2022年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.支付薪酬的依據(jù)應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會(huì)契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權(quán)利至上的道德觀

2.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動(dòng)積極性B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.制定科學(xué)的作業(yè)方法D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

3.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

4.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

5.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結(jié)果

6.人力資源管理程序中的第一步是（）

A.選用員工B.培訓(xùn)員工C.招聘員工D.編制人力資源計(jì)劃

7.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

8.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

9.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

10.認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的（）

A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚

11.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬無所適從B.不利于人才培養(yǎng)C.不利于相互協(xié)調(diào)D.不利于新項(xiàng)目開發(fā)

12.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）

A.知識(shí)水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時(shí)間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

13.下列屬于滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.計(jì)劃更加切合實(shí)際D.調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性

14.通過會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評(píng)估方案的方法是（）

A.德爾菲法B.層次分析法C.名義群體法D.頭腦風(fēng)暴法

15.在控制工作中，當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是（）

A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)

16.某廠要決定下個(gè)五年計(jì)劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。根據(jù)以往的銷售統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)預(yù)測(cè)得知，未來市場(chǎng)出現(xiàn)銷路好，銷路一般和銷路差三種情況的概率分別為0.3、0.5和0.2；若該產(chǎn)品按大、中、小三種不同批量投產(chǎn)，則下個(gè)五年計(jì)劃期內(nèi)在不同的銷售狀態(tài)下的收益值可以估算出來，如表所示，現(xiàn)要求通過分析確定合理批量，使該企業(yè)獲得收益最大。應(yīng)選擇的方案是（）

A.大批生產(chǎn)B.中批生產(chǎn)C.小批生產(chǎn)D.不易決定

17.根據(jù)成就需要理論的觀點(diǎn)，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

18.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)，稱之為（）

A.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B.評(píng)估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程性標(biāo)準(zhǔn)D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

19.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，（）是組織的迅速成長期

A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段

20.在處理三種職權(quán)關(guān)系時(shí)，要充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，目的在于（）

A.及時(shí)進(jìn)行溝通B.維護(hù)管理者的統(tǒng)一指揮C.有利于協(xié)調(diào)D.有利于直線人員決策的有效性

21.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

22.企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會(huì)響應(yīng)B.社會(huì)責(zé)任C.社會(huì)義務(wù)D.社會(huì)道德

23.長期計(jì)劃是指時(shí)限為（）的計(jì)劃

A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上

24.從企業(yè)運(yùn)營的角度來看，在生產(chǎn)控制中對(duì)供應(yīng)商的控制屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.預(yù)算控制

25.人力資源的需求量主要是根據(jù)（）來確定

A.來應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B.上級(jí)人員的優(yōu)秀程度C.職務(wù)的數(shù)量和類型D.工作的難易程度

26.為了消除腐敗，實(shí)行處級(jí)以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個(gè)。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場(chǎng)D.間接

27.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

28.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

29.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

30.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列哪些因素可激勵(lì)員工（）

A.報(bào)酬、成就、認(rèn)可、責(zé)任B.報(bào)酬、工作條件、良好的工作環(huán)境C.成就、責(zé)任、良好的人際關(guān)系和成長D.成長、成就、責(zé)任

二、填空題(15題)31.在____層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷

32.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

33.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時(shí)，通常要進(jìn)行____分析

34.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素：____、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)

35.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

36.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

37.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

38.決策樹法適合____決策

39.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

40.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

41.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定和____

42.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

43.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取____的戰(zhàn)略

44.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

45.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和____

三、判斷題(5題)46.組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

47.決策樹技術(shù)是風(fēng)險(xiǎn)型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

48.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

49.某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力也紛紛躍躍欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資金額為原來的五分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入了手忙腳亂的境地。通過技術(shù)編程分析，該企業(yè)最有可能是在估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)上出了毛病（）

A.否B.是

50.重要的問題越應(yīng)該由個(gè)體決策，因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見分歧以及避免失去機(jī)會(huì)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類

52.在通用電氣公司，對(duì)于其高層領(lǐng)導(dǎo)韋爾奇的描述，哪一種是恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.管理幅度與管理難度都較小

B.管理幅度與管理難度都較大

C.管理難度較小，但管理幅度較大

D.管理難度較大，但管理幅度較小

53.一般認(rèn)為，組織文化結(jié)構(gòu)有（）個(gè)層次

A.一B.二C.三D.四

五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

55.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對(duì)策

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC道德觀是一個(gè)重要的考點(diǎn)，主要有五種。其中，公平公正道德觀強(qiáng)調(diào)：支付薪酬的依據(jù)不是一些似是而非的因素，應(yīng)該是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)

2.BB本題考查科學(xué)管理理論。科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

3.DD對(duì)于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時(shí)給予參謀人員必要的工作條件

4.DD目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的

5.AA本題考查管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是做正確的事，管理者關(guān)注的重點(diǎn)是正確地做事

6.D編制人力資源計(jì)劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個(gè)具體的步驟：評(píng)估現(xiàn)有的人力資源；評(píng)估未來所需的人力資源；制定一套相適應(yīng)的方案計(jì)劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

7.CC需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為。激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

8.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

9.BB亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

10.BB針對(duì)沖突有三種認(rèn)識(shí)：傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)

11.AA矩陣型組織結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它具有多重指揮線

12.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會(huì)引起同事之間的矛盾

13.CC滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際

14.DD本題考查頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問題，通過會(huì)議的形式邀請(qǐng)有關(guān)專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

15.BB在控制工作中，當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

16.BB大批生產(chǎn)的期望值：20×0.3+14×0.5+（-2）×0.2=12.6（萬元）

中批生產(chǎn)的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（萬元）

小批生產(chǎn)的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（萬元）

17.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人

18.AA統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，指以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)

19.C按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，集合階段是組織的迅速成長期。

20.DD職權(quán)包括直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)。充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用目的在于有利于直線人員決策的有效性

21.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

22.CC注意社會(huì)義務(wù)、社會(huì)責(zé)任的區(qū)別。經(jīng)濟(jì)利益、依法納稅屬于社會(huì)義務(wù)

23.BB短、中、長期計(jì)劃的期限，一般分別為：1年以內(nèi)、1-5年、5年以上

24.A前饋控制又稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。對(duì)供應(yīng)商的控制顯然是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的

25.CC本題考查對(duì)人力配備的工作內(nèi)容和程序的認(rèn)識(shí)。人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類型來確定

26.BB題干所述做法屬于前饋控制

27.D菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景不適應(yīng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

28.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

29.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

30.DD本題考查雙因素理論。激勵(lì)因素是與工作本身有關(guān)的因素，如成長、成就、責(zé)任等

31.前慣例

32.組織設(shè)計(jì)

33.成本—收益

34.下屬的個(gè)人特點(diǎn)

35.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

36.保健因素

37.局部創(chuàng)新

38.風(fēng)險(xiǎn)型

39.普拉哈拉德、哈默爾

40.精神層

41.產(chǎn)品定位

42.反饋

43.收縮甚至放棄

44.普拉哈拉德

45.原則層次

46.Y√組織文化一般是一個(gè)組織在長期發(fā)展實(shí)踐中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)

47.Y

48.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

49.N×通過計(jì)劃的編制過程分析，該企業(yè)最有可能在編制備選方案這個(gè)環(huán)節(jié)上出了毛病

50.N×越重要的問題越可能由群體決策，因?yàn)榕c個(gè)人決策相比，在群體決策時(shí)，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高

51.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

52.D

53.C組織文化包括精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次

54.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩型組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對(duì)等性。優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于加強(qiáng)職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通，解決問題；（2）它個(gè)有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)情況的變化，保持適應(yīng)性；（3）有利于各部門人員互相啟發(fā)、集思廣益，解決問題。缺點(diǎn)：（1）在資源管理方面存在復(fù)雜性；（2）穩(wěn)定性差；（3）責(zé)權(quán)不夠清晰。該組織形式適用于組織面臨不確定的環(huán)境，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求的組織

55.（1）任何組織變革都可能會(huì)遇到來自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個(gè)人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團(tuán)體阻力，包括組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對(duì)策：①客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方