2022-2023學(xué)年吉林省白城市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.能領(lǐng)兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見(jiàn)，將才和帥才是活動(dòng)在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

2.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待企業(yè)利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

3.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.麥克利蘭

4.在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費(fèi)者偏好C.市場(chǎng)需求情況D.戰(zhàn)略需求

5.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來(lái)的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

6.我國(guó)古代道家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無(wú)為而治D.分權(quán)而治

7.甲廠長(zhǎng)認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是（）

A.行為科學(xué)理論B.一般管理理論C.科學(xué)組織理論D.科學(xué)管理理論

8.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化

9.將領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型劃分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)是（）

A.權(quán)力運(yùn)用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

10.把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）

A.放任型B.仁慈式C.民主型D.協(xié)商式

11.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理方式

12.以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估的論述，不正確的是（）

A.績(jī)效評(píng)估可以及時(shí)對(duì)下級(jí)行為糾偏

B.績(jī)效評(píng)估是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估，不需要下級(jí)參與

C.績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)

D.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

13.被稱(chēng)為悲觀原則的不確定型決策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.線(xiàn)性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法

14.為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起工作的團(tuán)隊(duì)稱(chēng)為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.班組D.管理

15.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

16.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐天天廣告公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線(xiàn)制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制

17.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

18.管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)是（）

A.直線(xiàn)職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.權(quán)益職權(quán)

19.在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

20.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是（）

A.能力和工作相適應(yīng)B.工人是社會(huì)人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系

21.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.計(jì)劃評(píng)審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線(xiàn)

22.（）從組織范圍角度出發(fā)，把人的需要具體化為員工切實(shí)關(guān)系的問(wèn)題

A.需要層次理論B.雙因素理論C.強(qiáng)化理論D.成就需要論

23.下列不屬于組織沖突產(chǎn)生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結(jié)構(gòu)差異D.個(gè)體差異

24.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來(lái)的，在剛剛起步時(shí)往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線(xiàn)制。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和人員隊(duì)伍的增加，高層管理者不得不通過(guò)授權(quán)委托一批有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線(xiàn)職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說(shuō)法不是直線(xiàn)職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍

D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

25.要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.控制幅度原則C.專(zhuān)業(yè)化分工原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

26.X理論是建立在（）基礎(chǔ)之上的

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.社會(huì)人假設(shè)

27.從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿(mǎn)足對(duì)管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況

C.可能會(huì)引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

28.在20世紀(jì)八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門(mén)掀起了一場(chǎng)質(zhì)量革命，戴明和朱蘭也因此被譽(yù)為（）

A.人事管理之父B.科學(xué)管理之父C.管理過(guò)程理論之父D.質(zhì)量管理之父

29.在現(xiàn)代管理學(xué)派中，認(rèn)為管理中沒(méi)有什么一成不變，普遍使用的最佳管理理論和方法的學(xué)派是（）

A.管理過(guò)程學(xué)派B.群體行為學(xué)派C.系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

30.下列關(guān)于外部招聘制度的優(yōu)點(diǎn)表述正確的是（）

A.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

D.有利于保證選聘工作的正確性

二、填空題(15題)31.不確定型決策中，后悔就是機(jī)會(huì)成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

32.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

33.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

34.為了提高等級(jí)鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級(jí)之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

35.人員配備的對(duì)象是____，人員配備是對(duì)主管人員的配備

36.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的____

37.管理者有時(shí)需對(duì)企業(yè)某部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可采用____和____兩種方法

38.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

39.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類(lèi)型，其中處于中間的職權(quán)是____

40.影響有效溝通的個(gè)人因素包括____

41.當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，____應(yīng)該是一種理想的組織形式

42.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次，即物質(zhì)文化、____和____

43.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

44.導(dǎo)致歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是____

45.選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造____

三、判斷題(5題)46.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

47.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

48.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

49.人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

50.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.美國(guó)西北航空公司的董事長(zhǎng)H.凱萊赫力圖在公司員工中營(yíng)造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開(kāi)放管制的航空業(yè)的單位，他還經(jīng)常接受工會(huì)和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)員工對(duì)他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設(shè)在兵營(yíng)式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的榜樣，使全體員工團(tuán)結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。

問(wèn)題

試用密歇根大學(xué)的研究，說(shuō)明這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式

52.請(qǐng)你為陳某提出改善的建議

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國(guó)學(xué)者邁克·波特的研究，任何行業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的或國(guó)際的，無(wú)論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力

55.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿(mǎn)意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對(duì)于將才，帥才更加注重概念技能

2.DD衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度

3.DD美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出了成就需要論

4.AA在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，組織作為賣(mài)方，在市場(chǎng)居于主動(dòng)、主導(dǎo)地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

5.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來(lái)下述貢獻(xiàn)：①可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位；③可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)

6.CC注意：儒家、法家、道家管理思想體系中所闡明的管理原則分別為：德治、法治、無(wú)為而治

7.DD題干的依據(jù)是科學(xué)管理論。其中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)效率

8.C

9.BB按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類(lèi)：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

10.C

11.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度和對(duì)人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：（1，9）型，又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理；（1，1）型，又稱(chēng)為貧乏型管理；（5，5）型，又稱(chēng)為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱(chēng)為任務(wù)型管理；（9，9）型，又稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)型管理

12.BB績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法，自我評(píng)價(jià)是績(jī)效評(píng)估的一部分

13.AA小中取大法又稱(chēng)悲觀原則，這是一種保守的決策，適用于對(duì)未來(lái)情況估計(jì)很悲觀的決策者，即他認(rèn)為未來(lái)最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最小的情況（最差的情況）

14.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相結(jié)合，明確職位，明確責(zé)任與義務(wù)，分工合作，協(xié)調(diào)行動(dòng)的人工系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程

15.C外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

16.BB廣告公司一般使用矩陣制組織結(jié)構(gòu)

17.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

18.AA管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)，即直線(xiàn)職權(quán)，它由頂端開(kāi)始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

19.AA本題考查計(jì)劃的首位性，計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

20.AA本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容，包括：①工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容

21.C網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

22.BB雙因素理論主要研究組織中個(gè)人與工作的關(guān)系。把影響人們的因素分為和工作條件有關(guān)的保健因素、和工作本身有關(guān)的激勵(lì)因素

23.BB組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三類(lèi)：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異、個(gè)體差異

24.A

25.AA統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈，最早由法約爾提出

26.AAX理論是對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括；Y理論是對(duì)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的概括；超Y理論是對(duì)復(fù)雜人假設(shè)的概括

27.BB本題考查外部招聘的缺點(diǎn)，考生應(yīng)熟練記憶

28.DD歐文被譽(yù)為人事管理之父，泰羅被稱(chēng)為科學(xué)管理之父，亨利·法約爾被稱(chēng)為管理過(guò)程理論之父。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父

29.DD權(quán)變管理理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問(wèn)題

30.CC。A、B、D三項(xiàng)均為內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

31.后悔值

32.維持

33.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

34.跳板

35.全體員工

36.競(jìng)爭(zhēng)

37.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣法

38.環(huán)境較好和較差

39.職能職權(quán)

40.有選擇地接受溝通和技巧的差異

41.矩陣

42.制度文化、精神文化

43.職位權(quán)力

44.馬薩諸塞車(chē)禍?zhǔn)录?/p>

45.組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題

46.Y

47.N×非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿(mǎn)足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

48.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

49.Y√本題考查對(duì)人員配備原則的人事動(dòng)態(tài)平衡這一原則的考查

50.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)：一是技術(shù)活動(dòng)；二是商業(yè)活動(dòng)；三是財(cái)務(wù)活動(dòng)；四是安全活動(dòng)；五是會(huì)計(jì)活動(dòng)；六是管理活動(dòng)，沒(méi)有決策活動(dòng)

51.應(yīng)該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學(xué)的李克特的研究，領(lǐng)導(dǎo)者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關(guān)系，其尋求價(jià)值、愿望、目標(biāo)與期望方面有共同的利益

52.為了提高其溝通的有效性，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①應(yīng)自覺(jué)遵循有效溝通的原則，特別是目標(biāo)明確、及時(shí)反饋原則；②培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)，注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議；③應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語(yǔ)言方面的溝通障礙

53.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

54.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。（2）潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類(lèi)似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對(duì)本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等因素。（4）買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)、是否有合理價(jià)格的替代品、買(mǎi)方轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本等因素。（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、本行業(yè)是否是供方的主要客戶(hù)等因素

55.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過(guò)去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對(duì)量；③當(dāng)員工經(jīng)過(guò)比較感到不公平時(shí)，可能會(huì)提出增加報(bào)酬，也可能會(huì)減少付出、改變比較對(duì)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來(lái)謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務(wù)說(shuō)明書(shū)透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書(shū)寫(xiě)具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報(bào)酬制度，報(bào)酬制度要有統(tǒng)一的可供說(shuō)明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報(bào)