PAGE頁碼頁碼售后服務承諾書供修改20____售后服務承諾書售后服務承諾書合集15篇在日常生活和工作中，承諾書在我們的視野里出現的頻率越來越高，承諾書是否產生法律約束力，要詳細問題詳細____。信任很多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是我整理的售后服務承諾書，，希望大家能夠喜愛。售后服務承諾書1致：xx集團有限公司1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格根據國家標準執行三包，嚴格根據廠家質保期進行質保。2、對本次項目所選購 的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免-費退貨;②八至十五日免-費換貨;3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并擔當由此造成的全部經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障須要維護，我公司負責免-費維護。4、嚴格根據招標文件、有關規定及合同仔細履行我們的職責和義務。5、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理看法，如狀況須要，公司相關服務人員將剛好到達現場處理。7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。承諾人：xx時間：20xx年xx月xx日售后服務承諾書2致：x聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規范;殲滅事故隱患，提高工作效率;5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的提議;6、現場響應：6、1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;6、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;6、3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場;6、4對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免-費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務;8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規懲罰;擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。承諾單位：xxxx公司授權代表：xx年xx月xx日售后服務承諾書3致XX：X（以下簡稱我方）在XX項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：1、投標產品均屬于國家規定三包范圍的，并保證產品質量保證期不低于三包規定；質量保證期承諾優于國家三包規定的，按供應商實際承諾執行；2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門集中式培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規范；殲滅事故隱患，提高工作效率；5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的提議；6、現場響應：我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場；對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免-費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務；8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規懲罰；擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。承諾單位：X公司授權代表：日期：20xxX年XXX月XXX日售后服務承諾書4多年來，xx經營部始終服務于各行業客戶，經探討、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶供應優質剛好的售前、售中、售后服務：一、質量保證我經營部保證向客戶供應的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證供應的技術產品是完整、清晰和正確的。二、質量保證措施保修期限：在保修期內供應現場服務。1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術詢問等工作。保證隨時都有工程師供應各種技術服務。2、網上設有遠程服務，剛好解決各種問題的方法，并常年供應實時在線服務。3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術詢問電話xxx。全天24小時供應技術服務。4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免-費供應備機。5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。三、售后服務承諾書本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發票及三包憑證日期為準），整機出現附件一所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。自購機之日起五年內，臺式電腦產品出現故障，我公司供應免-費上門服務。在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免-費更換該故障部件（經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。四、部件名稱保修時間交換機、服務器、存儲設備三年質保。我部承諾供應5年的免-費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要擔當相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。五、其他服務承諾自您購機之日起一年內，如因我部無法供應修理用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次修理仍無法解決問題，我公司將為您免-費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法供應同型號、同規格產品，將不低于您所運用的產品性能的商品上門服務工程師假如遇到特別狀況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構修理，修理好后無償將機器送回。當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受修理服務時您須要支付硬件成本費。六、修理響應時間在接到客戶有關供應技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常狀況下在24小時內修復故障。在產品修理過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶運用，我部將免-費供應備機或代用備件運用。七、現場培訓安裝調試完畢，組織有關運用人員進行實踐操作和維護等免-費培訓，確保運用方操作人員能____、嫻熟地進行操作和基本的.修理保養。在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內，我方將完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產品說明書、操作手冊和修理指南等資料的原件移交用戶。八、產品服務工程師設計、施工整體解決方案，包括校內網和INTERNET的接入。網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。九、軟件依廠家規定供應升級服務屬于下列狀況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列：1、非我部供應的附品（掃描儀、打印機等）由該產品的生產廠商供應保修服務。詳細保修承諾請見附品的產品保修證書。2、整機、部件已經超過保修期。3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外）。4、因意外因素或人為緣由引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、____、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等____設備、電腦內進入異物（水或其他物品）等緣由造成的機器故障或損壞。5、因運用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災難等不行抗力（如地震、火災）等緣由造成的故障或損失。售后服務承諾書51.依據已收到貴方的中國工商銀行____分行柴油發電機組選購 項目的招標報價須知文件，并已具體審核了全部招標報價須知文件及有關附件，我們承諾已經理解并接受招標報價須知文件的全部內容。2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《____建設工程施工招標投標條例》等有關規定，經考察現場和探討上述招標報價須知文件、合同條款、標準和技術規范、圖紙、工程量清單及其他有關文件后，我方承諾：科勒發電機組設備保修期為一年。3.我方保證供應的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制造的，是全新的非二手的、由保達生產的發電機組設備;并完全符合本標書規定的質量、規格和性能的要求以及國家或國家部委現行的各項標準要求，在貨物最終驗收后的質量保證期內，我方對由于設備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內有效，在此期間內我方的投標有可能中標，我方將受此約束。假如在投標有效期內撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。4.我方所供設備產品，其性能符合中國制定的《GB/T28207》(柴油發電機組標準)及《ISO8528》國際標準進行設計、生產和測試。5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。售后服務承諾書6xxxx器械設備有限公司就此次對投標____理工學院工業微生物重點試驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ0KBS，生產廠家：____申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：一、服務方式1、電話支持：經過電話或傳真形式，將支配專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現場____緣由，制定方案，解除故障。二、服務承諾1、服務響應剛好;2、解決問題有效;3、服務過程規范;4、服務資料全面。對本公司供應的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派特地工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天賜予相應產品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務資料1、產品質保期內免-費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后依據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。3、服務安排：詳見投標文件資料。4、備品備件：詳見投標文件實惠備品備件。5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。6、安裝調試：免-費供應貨物的安裝調試，依據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。7、資料：安裝完畢、免-費供應必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、實惠條件設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免-費對產品實行至少每年四次的定期檢查，剛好解決間題，免-費客戶后顧之憂。投標單位公章：xxxx器械設備有限公司授權代表簽字：售后服務承諾書71、服務1.1、養護管理期內的服務承諾(1)我公司加強養護巡查，發覺有死苗、蔫苗，馬上補植或實行挽救措施、確保整體綠化效果。(2)養護期內，嚴格執行養護管理標準及實施細則中的各項規定，設專人堅持每日巡查，日常養護根據綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進行人員配備;養護人員每日著裝并攜帶工具出勤。(3)承諾全部植物在養護期滿時成活率達到95%以上，保證讓業主滿足。(4)承諾養護期內全部工作事項以保證苗木成活和改善景觀效果為目的。(5)承諾主動協作日常考核和月集中考核制度，更好地體現我公司工作的自覺性和工作水平。(6)承諾嚴格執行國家相關養護管理規范和其他甲方合理的養護工作的要求。1.2、養護管理期之后的服務承諾(1)工程竣工之后，我公司免-費為甲方培訓2名以上養護專業技術人員。(2)長期為甲方供應免-費的技術服務和技術支持，對于甲方的技術要求，我們保證在24小時之內給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。2、質量(1)堅持“規范化、精細化、科學化、日常化”的方針，努力打造養護示范項目，著力改善種植成活率，提高園林景觀的外觀質量。(2)依據國家有關標準、技術規程，制定養護管理標準、制度及管理方法并____實施。(3)養護質量管理是實現園林綠化養護工作目標的保證，仔細____執行《園林綠化養護管理標準》和《公司項目管理方法》以及甲方要求，以提高園林綠化養護質量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質量責任制。(4)我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實工作職責，尤其落實項目經理責任制，主動組織技術人員學習、了解新技術、新工藝，提高養護管理技術人員的業務水平和工作實力。(5)日常巡查每天應至少二次，遇風雪、大風天氣及重大節日等狀況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠精確發覺問題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發生。(6)特別檢查是指暴雨、大風等自然災難造成設施損壞或樹木折損及其他異樣狀況時所進行的專項檢查并做好記錄同時快速向甲方報告3、平安文明施工(1)養護工作應在公司勞動平安部門指導下平安工作，在養護施工中，始終如一____“平安第一，預防為主，綜合治理”的平安生產工作方針，把平安生產工作納入施工組織設計和施工管理安排，使平安生產工作與生產任務緊密結合，保證施工人員在生產過程中的平安與健康，嚴防各類事故的發生。從技術上、組織上和管理上實行有力的措施，解決和消退各種擔心全因素，防止事故的發生。(2)特別工種持有國家平安生產監督管理部門頒發的特種作業操作證。(3)養護作業勞動愛護按規定配備必要的愛護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時，應佩戴平安工作帽、平安帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。我公司承認服務承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質量、一流的水平、高效優質的服務，并按我們的承諾書完成合同中規定的全部工作內容，贏得甲方、監理單位及社會各界的滿足。售后服務承諾書8產品質量保證1、嚴格根據合同要求，產品質量(含配件)完全貼合國標GB155580xx的標準、相關產品國家質量標準。2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的協助材料。3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。4、每批次產品出廠均隨貨供應質量監督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。5、按合同規定向需方供應有關標準和圖紙，并為需方監造供應便利。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿意工程進度和用戶須要為準則。7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免-費更換、修理，直到需方滿足為止。8、在開箱過程中如發覺缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發覺的質量問題，如屬我方緣由，我方將擔當職責，賠償需方所受到的干脆經濟損失。承諾人：xx時間：xx年xx月xx日售后服務承諾書9我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客戶供應優質的售前、售中、售后服務是我們堅決的承諾。熱忱、剛好、滿足、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司肯定實現在最短的時間內為客戶解決運用中的不便和供應產品的技術詢問與服務。1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與運用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場供應技術服務，以確保全部照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。2、我司承諾LED路燈電源在0℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于902%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：10040VAC50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免-費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及平安問題。質保期后，我們仍為客戶供應終身的修理服務，以實惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。3、我公司所供應產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。4、我們實行現場幫助等有力措施，供應必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所采納的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便于運用中正確操作，形成固定模式。5、公司設有專業的售后服務中心，對客戶運用本公司產品所反饋的各種質量信息進行剛好的____和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿意客戶對我公司供應一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務：服務熱線：0755-********特此承諾！____****有限公司售后服務承諾書10致：xxxxxxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：1、投標產品均屬于國家規定三包范圍的，并保證產品質量保證期不低于三包規定;質量保證期承諾優于國家三包規定的，按供應商實際承諾執行;2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門集中式培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規范;殲滅事故隱患，提高工作效率;5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的提議;6、現場響應：7、我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;8、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;9、3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場;10、4對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。11、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免-費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務;12、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規懲罰;擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。承諾單位：xxxx公司授權代表：日期：20xx年xx月xx日售后服務承諾書11一、技術服務承諾1、質量保證：1。1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其運用期內具有滿足的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保運用方設備運轉正常。1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。1。3我方確保供應以下服務﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。﹝2﹞擔當在質保期內的全部義務。﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓安排）2、供應備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓安排：供應具體的培訓地點、時間等二、技術服務等保障措施按不低于招標文件中提出的全部服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：服務實力A、交貨期：嚴格根據甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求B、保修期時限：保修3年2、售后服務、維護響應時間：24小時3、免-費軟件升級4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次修理仍無____常運用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。在設備的設計運用壽命內，能保證運用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常運用。保修期后的修理收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓安排：培訓地點在現場和辦公室；時間為現場安裝、調試期間；其他服務：終身技術指導；三、設備交貨同時供應的資料1。1供應隨機的易損件、備品備件及特別專用工具清單。1。2設備隨機供應的裝箱清單（每箱一單）。1。3電氣原理圖。2、質量保證和標準：2。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規范要求。2。2技術標準按國家最新版本標準。3、人員培訓：3。1貨物安裝、調試結束后，我方應馬上派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和平安學問的培訓，并確保買方參加培訓人員能____地進行操作和日常維護保養。3。2全部貨物驗收后，賣方幫助買方建立和健全設備日常維護保養制度。4、投標方應根據國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，并且供應的資料應運用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。5、資料的組織結構清楚、邏輯性強。資料內容正確、精確、一樣、清楚完整，滿意工程要求。均需電子版本。6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院供應CAD（AutoCAD14版DWG文件）圖和WORD20xx文字資料光盤。7、投標方供應的技術資料一般可分為協作設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿意以上三個方面的詳細要求。8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發覺，投標方應剛好免-費供應。9、招標方要剛好供應與合同設備設計制造有關的資料。10、完工后的產品應與訂貨圖紙一樣。11、投標方供應的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD14版DWG文件）圖和WORD20xx文字資料光盤2套。且投標方供應給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方供應的圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式運用字樣，以作為設計依據。12、投標方在產品出廠時，應供應以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：（1）質量證明文件;a、產品合格證;b、制造、檢驗記錄;c、材料合格證;d、必要的型式試驗報告;e、必要的無損檢驗報告;f、質量承諾書;g、附屬設備的合格證書和試驗報告;h、其它質量證明的必要文件。（2）運行運用說明書;（3）維護說明書;13、供貨時，供貨商所供應的整套產品必需具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。14、其他資料（1）投標方應按規定的時間和文件份數供應，并負責剛好向設計院供應必需的設計資料。（2）工作協作和資料交換所用的語言為中文。12、本規范涉及的設備，如由其它廠家供應時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數協作，并將要求供應給有關廠家。四、培訓計劃1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和留意事項，電控設備安裝和留意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護留意事項：f、季節性維護留意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和平安學問2、現場培訓和理論技術培訓均要求參加人員簽字認可；五、售后服務1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業修理技術人員和常用的修理配件，為用戶供應優質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。1。2售后服務網點能優質服務，在質量保證期內修理人員在接到修理電話后，能快速作出反應，免-費修理或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿足為止。1。3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態。六、售后服務承諾及售后安排一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、平安向甲方負責。二、滿意設備要求的技術標準、行業規范和規定。三、售后技術及其他服務承諾：1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。2、質保期內，若發覺質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（____安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至____時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責修理、更換或退貨，費用由供方負責；若因運用不當造成質量問題，供方應主動協作解決，所需費用由需方擔當。4、在質保期內，供方免-費供應技術服務、人員培訓、設備調試等。5、供方以實惠的價格供應終身配件。6、貨物質保金1年。四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。五、仔細執行甲方對設備制造安裝工作的有關規定和協議要求。投標人：____安華電氣自動化有限公司法定代表人（或托付____人）：（簽名）售后服務承諾書12售后服務承諾1、按廠家承諾實行“三包”標準。2、免-費送貨上門，剛好供應與合同設備有關安裝、調試，全面協作驗收。3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。4、定期回訪，供應終身維護。5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免-費供應技術培訓指導。6、管道質量牢靠，運用壽命長，可達50年以上。承諾人：xx時間：xx年xx月xx日售后服務承諾書13為創建，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最牢靠的產品質量”的原則向您慎重：一、產品質量1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。二、產品價格1