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文檔簡介

2022年江蘇省鹽城市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人力資源的需求量主要是根據()來確定

A.來應聘人員的優秀程度B.上級人員的優秀程度C.職務的數量和類型D.工作的難易程度

2.雙因素理論研究的重點是()

A.人的需要是如何滿足的B.組織中個人與工作的關系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次

3.關于社會人基本假設,正確的是()

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說,人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力,要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

4.下列指標中,可以衡量企業資產流動性()

A.速動比率B.負債比率C.盈利比率D.經營比率

5.管理是非常復雜的社會活動,涉及經濟、政治、文化等各個社會生活領域,還涉及一些自然因素。這反映了管理學的()

A.綜合性B.科學性C.不精確D.藝術性

6.下列控制類型中,哪一種控制具有在實施矯正措施前,偏差也已經產生的缺點()

A.前饋控制B.事中控制C.現場控制D.反饋控制

7.有一種假設認為工人不僅有金錢追求,而且有強烈的社交需求,所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求,重視員工之間的關系,培養和形成員工的歸屬感,提倡集體獎勵制度,這是()

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

8.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的()

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

9.工作輪換和實習是兩種常見的()形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

10.從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是()

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價,應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

11.下列學者中被稱為管理過程理論之父的是()

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

12.經營單位組合分析法作為制定公司戰略的一種常用工具,主要考慮的兩個維度是()

A.市場占有率和利潤增長率B.業務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

13.職能職權通常較多地是由()

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使

14.某廠產品的廢品率在15%左右,在計劃中要提高工作質量,使廢品率降到10%,這個10%是()

A.控制性目標B.限定性目標C.突破性目標D.可實現目標

15.組織變革按照可以分為主動性變革和被動性變革()

A.工作的對象不同B.變革的程度和速度不同C.組織所處的組織環境狀況不同

16.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責,這時管理者扮演的角色是()

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

17.領導的核心是()

A.協調B.能力C.控制D.權力

18.獎勵那些符合組織目標的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標的實現的行為屬于()

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

19.菲德勒的研究結果表明,下列哪種情況屬于不利的領導環境()

A.人際關系差,工作結構簡單,職位權力強

B.人際關系差,工作結構復雜,職位權力強

C.人際關系差,工作結構簡單,職位權力弱

D.人際關系好,工作結構簡單,職位權力強

20.()是控制的最高境界

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.同期控制

21.由組織層級與管理幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態是()

A.扁平式結構和錐形式結構B.矩陣型結構和動態網絡型結構C.扁平式結構和動態網絡型結構D.矩陣型結構和錐形式結構

22.進入面試必先通過筆試上班不許遲到,分別是哪種計劃類型()

A.戰略政策B.政策戰略C.規章程序D.程序規則

23.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量,他們認為其中最為重要的力量是()

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

24.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是()

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

25.根據管理方格論,領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是()

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

26.根據李克特的研究,參與式領導者會如何與下屬溝通()

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息,向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

27.成功的組織變革通常需要經歷解凍、變革、再凍結過程的這一觀點的提出者是()

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.庫爾特·盧因C.瑪克辛·道爾頓D.羅伯特·卡茨

28.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制,這種戰略類型屬于()

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

29.下列不屬于宏觀經濟環境內容的是()

A.人口數量及增長趨勢B.國民收入C.某地區消費者的就業程度D.國民生產總值

30.在一場勝敗關鍵的與敵交鋒中,某炮兵連長親自充當狙擊炮手,英勇無比地發揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰終于打勝了,在慶功會上這位一心等著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是()

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲,激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養出杰出的炮手

二、填空題(15題)31.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

32.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中,在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

33.根據確定控制標準Z值的方法,將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

34.頭腦風暴法的特點是____

35.按照管理跨度的大小設管理層的多少,可形成兩種組織結構,____和錐式組織結構

36.管理的本質是協調,協調的中心是____

37.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

38.____本身并沒有某種特有的表現形式,它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

39.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

40.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

41.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說,當任務不明或壓力過大時,____領導有利于產生更高的滿意度

42.在經營單位組合分析法中,具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

43.計劃的兩大顯著特征是____和____

44.PDCA循環中的P指的是____

45.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎,也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此,泰羅被譽為____,這個稱號被刻在他的墓碑上

三、判斷題(5題)46.按決策問題的重要性程度,可將決策分為程序化決策和非程序化決策()

A.否B.是

47.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者()

A.否B.是

48.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規模越大,活動越復雜,參謀人員的作用就越重要,參謀的數量就越多,從而參謀與直線的關系就越復雜()

A.否B.是

49.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖,至于編寫職務說明書,那是人事部門的后續工作,與組織設計無關()

A.否B.是

50.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法,而且可幫助組織進行正確的提升,防止彼得現象的產生()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是()

A.談判者角色B.聯絡者角色C.監督人角色D.沖突管理者角色

52.這家酒業公司怎么了

不久前,為最大限度節約成本,增加利潤,金帝酒業公司決定在整個公司內實施目標管理,根據目標實施和完成情況,一年進行一次績效評估。

事實上,他們在此之前為銷售部門制定獎金系統時已經用了這種方法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額,支付給銷售人員相應的獎金。這樣銷售人員的實際薪資就包括基本工資和一定比例的個人銷售獎金兩部分。

銷售大幅度提上去了,但是卻苦了生產部門,他們很難及時完成交貨計劃。因此,銷售部總是抱怨生產部不能按時交貨。于是,公司高層管理者決定為所有部門和員工建立一個目標設定流程。生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分。

為了實施這個新的方法他們需要用到績效評估系統。他們請了一家咨詢公司指導管理人員設計新的績效評估系統,并就現有的薪資結構提出改變的建議。他們付給咨詢顧問高昂的費用修改基本薪資結構,包括崗位分析和工作描述。還請咨詢顧問參與制定獎金系統,該系統與年度目標的實現程度密切相連。他們指導經理們如何組織目標設定的討論和績效回顧流程。總經理期待著很快能夠提高業績。

然而不幸的是,業績不但沒有上升,反而下滑了。部門間的矛盾加劇,尤其是銷售部和生產部。生產部埋怨銷售部銷售預測準確性太差,而銷售部埋怨生產部無法按時交貨。每個部門都指責其他部門存在的問題。客戶滿意度下降,利潤也在急劇下滑。

問題

本案例的問題可能出在哪里?為什么設定目標(并與工資掛鉤)反而導致了矛盾加劇和利潤下降?

53.這種類型的決策有何優缺點?

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.論述集權與分權的關系

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經理做秘書,張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理,再把總經理的答復轉給相關責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理,這樣,王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來,公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位,公司的業績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協調一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業績突出,王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理,相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛,李總經理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經理嘛,關鍵時刻把把關就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導,真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權?試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC本題考查對人力配備的工作內容和程序的認識。人力資源的需求量主要是根據職務的數量和類型來確定

2.BB本題為識記性內容:雙因素理論研究的重點是組織中個人與工作的關系問題

3.CC本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為:①從根本上說,人是由社會需求而引起工作的動機的,并且通過與同事的關系而獲得認同感;②工業革命與工業合理化的結果,使工作本身失去了意義,因此只能從工作上的社會關系去尋求意義;③員工對同事們的社會影響力,更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視;④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

4.A

5.AA要搞好管理,必須運用多種學科的有關知識,管理活動的多樣性和復雜性決定了管理學內容的綜合性

6.D本題主要考查學生對各種控制類型優缺點的理解

7.BB社會人假設認為,工人不僅有金錢追求,而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上,建立了新的管理行為,其主要內容是:管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度,重視工人團體對職工的影響,改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感,提倡集體的獎勵制度

8.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

9.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

10.DD關于期望理論,要牢記以下幾點:①期望理論的歸類、提出者;②期望理論的相關內容及其啟示

11.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者,是古典組織理論的奠基人,被后人稱為管理過程理論之父

12.B波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為,在確定某個單位經營活動方向時,應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度

13.CC職能職權的設立,是為了發揮專家作用,減輕直線人員的壓力

14.C

15.C

16.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責:將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞,以便下屬清楚地開展工作

17.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

18.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標的實現

19.BB菲德勒的研究結果表明,屬于不利的領導環境,人際關系必須是差的,工作結構必須是復雜的。所以應該選擇B項

20.A因為前饋控制屬于防患于未然的一種控制,所以是控制的最高境界

21.AA組織層級與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態:①管理層次多而管理幅度小的錐形式結構;②管理幅度寬而管理層次少的扁平式結構

22.DD本題考查對孔茨的計劃層次體系的認識

23.CC哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量,并認為三種力量中尤以變革最為重要

24.AA按照盧因的觀點,組織變革分三個階段:解凍階段、變革階段、再凍結階段。將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段,是解凍階段

25.AA管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系,生成了從(1,1)到(9,9)的81種不同的領導類型。其中,(1,9)型,又稱為鄉村俱樂部型管理,表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

26.DD李克特把領導方式分為四種,要熟記每種方式的含義

27.BB庫爾特·盧因指出,成功的組織變革通常需要經歷解凍、變革、再凍結這三個有機聯系的過程

28.AA企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化;企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化;企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

29.CC本題考查戰略環境分析中的外部一般環境。宏觀經濟環境主要指一個國家的人口數量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水平和發展速度。C選項是微觀經濟環境的內容

30.C

31.適時控制

32.反饋控制

33.程序控制

34.倡導新思維

35.扁平式組織結構

36.人

37.組織價值觀

38.創新職能

39.流程生產技術

40.馬薩諸塞車禍事件

41.指導型

42.幼童

43.面向未來

44.計劃

45.科學管理之父

46.N×按決策問題的重要性程度,可將決策分為戰略決策、戰術決策和業務決策

47.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力,如阿里巴巴的馬云

48.Y

49.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權,明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

50.Y

51.DD平息客戶怒氣扮演的是管理者的沖突管理者角色

52.目標管理是員工參與管理的一種形式,強調自我控制,注重成果第一。其主要特點一是以目標為中心;二是強調系統管理,要求總目標和各分目標及分目標和分目標之間相互支持保證,形成目標網絡體系,保證目標的整體性和一致性;三是重視人的因素。如果操作方法得當,能使各項工作有明確的目標和方向,避免工作的盲目和隨意性;能提高整體目標的一致性,有助于增強員工的進取心,責任感,充分發揮員工的潛力和積極性;有助于實現有效管理;有助于增強員工的團結合作精神和內部凝聚力。但如果操作不當,則不僅達不到目標管理應有的效果,反而會形成負面影響。案例中出現的問題主要出在以下幾個方面:一是目標的設定沒有員工的共同參與,因此員工對高層的這種做法被動執行的多,但并不真正理解公司為什么這么做。二是部門之間的橫向協調工作不到位,相互之間各自為政,為了自身的小利益而沒有考慮到公司的整體利益,從而影響到公司目標的整體性和一致性。三是目標的設定不全面,過于關注績效評估,而忽視了其他目標的設定。這一系列問題的出現直接地影響到了公司部門之間的關系和公司的整體利益,最終不僅部門之間的矛盾加深,而且公司的整體利潤也急劇下滑

53.集體決策的優點:(1)能更大范圍地匯總信息;(2)能擬訂更多的備選方案;(3)能得到更多的認同;(4)能更好地溝通;(5)能做出更好的決策。集體決策的缺點:(1)容易產生從眾現象,個人并不提出自己的真正意見;(2)花費時間長;(3)責任不明

54.一般認為,組織文化有三個層次結構,即潛層次、表層和顯現層三層。強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后,就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。(3)提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的,必須經過分析、歸納和提煉方能定格。(4)鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此,建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次,領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用,應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。(5)在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物,當組織的內外條件發生變化時,組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程,也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次

55.集權是指決策權在組織層次系統中較高層次的集中;與此相對應,分權是指決策權在組織層次系統中較低管理層次的程度上分散。集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中,組織活動的所有決策均由主管做出,主管直接面對所有的實施執行者,沒有任何中間管理人員,沒有任何中層管理機構。這個在現代社會經濟組織中顯然是不

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