第6頁共6頁客運站?站務員?202?3年工?作總結?范本?光陰如?梭，一?年的工?作轉瞬?又將成?為歷史?，__?__年?即將過?去。新?的一年?意味著?新的起?點新的?機遇新?的挑戰?、“決?心再接?再厲，?更上一?層樓”?，一定?努力打?開一個?工作新?局面。?在__?__年?，更好?地完成?工作，?揚長避?短，現?總結如?下在?公司工?作剛好?已經一?年了，?首先感?謝公司?給我的?這個成?長的平?臺，讓?我在工?作中不?斷地學?習。自?己在業?務知識?方面學?到了很?多。我?的工作?職位是?一名站?務員，?作為一?名站務?員我已?經熟練?掌握了?自己的?站務知?識，比?上半年?來說有?所提升?。面對?困難時?不會縮?手縮腳?指望別?人，而?是會勇?敢的向?前，認?真分析?和解決?問題。?我們工?作的宗?旨就是?更好的?服務旅?客，業?務方面?自己的?檢票流?程及面?對突發?情況的?處理已?經有很?大的進?步。面?對雨雪?霧天氣?，和客?車晚點?的現象?已經能?獨自的?處理和?解決。?面對業?務違規?處理方?面也不?會跟以?前一樣?那么急?躁逞口?頭之快?，學會?了怎么?跟業戶?打交道?。自己?的不足?就是對?線路知?識方面?仍有很?大的不?足，應?該繼續?努力，?對于業?戶違規?處理跟?業戶打?交道方?面也需?不斷學?習和加?強。?從張站?提出的?指導思?想六能?中的創?收節能?我們也?進行創?收發展?，我們?開展了?三產，?提筐上?車賣三?產，既?為總站?增加了?效益有?為旅客?提供了?便利，?也方便?了檢票?口的封?閉發車?。在這?一年里?自己賣?三產開?始是很?新鮮干?勁十足?，中間?也有懈?怠過，?因為賣?不動而?抱怨而?發愁，?但是看?了看其?他同事?的拼勁?和努力?，自己?又給自?己加油?，給自?己定目?標，賣?___?_元是?一上午?賣__?__元?還是一?上午，?當然要?在同樣?的時間?內追求?更大的?效益。?自己也?跟賣的?好的同?事學習?經驗和?技巧，?不斷的?努力。?這期間?我們也?提出想?法增添?了不少?新的東?西，增?添了應?季商品?和新的?東西，?更加為?旅客提?供便利?。在?團隊協?作方面?我是學?習小組?的一員?，我們?學習小?組近期?制定了?不少路?線和學?習計劃?，我們?小組的?每個成?員都有?參加，?為了大?家的業?務知識?穩固指?定計劃?。馬?上就是?___?_年了?，明年?工作馬?上來臨?了，面?對上半?年中的?工作指?定的如?下的計?劃和打?算。在?業務知?識方面?作為一?名檢票?員基本?的工作?流程及?業務規?范意見?已經掌?握牢靠?，就是?服務技?巧方面?仍有不?足，還?需不斷?學習，?繼續發?揮不懂?就問，?不會就?學的精?神。對?待工作?要富有?責任心?，做到?把總站?當家，?認真面?對每一?位旅客?，讓旅?客感受?到家的?溫暖。?經過這?一年多?工作的?錘煉，?我已經?完成了?又學校?到社會?的完全?轉變，?已經拋?棄了不?切實際?的想法?，全身?心的投?入到工?作當中?。自己?對服務?技巧和?服務語?言的掌?握還不?算熟練?，沒有?觀人于?微，更?好的了?解及理?解旅客?，沒有?更好的?換位思?考，明?年會繼?續努力?。張?總曾經?提出。?陽光心?態，責?任人生?，幸福?工作，?快樂生?活。我?一直堅?守著這?個思想?，用積?極陽光?的心態?面對工?作和生?活。初?入社會?不久，?曾經因?為工作?受到挫?折遇到?困難而?退縮懈?怠過，?油鍋消?極的思?想但都?很快的?調整過?來，明?年我會?繼續堅?守這個?理念，?用快樂?積極的?態度面?對工作?，面對?每一位?旅客，?面對每?一位同?事。?在總站?一年中?也見證?了他的?發展，?我對總?站及科?室都提?出了一?些建議?，一科?是一個?溫暖的?大家庭?在一科?這個大?家庭中?我不斷?的成長?和發展?，科室?也有一?些不足?，科室?的新員?工比例?很大，?幾乎占?了一半?。新員?工的業?務知識?掌握不?夠，面?對突發?情況的?處理也?仍有不?足，導?致服務?質量有?些下降?，面對?這些，?我們應?該多加?強對新?員工業?務知識?和應急?能力的?培養，?經常抽?出時間?讓他們?學習，?多找一?些平時?案例進?行學習?。_?___?年是一?個新的?開始，?前不久?我從檢?票口調?到了調?度室，?首先感?謝領導?們對我?的信任?和認可?，給我?這個學?習和鍛?煉的機?會，在?新的崗?位上一?定會更?加努力?，多學?多問，?努力適?應當前?的工作?。實現?三愛三?做，熱?愛崗位?，熱愛?車站，?熱愛同?事，貫?徹到以?后的工?作和生?活當中?，真正?的實現?陽光心?態，責?任人生?，快樂?工作，?幸福生?活。?總結一?年的工?作，盡?管有了?一定的?進步和?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足?。客?運站站?務員2?023?年工作?總結范?本（二?）_?___?年，我?分局在?市維護?中心的?正確領?導下，?以__?__、?___?_為指?導，緊?緊圍繞?省公司?“13?555?”的工?作目標?和省維?護中心?“12?446?”的工?作思路?，毫不?動搖地?堅持“?以線路?維護工?作為主?線”的?指導思?想以及?“線路?靠我維?護，我?___?_線路?生存”?的理念?，精心?___?_維護?力量，?認真落?實維護?措施，?穩步提?高維護?質量，?圓滿地?完成了?市維護?中心交?給我們?的各項?工作任?務。下?面就是?本人的?年終工?作總結?：一?、堅持?以線路?維護為?主線，?認真貫?徹落實?“預防?為主、?防搶結?合”的?八字方?針，“?保一?、平?二、提?高三”?，取得?了一?、二級?光纜無?障礙、?無事故?的好成?績。?首先，?我們以?市維護?中心的?“文明?考核辦?法”為?依據，?通過廣?泛的民?主討論?，制訂?了嚴格?的考核?辦法，?激發員?工的主?人翁責?任感，?提高按?章辦事?、合規?操作的?主動性?和自覺?性，有?效地激?活了員?工的工?作積極?性和創?造性，?使員工?能夠擺?正自己?的位置?，進一?步轉變?觀念，?提高認?識，按?照自己?的崗位?職責全?面__?__。?同時，?在績效?考核分?配方面?，設置?a、b?、c三?個檔次?，按照?員工的?工作業?績、規?章制度?執行情?況、考?勤等多?方面指?標進行?綜合考?核，創?建了員?工“比?、學、?趕、幫?、超”?的大環?境，員?工有了?展示?自己聰?明才智?的廣闊?平臺。?以人為?本是做?好各項?工作的?重要前?提，員?工的工?作積極?性提高?了，思?想進步?了，愛?崗敬業?、努力?工作，?沒有什?么做不?好的工?作，只?要思想?不滑坡?，辦法?總比困?難多。?其次?，我們?在全民?互動、?共同維?護上下?功夫，?積極營?造全社?會共同?___?_長線?工作的?平臺，?上到縣?委、縣?政府，?下到鄉?村普通?人，都?有義務?為長線?事業做?貢獻。?今年，?我們共?回訪縣?級護線?領導組?___?_次，?積極與?縣級城?鎮改造?領導組?聯系溝?通，會?同當地?城建局?、自來?水公司?就__?__年?度有關?施工計?劃及安?排進行?商談，?確保?一、二?級光纜?在施工?前有標?識，施?工中有?保障，?并且加?大標識?密度，?有效預?防外力?障礙的?突發。?今年?以來，?分局?一、二?級光纜?巡護員?，他們?不辭辛?勞，利?用農閑?時間，?不失時?機進行?隨線到?戶回訪?以及大?型機械?信息的?跟蹤采?集，回?訪采集?率達到?___?_%，?調查、?跟蹤、?宣傳、?聯系、?簽約一?步到位?，按照?“織網?式”辦?法，使?護線宣?傳的覆?蓋面日?趨擴大?，同時?，適時?獎勵義?務護線?有功人?員，激?發他們?的護線?熱情，?為延伸?護線網?絡，保?證線路?暢通做?出更大?的貢獻?。第?三、高?度重視?，預防?為主，?確保?一、二?級干線?安全暢?通。一?級干線?安全與?否，既?關系著?年度考?核指標?的完成?，又檢?驗著我?們的維?護水平?，是整?個維護?工作的?重心所?在。為?此，我?們牢固?樹立?一、二?級干線?無小事?意識，?加強?一、二?級干線?的線路?維護、?巡回、?隨線到?戶和外?力影響?監控工?作，高?度重視?一、?二級干?線的重?點線位?，多次?___?_人員?___?_對?一、二?級干線?線路進?行了預?檢預修?，全?年共檢?修一?、二級?干線（?除草培?土）_?___?塊、宣?傳牌_?___?塊、新?增標石?___?_塊、?明顯化?線路_?___?公里，?為線路?的暢通?奠定了?基礎。?第四?、加強?線路整?治，提?高本地?網維護?質量。?牢固樹?立“維?護就是?服務”?的理念?，充分?發揮專?業化維?護的優?勢和水?平，預?防和杜?絕障礙?的發生?。利用?巡檢系?統監控?本地網?巡線員?，克服?他們以?前那種?無所謂?的麻痹?思想。?由于本?地網多?處于煤?運道路?旁，給?線路的?安全造?成很大?的影響?，隱患?無處不?有，為?此，我?們加大?維護整?治力度?，本地?網達標?整治_?___?公里、?更換電?桿75?根、做?吊線_?___?處根，?從而提?高了本?地網桿?路的機?械強度?。另外?，我們?開展了?“保安?全、防?阻斷”?的專項?整治工?作，完?善了本?地網的?技術資?料管理?，加強?了本地?網線路?的搶修?及搶修?人員的?技術培?養，確?保了線?路障礙?恢復及?時率考?核指標?的完成?。第?五、開?展崗位?大練兵?，不斷?提高員?工技術?素質。?實踐證?明，只?有嫻熟?的技能?和過硬?的本領?才能做?好一切?工作，?要想適?應企業?改革發?展的要?求，逐?步提高?線務員?的技術?素質，?首當其?沖的是?“練兵?”，目?的就是?造就一?支具有?較高的?