第頁共頁綜合部年度工作總結____年，綜合管理部緊緊圍繞公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、____、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況匯報如下：一、工作回顧（一）強化自身建設，規范內務管理，促進綜合部工作規范有序運轉。自公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，著力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。三是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”為突破口，高度____政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。____年整合匯報公司合理化建議多條，內容涉及到公司經營管理、合理降低產品造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施后的效益認定。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環境，為工程建設揚帆引航綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地____府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規范了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮。（四）“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平堅持把提高服務水平作為一項經常性的工作來抓，在后勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在為干部員工提供優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導后顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規范了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今后的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗。二、____年工作思路____年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。綜合部年度工作總結（二）（____月—____月）雪季經營期結束后，綜合部除以對內、外協調工作為重點外，根據夏季經營方案，做了相應的基礎建設工作，現將近____個月的工作匯報如下：一、加強、完善基礎建設和辦公室日常管理工作1、綜合行政統籌工作的關鍵事情控制和內部管理，結合公司實際情況制度部門年度預算；2、配合財務部門，對冬季經營期各單位的掛賬進行清算。主要企業為市冬管中心、開發區政府等。同時，細致整理雪期____至____年雪期招待單據，為公司提供有效的經營數據，并貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，嚴格按照程序核定的使用標準執行；3、切實抓好企業管理的日常工作按照預算審批制度，____落實公司辦公設施及其所需耗材、辦公用品等商品的采購、調配、實物管理和盤點工作；根據各部門實際情況進行辦公設備的維修保養工作，為各部門基礎工作提供保障；4、做好對內、外協調溝通工作對內：配置新上任高管人員工作區、休息區等事項；配合營銷部做好夏季經營服務工作；對外：與政府部門和關系單位進行實效溝通，確保夏季經營工作順利進行，如協調市領導踏察企業事宜、協助開發區協調全國拓展大賽事宜等；5、認真做好文書檔案、印章等資質的管理工作增加了一名檔案室人員編制，安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作；6、完善制度、規范辦文等工作草擬綜合性文件、合同和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作；做好總監級以上高管人員主持的工作會議的會務準備安排工作；建立了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《員工餐廳管理制度》《員工宿舍管理制度》，并草擬了《車輛管理制度》、《通訊費管理制度》等等規章制度待領導審核通過后正式發文；7、做好公司車輛的有效管理工作車輛管理一直為本部門工作的重點，現已辦理公司四臺車車輛轉籍事宜（塔菲克暫進尚未確定是否可以維修，如可以維修，方可辦理轉籍事宜），部門嚴格控制所有車輛的加油、維修等事宜，認真做好行車記錄，根據公司計劃合理購買車輛，以達到節約各項費用的目的，減少了公司不必要的費用支出。二、后勤服務保障工作1、后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。為保證我司雪期經營及冬運會籌備等實際工作需要，部門提出有效的宿舍改造方案，改造面積約為____平方米，即房間由原____間增至____間（二樓男____間，三樓女____間，倒班宿舍____間），接待住宿人員____人，為了方便管理和安全工作，將宿舍人員的調整男女樓層進行了調整，同時設立了宿舍門衛值班室、增加了監控點、有線電視的接入、網絡的接入及基礎設施的完善工作等，努力為員工提供細致、周到、體貼的后勤服務。此方案經領導批準后，與工程部協調現場施工事宜，經前期多次維修，除____至307房間屋頂仍繼續嚴重漏水外，該項工作已基本完成。____建議徹底做好宿舍屋頂防水工作，以保證員工基本正常生活需要。另正在聯系五里河鎮租賃員工宿舍事宜，本月末前完成此項工作。2、做好____市巴水云天酒店管理公司與我司提前解除合同的清算盤點工作，同時配合設備保障部及外協公司做好餐廳設備的大型維修與維護工作。3、整理雪季結束后在職員工信息，對餐廳打卡機數據進行重新錄入并做好監管工作。三、保險工作的跟蹤和新簽工作處理雪季經營期間異地游客出險事宜近____件，保險公司產生理賠金約為____萬；并簽訂新的保險合同（門票險），為____-____年經營提供保障；處理公司司機劉廣君出險理賠事宜（對方剛做完傷殘等級鑒定，待繼續協調，如不成則走正常訴訟程序）；四、項目前期相關資質文件的辦理公司各項證照的年檢、變更、滑雪場公司增資、房地產公司增資、報批省建設廳及市開發辦我司地產項目前期手續相關資質文件、辦理酒店管理公司特業證