guī)劃中期規(guī)劃長期規(guī)劃性質(zhì)總體規(guī)劃具體計(jì)劃二、人力資源制定程序1.收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求2.進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測3.制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃4.人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)三、人力資源需求與供給預(yù)測人力資源需求預(yù)測管理人員判斷法德爾菲法轉(zhuǎn)換比例分析法一元回歸分析法人力資源供給預(yù)測1.人員核查法、2.管理人員接續(xù)計(jì)劃法、3.馬爾科夫模型法67四個(gè)方面第六十七頁，共86頁。第二節(jié)績效考核一、績效與績效考核的含義績效的含義績效的概念績效的特點(diǎn)多因性、多維性、變動(dòng)性績效考核的含義與功能績效考核的含義績效考核的功能管理功能激勵(lì)功能學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能溝通功能監(jiān)控功能增進(jìn)績效的功能二、績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)績效考核的內(nèi)容績效考核項(xiàng)目績效考核指標(biāo)績效考核標(biāo)準(zhǔn)三、績效考核的步驟與方法績效考核步驟績效考核的準(zhǔn)備階段績效考核的實(shí)施階段績效溝通績效考核評(píng)價(jià)績效考核結(jié)果的反饋績效考核結(jié)果的運(yùn)用績效考核的方法1.民主評(píng)議法2.書面鑒定法3.關(guān)鍵事件法4.比較法5.量表法68企業(yè)績效、部門績效、員工績效第六十八頁，共86頁。第三節(jié)薪酬管理一、薪酬的概念、構(gòu)成與功能薪酬經(jīng)濟(jì)性薪酬非經(jīng)濟(jì)性薪酬直接薪酬間接薪酬基本薪酬補(bǔ)償薪酬激勵(lì)薪酬概念與構(gòu)成薪酬的功能薪酬對(duì)員工的功能保障功能激勵(lì)功能調(diào)節(jié)功能薪酬對(duì)企業(yè)的功能1.增值功能2.改善用人活動(dòng)功效的功能3.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能4.促進(jìn)企業(yè)變更和發(fā)展的功能二、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程設(shè)計(jì)的原則公平原則競爭原則激勵(lì)原則量力而行原則合法原則設(shè)計(jì)流程1.明確現(xiàn)狀和需求。2.確定員工薪酬策略。3.工作分析4.職位評(píng)價(jià)。5.等級(jí)劃分。6.建立健全配套制度。7.市場薪酬調(diào)查。6.建立健全配套制度。7.市場薪酬調(diào)查。8.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。9.薪酬制定的實(shí)施與修正。69薪酬對(duì)社會(huì)的功能影響因素第六十九頁，共86頁。三、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法1.以職位為導(dǎo)向1.職位等級(jí)法2.職位分類法3.計(jì)點(diǎn)法4.因素比較法2.以技能為導(dǎo)向1.以知識(shí)為基礎(chǔ)2.以技能為基礎(chǔ)激勵(lì)薪酬制度的設(shè)計(jì)方法1.獎(jiǎng)金制度的設(shè)計(jì)1.績效獎(jiǎng)金2.建議獎(jiǎng)金3.特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金4.節(jié)約獎(jiǎng)金2.員工持股制度的設(shè)計(jì)3.員工分紅制度的設(shè)計(jì)員工福利制度1.福利制度的含義和作用2.福利的構(gòu)成安全福利、保險(xiǎn)福利、各種津貼、帶薪休假、其他福利非經(jīng)濟(jì)性薪酬1.工作、2.工作環(huán)境、3.企業(yè)文化70第七十頁，共86頁。第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭議處理一、企業(yè)勞動(dòng)合同管理企業(yè)勞動(dòng)合同的概念和種類概念種類按期限劃分固定期限勞動(dòng)合同無固定期限勞動(dòng)合同按工作時(shí)間全日制勞動(dòng)合同非全日制勞動(dòng)合同以完成一定工作為期限企業(yè)勞動(dòng)合同的訂立1訂立企業(yè)勞動(dòng)合同的原則合法原則公平原則平等自愿原則協(xié)商一致原則誠實(shí)守信原則訂立企業(yè)勞動(dòng)合同的程序提議協(xié)商簽約71第七十一頁，共86頁。企業(yè)勞動(dòng)合同的內(nèi)容和條款企業(yè)勞動(dòng)合同的內(nèi)容勞動(dòng)者的主要義務(wù)勞動(dòng)給付的義務(wù)忠誠的義務(wù)附隨的義務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)勞動(dòng)報(bào)酬給付的義務(wù)照料的義務(wù)提高勞動(dòng)條件的義務(wù)企業(yè)勞動(dòng)合同條款法定條款（9條）約定條款試用期培訓(xùn)保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制條款補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇其他事項(xiàng)企業(yè)勞動(dòng)合同的形式無效企業(yè)勞動(dòng)合同的確認(rèn)和處理1.無效企業(yè)勞動(dòng)合同的確認(rèn)2.無效企業(yè)勞動(dòng)合同的處理確認(rèn)勞動(dòng)合同是全部無效還是部分無效分清造成無效勞動(dòng)合同的責(zé)任企業(yè)勞動(dòng)合同的履行和變更企業(yè)勞動(dòng)合同的履行企業(yè)勞動(dòng)合同的變更72書面口頭（非全日制）第七十二頁，共86頁。73企業(yè)勞動(dòng)合同的解除和終止企業(yè)勞動(dòng)合同的解除雙方協(xié)商解除合同勞動(dòng)者單方解除合同一般情形下提前30天通知解除合同試用期內(nèi)提前3天通知解除合同企業(yè)違法，勞動(dòng)者可以解除合同非常情況下，勞動(dòng)者解除合同無須提前通知。企業(yè)單方解除合同勞動(dòng)者有過失，企業(yè)可以解除合同勞動(dòng)者無過失，企業(yè)可以解除合同裁員企業(yè)不得解除合同的情形解除企業(yè)勞動(dòng)合同的程序提前書面通知征求公會(huì)意見經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谄呤摚?6頁。74企業(yè)勞動(dòng)合同終止企業(yè)勞動(dòng)合同終止的條件企業(yè)勞動(dòng)合同終止程序提前通知終止合同應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償終止合同應(yīng)當(dāng)辦理相關(guān)手續(xù)企業(yè)勞動(dòng)合同的續(xù)訂二、企業(yè)勞動(dòng)爭議處理企業(yè)勞動(dòng)爭議概述企業(yè)勞動(dòng)爭議概念企業(yè)勞動(dòng)爭議的種類個(gè)別爭議、集體爭議企業(yè)勞動(dòng)爭議處理的基本原則企業(yè)勞動(dòng)爭議的自主協(xié)商和調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)內(nèi)部調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭議調(diào)節(jié)原則調(diào)節(jié)的程序和期限勞動(dòng)爭議調(diào)節(jié)委員會(huì)職工代表企業(yè)代表企業(yè)工會(huì)代表自愿原則民主說服原則調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解開始、實(shí)施調(diào)解、調(diào)解終止第七十四頁，共86頁。企業(yè)勞動(dòng)爭議的仲裁1.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁的概念2.企業(yè)勞動(dòng)爭議沖裁的機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)仲裁委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)仲裁庭3.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁的當(dāng)事人和參加人4.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁案件的管轄地域管轄級(jí)別管轄5.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁的回避制度6.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效規(guī)定7.企業(yè)勞動(dòng)爭議的仲裁調(diào)節(jié)8.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁裁決的效力9.企業(yè)勞動(dòng)爭議仲裁的程序和期限程序立案、裁決和結(jié)案期限75第七十五頁，共86頁。四、企業(yè)勞動(dòng)爭議的訴訟1.企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟的概念2.人民法院受理的勞動(dòng)爭議案件范圍3.企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟案件的管轄4.企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟案件的當(dāng)事人5.企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟的時(shí)效6.企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟案件的證據(jù)1.舉證責(zé)任2.舉證時(shí)限制度3.證據(jù)交換制度4.界定了非法取證的范圍5.被告的答辯義務(wù)7.企業(yè)勞動(dòng)爭議訴訟案件的審理8.企業(yè)勞動(dòng)爭