Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse電子商務(wù)營銷對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性分析當(dāng)前會(huì)化媒體已經(jīng)成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢博作為社會(huì)化媒體的新生力量，其巨大的社會(huì)影響力和用戶凝聚力已經(jīng)顯現(xiàn)。由于其具有傳播廣泛，定位精準(zhǔn)和傳播實(shí)時(shí)等特性營銷在新媒體時(shí)代已經(jīng)成為電子商務(wù)中新穎獨(dú)特的一種營銷模式，是新媒體時(shí)代的有效營銷手段。一、personaluseonlyinstudyresearch;notforcommercialuse二、三、微博營銷簡介微博營銷就是企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷活動(dòng)括宣傳企業(yè)文化理念業(yè)品牌運(yùn)作供服務(wù)宣傳等等業(yè)在微博上可以通過短時(shí)間的營銷活動(dòng)獲得大量粉絲的關(guān)注而擴(kuò)大企業(yè)的知名度和品牌影響力且具有低成本高效率的結(jié)果。、企業(yè)微博營銷的業(yè)價(jià)值微博匯聚了海量用戶和海量信息140的信息容量，短小精悍，更新速度快傳播能力強(qiáng)為人們及時(shí)高效地了解企業(yè)信息提供了便捷渠道企業(yè)可以充分利用微博的這些特點(diǎn)通過微博高效地向外界傳達(dá)新聞產(chǎn)品服務(wù)信息企業(yè)動(dòng)態(tài)以及公司的企業(yè)文化并且以信息發(fā)布聚合用戶的方式可以大大增強(qiáng)用戶的粘性。在發(fā)布信息的過程中，用戶接收企業(yè)資訊，一經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)，則會(huì)無限放大企業(yè)的品牌效應(yīng)。

通常來說業(yè)微博的粉絲都是企業(yè)的目標(biāo)受眾群體果企業(yè)微博能吸引一個(gè)龐大的粉絲群企業(yè)推廣其產(chǎn)品或服務(wù)就會(huì)變得更加容易為企業(yè)的微博信息會(huì)被粉絲群接納進(jìn)而會(huì)有一部分去轉(zhuǎn)發(fā)微博信息評(píng)論微博信息并打開相應(yīng)的鏈接的這種轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論功能可以讓企業(yè)有效推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，招攬?jiān)絹碓蕉嗟闹艺\消費(fèi)者或用戶，公司的知名度也得到了不斷提升。微博是企業(yè)較好地聆聽習(xí)以及了解客戶的有效平臺(tái)博用戶在微型博客上記錄了自己日常的真實(shí)想法、愛好、需求、計(jì)劃、感想等，真實(shí)地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略。企業(yè)可以在微博通過認(rèn)證方微博企形象和說語權(quán)的公信力。如果企業(yè)發(fā)生任何重大的事情時(shí)時(shí)的把信息公布到微博上樣就抓住話語的主動(dòng)權(quán)將事件在整個(gè)過程透明化避免事件對(duì)企業(yè)帶來一些損害和威脅這樣的方式也有利于企業(yè)在日常微博運(yùn)營中，塑造良好的企業(yè)形象。三、企業(yè)微博營銷成實(shí)例自2009年8月，凡客誠品開通微博，并連續(xù)推出秒殺活動(dòng)、明星互動(dòng)吸引用戶等一系列活動(dòng)，讓新員工發(fā)表工作感觸及想法2010年7月6日，的官方微博開始了一個(gè)小小的互動(dòng)營銷，截至七夕這一天，光新浪微博上就有萬條直接話題，聚集人氣，極大地推動(dòng)了企業(yè)的銷售增長。2012年8月15開始的“電商價(jià)格戰(zhàn)”是一次成功的微博策劃案例。據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)，在價(jià)格戰(zhàn)開始當(dāng)天，京東商城粉絲增.2，而在整個(gè)價(jià)格戰(zhàn)期間，蘇寧電器粉絲增11.4萬。在價(jià)格戰(zhàn)開始日，京東、蘇寧兩家電商網(wǎng)站的微博短鏈點(diǎn)擊量明顯增加，達(dá)8峰值，是8月其他時(shí)間點(diǎn)擊量的5倍上。微博中的推廣還影響到了現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域商格戰(zhàn)”開始后迅速成為熱議話

題進(jìn)而使得全國大小媒體都對(duì)此進(jìn)行報(bào)道吸引了數(shù)千萬人的目光這給企業(yè)的形象推廣帶來了不可估量的影響。2013年2月28號(hào)在不少網(wǎng)友打開自己的微博時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的微博“長富牛奶”占領(lǐng)了，數(shù)十個(gè)福建區(qū)域微博都在當(dāng)天統(tǒng)一換上了長富牛奶廣告頭像，并制定了長富牛奶促銷的微博活動(dòng)舉動(dòng)一經(jīng)發(fā)出便引起了廣泛關(guān)注少網(wǎng)友驚嘆奶是要瘋啊牛奶“送15”的頭像，雖然簡單，卻足以刺激消費(fèi)者的神經(jīng)，促進(jìn)銷售。、企業(yè)微博營銷存的問題門檻低本來是有利于吸引眾多粉絲的是粉絲多了絲質(zhì)量卻往往容易出現(xiàn)問題絲中出現(xiàn)了平時(shí)不怎么登陸微博的僵尸粉絲布小廣告的廣告粉絲人注冊(cè)多賬號(hào)參加抽獎(jiǎng)的活動(dòng)粉絲些粉絲的出現(xiàn)使得企業(yè)營銷活動(dòng)的參與者少，轉(zhuǎn)發(fā)少，評(píng)論少，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常營銷。微博能夠?qū)ν话l(fā)性事件第一時(shí)間報(bào)道且微博具有隨時(shí)隨地由自在的特征能夠給競爭對(duì)手提供便利條件些企業(yè)制造虛假言論對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行攻擊。這些評(píng)價(jià)一經(jīng)發(fā)出，企業(yè)必將受損。第三微博客盈利模式的缺陷微博客的商業(yè)價(jià)值尚未開發(fā)完全對(duì)其能否擔(dān)當(dāng)起企業(yè)營銷的大任仍然是個(gè)未知數(shù)。目前企業(yè)依靠短信分成、廣告、品牌服務(wù)、虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)等模式盈利但其長期盈利模式存在諸多不確定性對(duì)于電商而言追求粉絲數(shù)量有利于增加業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)但盲目的追求反而使?fàn)I銷效果最小化。在企業(yè)微博營銷過程中立與客戶之間的關(guān)系是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)在國內(nèi)的企業(yè)微博中卻并沒有意識(shí)到這個(gè)問題偏于單向的受眾關(guān)系在短期內(nèi)的負(fù)面影響并不明顯遠(yuǎn)來看受眾的品牌忠誠度的提升有所影響。、企業(yè)微博營銷策

微博營銷的目的是得到更多的客戶不是粉絲的數(shù)量想從量變達(dá)到質(zhì)變企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每天的活動(dòng)后關(guān)注粉絲的動(dòng)態(tài)持續(xù)一段時(shí)間后將粉絲進(jìn)行分類。長此以往，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些粉絲對(duì)營銷有利，那些粉絲是粉絲渣。然后將粉絲渣從客戶名單中提出樣做有利于篩選出高質(zhì)量的粉絲企業(yè)獲得不小的收益。在微博營銷過程中，基于人們獵奇、憤怒、批評(píng)等心理，負(fù)面信息往往比正面信息的傳播更加迅速對(duì)負(fù)面信息或突發(fā)事件要通過多渠道采取危機(jī)公關(guān)策略微博傳播的即時(shí)性和裂變性短業(yè)對(duì)用戶質(zhì)疑的響應(yīng)時(shí)間。利用微博開展微公關(guān)和微溝通將危機(jī)控制在微小狀態(tài)負(fù)面效應(yīng)及時(shí)地向正面引導(dǎo)，弱化或消除負(fù)面影響力，維護(hù)企業(yè)形象。微博營銷作為整體營銷體系中的工具之一為整合營銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立運(yùn)用要提高與其他營銷渠道和資源的整合效應(yīng)博與視頻網(wǎng)站網(wǎng)站，或與電視和戶外媒體等傳統(tǒng)媒介渠道相互交織、配合，將事件營銷、線下活動(dòng)公關(guān)傳播等整合到一起制定一個(gè)全新的營銷解決方案既可彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷的不足，又能充分發(fā)揮社會(huì)化媒體的營銷優(yōu)勢。企業(yè)在進(jìn)行微博營銷時(shí)應(yīng)該把微博看作是社交平臺(tái)因此建立并長期維護(hù)這種良好的關(guān)系是關(guān)鍵的情感傳遞和精心的互動(dòng)服務(wù)是留住粉絲們的重要法寶。參考文：［1琴朱景煥.企業(yè)微博營銷的優(yōu)勢與運(yùn)營模式.北京:北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，2012．［2劍虹.我國中小企業(yè)微博營銷實(shí)證分析及策略研究.四川南財(cái)經(jīng)大學(xué)

天府學(xué)院，2012．［3林微博營銷的價(jià)值研究及應(yīng)用模式西南民族大學(xué)管理學(xué)院［4］鄭亞飛.微博對(duì)企業(yè)營銷管理的影響分析上海理工大學(xué)管理學(xué)院，2012．

僅供個(gè)用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.NurfürdenpersnlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwe