第頁共頁銷售培訓心得體會2023銷售培訓心得體會2023(篇一)透過學習，我充分的認識到，商品的價格的上下取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給效勞的品質，所以，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么？是金融產品本身，或是銀行效勞本身，或是金融產品加銀行效勞？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融效勞本身，而客戶購置的不僅僅僅是金融產品，銀行效勞，更是購置是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購置，此刻的人越來越重視他所購置的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常劇烈金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自我的產品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必需要營造好的感覺，包括客戶所理解關注到的企業產品人和環境都要去注重和加強。銷售培訓心得體會2023(篇二)再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法那么，認真學習并應用；尋找自己的缺乏，不斷進步銷售人員的業務程度與定單成功率。專業知識的學習，就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——————“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。進步我們定單的概率。人員素質培養：我們注重人員的精神相貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻表達我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的開展中我們將不斷學習改良和創新，只有這樣才能在競爭劇烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要積極、自信，并要不斷學習，以下是對我這次銷售培訓心得的詳細介紹。首先，感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我才能，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的時機。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：1、銷售人員要有專業的知識。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試考慮。2、加強學習不斷進步自身程度，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識〔我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家〕那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越別人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰。3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。考慮、觀察、方案、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在理論中檢驗、錘煉、進步。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經歷在行動中積累。4、自信、勤奮，擅長自我鼓勵，這一點至關重要，對于新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力開展方向更加明確，更加仔細。在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面理解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的工程有整體認識和理解；對所在工程規劃，理念，風格，構造等理解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深化。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承當，學____結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的進步是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導理論，用理論證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經歷，分析^p原因，汲取教訓。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，分布周身耀目光環，成就大輝煌。銷售培訓心得體會2023(篇三)一、競品的信息搜集和分析^p競品如今竭力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。XX酒的酒席套餐給與酒店少局部的利潤，而某些對手暫時卻沒有這樣的方案。二、市場銷售情況目前我們的產品剛進入市場，相對于競品，我們的產品是出于消極狀態。但消費者對我們xxx酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一局部消費者會嘗試我們的xx酒，也有某些單位領導是我們xxx酒的忠實消費者。三、問題與建議我們xxx酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者承受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷形式和銷售技巧。四、今后的工作思路和目的繼續自我增值、不斷擴大知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶。根據市場的行情，考慮相應的促銷方案。竭力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業來做，努力，再努力，流汗怕什么，太陽曬又有什么關系呢？關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信終有一天我會在這一行業做出好的業績的。銷售培訓心得體會2023(篇四)一個月的實習完畢了，在這一個月的實習中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺。如今，我將對這個月的實習做一個總結。經過第二階段的訓練，我進入了實戰訓練階段。第三階段，負責人安排我上門宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒有中文商標“蘋果”。當顧客路過并發現“DELL”字樣及其非常“優惠”的價格和促銷時。會很驚訝的停下來享受。并且一直問我為什么這么廉價，我只好說是兩個牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場。經過幾天的促銷活動，我也回到柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主要賣“戴爾、聯想”等品牌，很好的品牌，賣的快，回來找“費事”的客戶很少，但是“紫光”卻是不斷的費事，十有____有問題，有的有好幾次都有問題，每次都會是“身”和“心”的考驗。賣家要求找售后賣，每次都是游戲。有的客戶比擬難纏，換個新的比擬容易〔當然是在保修期內〕。有的就沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們銷售人員也很苦惱。在一個月的實習期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺自己不再是學生了。我每天7點起床，像個真正的上班族一樣去上班。實習期間，我跟隨工廠的各種制度，虛心向有經歷的同事學習。經過一個月的實習，我學到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的理解。通過理解，我也發現了公司存在的一些問題：〔1〕由于受市場影響的客觀因素和主觀努力，產品質量不夠穩定，使得銷售工作被動，直接影響公司更好的運營；〔2〕銷售業務管理不完善，領導多。有時候不知道聽誰的，很亂；〔3〕市場信息反應緩慢，開發新客戶的工作不夠細致；〔4〕售后效勞不是很好，有時候會出現欺騙消費者的情況，缺乏有利的監管。實習是每一個大學畢業生都必須具備的體驗。它讓我們在理論中理解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識。也開闊了我們的視野，開闊了我們的知識面，為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的根底。實習是將所學的理論知識應用于理論的嘗試。我覺得，作為一個即將畢業的大學生，制定一個十年開展規劃，不是迫在眉睫嗎？銷售培訓心得體會2023(篇五)X年X月X日到X年X月X日，我在XXXX辦事處進展了銷售實習工作。時間雖短，但是也讓我明白了許多的做人處事的道理和我自身的缺乏使我更加的努力學習，為我以后的工作變得更加順利也為我以后的銷售工作打下了更為結實的根底。實習是每一個畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在理論中理解了社會，在理論中穩固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底，作為一名剛剛從學校畢業的學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作才能，顯的尤為重要。一．實習單位的介紹我實習所在的XXXX辦事處地址在XXXX。是一家以銷售木制品家具為主的民營企業。雖然它的規模不大，三個銷售點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。XX本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永久的追求”為營銷方針。“團結、拼搏、向上”為企業精神。公司一直堅持“以顧客為本”的企業經營理念，為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強企業自身管理，進步企業自主品牌”為宗旨對員工進展培訓。通過對員工的有效鼓勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目的和企業目的的契合。我所在的XXXX辦事處銷售部XXXX，本店主要銷售的產品為木制品家具為主，年銷售量八千多件，年營業額四百多萬元至七百多萬元，年利稅額約為三四十萬元，本銷售公司業務分布在本福州及周邊地區，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店里現有六人，店長一名，銷售員四名，后勤保障一名。主要業務內容是銷售木制品家具及公司其他制品家具等等。二.工作崗位分析^p“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承當崗位上的責任義務，努力做到可以獨立頂崗，可以獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續熱愛自己的工作。三.工作崗位的素質和才能要求1.敏銳的市場洞察力作為一個銷售人員你必須理解市場，不但要理解一個地域的經濟、文化、消費習慣，還要時刻關注競爭對手的動態。2.準確的事物判斷力判斷是認定優勢與優勢因素的過程，準確的判斷才能是基于知識、經歷、信息和思維方式。3.深度的潛力挖掘力潛力挖掘是從市場入手，通過市場的綜合信息整理、分析^p、判斷，對目的群體的消費心里、消費習慣的把握，才能真正找到消費者的需求。四.銷售崗位培訓情況1.課堂培訓法一般由豐富銷售經歷的銷售人員采取講授的形式將知識傳授給受訓人員。2.模擬訓練法。這是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰感的培訓方法，角色扮演法是一種由受訓人扮演銷售人員，由有經歷的銷售人員扮演顧客，受訓人向“顧客”進展推銷的模擬培訓法。公司的管理制度嚴格、考核制度合理、獎懲制度清楚。公司還積極培訓業務骨干來帶動大家的業務才能與積極性。五.工作崗位的適應性分析^p1.認識到角色的轉變。首先，明確自己的工作職責，快速地理解公司企業文化，組織架構管理制度等，從而可以較快的融入到環境當中。其次，多學，多問，多考慮，在實際的業務工作中領會工作的內容。最后，要不斷鼓勵自己，進步自己，保持積極樂觀的心態，以盡快融入到公司的大家庭中。2..處理好同事之間的人際關系。首先，尊重前輩，虛心向老員工學習業務知識，工作中遇到難題及時請教。其次，工作要積極，樂于助人。相信每個人都會喜歡做事積極、擅長幫助同事的員工，同時這也是讓同事漸漸承受自己、認可自己的時機。再次，要借鑒同事的經歷，創造性地吸收并轉化為自己的知識，以純熟掌握工作方法，快速進入角色。3.全面認識自我，揚長避短，不斷完善自己。每個人都有自己的優缺點。在與團隊成員相處過程中，難免會暴漏自己的缺點，此時需要自省，察言觀色，從對方的處事方式、與人相處中加以學習，此外也可以多讀有關人際交往方面的書籍，來進步和完善自己。而對于自己的優點要充分的發揮，讓同事理解你、認可你，從而喜歡你。六.頂崗實習的成果我的銷售業務成果雖然一般但是我都能獨立、按時完成公司的銷售任務。我自從頂崗實習開場以來口語交流才能逐漸流暢，業務才能不斷提升，處事待客才能也漸漸進步。自己的自信也漸漸地找回來了，情緒控制才能也逐漸地增強了。如今我對工作崗位的認識程度也比在學校的時候明晰了很多。頂崗實習中的成果也不斷地豐碩起來，與店長、師傅、業務骨干們相比還有差距但是，我相信在我今后的工作當中只要我努力學習銷售知識、工作墾干就能逐步的追上。七.崗位前途分析^p銷售可以說是最廣泛、最具有挑戰性的職業，在市場高度開放的時代，沒有哪家企業敢說我不需要銷售人員，從某種程度上說，銷售隊伍的生命力決定了企業的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以說銷售是一份很好的工作崗位我愿意為我如今的崗位奉獻出我的青春！希望我今后能在交流溝通方面多多長進。我的體會是三年以來學校里學習到的知識，給我卻是增添了不少的知識累積，但現實告訴我，學校里學習到的知識還是遠遠不夠的。即將踏上社會的我還有太多太多需要學習的東西。每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用合適的方式去做正確的事情。此次實習讓我直接面對社會讓我看清楚了自己的優缺點即及時改正缺點又增加了我的社會工作經歷，對將來我要正式融入社會打下了一個好的根底。總的來說：我的實習生活還是很成功的，在這段時間里我知道了自己的工作才能，知道自己還需要在哪些方面做補充，知道自己以后的路該往哪里走。這段不尋常的經歷也告訴我才能與學歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經濟時代立足的，而知識主要來于校園，有了知識卻不能轉化為自身的才能也是沒有用的知識。我體驗到了你如何待人，別人也會同樣待你。在實習的時間里，我們脫離了學校的庇護，開場接觸了社會理解了不少為人處事的方法，很快我會踏上人生新的征程繼續前進！銷售培訓心得體會2023(篇六)上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講教師譚曉斌教師給我們進展了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧理解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。首先培訓目的是純熟掌握銷售流程各環節標準行為標準，能靈敏運用，進步成交率；通過銷售技巧和效勞細節的把握與理論，提升品牌形象與銷售效勞程度，進步顧客滿意度。接著譚教師開場講了銷售理念和信念，方案和信息分析^p，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必需要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目的，讓客戶愿意跟我們做業務。再次，詳細講解了傳統式銷售與參謀式銷售的區別，并且要從傳統式銷售向參謀式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是宏大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售時機等形式的阻力。還有專業知識的學習，就像譚教師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，進步我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進展了詳細的介紹。銷售培訓心得體會2023(篇七)①，讓我們在短時間接觸并理解了不同等級、不同素質、不同職業的形形色色的人，為以后步入社會墊定了根底；②，在電銷團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協力，朝著一個共同的方向努力，一起前進；③，在這里接觸到了各種的回絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要英勇面對一切挑戰。并不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大局部同學，我們在這里，承受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。說實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起并肩作戰，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的時候，但是為了我們的目的、為了業績、更為了一種榮譽，我們仍然咬牙，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這里實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負教師的心血，兩個多月了，我們真的進步了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉時機，不管在來之前，你是一個什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。銷售培訓心得體會2023(篇八)食品是我們不可缺少的一種食物，無論是零食還是糧食，對于我們來說都是非常重要的，因為糧食是我們用來充饑的，而零食那么是我們犒勞自己，放松自己的時候所享用的食物。那么，對于食品銷售人員來說，哪些銷售技巧和話術是他們需要掌握的呢？一、多方整合推廣策略如今的休閑食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來越多，多方面協同已成市場運作趨勢。以電視產品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結合播送媒介、終端POP設計張貼，更結合短信互動、網絡游戲植入互動等操作，整合式推廣呼之欲出，優秀廠家大多擅長多方面整合推廣，以求得市場快速打破。如20xx年8月-20xx年2月期間，盼盼食品結合騰訊QQ游戲，共同推出有獎斗地主專區，以“休閑游戲競技俱樂部”聚集人氣，并與線下產品活動相結合，創造了“經典休閑食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應著重培養起自身獨特的品牌個性，這是搶占特定目的消費者的心智資的不二捷徑。二、換位換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有理解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，假如發現患者不能下定決心購置，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進展治療。三、留想頭在溝通的過程中，假如出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目的邁進，就要立即完畢那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比方可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不承受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯絡不會連續。要盡快想方法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比擬關心而又易于答復的話題，從而實現朝著有利于積極銷售過程的方向前進。假如導購可以把這種方法純熟運用，可以起到以柔克剛借勢發力的效果。四、考前須知在整個銷售過程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的答復：“我先看看”之類的，面對這一類的答復，銷售人員要有良好的心態，因為這很有可能知識顧客的習慣性答復，不要太去糾結這一問題。銷售培訓心得體會2023(篇九)今天培訓了一天，導師帶著大家學習了如何進展銷售，闡述了銷售過程中的標準流程和考前須知等，讓大家明白了銷售行業的運作技巧和操作。如今中行業務的開展步步為進，必須有具備專業技能的人才去充當排頭尖兵，為中行開展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大開展，這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作，才能使網點更加有凝聚力，更加有戰斗力，來應付日益嚴峻的各大行競爭的場面。銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學的銷售，所以學好銷售對抓住客、開展營銷工作意義重大。首先銷售的前提是要有高效的銷售隊伍，這一點中行網點暫時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯絡客戶，將產品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒方法進展溝通和銷售。第二個是明確的銷售流程，標準化的銷售流程有助進步銷售效率和辦理準確度，盡量減少失誤，成功率相對較高。第三個是要有準確的目的客戶定位，選擇正確的對象進展銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系，這要求中行____系統更加健全完善，方便聯絡與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對產品的理解，營銷工作才更好的進展，不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施，如便利的通訊設施、網絡設施等，都是網點需要具備的。一個合格的銷售人員必須具備七大要素第一是要有信心，只有對自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己。第二是要具備專業知識，對產品不理解是沒方法進展銷售的。第三點是要求一個銷售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產品，如何將適宜的產品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩定扎實的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。第四是要積極主動，天下沒有免費的午餐，只有自己去努力爭取，才能祖先一步搶占先機。第五是鎖定目的，反復專注，一個執著敬業的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進展堅持不懈的努力，堅持到成功的那天。第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當的時機切入主題營銷產品。第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會給人帶來好感，會逐漸消除對你的戒心，這樣才能使彼此間隔拉近。導師提到了消費者的幾種消費心理，我結合實際，有所感悟。第1個消費心理是實用心理，每個人都不希望買的東西不實用或用不到，他們對產品用處的追求很強烈，這就要求我們銀行員工擅長發現客戶的自身背景和經濟狀況，結合銀行相應的產品去推薦，而不是盲目的為了產品而推薦，一切都要以客戶為中心。第2個消費心理是平安心理，如今信譽危機下銀行信譽度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的平安度產生了疑心。第3個是方便心理，客戶一般會選擇就近原那么，家住的近的網點選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了，讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。第4個是占有的心理，比方推銷網銀的時候，可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優質客戶量身定做的網上交易工具，方便快捷平安性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而到達銷售的目的。第5個是從眾心理，對一個產品，客戶往往是生疏的，但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹，逐漸消除客戶的異議，便能促成交易。第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優質客戶享受相應的特權，必須對中行有出色的奉獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的