客戶經(jīng)理崗位職責(zé)描述7篇客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇一1、計(jì)算機(jī)專業(yè)或醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)；2、熟悉powerbuilder、、net相關(guān)開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作閱歷；3、通面對對象的開發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；4、有積極主動的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)探究能力較強(qiáng)；5、能夠適應(yīng)出差，以及有獨(dú)立承受壓力的能力；6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)先。客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇二崗位職責(zé)：1、指定省區(qū)內(nèi)的國內(nèi)百強(qiáng)地產(chǎn)公司及區(qū)域龍頭地產(chǎn)公司、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)單位、院校等招采項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)、管理、維護(hù)；2、與目標(biāo)客戶建立較好互動關(guān)系，監(jiān)控和提升客戶合作質(zhì)量，分解、完成年度銷售計(jì)劃；3、指定省區(qū)內(nèi)的戰(zhàn)略集采項(xiàng)目訂單協(xié)調(diào)、落地；4、指定省區(qū)內(nèi)的工程渠道建設(shè)與管理；任職要求：1、一年以上建材行業(yè)工程銷售閱歷，有設(shè)計(jì)院資源或開發(fā)閱歷；2、有地產(chǎn)商資源，熟悉地產(chǎn)合作流程或戰(zhàn)略集采流程，對內(nèi)墻工程相關(guān)產(chǎn)品了解、有項(xiàng)目業(yè)績者優(yōu)先考慮；3、具有一定的執(zhí)行能力、抗壓能力，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作神與職業(yè)操守；4、能適應(yīng)常常性出差，有駕駛執(zhí)照者優(yōu)先。5、有房地產(chǎn)商或建筑商渠道資源的，待遇及合作方式也可商議！客戶經(jīng)理工作心得體會篇三對于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)訓(xùn)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)訓(xùn)工作也沒有離開電腦，那就是xx的客服工作。有很多的人認(rèn)為，xx客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。從我實(shí)訓(xùn)時間來看，這個xx客服的工作，不僅僅只是解答客戶咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。我剛到實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的xx客服實(shí)訓(xùn)工作。她先教我申請了一個xx帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來，我也是在這次的xx客服實(shí)訓(xùn)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。實(shí)訓(xùn)xx客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的客戶知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為xx客服來說，只是給客戶解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)訓(xùn)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的客戶，也有特別讓人傷神的客戶，但是我們對待客戶的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的客戶時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。通過xx客服實(shí)訓(xùn)，我才真正明白了xx客服的工作內(nèi)容，才明白了xx客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷。客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇四一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù)；二、負(fù)責(zé)施行對所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；三、利用業(yè)余時間積極尋找準(zhǔn)客戶，開展自主銷售，完成公司下達(dá)的自主銷售任務(wù)；四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù)；五、定期對代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時向公司報(bào)告銷售動態(tài)和相關(guān)情況；六、負(fù)責(zé)對代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴；七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時提供各種單證、宣傳材料；八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認(rèn)真使用銷售工具；九、參加晨會、夕會等公司組織的各項(xiàng)會議和培訓(xùn)活動；十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密；十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。客戶經(jīng)理職責(zé)篇五1、負(fù)責(zé)宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進(jìn)行初步審核4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對報(bào)告資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)5、負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性6、開展貸后管理工作，對客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理；根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的較好關(guān)系，建立客戶檔案，施行跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和奉獻(xiàn)度9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇六崗位職責(zé)：1、主要負(fù)責(zé)戶外媒體資源的推廣和銷售；2、了解、分析和利用內(nèi)外部資源，開發(fā)客戶；3、為客戶制定和施行媒體投放方案，并與之保持長久較好的合作關(guān)系；4、其他上級交辦任務(wù)。二、崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、真誠自信，樂觀進(jìn)取，高度的工作情，有實(shí)干信心和積極性；3、具有較好的溝通能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力；4、具有較好的團(tuán)隊(duì)合作神，有敬業(yè)神；5、能夠高效利用公司的資源和平臺，與客戶密切協(xié)作。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)篇七一、業(yè)務(wù)拓展客戶需求調(diào)查與研究：一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等）并反映客戶實(shí)際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)（如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報(bào)上打廣告）。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。客戶選擇與分析：現(xiàn)有客戶。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶（但不強(qiáng)求）。親友及同事。特別是個人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。上市公司名錄。行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動。其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的客戶——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。COLDCALL（陌生拜訪）。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出閱歷來了，仍會有不小的斬獲。二、具體金融服務(wù)作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售；擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向；“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、公司咨詢服務(wù)，還可以與個人金融部合作為公司經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。三、加強(qiáng)關(guān)系先選出大戶及重點(diǎn)戶，排隊(duì)探訪。較頻繁地以電話方式與客戶的財(cái)務(wù)部/會計(jì)部聯(lián)系。適當(dāng)宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實(shí)報(bào)實(shí)銷，但要進(jìn)行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報(bào)告，說明與誰吃飯，關(guān)系怎么、宴請目標(biāo)等內(nèi)容。積極肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，為客戶解決操作上的困難。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用通融權(quán)限。每個客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶知道這個通融權(quán)有多大。客戶經(jīng)理對通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復(fù)客戶的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計(jì)爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“漂亮的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶認(rèn)識。主動向客戶提供實(shí)用而又客觀的資訊（注意保密原則）。禮節(jié)性接觸。小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實(shí)用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。四、授信申請客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請時的角色是：資料準(zhǔn)備+撰寫授信申請書+解答提問優(yōu)點(diǎn)：更容易反映客戶的實(shí)際資信；省時；培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析能力。缺點(diǎn)：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚(yáng)善，刻意不知道）；攤薄推廣業(yè)務(wù)時間。資料準(zhǔn)備+解答提問授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶。花旗銀行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理角色的發(fā)展方向。優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容更為客觀；客戶經(jīng)理有更多時間推廣業(yè)務(wù)。缺點(diǎn)：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實(shí)際的情況；提高客戶經(jīng)理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務(wù)，與客戶的關(guān)系不夠密切，整個辦理時間較長。五、貸款監(jiān)控若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經(jīng)