學校物業工作總結（8篇）學校物業管理工作總結篇一一、貫徹按ISO體系的有效動作公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質量體系自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹施行和改進服務質量，提高服務績效。三、建立天健物業零缺陷的目標公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。內部管理一、人力資源人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展職工知識培訓，使職工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。職工培訓包括：公司文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了職工的綜合素質，改善了職工的工作態度，激發職工團結合作，大大提高了服務質量。目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的公司策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。二、規章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給職工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位作業人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司職工的日常工作指明了方向，提供了依據。三、維修方面去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。學校物業管理工作方案篇二為落實貫徹市委辦公廳、市政府辦公廳《3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新換舊以及新投入設施項目標費用。學校物業管理工作方案篇五我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向公司管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。一、公寓物業管理的施行范圍根據我校的實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校施行。二、公寓物業管理方式成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。職工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有職工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部職工考核制度和施行細則（附件4），按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。三、學生公寓管理部崗位及人數學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）學生公寓宿管員：8人學生公寓樓內保潔員：8人學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）共需外聘人員16人四、運行費用1、人職工資2、職工勞保、工具等費用3、標牌、標示、垃圾桶等費用等綜上所述，運行費用約為300，000、00元。附件1：學生公寓服務內容和服務標準1、房屋共用部位的維護和管理公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。2、用部位及設施設備的運行維護管理定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。3、環境https：///衛生服務標準（1）、公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。（2）、樓道、樓梯及公共設施設備。標準：樓道和樓梯整潔、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板整潔無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。（3）、公寓內的公共衛生間。標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設備完好無損勵志網，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。4、安防服務標準（1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。（2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。（3）、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。（4）、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。（5）、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。（6）、公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。5、維修服務標準（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。（2）、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。6、接待服務標準（1）、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。（3）、按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算。附件2：公寓管理部主要崗位職責一、公寓管理部部長崗位職責1、負責在校學生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。2、負責新生的宿舍安排工作3、負責在校住宿學生因休學、復學、退學、轉專業等原因而進行的宿舍調整工作。4、負責學生離校時的宿舍退還手續。5、負責進修生的住宿安排工作。6、負責走讀生的的審批工作。7、負責各公寓的安防、清潔的服務過程的監督檢查，對不合格現象有權提出整改要求，并監督、檢查其整改情況。8、不定期抽查公寓內安防、清潔等服務過程，發現問題及時解決。9、負責所屬職工的培訓工作。10、中心主任安排的其他工作。二、公寓管理部物業監理崗位職責1、努力學習，積極工作，自覺遵守中心的各項規章制度。2、對各公寓安防、清潔等服務過程行使監督和檢查權利。3、檢查公寓內衛生，做好檢查評分記錄，對衛生不達標的提出整改要求，并監督、檢查其整改情況。4、檢查公寓內各種設施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結果進行登記。5、檢查公寓內安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發現問題及時上報。6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。7、負責檢查結果的匯總、分析工作，發現潛在的問題并提出整改措施。三、公寓管理部宿管員崗位職責1、協助管理部部長做好所轄公寓住宿學生的信息及相關資料管理工作，做好新入住學生、離校學生及其他原因調整宿舍學生的登記調整工作，及時更新學生公住宿一覽表。2、負責所屬范圍內各宿舍學生的全面管理，保證安全、穩定是首要責任。遵照學校規章制度督促指導學生遵守、執行。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。3、遵守并執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。4、負責來訪人員的登記（一律憑有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務為重，注意儀表，微笑服務，以禮待人。5、樹立較好的服務意識，安全意識和責任意識，主動調解學生中發生的糾紛；嚴禁與學生發生爭吵甚至打斗；必須隨時檢查并巡視宿舍，發現賭具和禁用器具，予以收繳并及時報告；制止學生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負責區段內外巡查，密切注意出入人員，發現可疑的人要禮貌地進行盤查監控，果斷處置發生的問題，并及時匯報。6、對學生在本樓內的組織紀律進行監督、檢查，了解學生思想動態，有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學生的交流、溝通，融洽感情。7、督促和教育學生愛護公寓內公共財物，發現損壞的要落實責任人，以說服教育為主，并根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。8、做好或配合新生入學與畢業生離宿時的家具清點、核實、發放、維修登記等工作。9、負責公寓宿舍的安全和管理工作，督促學生打掃衛生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。10、保證和控制所屬宿舍區水、電設施如有損壞，要填寫維修派工單，負責通知并落實維修事宜。負責所屬范圍水電費用的計量和收取。11、定期檢查安全及消防系統，加強防盜、防火巡視工作，嚴密控制進出門戶。12、負責房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認使用者身份后，須由宿管員親自開門。13、配合完成必要的突擊任務。四、公寓管理部保潔員崗位職責1、負責所屬范圍內環境衛生的清掃，保持清潔衛生是首要責任。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。2、遵守并執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，工作認真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。3、樹立較好的服務意識、安全意識和責任意識，微笑服務，以禮待人，不得與學生發生沖突。4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網、積灰要及時清除，及時處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網、積灰，無異味，做到局部隨時保潔。6、每周對公共部位進行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網等。做到局部隨時保持清潔。7、每天打掃本公寓周邊所屬區域衛生，并做到隨時保潔。8、維護公共設施，有損壞要及時保修，督促和教育學生愛護公共衛生，不準污染墻壁，發現故意破壞公共衛生要落實責任人，以說服教育為主，并根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況應及時處理或報告。10、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發生。11、愛護工具，節約用水用電，降低成本，提高工作效率。12、配合完成必要的突擊任務。附件3：公寓管理部工作規程公寓宿管職工作規程一、開關燈管理規定按中心規定，宿舍樓內早6：00開門、6：30分供電，晚12：00關門，11：30分熄燈，周五、六及國家法定節假日的前一天熄燈、關門時間順延半小時。二、夜間值勤管理規定值班人員實行24小時不間斷值勤制度，每晚必須按時關樓門，關樓門后，必須到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現象、并保持高度警惕。三、人員進出管理規定1、學生必須佩戴校徽或持學生證出入樓門。2、外來人員必須到值班室登記，并憑有效證件換取會客正，方可進入宿舍樓，會客完畢后到值班室憑會客證領回個人證件，當值門衛必須詳細登記外來人員進出樓時間及會客對象。3、男生不準進入女生樓，女生不準進入男生樓（特殊情況除外）。四、調換班管理規定值班員在調換班的前一天，必須向公寓管理部提出申請并說明原因，批準后方可調換班次，嚴禁私自調換班。在調換班時必須與換班人履行交接手續，并對調換后出現的問題承擔部分責任。五、交接班管理規定1、交接班前當班人員必須填寫好各項登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。2、交接班時，下班人員要把本班的工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班記錄上簽名。4、對出現的問題，交接雙方必須當面說明，若交班人離開后，接班人才發現屬于上一班責任的問題，必須立即報告樓長處理。5、需要交班人在崗繼續處理的問題，接班人應積極協助完成。6、必須按時交接班，無特殊情況不得超時接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產生的一切后果由交班人負責。六、水電費用的計量和收取1、每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數，每月1日交于中心辦公室。2、每月10日前將所在公寓水電費收齊后交于中心辦公室并公布。學校物業管理工作總結篇六從20xx年到物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作20xx年因公司工作安排，將我從xx衛校管理處調到管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方式，現已基本勝任本職。一方面，干學校、學中干，不斷掌握方式積累閱歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班g服各種困難順利完成了學校10周年校慶、第20xx屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了100多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。三、主要閱歷和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。（三）、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：1、對班組成員的日常管理規范問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協調處理問題方面還需要進一步加強。學校物業管理工作方案篇七一、安全防范服務方案1、安全管理方式安全管理的方式以安全保衛、消防為主導的管制為主，輔以固定崗哨、流動崗哨、機動應急分隊，建立一個嚴密、可靠的安全網絡。學校安全崗位設置以填補技防盲點為準則。一般情況下的安全管理按原定班次、時間、人員、崗位、工作性質來執行日常管理任務，特殊情況下的安全管理，則按時間的性質采取相應的應急措施，如重大活動，突發事件的臨時性處置、管制，并在該物業的安全管理工作中，設定緊急事件處理方案和突發性事件處理方案。2、職責范圍（1）負責學校內的安全保衛工作、消防安全管理工作、交通安全管理工作、維護學校正常秩序，對重點部位及責任區域進行定點守護和安全巡查，及時發現和消除安全隱患。（2）在學校保衛部門領導下，開展內部治安綜合治理。（3）配合公安機關，打擊內部與周邊的違法犯罪活動。（4）與學校保衛部門制訂學院突發事件應急處置和應急疏散預案，隨時出警，為學院內人員提供緊急救助，提供安全支援。3、工作內容（1）負責組織一支思想素質高、業務能力強的專業保安隊伍，執行嚴格的紀律和崗位責任制，保安人員要做到熟悉情況、訓練有素、認真負責，言語規范、文明執勤，按政府標準，給保安人員配穿統一的保安服并配置手電筒、對講機以及政策許可的保安器械。（2）建立并嚴格執行外來人員詢問登記制度和車輛出入管理制度。對突發事件有應急處理計劃和措施，確保突發事件發生時能得到及時處理，防止事態進一步惡化，并要保護好現場和及時報告，必要時報警。（3）對學院進行24小時安全保衛、消防、監控管理工作，包括公共廣場、停車場、建筑物等，重要出口24小時值班、24小時監控，學院要做到24小時有保安人員巡查。（4）熟練并靈活運用監視控制系統，充分發揮本學院技防勝勢，24小時使用監控系統，全天候對所有監控點進行監視及重要部位的錄像保存工作。（5）認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，落實各級消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、氣體、噴淋、防排煙及消防栓五個系統的作用、位置和操作方式。熟練使用各類便攜式滅火器材和消防工具。（6）組建義務消防隊伍，定期接受消防培訓。每周進行一次消防設備、設施巡視檢查工作并做好記錄，發現問題即刻報修并向學校管理人員報告。重大節日前開展消防安全大檢查，并按學校要求及時進行整改。（7）全天24小時對停車場施行服務和管理，并制定可行的管理制度，切實維護好停車秩序，確保停車場內車道暢通，嚴防交通事故發生。（8）對進出學院的所有車輛實行登記制度，并指引汽車、自行車分別按制定的位置停放，要求車輛停放在停車位的黃線內，防止亂停亂放現象，做到規范、整齊、分類、安全。（9）其他安全保衛有關事項。4、服務細則5、保安主管職責①保安主管負責消防組織工作和日常檢查，并負責安排保安員24小時的消防監控值班；②負責監督落實消防工作；③每年定期制定《消防演習方案》，供管理處項目主任及學校參考審批；④消防演習結束后完成《消防演習報告》；⑤負責編制轄區義務消防人員名單和落實培訓工作和演練計劃；⑥負責對消防設備進行檢查和組織維護，保安主管負責對消防設備設施的巡查和日常使用；⑦建立《重要消防部位登記》、《消防器材登記》、《消防設備清單》和有關消防事宜文件的傳遞、發出和登記。6、保安人員責任描述（1）門崗執勤①大門崗②崗位目標A、全天候對學院出口的出入人員施行管理、檢查和控制、保障管理服務責任區域內秩序正常，通過監控系統，嚴密監視和控制學院重點部位情況發現問題立即報告和處理，并做好錄像工作；B、守護管理學院內公共設施及附屬設備；C、查詢進入學院的外來人員與物品；D、為出入學院的人員提供服務。③工作內容A、保安員上崗一個月內，熟悉學院內的基本情況。B、人員進出時，應主動禮貌問好，并在手提（推）重物的人員進出有困難時，應主動上前提供幫助。C、對于非學院內的外來人員，嚴格按規定把關，必須在《來訪登記表》做好來訪登記。●對于非學院人員來訪應主動查問，謝絕推銷、其它閑雜人員進入或聚集在管理服務區出入口處。●請來訪人員出示有效證件并核對，清楚登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼等，若不符，謝絕入內。●遇上級領導或前來參觀指導的社會各界人士，應敬禮示意，然后將相關的人數、單位等情況記錄清楚，以備查核。●若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，必要時立即向當班領導報告或報警處理。●大件物品必需按規定檢查，嚴禁易燃易爆及放射性物質進入學院。●若發現攜帶大包東西或可疑物品必須要求檢查后才可以放行，并做好信息核對工作。E、外來施工人員，須持有管理處簽發的《臨時出入證》才能進入，并對其隨時進行檢查、登記，物業管理圈，對于任何不遵守管理規定的施工人員，一律沒收《臨時出入證》，并驅逐出管理服務責任區。F、上崗一個月內熟悉掌握各種監視控制系統，并靈活運用。G、集中神注視監控系統情況，發現可疑或異常情況立即報告。H、按規定要求做好工作登記，交接班登記錄像和儲存工作。I、發現監控系統出現不正常時，立即向相關部門報告，并在《監控記錄本》做好登記。（2）巡邏崗①巡邏崗：學院內巡邏崗②崗位目標：A、巡查管理服務責任區域秩序、消防情況；B、巡查管理服務責任區域物業公共場所環境；C、清查管理服務責任區域無關人員及物品；D、協助相關崗位協防秩序、消防工作。③巡邏內容：A、檢查大堂秩序及人員、物品狀況；B、檢查學院及周邊治安、防火、防盜、煤氣、水情、交通、裝修情況以及管理服務責任區域的衛生環境等情況。C、檢查消防設備、設施（煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風口、應急燈、疏散指示燈開關、通道電源開關等）是否正常完好。D、檢查防火門是否關閉，消防通道是否暢通，電線線路、電源開頭是否完好。E、檢查車場及外圍廣場車輛、人員以及其它情況。F、巡視學院外墻、門窗玻璃、公共通道建筑等是否完好。G、檢查可疑人員、閑雜人員的相關證件及攜帶的物品。H、以上工作發現異常情況立即按緊急情況處理方案進行處理。④巡邏要求：A、各班對管轄區域內不間斷地進行巡查，每次巡查間隔時間不超過1小時，并在《巡邏簽到表》記錄巡查情況。B、按要求做好巡邏記錄，詳細記錄各種情況的時間、地點、事件、處理情況，并簽名確認，并及時將發現的異常情況匯報主管或反映相關崗位人員，必要時報警處理。C、多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務（3）交接班規定①接班隊員按規定時間集中在保安值班室，交接工作內容和近期注意事項，并在《對講機交接本》進步行登記；②保安員在執勤中交換崗位時，首先接班隊員向交班隊員敬禮，表示對上班值勤隊員辛勤工作的慰問，交班隊員回禮，并向接班隊員交待本班事項。③交接班時，接班人員必須要對自己管轄范圍工作區域的公共設施、消防設施等進行全面的檢查；車保員還應該對車子的數量，車身情況進行全面的檢查核對，并詳細了解上一班登記的記錄情況。對崗位上所有的記錄本都要進行認真檢查，包括《車輛保管登記表》上的月保、臨保車輛的登記情況，要認真檢驗。④交班人員要把當班時所發生的事情，發生的問題，處理的情況要詳細清楚的記錄在《值班記錄本》上，未處理完成的事項由交班隊員繼續負責完成。接班人員對上一班移交未處理完的事情，要繼續跟蹤處理，并做好記錄。⑤接班人員對崗位上保管的公物工作用品，登記的情況要認真的檢查核對。包括通訊器材、各種設備的檢查等，發現缺少或損壞等問題，要立即報告當班主管確認，以明確責任。⑥交接完畢后，雙方在值班登記本上簽名確認，如有其它情況發生，以簽收接管理服務方為主進行處理⑦交班時如發生意外情況，以交班人員為主進行處理，待處理完畢后再換班。當班人員必須要等接班人員上崗交接完畢后方能離崗。（4）來訪登記①來訪登記是一項重要的工作環節，非學院師生進入一律憑工作證經確認后放行，并作好登記。沒有識別卡或身份不明的一律拒絕進入學院區域。②來訪者要清楚填寫所要找的部門、姓名、事由等然后由作業人員指引進入。③保安員要做到彬彬有禮，給客人講明進入的規定。二、消防管理方案按照公司的質量目標和質量標準，職工在入職和上崗前都要進行培訓，要求管理人員和保安人員要具有消防滅火的基本知識，做到消防的“三知、三能、三會”即三知：知義務，知工作崗位周邊易發生火災的部位，知火災的預防措施；三能：能在工作中檢查發現火災隱患，能撲救初起小火災，能維修保養消防器材；三會：會使用現有的消防器材，會報警，會宣傳消防知識；以及火場自救知識。保安人員還常常不定期參加公司組織的消防演練，確保不發生消防責任事故。1、各責任人及各級人員消防責任①防火安全責任人——管理處項目主任②消防防火作業人員——各部門主管、保安人員、工程人員、清潔人員等；A、防火安全責任人職責：協助消防安全責任人進行工作，具體負責施行消防滅火器材、安全疏散信道、指示標志設施以及消防防火作業人員的管理，保障防火巡查的時段、次數和保應急管理控系統的完好，負責職工的消防培訓和宣傳防火、滅火和疏散逃生等常識的工作。無論在任什么時候候，一旦發現火警或煙霧、焦味及不尋常的度引起的感覺，立即向消防中心報警，消防中心在1分鐘內查明火警地點和原因。在緊急情況下需按動火警報警器報警。在發生火警時5分鐘要到達現場，若核查是誤報在5分鐘內切斷警報，并在10分鐘內將原因知會管理處；若火情屬實，在5分鐘內將原因報告公司領導和學校領導，具體組織消防滅火和搶救人員、物品的工作。盡量減少和避免人員與建筑物、物品的損害。協助消防安全責任人做好善后工作。并負責建立健全管理區域的消防檔案。B、防火作業人員職責：注重消防防火巡查，按規定的時間頻次、內容、部位，如對用電、用火、安全出口信道、消防器材設施、防火門等以及防火重點部位進行認真細致的檢查，定期對消防設備設施進行維護保養或更新。消除遺留火種與火災隱患，發現火警時迅速用對講機報告，并立即向消防中心報警，在緊急情況下需按動火警報警器報警，在5分鐘內要到達現場，若核查是誤報在3分鐘內切斷警報，并在10分鐘內將原因報告管理處領導和總值領導，若火情屬實，在5分鐘內將原因報告上級領導和消防部門，同時召喚人員幫忙搶救，并用附近的滅火器材撲滅初起火災。大火時應協助消防隊救火和搶救人員。2、從技術上以及管理進步行防范①加強維護，定期檢測確認，保持消防主機及各種感煙探測器以及線路的工作正常，保持消防系統水泵以及控制線路等設備設施完好，發生故障應迅速修復。②消防設備設施每周定期檢查補充，保持手提滅火器以及消火栓隨時處于完好狀態，消防沙箱與消防水箱處于滿備待用狀態，同時建立健全消防檔案。③定期檢測避雷針的接地電阻值，確保防雷系統工作正常，防止雷電擊壞建筑物或引致火災。④對老化的舊電線進行更換，避免用電設備過載、接觸不良以及加強除“四害”工作，避免老鼠、小動物以及昆蟲咬電線短路起火。⑤限制使用明火，禁止吸煙；對堆放物資處注意通風散避免自燃。⑥加強易燃品、油漆管理，禁止在外圍或其它地方燃放煙花炮竹，消除各種火災隱患，避免火災發生。三、停車場管理服務1、管理崗位職責和各項規章制度管理制度①車輛管理員的崗位職責A、負責對停車場（庫）的車輛管理。B、按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。C、遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。D、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持區域交通、停車秩序。E、負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，做好車輛安全工作。F、檢查停放車輛的情況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。②車輛管理員的紀律A、儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。B、執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。C、嚴格遵守《交接班制度》。D、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。E、愛護各種設施設備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。G、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。③車輛管理人職工作程序門衛必須控制進入物業區域的車輛，除救護車、消防車外其他車輛進入物業區域時，都應限制性規定，經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。④車輛管理員交接班制度A、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。B、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。C、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。D、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備交接清楚，并在值班記錄上簽名。2、停車場管理規定管理處負責校方、外來的車輛管理，車輛行駛停放，保安主管負責協調指導、監督、檢查，停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。①停車場車輛的管理規定A、入停車場的車輛須具有一切有效停車證件，車輛號牌應與停車證件相符。B、進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。C、車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。D、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。E、進場車輛和司機要保持場內清