2022-2023學年湖南省懷化市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

2.麥克利蘭的激勵需求論認為，對主管人員來說最重要的需要是（）

A.權力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

3.早期軍隊和小規模生產組織采用的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制

4.企業經營在國際市場中擴張的路徑通常表現為（）

A.本地市場——全國市場——地區市場——海外鄰近市場——全球市場

B.全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區市場——本地市場

C.本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

D.本地市場——地區市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

5.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

6.泰羅認為，科學管理的中心問題是（）

A.提高工資B.使用標準化工具C.實行職能工長制D.提高勞動生產率

7.管理的主體是（）

A.組織B.管理者C.員工D.所有人

8.管理的載體是（）

A.管理職能B.組織C.管理對象D.管理活動

9.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

10.在公司層戰略中，一體化發展戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

11.下列關于核心目標的描述不正確的是（）

A.是企業存在的理由和目的B.是具體的目標和公司戰略C.有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力D.表達了公司的靈魂

12.決策要完全依據其后果或結果作出是（）的觀點

A.道德的功利觀點B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀點

13.在決策的影響因素中，組織文化屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

14.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

15.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的（）

A.復雜性B.集權性C.規范性D.綜合性

16.一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是（）

A.職能B.產品C.地區D.矩陣結構

17.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

18.企業成長的基礎是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質財富D.人力資源

19.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

20.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項（）

A.使受調者了解企業各部門的業務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養出管理人員的協作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況

21.下列因素中，對分權沒有促進作用的是（）

A.組織的規模B.政策的統一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

22.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

23.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

24.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

25.某企業規定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

26.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

27.按決策的（），可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

A.重要性程度B.重復性C.主體D.環境可控程度

28.可以清晰地表明整個工程的各個項目的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環節和路線的經營計劃調整的方法是（）

A.滾動計劃法B.網絡計劃技術C.組合網絡法D.目標管理

29.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

30.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發

二、填空題(15題)31.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，提出工人是____

32.滾動計劃法是一種____的方法

33.在管理發展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

34.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

35.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

36.根據審查主體和內容的不同，可將審計分為三種主要類型：外部審計、內部審計和____

37.麥克利蘭在成就需要理論中強調的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

38.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

39.組織變革階段通常可以分為兩個步驟，即____

40.管理的核心是____

41.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

42.計劃的兩大顯著特征是____和____

43.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

44.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

45.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

三、判斷題(5題)46.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

47.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

48.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

49.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

50.在重要細節需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.企業文化在功能方面體現了哪些功能？

52.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

53.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

五、論述題(2題)54.美國學者波特通過研究發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

55.決策是為組織的運行服務的，在組織運行過程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

2.A

3.A直線制是最早出現的一種組織結構形式，多見于早期的軍隊和小規模生產組織中。

4.DD企業經營在國際市場中擴張的路徑通常表現為本地市場、地區市場、全國市場、海外鄰近市場、全球市場

5.AA口頭溝通的優點是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是傳遞中經過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

6.D

7.B

8.B

9.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

10.A

11.B

12.AA決策要完全依據其后果或結果作出是道德的功利的觀點

13.BB在決策的影響因素中，組織文化屬于組織自身因素的內容

14.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

15.AA本題考查組織結構的特點。復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

16.C大型跨國企業根據地區的不同設置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環境條件組織業務活動的發展

17.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

18.B本題考查企業的核心能力，企業成長的基礎企業的核心能力

19.DD。D項屬于內部提升的局限性，其他三項說法正確

20.DD本題考查管理人員職務輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

21.B

22.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

23.B流程部門化是指按照工作或業務流程來組織業務活動

24.D成就需要理論認為，人的一生中，有些需要是通過生活經驗能夠學習的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要則屬于需要層次理論的內容

25.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，這顯然是上行溝通

26.AA在組織設計的原則中，責權利相結合原則要求責任、權力、利益三者之間不可分割，三者必須是協調的、平衡的和統一的

27.AA按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

28.BB本題考查網絡計劃技術的優缺點

29.B

30.BB某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。這屬于供應商或零售商相關內容的控制，屬于后向一體化

31.社會人

32.定期修訂未來計劃

33.約法爾

34.工作成熟度

35.適度控制

36.管理審計

37.權力需要

38.人際技能

39.實驗和推廣

40.處理各種人際關系

41.原則層次

42.面向未來

43.預算控制

44.《管理行為》

45.幼童

46.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

47.N

48.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

49.N×把經濟人換成社會人就正確了

50.Y

51.在企業文化的功能方面體現了如下功能：適應功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應組織正常實踐活動的需要。整合功能：組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣以及溝通方式與整個組織有機地整合在一起，形成相對穩固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標而努力。（考生可自己發揮）

52.答案要點】原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

53.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

54.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉移購買成本等因素。（5）供應商的討價還價能力其影響因素主要有要素供應方行業的集中化程度、要素替代品行業的發展狀況、本行業是否是供方的主要客戶等因素

55.決策主體的因素：①個人對待風險的