精選文章《農行農作個人述職報告》靜下心往返望過去農作這一年，想一想做得好的、不好的，揚長避短，以便在未來的崗位上表現更好，做得更為優秀。所以，時間荏苒也不必憂慮，重要的是在時間的流逝中我們收獲了進步。入行以來，在一線已經鍛煉了快四年的時間，自己已經可以以農行員農的身份嚴格要求自己，恪盡責責，這也許已經成為一種內心上的習慣吧，時刻都牢記，我是一名農行人。也能熟知金融行業法律法例以及行里的各項文件精神，謹遵崗位上的各項行為準則。和同事們相處和睦，確實做到團結，互幫。不停加強自己崗位素質，堅定農作態度。就實質的農作而言，截止20__年10月向來從事綜合柜員個金崗位，經過近五年年的鍛煉實踐，踴躍參加行里各項培訓活動，學習各樣業務知識，加上各樣長輩師傅的幫助指導，對個金積蓄的各樣業務都能嫻熟掌握，在支行里的業務量也向來穩居前列。這四年中，在柜員這個崗位上我也試試了并熟知了不一樣的角色；管庫員b角，99999錢箱管理員，非現金低柜柜員，現金高柜柜員。11月正式轉崗到個人客戶經理這個營銷崗位上，剛入行時，帶著校園的青澀和懼怕被客戶拒絕的顧忌，對營銷很沒有信心。經過這三個月對本行理財富品等營銷知識的學習探索，以及有經驗的長輩王健姨、趙研姐的熱情幫助，慢慢掌握了一些有效地營銷技巧，也建立對營銷農作的信心，在業務營銷過程中，仔細學習、點滴累積，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟習自己的業務產品，精選文章理解自己可以給客戶帶來什么，另一方面，要理解客戶要什么，特別是后一方面重要，理解了客戶的需求，才能去創建條件知足。個人營銷能力的提高很大程度在于認識客戶、知足客戶。所以，在與客戶交流的過程中，我不停發掘客戶的喜好，興趣，專長，力求講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。深切領會到要多問、多學、多練，可以成功的辨別優良客戶，但是這方面能力還需要亟待提高，特別是在保護存量客戶，發掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我未來需要努力的。除了業務，客戶服務上，向來言傳身教，我時刻提示自己，直接面對客戶的我們，服務質量的利害直接關系到廣大客戶對農商銀行的基本評論，只有熱忱周祥的待客之道才能博得更多。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，踴躍為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的著名度。此后也要努力做到，淺笑服務懇切解答，效率辦理，保護優秀的行業形象。新的一年里我為自己擬訂了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高整體素質。一、道德方面。做為客戶經理在道德、責任感等方面一定要有較高的道德涵養，激烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自好。二、心理方面。客戶經理要能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開辟進步精神。同時，還要有較強的社交交流能力，語言、舉止、形體、氣質富裕力。在性格上要熱忱爽朗，在語言上要幽默幽精選文章默，在辦理棘手問題上要靈巧變通。.三、業務方面。客戶經理要有系統、扎實的業務知識。既要嫻熟掌握全面的產品知識、政策知識，又要能詳細介紹各樣業務的操作流程；既要熟習傳統業務，又要實時掌握新興業務。此外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶供給多種可供選擇的投資理財方案的能力。四、營銷方面。要掌握市場營銷學的基本知識，又要言傳身教，踴躍參加實踐。掌握銷售自我的技巧、產品推介的技巧、與客戶交流的技巧、辦理拒絕的技巧等。入行五年的時間，我在支行領導的關懷下，在同事們的幫助中，我轉到個人客戶經理的崗位上，能接觸到不一樣崗位的農作，學習到更多銀行農作的經驗知識，確是像我同樣的青年們希望的，可是，處在“成熟未滿，稚氣有余”的年齡，不論在