金蝶醫藥健康行業數字化轉型白皮書創新驅動轉型求變價值重構智慧運營創新驅動轉創新驅動轉型求變價值重構金蝶醫藥健康行業數字化轉型白皮書智慧運營健康行業數字化轉型白皮書新趨勢：數字化轉型中的醫藥健康行業6與新業態挑戰對策藥健康行業數字化轉型頂層設計要素康行業數字化轉型的六大戰略方向數字化商業模式九大關鍵成功要素業企業業務能力建設四大核心業務需求藥健康行業數字化業務能力設計要素業務能力核心要素務能力要素化業務能力要素財務能力要素字化管理能力要素字化能力要素蝶關于醫藥健康行業的創新理念34布局洞察大發展趨勢預測同競爭者將成為贏家蝶醫藥健康行業數字化轉型燈塔案例38：以財務共享轉型，鋪九州通達之路財稅一體化助力集團管控運營數字化轉型助力企業快速增長集團精細化管理：一體化云服務助力企業數字化轉型22健康行業數字化轉型白皮書人民造成的災害和損失是巨大的，對國人的生活模式、人生態度和生命價值取向的影響也是深刻的。新冠疫情將成為近重大公共衛生事件。福之所倚；福兮，禍之所伏”。回顧人類社會所遭遇的重大瘟疫災情，其破壞性與建設性往往相生相依。重大瘟疫給人類造成的巨大災難，不僅能反向促進人類對相關物質存在及其運行規律的認識水平，還能內化為相關領域治理體系和治理能力現代化的直接動力。因而災難對于人類來說，具有內生的正知善行效應。如1346年席卷歐洲大陸的黑死病 (鼠疫)，直接推動并成就了歐洲的文藝復興；1831—1832年英國暴發的霍亂，26000多人的性命警醒世人要遵從工業革命與環境保護不可偏廢的發本次疫情極大提高了人們對健康生活的重視程度，客觀上加速了大健康新技術實現數字化轉型等諸多挑戰。圍繞上述熱點問題，《金蝶醫藥健康行解讀。33健康行業數字化轉型白皮書十年以后中國最大的產業將是大健康產業，有人預計中國的大健康產業將成為第一大產業，而成為第一大產業將達到整個大健康中國GDP10%，而美國去年醫療產業占GDP16%多，中國去年的GDP是63萬億，也就是說10點幾萬億美金，十年以后按照這樣的增長速度將達到120到150萬億。大療保險產業，醫療保險目前是國家在做，下一步隨著商業保險體系的完說過，健康管理會成為一個大的產業，另外還有一個非常巨大的產業就是健康養老產業。隨著中國社會老齡化的加劇，三億人的養老就會成為巨大的產中未來前景最好的產業。康恩貝集團有限公司董事長胡繼強他表示數字化影響一個行業，往往是將原有的生態和服務鏈進行重阿里。中國僅藥品流通市場一年的交易規模就超過了2.2萬億，而且還在不斷微醫集團董事長兼CEO廖杰遠在發達國家，大健康產業都占GDP的10%以上，美國達到了18%，而中國不到6%，隨著人們對健康的需求越來越大，大健康產業前途無量，也是九州通集團董事長劉寶林55數字化轉型中的醫藥健康行業位：萬億元7健康行業數字化轉型白皮書位：萬億元7康中國”建設的重要保障。根據中共中央、國務院印發的《“健康中國2030”規劃綱要》，2020年我國健康因是人的健康需求的升級與人本服務理念的深入。據前瞻產業研究院發布的《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略咨詢報告》統計數據顯示，預計2020年我國大健康產業規模突破10萬億元，2019-2023年均復合增長率約為12.55%，預測在2023年我國大健康產業規模將達到14.09萬億元。12.57.552.5014.0912.731.3610.18.786.2.2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年我國大健康產業規模(萬億元)資料來源：前瞻產業研究院《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略咨詢報告》圖1-12017-2023我國大健康產業規模統計情況及預測近幾年來，醫藥健康產業在商業模式方面的創新如雨后春筍般不斷出現。互聯網醫療、可穿戴醫療設產業的發展。素的驅動下，中國已具備了引領醫療行業數字化的潛力。各大數字化公司已把醫療領域提上戰略議程(見下圖)。77健康行業數字化轉型白皮書進入點務線上診療患者支持醫師輔助用藥方案掛號醫院問診理醫生服務Ai支持健康保險(如學術論壇)(如CDSS)藥品經銷資料來源：前瞻產業研究院《中國大健康產業戰略規劃和企業戰略咨詢報告》圖1-2各大數字化公司在醫療領域的戰略議程2015年3月30日，國務院正式印發《全國醫療衛生服務體系規劃綱要(2015—2020年)》，指出了我健康企業面臨著三大挑戰。藥的前景未明，有待探索可持續商業模式例如，線上問診尚處于低頻、淺層次的階段，大量醫療服務和支出依然是在線下醫院場景發生(檢驗、治恰恰是最需要醫保支持的領域。圈數字化基建落后，藥企自身內部數據未統一現其次，線上和線下脫節，系統不對接。例如，線上信息系統沒有嵌入醫院系統，導致一個患者多標法深入挖掘相應的價值潛力，難以真正發揮數字化的作用。88健康行業數字化轉型白皮書才爭奪激烈，交叉人才尤為稀缺其他數字化高度發達行業 要同時對醫藥行業和數字化有深刻理解，而現階段大部分相關人才來自消費品或互聯網行業，具有交叉綜合。在數字化與大數據時代，中國本土醫藥健康企業應積極調整、與時俱進，我們在此提出以下三條行動變理念字化轉型的重要性，將其列為企業長遠發展的重要支柱，從“靜觀其變”的態度轉過內部建設與外部合作兩種方式，積極擁抱商業模式創新；與科技巨頭建立長期合作，打造定戰略在企業戰略高度，構建長期數字化戰略愿景和方向，并在公司內部充分溝通，避免數字化戰略朝令夕改。對數字化方案以“小步快走”的方式快速試點，基于反饋積極迭代，迅速復制和擴大成功經驗；打造“燈試點。動變革力，如短期引入領軍人才或外包IT項目，長期建立人才培養體系。在現有組織中規劃數字化專用的高層領導、平臺和資源(如設立首席數字官、建立創新中心等)，以保證足夠限度的試錯。度出發，給出對策建議。充分利用技術進步帶來的機會和風口開展醫藥創新整個醫療健康產業效率和醫療服務質量貢獻力量。99健康行業數字化轉型白皮書企業應根據自身情況，積極推進卓越生產藥品行業聚集了超過4400多家本土藥企，市場擁擠且分散。在未來的10年里，國家的相關政策會推動醫藥行業進入一個快速洗牌整合的階段。如許多其他行業所經歷過的整合期一樣，這將會是中國醫藥行業下一階段發展的必經之路。因此，卓越生產之于中國藥企的意義有三重：取得市場競爭優勢的利量、降低生產成本，站在世界舞臺的戰略重點。加強與科技企業合作，持續推動數字化轉型康領域存在巨大潛力。2016年以來，中央政府加大了對數字體目標，政府架構改革明確相關產品分管機構，“互聯網+”新政細化全體系具體推進舉措，衛健委更是于2018年9月連續兩天發布四項醫療數字化與大數據相關的試行規時鼓勵創新，為數字化健康生態系統打下基礎。：患者端預約及問診服務等。醫生端疾病風險預測、輔助診斷系統(CDSS)和在線學術交流平臺等。藥企端電商新零售模式探索、商業運營能力提升[如銷售績效(SFE)、客戶關系管理(CRM)]及快速響應就能實現從成熟產品向創新的轉型，惠及中國及全世界患者。醫藥健康行業數字化轉型頂層設計要素健康行業數字化轉型白皮書型的六大戰略方向業也迎來數字化轉型的浪潮。業領域企業級戰略轉變的核心。根據企業數字化戰略方向，金蝶提出醫藥健康數數字化商業模式數字化技術催生了新的商業模式出現數字化場景經營管理和業務運營場景與技術結合運用快速迭代靈活的迭代和升級過程數字化戰略企業數字化的根本在于幫助企業實現發展戰略數字化技術ABCD+IOT+區塊鏈+5G數字化平臺“管理+IT”平臺的實現圖2-1醫藥健康行業數字化轉型六大戰略方向資料來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部是通過數字化戰略實現轉化是企業當前發展的重點。絕大多數企業已經意識到數字化的重要性，并且已經著手數字化轉型。在于幫助企業解決問題、創造價值，實現目標。2、數字化商業模式健康行業數字化轉型白皮書醫藥產業鏈上的各環節創新模式示醫藥產業鏈上的各環節創新模式示例研發環節制藥企業研究機構CRO生產環節多主體醫藥孵化器化藥藥生物藥流通環節醫療器械采購GPO商業CSO代理合規模式終端環節合規模式第三終端基礎健康服務第三方檢測中心MAH制度優先評審審批制度一致性評價環保制度兩票制營改增藥品招采制度分級診療醫生多點執業醫保支付制度科技互聯網大數據AI(人工智能)區塊鏈物聯網5G技術資本風投保險供應鏈金融第一終端互聯網醫生服務遠程醫療服務第二終端互聯網送藥遠程醫療服務政策圖2-2醫藥產業鏈上的各環節創新模式示例資料來源：時代方略管理咨詢公司引導醫藥行業整體的發展方向，包括：研發環節，MAH制度、優等。業保險的快速增長催生新的醫療商業模式，例如國外成熟的衛生管理集團(HMO)、藥品福利管理 (PBM)等。技等領先技術，是科技引領模式創新的新案例。問認為多主體參與的研發模式是未來的創新熱點。以醫藥孵化器為例，資本介入以平衡風險，政府機關帶來學反應”，催化研發模式不斷創新。研發機構為主體，以藥明康德等研發CRO公司為代表，其成功關鍵是關鍵是進口替代。后兩者的研發模式也都取得了矚目的成績。健康行業數字化轉型白皮書生產環節：生產環節的商業模式創新相對較少，以合同生產組織為代表(CMO)。相關政策，如一致性評價主要帶來藥品質量的提升和藥品生產企業梯隊結構的調整(馬太效應)。流通環節的商業模式創新。GPO模式、深圳模式為代表；合同銷售組織 (CSO)是當前的熱點話題，但真正解決問題的少，成了合同過票組織；無論自營還是代理，都面臨銷售模務模式應運而生，以眾包模式藥代通為例，既提供營銷眾包服務，也提供合規服務。。醫生、丁香園等。互聯網醫療所帶來變革式正大地掙錢了，從根本上解決了醫生動力問題，如某APP上2017年醫生的最高年收入超百萬。例有掌上藥店、叮當快藥等，主要市場醫藥市場的新藍海，但是點多面廣，開3、數字化技術很多新IT技術在醫藥健康行業得到廣泛應用，例如：人工智能：AI尤其擅長處理應用復雜的規則對大量數據進行分析，它可以大大提高藥品研發的效率。同時，以IBMWASTON為代表的人工智能診療技術也在不斷發展區塊鏈技術，通過它可以建立強大的醫時也可以實現對市場的有序監管。互聯網：互聯網發展帶來的四種新商業模式：互聯網藥品銷售、交易平臺；互聯網藥品配送；互聯網診大數據技術：大數據賦能市場營銷新思維、“以患者為中心”策略轉變、商業渠道的變革及創新臨床研智能制造：智能制造是兩化融合的主攻方向，而如何有效實現智能制造轉型升級是當下醫藥行業普遍關健康行業數字化轉型白皮書4、數字化場景隨著人民生活水平的日益改善與提升，客戶的需求也發生著持續動態的變化。從基本的醫療服務已轉為5、數字化平臺的方式，圍繞終端病人需求，開展各項活動，打造數字化的醫療生態。從醫療器械、設備網絡化，到醫院、藥店管理信息化，再到醫療服務、健康管理個性化，以及系統支付、協調、提供護理等，將迎來組織、人員、設備、技術的萬物互聯，通過一個豐富而強大的商業生態系統來支撐，把醫療保健組織、消費，進而實現智慧醫療。6、快速迭代VUCA代已經到來。VUCA一詞起源于美國軍方，用來描述特別不穩定不確定復雜而模糊的環境，并在20世紀90年代開始被軍方外部使用，它是Volatility(易變性/波動性)、Uncertainty(不確定性)、Complexity(復雜性)、Ambiguity(模糊性)四個詞首字母的縮寫，現在隨著自己的敏捷系統，以快速響應市場的多變需求。因此，企業的信息化建設就1.02.0會基礎張1.02.0會基礎張配送O2O網網線上線下整合能力臺及物流伙伴品加配送成本藥品毛利及配送收入全和藥品療企業品服務征源構九大關鍵成功要素當今的市場競爭不僅是產品或服務間的競爭，更重要的是現代企業自身管理模式的競爭。數字化經濟時式的演化與變革。醫藥健康企業也面臨著商業模式的轉變，通過改變原來的經結合瑞士的亞歷山大·奧斯特瓦德和比利時伊夫·皮尼厄在《商業模式新生代》提出的商業模式九宮格畫布模型，金蝶總結了民眾從溫飽時期的1.0演進到3.0階段大健康商業模式核心要素的變化與差異，進而深康行業數字化商業模式關鍵成功要素，各階段的分析詳見下表2-1。33.0生觸達為中心期解決方案生態資源整合能力-1醫藥健康行業商業模式3.0來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部行業資源，進而將內外部資源納入企業價值生態鏈條，從醫藥原材料的生產供健康行業數字化轉型白皮書2、一切可觸達皆客戶5G、物聯網、人工智能等技術的發展促進了醫藥健康行業內各方信息、數據、資源等的及時、高效、多的所有對象均應視為潛在客戶，有3、以消費者為中心圍繞消費者開展企業活動是數字化時代醫藥健康行業的首要準則，藥品的研發測試、醫療器械的設計制G醫療等技礎。4、全渠道消費體驗當前醫藥健康的線上渠道正在快速普及與發展，在彌補傳統線下渠道劣勢的同時，也將迎來線下線上融點、任何方式購買的需求。5、數據助力降本提效增收醫藥健康行業觸及了廣泛的參與者，以及類似海量的大數據信息。如何實現數據的結構化、整合、分、6、數據成為核心資源數字經濟時代，一切皆為數據，數據將成為醫藥健康企業開展經營管理與決策活動的基礎與重要戰略性7、協同發展的生態圈生共建的生態合作網絡與圈層。健康行業數字化轉型白皮書8、技術投入新浪潮帶來行業產品與服務的快速更迭與優化升級。+服務增值、日常健建設四大核心業務需求我國目前95%都是醫療服務和醫療藥品，此外，我國在健康管理服務方面幾乎還沒有成型的商業模式發求。102.4%，凈虧損為人民幣2.74億元，較2018年上半年的凈虧損人民幣4.44億元減虧38.4%。阿里健康：2019年一季度財報顯示其一季度收入人民幣50.96億元，毛利人民3.9%；經調整后利潤凈額，則達到人元。業務板塊，并且獲得了京東、CPEChinaFund、中金資本和霸凌亞洲等投資者元的A輪融資。騰訊：騰訊成立CSIG事業群全面聚焦產業互聯網，其中醫療健康事業部聚焦在三個核心能力建設上：電子健康卡(助力政府的ToG服務)、騰訊醫典服務 (ToG的醫療資訊服務)、醫療AI(醫院、醫生端的ToB服務)但并未涉及到醫藥關鍵環節。圖2-3互聯網巨頭入場健康醫藥產業健康行業數字化轉型白皮書2、數字化營銷：全渠道新零售進入后電商時代，線上渠道與實體渠道之間的界限不斷模糊。尤其在醫藥健康領域，自古醫藥不分家，醫藥電商模塊的高權重，必然讓巨頭們開始打通上游的醫療鏈路。在當前“線上線下全面融合”的新零售浪潮下，醫藥零售同樣也需要整合線上與線下，在提高生產運輸效率的同時，滿足消費者的消費體驗與訴，普遍呈現出一種“低頻剛需”的特點，再加在藥品銷售中占據高達80%的市場份額；不過隨著政策的推進，預測到2021年醫院的藥品銷售份額會下降5%至8%，到2026年醫院在藥品銷售中的比例將下降至50%至60%。這便意味著藥品銷售會逐漸“去醫院化”，而線下零售藥店與線上醫藥電商或將迎來一段難得的由于社交媒體的高速發展，社交電商以及KOL(關鍵意見領袖)/KOC(關鍵意見顧客)對消費者的影響越來越大，未來的電商平臺更多是銷售交易和數據分析平臺，而線上營銷則會深入到不同消費群體的數字社交帶動銷售，甚至根據與消費者的互動來重構產品的研發路線。2060612625683636071820201520162017201820194801303320181535125720152016201720182019據公開數據、金蝶數字化轉型解決方案事業部整理圖2-42015-2019中國社交電商規模(單位：億元)圖2-52015-2019中國社交電商從業人員數量(單位：萬人)化合物數量時間云計算人工智能傳感器可穿戴設備化合物數量時間云計算人工智能傳感器可穿戴設備從海量數據中見3、數字化研發：滿足個性化需求是造成國內藥企分布現狀的主要原因。通過全球醫藥研發的ROA(投資回報率)數據顯示：(以每7年為一個統計周期)在上世紀90年代，新藥研發的投資回報率可以保持在2-3%之間；2000年開始明顯跌落，維持在低于1%的水平，最低在0.5%；10年后有所回升，但仍然徘徊在1%左右(截止2016年)。新藥研發流新藥研發流程臨床研究2期5000-80000.5-2年藥物挖掘臨床研究申請上市及追蹤臨床前研究新藥申請3-6年6-7年上市4期3期20051圖2-6醫藥健康行業企業新藥研發流程都依賴于廠商的能力，藥企很少有IT懂研發設備及其分析系統的，藥企數字化的這一現狀急需改變。未來，整個數字化在醫藥行業里一定是IT和業務高度融合的。企業如果憑借數字速有效地收集患者數據，進而提供個性化的醫療方案。流程圖2-7醫藥健康行業企業相關數字化技術0健康行業數字化轉型白皮書4、數字化服務：智慧醫療醫療數據網絡快速形成，推動醫療真正進入智慧醫療時代，智慧醫療行業迎體檢機構患者智患者第三方檢測機構圖2-8智慧醫療數字化服務對象1醫藥健康行業數字化業務能力設計要素健康行業數字化轉型白皮書素解業務能力醫藥行業的數字化轉型，核心環節是業務能力的數字化。“業務能力”是企業業務和技術部門共同使用2、從經營者對成長的渴望理解EBCEBC(企業業務能力)是一種由Gartner提出的企業管理能力的模型，構建企業業務能力的關鍵要素是戰略到執行的關鍵，是企業經營者的關注點。所以本白皮書關于醫藥行業3、醫藥行業數字化業務能力的主要要素資源數字化是醫藥行業數字化的基礎信息系統是醫藥行業數字化的媒介流程數字化是醫藥行業數字化的業務方式環境數字化是醫藥行業數字化的外部條件以上四個要素分開來都不能代表業務能力，數字化的業務能力是以數字化的資源和信息作為輸入，通過術和生態環境中形成業務產出。以下我們將結合醫藥行業數字化轉型，對醫藥行業的關鍵數字化業務能力進行分析。根據金蝶對150家數字化轉型燈塔客戶的調查及2020年3月份調研，數字化業務能力已經成為95%以上的燈塔客戶、65%的大型醫藥企業關注的重點。根據Gartner的調查，數字化業務能力的建設將成為85%的企業在未來三年關注的力的價值與能力構成營銷數字化業務能力是為了適應數字化營銷模式的需要，既能快速直達消費者，也能鏈接線上線下全渠道，以數據驅動為手段，快速響應終端(含消費者)的需求，以實現對營銷價值鏈各環節的參與方進行持續3健康行業數字化轉型白皮書數字化營銷能力的核心價值是通過在線大數據快速洞察市場需求，提前作出應對，提升銷售預測的準確能力。渠道分銷連鎖檔案精準營銷全鏈路營銷KOL營銷經營分析會員分析……供應鏈金融個性化推薦智能訂補貨自動化營銷門店POS物料跟蹤產品分析社交營銷禮券管理價格促銷銷售預測信用管理返利管理報表中心客戶畫像客流分析訂單協同智能目標智能庫存智能結算智能銷量智能計劃智能導購智能對賬智能推薦智能引流商品返利支付管理輿情分析終端零售門店協同品牌營銷…………圖3-1數字化營銷能力地圖來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部2、數字化營銷業務能力的實現方式營銷能力，結合會員分析、產品分L供應鏈金融等新興商業能力，構建從智能訂補貨、訂單協同、物流實時跟蹤預測、自動配送貨，到智能庫能分銷體系。能力流、智能導購、門店POS等智能化零售能力，后端深化商品返利、支付管理、報表中心、禮券管理等支撐4健康行業數字化轉型白皮書能力的價值與構成要素應鏈數字化業務能力是為了適應醫藥行業數字化供應鏈模式的需要，以提升供應鏈的服務能力為目標，以數據驅動為手段，以終端(含消費者)為中心，提升供應鏈網絡柔性化、精準化、高效化、扁平化的協同實時感知和響應能力。柔性應變能力。保障能力。險控制能力。反應能力。務優化能力。購買體驗能力。應及低成本能力。1、建立與終端(含消費者)、渠道商、電商平臺等各種渠道、社交平臺的連接，通過實時感知，洞察需時的柔性化計劃調整，實現供應鏈快速協同。2、供應鏈數字化業務能力的實現方式通過建立與終端(含消費者)、渠道商、電商平臺等各種渠道、社交平臺的連接，實時洞察客戶的需通過人工智能對歷史數據的學習和對市場情報及需求數據的實時反饋，給出未來趨勢的判斷，并指導業產計劃和物資供應計劃。5訓練建模輸出結果實施應用智能分析 線上實時數據析處理 線下情報匯聚好的模型基礎對來自線上線下訓練建模輸出結果實施應用智能分析 線上實時數據析處理 線下情報匯聚好的模型基礎對來自線上線下數據和情報進行理，給出未來趨測 測未來 出判斷類型，一種是直接基狀態輸出判斷；另于歷史經驗和當前系統接下來可能的預判，從而給出對適的操作建議，例來一段時間市場需的產品組合設計 最終決策 諸實施種情形，直接按照分析結果做為參考出幾種產品組合的和收益預測，由用選擇訓練學習識歷史數據識工智能算法模型，基于歷模型進行訓練，從而將成知識，形成歷史經驗圖3-2數字化供應鏈能力的作用來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部力的價值與構成要素醫藥行業數字化生產能力轉型的主要方向是由傳統的醫藥安全管理模式向數字化醫藥安全管理轉型，由生產運營管理轉型，由傳統的生產執行向數字化生產執行轉型。數字化生一級能一級能力數字化質理管理能力數字化質量管理能力節數字化管理能力節安全狀態跟蹤與監控能力安全狀態跟蹤與監控能力節安全狀態跟蹤與監控能力銷售預測能力客戶需求滿足能力產供銷協同能力數字化生產運營能力精細化成本核算能力生產成本控制能力基于標準成本的分析能力生產工藝過程可視化能力數字化生產車間作業管理能力生產工藝過程參數可視化能力數字化生產執行能力設備數據采集和設備監控能力數字化設備管理能力基礎設備運轉信息的控制能力三級能力鏈數字化質量管理能力藥安全管鏈數字化追溯能力產能力二級能力四級能力表3-1數字化供應鏈能力的作用來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部6健康行業數字化轉型白皮書數字化生產運營管理能力字化追溯能力。其中，數字料采購環節的數字化質量管理能力、生產加工環節的數字化質量管理能力、儲運數字化追溯能力包括：儲運環節安全狀態跟蹤與監控能力、生產加工環節安全狀態跟蹤與監控能力、銷售環節安全狀態跟蹤與監控能力。醫藥安全管理能力的轉型將極大地提升企業風險數字化生產運營管理能力包括：客戶需求響應能力和生產成本控制能力。客戶需求響應能力包括銷售預測能力和產供銷協同能力；生產成本控制能力包括精細化成本核算能力和產供銷協同能力。生產運營管理能的響應效率。數字化生產執行能力包括：數字化生產車間管理能力和數字化設備管理能力。數字化車間管理能力包控制能力。生產執行能力的轉型將極大地提升生產效率，并使得生產過程更2、生產數字化業務能力的價值實現方式在數字化醫藥安全管理轉型過程中，企業可以充分利用相關數字化技術，比如說，RFID、遙感技術用于管理轉型過程中，企業可以充分利用相關數字化技術，比如說，大數據技術以及相關于銷售預測、信息共享協同平臺用于產供銷協同，構建標準成本體系用于成本偏差識別與7健康行業數字化轉型白皮書 供供供供饋投料生產包裝需求信息行情況預測訂單管理 圖3-3藥企生產數字化價值實現方式來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部在數字化生產執行轉型過程中，需要企業充分利用相關數字化技術，比如說，5G和物聯網技術用于設備像分析技術用于生產標準化合規性的監控等。完整可追溯、審計跟蹤理：數據采集、實時監控、歷史數據DCS\PLC\SCADA理LIMS理圖3-4藥企生產數字化轉型應用架構來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部8健康行業數字化轉型白皮書價值與構成要素統大而全的財務管理模式已經難以滿足醫藥行業多樣化業態和快速響應市場的需求，為此，智能財務應運字化能力。鏈性AI引擎的察塊鏈的A能BBlockChainCloudComputing基于RPA的算AIBigData大數據AI引擎的分析據的析基于RPA的算AI智能批財稅AI賬共享析理表理計理圖3-5智能化財務能力價值與構成要素來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部9健康行業數字化轉型白皮書2、智能化財務能力的實現方式移動應用技術使得工作流程更加無紙化和便捷化；RPA、財務機器人技術讓標準化的工作實現自動化處理；大數據和機器學習讓數據分潛能。，移動應報表，滿足企業稅務管理的訴求。決策分析：數據分析與單據、流程等業務功能一體化，讓數據分析工具像手邊的計算器一樣隨手可用，隨時支撐企業的業務分析決策。工具易用性的提升將為企業業務人員賦能。他們可以通過傻瓜化的工務的需求，對分析內容進行持續迭代。信用管理：基于AI引擎智能數據洞察，包括但不限于采購合同是否存在，采購發票是否驗證通過，購買物品是否已入庫并驗收合格，供應商是否有違規記錄，供應商關聯公司是否與本企業有應收預付或不合智能審批合作伙伴的信用。能力要素理能力的價值與構成要素、薪酬核算等基礎逐漸向人、人才開發以及精細化的績效管理等領域延伸。即便是在以上幾個傳統的人力資源基也正在面臨企業組織和員工地域分布廣泛、區域社保政策差異以及國際化經營所帶來醫藥企業總體數字化運營和管理水平及后續持續提升的趨勢，正在對企業人力資源各職能數字化管理能3030組織設計組織&職位設計數字化組織評估HR組織轉型招聘與配置人才測評招聘渠道開發招募過程優化數字化HR規劃HR盤點員工效能評價HR業務效能評價HR規劃組織設計組織&職位設計數字化組織評估HR組織轉型招聘與配置人才測評招聘渠道開發招募過程優化數字化HR規劃HR盤點員工效能評價HR業務效能評價HR規劃HRM改進行為績效管理績效結果應用薪酬激勵薪酬預算績效管理工作績效管理薪酬核算激勵效果分析員員工關系管理勞動關系維護員工情感關懷員工社區建設勞動風險預防 培訓與發展任職資格體系開發知識社區建設培訓與考評人才梯隊建設知識地圖開發知識庫維護圖3-6人力資源數字化管理能力架構資料來源：金蝶HR解決方案事業部2、數字化人力資源管理能力的實現方式數字化組織管理能力：越來越多的醫藥企業通過吸收數字化技術不斷推動企業組織結構向平臺化和生態化模式轉型，要求HR必須具備數字化組織的規劃、設計能力，以及運用數字化手段對組織數字化程度及。數字化的績效管理能力：新技術為企業更加系統、精準地設計企業績效目標體系、績效實現過程的管理以及績效評價及應用提供了很多新的技術，如何將這些技術引向對員工的績效管理將是HR能力建設的一快3131通能力化能力融合能力互動能力創新能力通能力化能力融合能力互動能力創新能力與治理能力與存儲能力與挖掘能力于運營能力與追溯能力調度能力能力能力能力理能力數字化的薪酬激勵能力：運用先進的云計算方法不僅能夠顯著提升傳統薪酬的核算效率及準確性，還能分加客觀、精準的評價。數字化的人力資源規劃能力：包括采用先進的數字化手段對企業人力資源現狀進行結構化盤點、各職類評價、需求及供給預測而形成新型人力資源規劃的能力，并能基于以上分析和規劃對下一戰略經營周期中人員招聘與配置、人才培訓與發展以及員工關系維護等領域HR工作提出更加精準的改進策略數字化的員工招聘和配置能力：包括先進的網絡技術拓展企業內外部人才招募渠道、引進智能化技術在字化的人才培訓開發能力：包括運用先進技術手段構建企業知識技能體系、完善企業課件庫、測試題合企業實際業務開展在線知識服務方面的能力。字化的員工關系建設能力：包括運用先進技術構建員工社區、開展在線企業文化活動、推送企業員工素值與構成要素端到端的信息流、業務流與價值流的緊密融合，促進多元化主體之間的雙向互括以下幾方面：型圖3-7產業協作能力價值與構成要素來源：金蝶數字化轉型解決方案事業部2健康行業數字化轉型白皮書2、產業協作能力的實現方式業務協同：基于CIT(遠程技術診斷技術)的全場景互聯互通、端到端聯接能力隨著5G技術的不斷完善，超低延遲、精確實時性、高可靠性的網絡需求將被突破，物聯網發展將迎來歷生態圈的內在聯動。基于共享平臺的數據自動化集成與流通能力AI統促進醫藥行業各企業間供需平衡，貼近客戶與消費者。于平臺生態的資源協同能力于生態鏈(豎向)、產業鏈(橫向)的資源協同，在共享數據的同時，推動物流、信息流和資金流的雙向流3金蝶關于醫藥健康行業的創新理念健康行業數字化轉型白皮書亞伯拉罕·馬斯洛是美國著名社會心理學家，第三代心理學的開創者，提出了融合精神分析心理學和行，其中融合了其美學思想。他的主要成就包括提出了人本主義心理學，提出了馬斯洛需求層次理論：馬斯洛認為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需層次理論看醫藥大健康產業布局解決醫藥共生需求：職業生涯健康管理、員工心理健康關懷…(心與心的鏈接)尊重需求解決醫藥體驗需求：私人醫生、隱私尊重、高端醫療、售后關懷…(提升客戶體驗)社會需要解決醫藥溝通需求：水滴籌、醫療地產、健康旅游、醫藥回收…(健康創新理念)安全需要解決醫藥放心需求：治未病、保健養生、健康體驗…(預防健康問題)解決醫藥病痛需求：好藥+好醫、藥品安全…(解決健康問題)度需要，與用戶多觸點接觸，建立心與心的鏈接，實現價值共生圖4-1醫藥大健康產業布局的不同層次需求來源：金蝶研究成果滿足人性多維度需要：只有認識到人的健康需求也是多層次和多維度的，才能真正洞察到客戶的真正需與用戶多觸點接觸：只有了解了多層次需求理論，才會發現我們與用戶是存著很多共生的業務場景的，關系，建立新的商業模式。生態系統，互利互惠，實現價值共生。5健康行業數字化轉型白皮書數字養生服務：挖掘健康養生精髓，融合現代科技，為消費者提供一站式健康服務了健康管理中心，養生主題酒店，健康商城，藥店連鎖，健康城電商，健康文化演藝等藥品回收：開展藥品回收等公益活動，為社會環境健康做貢獻水滴籌：水滴籌活動為患者家庭雪中送碳，提升社會道德溫度體健康解決方案籌圖4-2大健康產業解決方案來源：金蝶研究成果要組成部分是以醫、藥、健、養、檢、險為主是指以診斷、治療為主的相關領域藥品生產、流通相關領域健：保健、運動等相關領域旅游、養老為主題的相關領域檢為主的相關領域醫療保險相關領域2、進軍大健康產業的主要模式隨著健康中國戰略的持續推進，健康產業正在逐漸占據頂層設計的重要位置，成為各方資本競相追逐的業主要有三種類型企業：一是以康恩貝藥業為代表的醫藥健康領軍企業，其主能等信息技術與大健康產業融合，打造新興領域。3、目標是提供國民健康整體解決方案3636按服務數量付費向按服務價、云診療、大數據健康管理按服務數量付費向按服務價、云診療、大數據健康管理的思維和運營方式會隨之改變，從目前以“疾為主體，代之以“健康”為主體和數據的應用進一步優化以患者為中心的高聯合化和系統化。醫保，醫院和醫生三足鼎立，合作更密切，合并更服務和給付等治技術和藥物的快速發展，以價值為基礎的給付手段 (醫保杠桿強有力的導向和調控)，臨床實踐的規范化和標準化，會促進第三方替代醫療機構的崛起和壯大療效為基，服務為本，數據理精細化、規范化、兼顧成本與效率究成果圖4-3究成果家在健康管理、慢病管理以及診前、診中、診后環節打通的場景下，單家企業或機構的服務供給能力有同領域的企業共同合作完成的生態體系。該體系的核心產業包括健康醫療信息服務公司、醫生、健康醫療服務提供方，輔助產業包括數據采集方(智能硬件等、區域信息平臺)、運營療服務生態布局及產品：藥企保險醫院體檢保健數據流通(建立在安全協議下)服務流通醫生等專業人士輔助診斷遠程診斷方手機/PC圖4-4健康醫療服務生態布局來源：金蝶研究成果7金蝶醫藥健康行業數字化轉型燈塔案例健康行業數字化轉型白皮書型，鋪九州通達之路要經營產品，以醫療機構、批發企業、零售藥店為主要客戶對省武漢市。2018年公司實現營業收入871.36億元，較上年同期增長17.84％。目前員工兩萬六千余人。直營和132家。務、中藥、物流等7大板塊；產品、渠道、區域的梯次快速渠道的對風險管理的要求提升覆蓋全國95%行政區域營銷網絡。經營品種25萬以上，供貨商7千多家，客戶10萬多家；未來幾年將從600億走向1000億規模力信息孤島常造成數據中途下車，需要加強業財一體業務快速復制時，系統龐雜，應用推進有難度費用流程上游/下游流程基礎統一標準統一流程統一能力較強，支持業務系統個性化驗豐富傳統IT管理偏服務角度提高管理話語權、高重復性的交易業務量大法人260家成本組織上千核算集中資金集中業財一體IT運營特點收入類近3萬支付類近3萬報銷類近1萬核算類10萬程織式總賬管理報表管理流程審批固定資產應收管理應付管理出納管理費用報銷圖5-1九州通經營現狀通的落地方案，而且方案被內幫助100+家的公司上線業務共享，實現了質疑。3939健康行業數字化轉型白皮書請服務臺管理管理管理固定資產報賬 統 動化引擎配分配理聯理賬 影像接口 別 預算編制 析平臺BOTP/DAP管理管理理理控擎臺看務務回議…………圖5-2核心業務解決方案“多年為九州通服務經驗證明，金蝶有能力、有強大的技術平臺，為九州通提供新一輪的戰略支撐服式貢獻一份力量！”——九州通集團CEO于靖韜4040健康行業數字化轉型白皮書集團管控運營耗材、醫療商業、房地產、金融等12個產業集團。RR&D管理管理產權經營運維注冊管理庫管理合約管理伙伴管理(渠道)營控管理理會計資產管理(EAM)理管理理計劃計劃BOM與工藝路線QMS理溯管理MRO環境管理管理行源約SRMPRMERP會計系統追溯析務算章cGMPBPMGSPKMHR圖5-3威高集團的數字化管理運營體系金蝶為威高建設了集團統一的管控平臺，構建了適應未來的集團管控體系；建設了財務共享平臺，提供全新財務共享解決方案，助力企業財務轉型；建設了稅務管理平臺，實現了業財稅一體化平臺的搭建，實現集團稅務統一管控，降低涉稅風險。政策稅務基礎管理置務資料務資料分類開票商品信息稅務風險管理參數設置權限統一稅務主數據管理稅金計提模型稅務業務管理全面稅務管理業財稅深度一體化滿足集團企業稅務 消費稅 稅 置 查 監控規則 測 印花稅 稅 警 表 增值稅 稅理稅務優化分析預測稅務調控云平臺檢查籌劃咨詢分析對標調控測算申報表控臺統臺臺……圖5-4威高集團業財稅一體化解決方案“ERP是一面鏡子，也是一種管理工具。它能夠增強企業的向心力與凝聚力，并最終提升企業的核心競爭力。威高借助這面鏡子，不僅找到了長久合作的戰略伙伴，而且實現了威高的整體提升。”——威高信息董事長何清剛4141健康行業數字化轉型白皮書企業快速增長東北制藥集團股份有限公司，是遼寧方大集團實業有限公司旗下上市公司。公司前身為東北制藥總藥工業云之家，客戶移動互聯，訂單生成云之家，客戶移動互聯，實時了解生產進信息云之家，客戶移動互聯，訂單生成金蝶K3Kloud，訂單務下達金蝶K3Kloud，訂單務下達ERPBIAPROL平臺，，按執行APROL平臺，，按執行APROL智慧工廠平臺圖5-5東藥集團數字化轉型頂層設計EBIMES。信息化平臺多級利潤中心，東藥集團2018年營收同比增長31.54%，凈利潤同比增長65%，實現營收和凈利潤的快速4242經驗驅動大數據驅動動健康行業數字化轉型白皮書經驗驅動大數據驅動動分析平臺建設——MES“BI+ERP+MES+”的一體化，打通現場與企業管理現數據的無與信息共享BIERP企BIERP企業資源計劃MES生產執行系統PLC過程控制系統L4-企業分析層L3-生產管理層L2-系統控制層設備、儀表、條碼、機器人L設備、儀表、條碼、機器人AIAI圖5-6東藥集團一體化解決方案一起