1/1蘇州旅游業(yè)的發(fā)展前言蘇州自有文字記載以來的歷史已有4000多年，是全國首批24個歷史文化名城之一。悠長的歷史，孕育了獨(dú)具魅力的吳文化。蘇州城雖經(jīng)過2000多年的滄桑巨變，但仍基本保持著“水陸并行、河街相鄰”的雙棋盤格局，“三縱三橫一環(huán)”的河道水系和“小橋流水、粉墻黛瓦、史跡名園”的獨(dú)到風(fēng)貌。其獨(dú)到的旅游景觀和“甲天下”的園林藝術(shù)，使其在旅游發(fā)展上擁有強(qiáng)大的實(shí)力和動力，從而也相應(yīng)的帶動著蘇州各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與巨大。正文蘇州旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(1)地理優(yōu)勢：區(qū)位優(yōu)良、交通便當(dāng)。蘇州市位于中國最具發(fā)展活力的長三角區(qū)域中心地帶，是環(huán)太湖、沿長江、環(huán)上海這三大區(qū)域旅游地帶的交匯點(diǎn)，隨著滬寧高速、沿江高速、沿江鐵路、滬寧高速鐵路等交通骨架的日益形成，蘇州作為聯(lián)系上?！暇?、蘇北—浙東南沿海兩大旅游通道的樞紐的地位進(jìn)一步得到鞏固和提升；同時，蘇州今年五月份地鐵一號線開通，又給蘇州出行帶來了更加方便的服務(wù)。(2)文化優(yōu)勢：城市歷史悠長、文化底蘊(yùn)豐盛。蘇州建城于公元前514年，距今已有2500多年的歷史，春秋時期曾是吳國的都城。悠長的歷史造就了蘇州獨(dú)到的人文景觀。全市現(xiàn)有各級各類文物保護(hù)單位538處，其中國家級34處，省級106處。蘇州“園林之城”的榮稱天下眾所周知。蘇州這座歷史文化名城，其文化魅力和社會的輻射力，又不僅僅是聞名海內(nèi)外的古典園林、昆曲、古鎮(zhèn)，以及評彈、吳門畫派，更多的是這種優(yōu)異傳統(tǒng)文化正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化建設(shè)的優(yōu)勢資源，成為促進(jìn)蘇州經(jīng)濟(jì)更快、更好的精神源泉。(3)資源優(yōu)勢：旅游資源種類多，資源優(yōu)良。蘇州具有古典園林、古城和江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)等世界級文化旅游資源，坐擁大半太湖水域，為其休閑度假旅游的發(fā)展提供基礎(chǔ)，與此同時蘇州工業(yè)園區(qū)除了完備的工業(yè)旅游外，已經(jīng)具備了休閑度假、節(jié)日會展等多方面旅游資源。這些要素都使蘇州具備打造成世界級旅游目的地的條件。(4)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢：地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，政府重視旅游業(yè)發(fā)展。蘇州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在國內(nèi)處于前列，為旅游發(fā)展提供了渾厚的社會經(jīng)濟(jì)支撐條件。近年來旅游管理與公共服務(wù)體系不斷完善，旅游發(fā)展的政策環(huán)境、設(shè)施環(huán)境優(yōu)良。蘇州是國家首批歷史文化名城之一，有堅實(shí)的旅游開發(fā)基礎(chǔ)。近年來，蘇州市委、市政府加大了對旅游業(yè)發(fā)展的力度。為保證國家法定假日、2008年奧運(yùn)會和2010年上海世博會期間蘇州旅游業(yè)的加快發(fā)展，市旅游局召開了《旅行社條例》宣傳會議、發(fā)表《發(fā)揮旅游業(yè)在“三區(qū)三域”發(fā)展戰(zhàn)略決策中嚴(yán)重作用》等一系列文件，在人、財、物和政策上配套支持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，發(fā)展大旅游，加快蘇州旅游的進(jìn)一步發(fā)展。蘇州旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀蘇州的旅游業(yè)已形成一個基本完善的旅游產(chǎn)品體系和接待服務(wù)體系。目前，全市有旅游社外飯店89家，國際旅游社13家，國內(nèi)旅游社45家，國際旅游定點(diǎn)商店17家，國際旅游定點(diǎn)餐館9家，旅游定點(diǎn)車船公司15家，2個省級和一個國家記錄有度假村區(qū)，60多個游覽觀光的古典名園和新建游樂設(shè)施，古鎮(zhèn)周莊、同里、甪直已成為國內(nèi)外游人十分向往的旅游景區(qū)。旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生了明明的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮出越來越顯赫的作用，成為外向型經(jīng)濟(jì)中的主要組成部分和嚴(yán)重來源。蘇州旅游業(yè)在環(huán)太湖城市中一直居于首位，如下圖：旅游接待量人數(shù)/萬人城市蘇州無錫常州湖州2001年1671.921630.15504.144292002年2010.11501.27680.21787.62003年2350.171735.16817.1704.42004年3157.213201.551040.66850.92005年3656.872637.51282.781078.4旅游直接收入/億元蘇州無錫常州湖州從蘇州由統(tǒng)計局的資料來看，2008年，在克服了年初大雪災(zāi)、5·12汶川大地震、金融危機(jī)等消極因素影響的情況下，蘇州旅游發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)，保持了優(yōu)良的運(yùn)行態(tài)勢。全市接待旅游入境人數(shù)達(dá)到219萬次，接待國內(nèi)游客5281萬人次，旅游總收入達(dá)到734.55億元，分別是2000年的3.06倍、3.53倍和5.18倍，旅游總體績效位居全省第一、全國大中城市第七位。蘇州市旅游業(yè)總收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為5%，占服務(wù)業(yè)附加值15%以上。2001年152.11101.2244.1732.662002年175.33138.6556.1944.892003年211.87167.3370.1340.152004年295.66212.4692.1648.42005年380.28280.07114.4262.62010年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅游行業(yè)主動作為，積極搶抓上海世博機(jī)遇,全年旅游業(yè)呈現(xiàn)強(qiáng)大增長發(fā)展態(tài)勢，全年接待國內(nèi)外旅游人數(shù)和旅游總收入均達(dá)歷史最佳水平。據(jù)省最新反饋數(shù)據(jù)顯示：2010年，蘇州全市共接待入境游客207.53萬人次，同比增長22.4%，比2009年提高21.6個百分點(diǎn)?？偭课痪尤〉谝?占全省的31.8%，比去年提高1.4個百分點(diǎn)；全年實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入12.51億美元，同比增長25.4%，比去年提高25.2百分點(diǎn)。總量位居全省第一,占全省的26.1%，比去年提高1.3百分點(diǎn)。對于蘇州的旅游業(yè)，可以從城市旅游業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)兩個地區(qū)特色來分類。城市旅游業(yè)在城市旅游業(yè)中，最了解最出名的就是蘇州“園林之城”的美稱。蘇州的四大園林每年都吸引著成千上萬來自世界各地的游客。同時，蘇州休閑松弛的發(fā)展步伐和明凈舒暢的生活環(huán)境令很多人流連忘返。在毗鄰蘇州的上海南京這些發(fā)達(dá)城市中間，所見的無一例外都是鱗次櫛比的高樓大廈，然而在蘇州狹隘的街道上，卻是抬頭能見的湛藍(lán)天空和到處彌漫的水鄉(xiāng)氣息。蘇州城中除去園林外，還留有著很多的文化古街，出名的就是平江路和七里山塘。在那里，人們被青磚綠瓦小橋流水的江南水鄉(xiāng)所深深吸引，喝喝茶聽聽昆曲，耳畔又隱隱約約傳來船夫的小調(diào)。大凡的空閑時間，人們又可以相約去爬山、游湖，蘇州的靈巖山、天平山、上方山國家公園等，都是人們放松的好地方。蘇州雖然無處彌漫著古色古香的水鄉(xiāng)氣息，但是近年來蘇州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也為一些追求時尚和現(xiàn)代的游客提供了條件。2011年，全市地區(qū)生產(chǎn)總值突破1萬億元，預(yù)計達(dá)到10500億元，按可比價計算比上年增長12%；地方大凡預(yù)算收入1100.9億元，增長22.2%；全社會固定資產(chǎn)投資4502億元，增長24.4%。服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)增加值4470億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重提高到42.6%。省、市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)達(dá)到60個。為蘇州的旅游業(yè)提供了方便優(yōu)異的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。如今，蘇州的大型商場和購物中心隨處可見，美食、餐館遍地都是。夜晚閃爍的霓虹燈與蘇州河上的點(diǎn)點(diǎn)紅光交相輝映。一種蘇州特有的融合安靜和浮夸的文化生活，帶給了人們回歸自然和追求成長的精神震撼。鄉(xiāng)村旅游業(yè)如果說城市旅游是蘇州艷美的包裝紙，那么蘇州的鄉(xiāng)村旅游業(yè)就是包裝之下令人回味無窮的最原始的本質(zhì)。蘇州鄉(xiāng)村旅游發(fā)展勢頭優(yōu)良，現(xiàn)已擁有300多個鄉(xiāng)村旅游新景點(diǎn)。截至2007年底，蘇州市擁有22家全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、國家級農(nóng)業(yè)示范區(qū)2處、中國歷史文化名鎮(zhèn)5處、國家AAAAA景區(qū)1處、國家AAAA景區(qū)7處、國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)16個。初步形成了生態(tài)休閑、文化休閑、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游類型。東山的陸港、金庭的明月灣古村如今已成為蘇州鄉(xiāng)村旅游的典范。目前，蘇州的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)主要集中在吳中區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、相城區(qū)、昆山、吳江、常熟、太倉、張家港等地區(qū)。鄉(xiāng)村旅游中，最突出的代表就是古鎮(zhèn)和休閑農(nóng)業(yè)。古鎮(zhèn)中最為出名的當(dāng)屬周莊、同里和甪直。作為蘇州主要的旅游產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)今卻面臨著很多的挑戰(zhàn)：（一）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品單一，缺乏鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)深度還不夠，依托古鎮(zhèn)開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游項目類型少、產(chǎn)品單一，大多數(shù)為觀光游覽型，民俗的體驗的開發(fā)太少，游客參與度低。從旅游業(yè)的“吃、住、行、游、購、娛”六要素來看，只有“游”方面的發(fā)展最為突出，其他方面的開發(fā)都稍顯不夠，尤其是“住、購”。同時，鄉(xiāng)村旅游是一個簡易打造的旅游產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的特色不易體現(xiàn)、造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品趨同。（二）鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施單薄，管理和服務(wù)水平低。鄉(xiāng)村旅游畢竟開發(fā)時間還補(bǔ)償，而且是近些年來才受到人們的關(guān)注，其基礎(chǔ)設(shè)施還并不完善。鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)主要是分布在農(nóng)村和古鎮(zhèn)，這些地方的原始性較強(qiáng)，其住宿和服務(wù)方面主要來自于當(dāng)?shù)厝嗣?，條件和水平肯定不會很高，因此不能很好的滿足游客的要求。這對旅游業(yè)的發(fā)展起著阻滯的作用。（三）鄉(xiāng)村旅游品牌形象定位不清，造成旅游“形象遮蔽”。屬于同一區(qū)域內(nèi)，旅游資源類似、資源級別高的旅游地對其他旅游形成的“形象遮蔽”。蘇州最具吸引力的就是園林和古鎮(zhèn)，對鄉(xiāng)村旅游形成了“形象遮蔽”，使得豐盛的鄉(xiāng)村旅游、休閑度假旅游等旅游資源開發(fā)存在明明不夠，制約了鄉(xiāng)村旅游的后續(xù)快速發(fā)展。（四）鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，旅游生命周期較短。鄉(xiāng)村旅游中，以農(nóng)家樂和古鎮(zhèn)為主的旅游產(chǎn)品，內(nèi)容多為簡單的參觀游覽，沒有更加深層次的項目，單調(diào)乏味，難以形成“回頭客”，重游率低，最終縮短了是生命周期。蘇州旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇1．目的地戰(zhàn)略：從長三角區(qū)域旅游結(jié)構(gòu)的發(fā)展態(tài)勢來看，蘇州迫切需要轉(zhuǎn)型發(fā)展，從上海大都市旅游圈的邊緣走向三角區(qū)域的中心節(jié)點(diǎn)，主動融入?yún)^(qū)域發(fā)展，承接更多的旅游流的擴(kuò)散和輻射，確立長三角區(qū)域旅游關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的地位。針對例外層次的旅游市場，蘇州打造兩大層次的旅游目的地。對于入境旅游者或國內(nèi)遠(yuǎn)程游客，蘇州應(yīng)成為世界文化旅游名城、長三角國際旅游目的地的核心組成部分和主要旅游接待服務(wù)基地；對長三角區(qū)域游客，蘇州著力打造最具吸引力的休閑度假和商務(wù)會議特色旅游目的地。2．國際化戰(zhàn)略：蘇州的旅游發(fā)展定位是國際出名旅游目的地，國際化是蘇州未來發(fā)展的嚴(yán)重戰(zhàn)略。從旅游形象、品牌、營銷、產(chǎn)品、活動、服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)營管理等方面，全方位與國際接軌，實(shí)現(xiàn)游客構(gòu)成國際化和旅游經(jīng)濟(jì)國際化的發(fā)展目標(biāo)。蘇州旅游國際化的重點(diǎn)是吸引物體系的國際化和旅游服務(wù)的國際化。通過對入境市場的需求管理，開發(fā)并營銷三古文化體驗產(chǎn)品和以城市商務(wù)游憩區(qū)、旅游綜合體為代表的現(xiàn)代休閑娛樂產(chǎn)品，推出針對國際市場的主題旅游線路和定制度假旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)昆曲、評彈等江南非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的旅游利用，培育面向入境市場的旅游吸引物體系。另一方面，加快完善旅游交通、標(biāo)識系統(tǒng)、購物游憩設(shè)施，逐步引進(jìn)國際知名酒店管理集團(tuán)、知名國際旅行社和品牌展會項目，加強(qiáng)旅游業(yè)的國際合作，加快旅游軟硬件水平與國際水平的對接，實(shí)現(xiàn)城市旅游功能的國際化接軌。3．創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略：對于轉(zhuǎn)型提升階段的蘇州旅游業(yè)，在面臨目益激動的區(qū)域競爭的形勢下，為實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展目標(biāo)，倉新顯得尤為嚴(yán)重。在市場營銷、項目策劃、品牌建設(shè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開發(fā)運(yùn)作等方面，均需要根據(jù)市場需求趨勢進(jìn)行適時創(chuàng)新。而創(chuàng)新能力的建設(shè)，一方面應(yīng)從市場主體入手，進(jìn)和培育富有創(chuàng)新意識和能力的旅游企業(yè)；另一方面則在于建立有利于創(chuàng)新的管理體制機(jī)制激勵創(chuàng)新的政策措施等。4．產(chǎn)業(yè)集聚戰(zhàn)略：目前，蘇州旅游發(fā)展仍然是分散化、小型化、據(jù)點(diǎn)式的發(fā)展模式，旅游產(chǎn)業(yè)空間往往被城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等隔離分割，難以真正形成旅游要素集聚的產(chǎn)業(yè)功能空間，難以提升旅游產(chǎn)業(yè)的綜合效益和拉動作用。因此，蘇州旅游業(yè)的發(fā)展必須實(shí)施產(chǎn)業(yè)集聚戰(zhàn)略，按照大旅游發(fā)展的要求，在空間上以核心吸引物為中心集聚相關(guān)要素、設(shè)施，強(qiáng)化旅游功能，形成規(guī)模效益，構(gòu)建富有潛力的旅游產(chǎn)業(yè)新增長空間，打造一批以旅游業(yè)為主導(dǎo)、帶動文化創(chuàng)意、生態(tài)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)集群功能區(qū)，構(gòu)建蘇州旅游業(yè)的強(qiáng)力增長極，高效益的旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)。5．區(qū)域協(xié)作戰(zhàn)略：蘇州市充分利用長三角嚴(yán)重節(jié)點(diǎn)，環(huán)太湖、沿長江、環(huán)上海三大區(qū)域旅游帶的交匯點(diǎn)的地緣優(yōu)勢，與長三角其他旅游城市，尤其是上海進(jìn)行旅游產(chǎn)品和線路的