經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！組織行為學作業1一、案例分析〔50分〕王安電腦公司思考題：1、根據西方人性假設理論，王安的人性觀屬于哪一種？2、這種人性觀在管理方式上是怎樣表達的？3、如果用M=E*V來表示王安鼓勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標、變量和關系。公司是人組成的，能不能把每個員工的積極性發揮出來，將關系到公司的成敗。員工，他以最大努力發揮公司里每一個人的積極性。為：第一、工作可以成為滿意的源泉；第二、人們在實現他們所承諾的目標任務時，會進行自我管理和自我控制；第三、對目標、任務的承諾取決于實現這些目標、任務后能得到的報償的大小；第四、在適當條件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負有職責的工作；第五、在解決組織問題時，大多數人具有運用相對而言的高度想象力、機智和創造性的能力。〔2〕按照Y理論的假設，主管人員就不會太擔憂是否對職工給予了足夠的體貼與管理和決策，并共同分享權力。〔3〕如果用M=E*V來表示王安鼓勵員工的過程，那么這個模型中目標是自我實＝Ｖ.Ｅ〕Ｍ代表激發力量的上下，是指動機的強度，即調動一個人積極性，激是指目標對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結果偏愛的強度。〔—1≤即采取某種行為對實現目標可能性的大小。〔0≤Ｅ≤1〕。二、案例分析〔50分〕研究所里來了個老費思考題：1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。2、季老對這樣的部下應如何管理？3、根據態度平衡理論，季老應怎樣幫助鮑爾敦使他到達心理平衡？參考答案：1、老費：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活潑，善于表露情感、表現自己的獨立行為，工作勤奮；他知識淵博，工作能力強，有責任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅。老鮑：從文中可看出屬內傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、表現自己的行為，遇到問題好思考，做事總是三思而后行；他工作責任性強，有事業心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。季老：從文中可看出他是個不錯的領導，有事業心，責任感強，工作勤奮，經常的時機，喜歡平等的上下級關系，易于溝通。2、季老對這樣的部下在管理上應注意：〔1〕注意性格順應和互補的原那么，老鮑和老費在性格上不一樣，在工作中要不合而又無法緩解矛盾時，就應把他們兩人分開，以利工作開展。〔2〕注意能力閾限的原那么，考慮他們各人的性格，給他們一個適合自己的崗位，各盡其能。〔3〕從氣質方面考慮，注意氣質的互補原那么，發揮他們各自的長處，使他們形成團結的組合，更好地提高科研效益，也使他們相處更加融洽。3、心理學家海德的態度平衡理論認為，個體對單元中兩個對象的態度一般屬于同一方向。如：甲喜歡乙，那么甲對乙的服裝也很欣賞。當個體對單元的知覺與出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發揮的。〞有一回，他在組，專門負責這工程的研究，想進一步開發這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當然，眾望所歸的事了。組織行為學作業2課堂討論案例：北京雪蓮羊絨小苗的成長名后交給授課老師，記做形考成績。〕問題：請分別用內容型和過程型鼓勵理論來分析小苗的成長過程。人的鼓勵過程中可以采用多種方法，我們對于不同的情況要做具體的分析。1、本人分析的觀點：現自己的抱負。2、記錄同學的發言A同學發言揮，滿足了小苗的成就感。B同學發言的知足感和歸屬感。C同學發言企業中有追求理想有奔頭，能讓他學有所用。D同學發言小苗承當了企業重要的科研任務從而讓小苗很快地成長起來。E同學發言小苗在現實中有實力、有成就、有信心。結論：案例中小苗的成長過程充分說明，如何激發人的工作積極性是年輕人成長的關鍵，要弄清楚人在怎樣的條件下，人會更加愿意工作，更賣力，更有效。人的能求美、自我實現等需要，獎勵、晉升、成長、責任感、成就感等等，而對于小苗來說，他更需要的是尊重、自我實現、成就感，而公司對他的獎勵更是對他成長很好的促進。組織行為學作業3一、案例分析〔50分〕愛通公司公司里的員工關系思考題：〔1〕明娟和阿蘇之間產生矛盾的原因是什么?〔2〕威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行?〔3〕從本案例中，你對如何處理人際關系有何啟發？答：〔1〕由職權之爭引發沖突，又因信息溝通障礙產生矛盾。〔2〕威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉移目標的策略，如給他們設置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通信息，協調認知。〔3〕改善人際關系一定要表達平等的原那么、互利原那么和相容的原那么。讓助下屬正確處理好人際關系方面的問題。二、案例分析〔50分〕紅旗輕工設計院問題：〔1〕劉工的管理風格是什么樣的？請運用所學過的領導理論分析劉工的領導行為特征。〔2〕院長為什么要撤劉工的組長職務？請用領導素質理論分析劉工的個人素質特點。〔3〕請用領導素質理論分析王工的個人素質特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉鎮企業另謀高就？〔4〕請用管理方格圖理論分析院長的領導風格特點。〔5〕這個案例對你有哪些啟示?如何認識領導者權力的來源?答：〔1〕由于程序缺乏公平，劉工缺乏管理能力，既想用權又想防止矛盾，引后劉工放任自流，讓非正式群體占據主導地位。〔2〕劉工的個人素質特點：劉工能力不弱，缺乏創新。〔3〕王工個人素質特點：比擬清高自負，群眾根底不太好。〔4〕院長領導風格特點：管理風格是專制式的管理，有方法和手段，任命劉工是他的意見，在設計院任務分派上不應該缺乏溝通，不應該缺乏程序公平。〔5〕紅旗輕工設計院是一個走向市場、知識性員工聚集的企業，這樣的企業要負責人，必須跳出設計院公開招聘，原因是：領導風格適應企業性質，能夠真正做到程序公平；防止非正式群體的消極作用；摻沙子，打散原有人事結構，能夠使企業內部互相溝通。要求：請你分析為什么出現這種情況，并提出你的建議。答：紅旗輕工設計院案例1.制度不完善①績效考核制度從這個院的選拔可以試問職工們怎么能看到靠努力工作去晉升的前景呢？職工們只會向劉工下去巴結討好上司而不會去努力提高自己的業績了。②職工行為標準制度職工們對職責不明確，對公司的制度視而不見，有聊天，看報，念英語，聽錄音機，可就沒③選拔制度磋商，根據組織文化，經營方向，個人能力要求等因素進行合理選拔人才，有必從材料上看，五組又領了一項有出國考察時機的設計任務。這回劉工誰也沒告訴，當仁不讓，內耗十分嚴重，乃至無法正常工作。4.組織文化不被認同，組織目標不明確就個人建議：1.完善組織選拔制度，做到選拔有根有據，并讓職工認同自己的主管；2.對主管做好各方面的培訓工作，讓其與組織文化相融合，適應不斷變化的工作環境；3.讓員工明確自己的職責，制訂有效的獎懲職工行為的制度措施，提高員工的工作效率，提高組織的競爭力；4.擺正員工對組織利益的看法，讓制度占主導地位，，并與人情相結合，降低內耗本錢。組織行為學作業4如何成為一名成功的管理者時，時刻準備迎接新的挑戰。未來成功的管理者應具備的十種關鍵素質是：到達目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業經理，最好是戰地指揮家。2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意比個人的榮譽和地位更重要。3.團隊組建、信念的傳播能力。未來的企業更需要團隊組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關系，向員工灌輸企業忠誠理念的人。之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅決人們的信念。想得更遠。的仁愛之心贏得眾人的支持。8.醫治能力。對于一個成功的管理者來說，當企業出現經濟變革和重大變故時，能像一位成熟的外科手術主治醫師那樣，及時醫治自己的企業是非常了不起的。觀。10.建立網絡能力。只有建立“上掛、橫連、下輻射〞的公關營銷網絡，溝通協調好社會各界關系，才能不斷拓展企業的生存開展空間。組織行為學作業5一、單項選擇題1、B2、C3、B4、B5、A6、A7、B8、A9、A10、D二、多項選擇題1、ACDE2、ABC3、ADE4、ABCD5、ACDE6、ACDE7、ABCDE8、ACD9、ABC10、AB三、判斷題1、×2、×3、×4、×5、×四、問答題1、什么是組織行為學？研究和學習組織行為學有何重要意義？定組織中人的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織目標的一門科學。的活力和提高社會生產力，都具有重要的意義：〔1〕有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性〔2〕有助于知人善任，合理地使用人才〔3〕有助于改善人際關系，增強群體的合理凝聚力和向心力，促進社會的和諧開展〔4〕有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系〔5〕有助于組織變革和組織開展2、什么是氣質？氣質差異有何作用？型的氣質的類型包括以下四種：多血質；膽汁質；粘液質；抑郁質。氣質差異的應用的范圍：人機關系；人際關系；思想教育，此外，要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用氣質差異，以提高培訓效果。應用的原那么：氣質絕對原那么；氣質互補原那么；氣質開展原那么。3、群體決策的有哪些方法？答：群體決策的方法有：頭腦風暴法；德爾菲法；提喻法〔哥頓法〕；方案前提分析法；非交往型程序化決策術。4、人際交往應遵循哪些原那么？如何改善人際交往？答：人際交往的原那么：平等原那么；互利原那么；信用原那么；相容原那么。5、什么是工作壓力？怎樣正確認識和正確對待工作壓力？激物〞；另一個是由個體生理上可測量的變化和個體行為組成的反響。知覺、經歷、壓力與工作績效關系、人際關系等因素。這是因為每個人所具有這四個因素的情況不同，所以壓力的體驗完全是因人而異的。壓力所引起的情感反響因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環境和對付壓力的方法等各種因素的制約。始分泌腎上腺素。一般來說，壓力來源于環境因素、組織因素和個人因素三個方面。達600億美元。壓力的消極作用表現在生理、情緒和行為三個方面。壓力對生理的影響包括：血壓升高、尿頻、易怒、缺乏食欲等。壓力對情緒的影響包括：發怒、憂慮、意志消沉、影響自尊心、智力功能降低、神經過敏、沖動、對領導的憤慨、以及對工作不滿等。壓力對行為影響包括：工作績效降低、缺勤率高、工傷事故率高、有沖動性行為、以及難于溝通等。取行動通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個人可以積極參加體育活動，從而增強抵消壓力的本領。五、論述題：試述如何評價組織行為的有效性？興和諧之道、立誠信之本。結合組織對員工行為標準、員工行為準那么、組織對內行為標準和對外行為標準構成一個有機的評價體系。這個體系包括組織的靜六、案例分析答：〔1〕因為唐文為了便于自己對公司進行集中領導，有利于他實施控制與管構：他包含了直線關系、參謀和委員會，管理層次清楚，且具有集中領導，便于調配人力、財力和物力；職責清楚，有利于提