2023年廣東省佛山市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織確定使用某種績效評估方法是為了達到理想的考核評估。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.業績表評估法

2.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認D.監督

3.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

4.企業中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

5.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

6.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

7.根據企業經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

8.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.內部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

9.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

10.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

11.目標管理最早由（）提出

A.法約爾B.德魯克C.德爾菲D.巴納德

12.經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到（）

A.固定成本和可變成本之和最小B.訂購費用最小C.訂購費用和保管費用之和最小D.毛利率最大

13.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

14.管理者對發現的機會進行投資，如開發新產品、提供新服務或發明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業家

15.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執行C.控制D.協調

16.根據馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導需要可能是安全需要（）

A.總經理B.失業人員C.剛剛參加工作的大學生D.工廠的一線操作工人

17.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

18.一個企業在選擇全球化經營模式時，需要考慮多種影響因素。企業在全球化壓力低，當地化壓力高的情況下，最好選擇（）

A.國際統一模式B.戰略聯盟模式C.逐級推進模式D.多國組織模式

19.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區的一家分店，由于生面團用光而出現斷檔，致使該公司30分鐘以內送到的供應保證落空，失信于消費者。為此，地區經理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區經理的這種做法，你的看法是（）

A.該經理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當地的風俗習慣，不足為奇

D.商場如戰場，企業失去顧客如同失去生命

20.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態的協調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

21.一個企業中處于較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業（）

A.管理人員的素質較高B.高層主管比較開明C.組織集權程度較高D.組織分權程度較高

22.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環節，首先要（）

A.探尋偏差產生的主要原因B.注意消除人們對偏差產生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優化

23.下列不是決策的特點的是（）

A.有兩個以上的備選方案B.追求的是最優最好的方案C.以了解和掌握的信息為基礎D.明確而具體的決策目標

24.管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法，該觀點屬于（）

A.權變學派B.經驗主義學派C.社會系統學派D.管理科學學派

25.政府對外來經營者的態度屬于全球化管理環境因素中的（）

A.經濟與技術環境B.文化環境C.政治與法律環境D.任務環境

26.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

27.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導風格理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

28.下列哪項不是外部招聘所具有的優點（）

A.被聘者具有外部競爭優勢

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內部競爭者之間的緊張關系

29.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

30.TQC屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

二、填空題(15題)31.決策的依據是____

32.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

33.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

34.預算的實質是用____為企業各部門的各項活動編制計劃

35.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

36.社會系統學派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協作的愿望和良好的溝通

37.____是指對與國際企業母子公司之間在產品生產經營中有著前后生產過程、銷售與生產之間聯系的企業的購并

38.____是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

39.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

40.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

41.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

42.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

43.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

44.滾動計劃法是一種____的方法

45.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

三、判斷題(5題)46.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

47.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

48.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

49.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

50.某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時，該公司才不會虧損（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.黎經理是否遵循了談判的原則？

52.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

53.如何理解企業社會責任與企業發展之間的關系？

五、論述題(2題)54.美國學者波特通過研究發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

55.試述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC目標管理法把評估的重點放在員工的貢獻上，通過管理者與員工共同建立目標的方式，實現了雙方工作態度的徹底轉變，是現代績效評估常用的方法

2.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等

3.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

4.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

5.BB直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發布命令、執行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

6.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

7.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

8.DD本題考查的是企業價值鏈活動的知識點，考生應理解記憶。人力資源管理屬于輔助活動的內容

9.CC本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

10.C本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

11.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

12.C經濟訂購批量是指在一定時期內訂貨總量不變的前提下，達到訂購費用和保管費用之和最小

13.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

14.DD作為企業家，管理者對發現的機會進行投資，如開發新產品、提供新服務或發明新工藝等

15.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

16.B

17.CC波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

18.DD在全球化經營的組織模式中，全球化的壓力低當地化壓力高的情況下應采取多國組織模式

19.AA本題屬于激勵的范疇

20.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態的協調過程

21.DD本題考查對戴爾分權的四個標志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可能認為該企業分權程度較高

22.CC控制中，找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產生的主要原因

23.BB決策遵循的是滿意原則，而不是最優

24.AA權變理論認為管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法

25.CC全球化的一般環境中的政治與法律環境包括國家政治體制、政治的穩定性、政府對外來經營者的態度、本國與東道國之間的政治和經濟聯系、法律環境

26.D在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

27.CC劉邦與韓信的這段對話體現了領導特質理論

28.CC外部招聘的優點在于：①具有難得的外部競爭優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液。C項屬于內部提升的優點

29.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

30.CCTQC即全面質量管理，屬于質量控制

31.適量的信息

32.創新職能

33.適度控制

34.統一的貨幣單位

35.流程生產技術

36.明確的目標

37.縱向并購

38.現金預算

39.成本—收益

40.最長的

41.前饋控制、反饋控制

42.查爾斯·巴貝奇

43.組織價值觀

44.定期修訂未來計劃

45.《工業管理與一般管理》

46.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

47.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

48.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

49.Y

50.N×根據量本利分析：（在利潤為0時設可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

51.黎經理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經理能夠理解趙經理受到領導交代不敢貿然發貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續合作的誠意。④堅定與靈活相結合。黎經理即堅持了合同的約定，又能夠認清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

52.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

53.企業社會責任與企業發展之間的關系：企業社會責任與企業發展之間相互聯系、相互促進。從長期看，企業承擔社會責任既可以提升企業社會形象，增強企業核心競爭力，又可以優化企業內外部環境，并最終提升企業的長期盈利能力，促進企業發展。（1）企業進行社會責任建設是增強企業核心競爭力的需要。（2）企業承擔社會責任與企業提高經濟效益呈正相關關系。（3）企業履行社會責任，有利于得到利益相關者的支持，從而為企業的可持續發展贏得良好的內外部環境。（4）企業承擔社會責任有利于樹立良好的企業形象。總之，承擔社會責任與企業發展是辯證統一的，處于良性互動的關系之中。企業通過承擔社會責任能夠為企業增強核心競爭力，提高企業經濟效益，優化企業內外部環境，樹立良好的企業形象為企業可持續發展戰略得以實施提供必要條件和根本保障。同樣，企業可持續發展戰略的成功實施會使企業有更大的能力和熱情去主動承擔社會責任

54.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉移購買成本等因素。（5）供應商的討價還價能力其影響因素主要有要素供應方行業的集中化程度、要素替代品行業的發展狀況、本行業是否是供方的主要客戶等因素

55.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人和/或群體間的認知以及