千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦XXX年公司主管個人工作總結XXX年公司主管個人工作總結

【篇一】XXX年公司主管個人工作總結

時光荏苒，20XX年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，心里別禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算記憶了一

段別平庸的考驗和磨礪。關于我們每一具追求進步的人來講，都免別

了會在年終對自個兒實行一番盤點，也就是對自個兒的一種鞭策。在新的

一年里，我們將接著環繞公司中心工作，克服缺點，改進辦法，深入

學習，掌握技巧，增強治理，改進服務，大膽探究行政部工作新思路、新辦法，促使行政部工作再上一具新臺階，為公司的健康快速進展作

出更大的貢獻!

20XX年，在公司領導的準確領導下，我們的工作著重于公司的經

營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊環繞重點展開工作，

緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調

各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極

貢獻。為了總結經驗，接著發揚成績并且也克服存有的別腳，現將

XXX年的工作做如下簡要回憶和總結。

一、人事治理方

依照水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地聘請一批職員，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查

全體職員檔案，對資料別齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，

持續的外派職員學習并要求設備廠家前來培訓職員，并且增強內部的

培訓治理工作。

二、行政事務工作方面

1、辦理好各證照并如期到各單位實行年審換證工作。

2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通

工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用

狀況，并做好物品領用登記，以節省落低成本為第一原則，合理地采

購辦公用品。

三、公司治理運作方面

1、順應市場的進展，根據公司要求，制定相對應的治理制度。完

善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，

即時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監督機制。有一句話講得好：職員不可能做你要求

做的情況，只會做你監督要做的情況。基于那個緣故，本年度增強了

對職員的監督治理力度。

四、工作中的收獲

可以較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品

發放、對外接待、對內治理等)，知道得情況輕重緩急，做事較有條理，

能非常好的完成領導交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處

融洽，可以積極配合及協助其他部門完成工作，工作適合力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存有的別腳

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行

政部取得了一定的成績。即使我們取得了一定成績但仍存有著非常多別

腳之處，要緊表如今以下幾個方面：

1、因為行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希翼能

完成得，但因為人力和精力有限，別能把每件情況都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有點工作了解得別夠深入，對存有的咨詢題掌握真

實事情別夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮別夠。

六、工作打算

作為行政部負責人，我充分明白到自個兒既是一具治理者，更是一

個執行者。要想帶好一具團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的

工作及業務，以身作則，如此才干保證在人員偏緊的事情下，大伙兒都

可以主動承擔工作，使公司各項工作正常實行。新的一年意味著新的

起點、新的機會、新的挑戰。隨著企業標準的正式公布，關于我們來講，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。行政部

將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向實現治理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的治理，卓越的治理源于優異、完善的制度。隨著公司的持續進展，搞好公司治理制度無疑是其持續進展的全然。

因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的治理

制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現治理規范化，行政

部的工作將以此為中心。

2、增強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最后歸于人才的競爭。當前公司各部門人員的綜合

素養普遍有待提升，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需依照實際

事情制定培訓打算，從真正意義上為他們帶來協助。

3、協助部門工作，增強團隊建議。

接著配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20_年是公司拓展

并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其進展的保障。

因此增強團隊建設也是20_年行政人事部工作的重心。事實上正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司職員會越做越強。

【篇二】XXX年公司主管個人工作總結

20XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的準確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年，公司經理室接著以抓業務進展及內務治理并重，實現兩手抓，齊抓共管的治理模式，帶領客服全體職員，團結奮進，客服治理

工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些全然的提升。公司經過

展開集中、統一的XXX活動，進一步整合服務資源，促動以保單

為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，持續提升服務水平，制造

客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客

戶服務部緊緊環繞公司總體進展目標，在做好本職工作的并且做好服

務創新，體如今以下幾個方面：

一、在制度建設方面

1、要緊從"內強素養、外樹形象"著手，經過狠抓公司各崗位人員

素養，進一步提升客戶中意度，樹立公司良好的對外形象。一具優秀

的團隊須有一具素養、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從

完善制度著手，經過增大制度的執行力持續增大服務考核力度，以進

一步提升客服人員綜合素養。

2、針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存有別規范現象的咨詢題，我司XXX部著力抓好全體XXX人員的服務規范性，并從

增強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對XXX人員做了一些

強化訓練，增大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以

相對應處罰。經過一系列的措施，使柜面人員增大了操作的規范性，

服務禮儀的執行上也有了一具非常大的提升，也為我司持續提升服務水

平奠定了非常好的基礎作用。

二、強化業務制度學習

為進一步強化公司業務治理制度執行力建設，從制度上為業務發

展提供堅毅保障，XXX部關于分公司篩選出部分需客服職員增強

學習的文件和制度，實行了仔細梳理及匯合，并制定了業務治理強化

制度執行力工作及學習打算，按照學習打算，定期組織客服人員經過

集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務治理實行了學習，要求所有參加人員仔細做好學習筆記、實行測試并撰寫學習心得，依照測試及檢查事情，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身動身，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效展開，切實提升了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務打算。旨在經過舉辦XXX活動，持續緊密公司與客戶的關系，進一步提升客戶中意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的展開活動，公司成立領導小組和工作組，并增強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一降實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并經過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了非常好的基礎，也為增強我司與代理單位間的業務合作關系起到了非常好的溝通作用。此活動的舉辦別但增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身動身

1、積極配合分公司做好VIP客戶工作，為了進一步構建公司VIPXXX體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司展開了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，經過此項活動的展開，為樹立公司良好社會形象起到了一具良好的作用，在一定水準上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，接著增強對一些在社會上較有妨礙力的案件的注重水準，真正體現公司人性化的理賠服務。

【篇三】XXX年公司主管個人工作總結

20XX年就快結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的歡躍，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛速，

別知別覺中，充滿希翼的XXX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以講，20XX年是公司推動行業改革、拓展市場、持續進展的關鍵年。現就本

年度重要工作事情總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

1、20XX年里，我自覺增強學習，虛心求教，持續理清工作思路，總結工作辦法，一方面，干中學，學中干，持續掌握辦法積存經驗，

我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提升，經過觀看、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，咨詢書本，咨詢同事，

持續豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的協助指導下，持續進步，逐漸摸清了工作中的基本事情，找到了切入點，把握住了工作重點和

難點。

2、愛崗敬業、扎實工作、別怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本

職崗位上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點

1、20XX年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20XX年

下半年，行政組織召開XXX年的工作安排布置會議年底工作目標完成

事情考評，將考評結果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標

降實過程中宿舍治理治理完善工作制度，有力地促動了治理水平的整

體提升。

2、對清潔每周別定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、要緊經驗和收獲

1、惟獨擺正自個兒的位置，下功夫熟悉基本業務，才干更好適合工

作崗位。

2、惟獨主動融入集體，處理好各方面的關系。才干在新的環境中

保持好的工作狀態。

3、惟獨堅持原則降實制度，仔細統計盤點，才干履行好用品的申

購與領用。

4、惟獨樹立服務意識，增強溝通協調，才干把分內的工作做好。

5、要增強與職員的交流，要與職員做好協調，解決職員工作上的

咨詢題，要與職員實行思想交流。

四、增強檢查

1、通過如此緊張有序的一年，我感受自個兒工作技能上了一具新臺階，做每一項工作都有了明確的打算和步驟，行動有了方向，工作有

了目標，心底真正有了底!基本做到了忙而別亂，緊而別散，條理清晰，事事分明，從全然上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，別知總結經

驗的現象。就如此，我從無限繁忙中走進那個步，又從無限輕松中走

出那個年，還有，在工作的并且，我還理解了為處事的道理，也理解了，一具良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如

何重要。

2、總結下來：在那個年的工作中接觸到了新事物、產生了非常多新

咨詢題，也學習到了非常多新知識、新經驗，使自個兒在思想明白和工作水

平上有了新的提升和進一步的完善。在日常的工作中，我時間要求自

己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務別知素養和道德

素養雙提升。

五、存有的別腳

總的來看，還存有別腳的地點，還存有一些亟待我們解決的咨詢題，要緊表如今以下幾個方面：

1、對新的東西學習別夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作

套路處理咨詢題，表現出工作上的大膽創新別夠。

2、本部有個不職員，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自個兒為是，公司的制度公開別新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些

事情別利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創

造良好的工作環境和形象。

六、下步的計劃

針對20XX年工作中存有的別腳，為了做好新一年的工