/渭南汽車修理廠、汽車檢測站自開展道德領域突出問題專項教育和治理活動以來，我廠（站）認真貫徹落實市文明委、市交通運輸局及集團公司的工作部署和要求，根據我司《關于開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的通知》文件精神，迅速制定我廠（站）開展道德領域突出問題專項教育和治理活動工作方案，成立了活動工作領導小組，對全廠（站）開展道德領域突出問題專項教育和治理活動進行了認真部署和落實。同時，以《道德領域突出問題專項教育和治理活動宣講提綱》為指導，組織全體人員召開專題宣講會議，集中開展道德宣講教育活動，大力宣傳普及社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德，在階段性教育宣傳和治理活動中取得了基本性成效。現將階段性工作總結如下：

一、開展職工道德教育和“道德講堂”活動按照我廠（站）開展教育活動方案，9月份組織開展了各部門內存在的誠信與公德失范、服務態度與質量方面存在問題的自查自糾工作匯報形式的自警自醒實踐教育活動；在全廠（站）開展“做一個有道德的人”、“我推薦、我評議身邊好人”主題教育實踐活動，經干部職工評議推薦，評選出守信用、講公德標兵和道德文明部門，在全廠（站）進行表彰，樹立了服務人民、奉獻社會的楷模和標桿，營造了知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的良好風尚。

自集團公司部署開展“道德講堂”以來，我廠（站）迅速行動，按照“五個一”(唱一首歌曲、看一部短片、誦一段經典、講一個故事、作一番點評)為參照流程，將“道德講堂”列入日常例會必修課，制定了《道德講堂制度》、《道德講堂課程安排表》及《道德講堂教學課件》，安排申廠長、李廠長主講，每月工作例會上安排時間開展干部職工思想道德教育課。目前，我廠（站）共舉辦各類道德講堂3次。其中還在“五個一”活動流程的基礎上，創新活動形式，以廠（站）內外道德現象、熱點話題開展職工辯論會的方式開展“道德講堂”活動。在課堂上學習了什么是道德？為什么要弘揚道德？“公民道德八榮八恥”、《公民道德三字經》及《論語》中關于“仁”的經典語錄，觀看了《2012年度感動中國道德模范人物》公民道德建設實施綱要宣傳片，了解最美女教師張麗莉、最美媽媽吳菊萍、英雄司機吳斌的感人事跡，使全廠（站）職工懂得堅守道德原則，能使我們生活得和平、幸福，充滿創造性和富有意義，唱“道德歌曲”弘揚文明、學“道德榜樣”修身養德、講“道德故事”傳承文化，使我們的身心得到陶冶，感悟到做一個道德高尚的人其實很簡單，就是從自己身邊的事情做起，從本職崗位做起。

二、全面開展道德領域自查自糾和治理活動9月份，圍繞廠（站）服務工作中存在的誠信與公德失范、服務態度與質量等方面問題，組織各部門開展自查自糾，并進行書面工作匯報。自開展專項活動以來，我廠（站）迅速行動，精心組織，多舉并措，以全面整治門面房商戶服務質量為重要突破口，按照“誰經營、誰負責”的原則，一對一地進行了教育宣貫，糾正了爭客搶客、環境臟亂差、商品質量不高的不良現象，受到了廣大司乘人員和群眾的好評。修理廠調度室就車間安全生產、技術攻關、愛崗敬業、服務態度與質量等方面開展了自查自糾活動。對車間里的安全設備設施、安全措施及檔案資料全面清查和完善，確保零事故發生率，痕跡記錄資料完整。凡二級維護車輛按照作業規范要求進行維修，做到不漏項、不缺項，使用正廠合格配件，一律不用假件、次件，確保車輛維修質量和行車安全。我們對技術工人進行了技術素質教育，加強了一線生產服務人員和外出施救工作人員的職業道德教育及技能提高培訓教育。我們設專職檢驗員，凡進廠車輛必須先檢驗再維修，做到不漏檢、漏修并開具派工單，建立臺賬，派工單上要求維修工人簽字，并嚴格執行自檢、互檢、終檢“三級”檢驗制度。我們要求接待人員認真細致登記車輛信息和維修項目，檢驗員在檢驗時要逐項核對所登記的維修項目完成情況。配件站工作人員首先是加強了工作責任心，做到了在有資質的配件企業及配件庫購進正廠合格的配件，為客戶負責，為企業負責；庫存配件歸類擺放整齊、包裝完整，產地、價格一目了然；售料時耐心介紹產品、價格、特點，及時、準確為客戶提供品質好、價格優的汽車配件，保證了維修車輛的安全、準時、不拖班；在工作過程中不斷總結，積極與修理工進行業務溝通，什么樣的配件車型可互用，通過互用改進，提高配件共用機率，盤活庫存，減少積壓，使材料供應工作不斷提高和發展。檢測站針對職工服務意識不足、安全意識較弱、相關的職業道德教育和規章制度流于形式、管理工作不夠深入細致的的問題認真扎實開展了自查自糾活動。首先組織全體職工學習“八榮八恥”為主要內容的社會公德教育，要求職工自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，在行業中形成知榮辱、講正氣、做奉獻、促和諧的良好風尚；車間公示了工作監督欄和上崗證，將職務、人名、崗位在工作監督欄上公開化，實行掛牌上崗制度，便于參營車主對工作人員進行監督；針對擔負著我司200多輛營運客車的安全檢測工作的任務，檢測站職工用營運車輛的安全例檢條例和所涉及的標準法規充實專業技能，用最美司機吳斌、最美教師張麗莉等先進事跡進行職業道德素質教育，從而在安全源頭上保證了車輛技術性能的達標，車輛的安全行駛。10月份，由申平厚廠長、李寶生副廠長、維修檢測車間主任及辦公室，分別對各部門自查自糾活動進行督導。辦公室還采取電話回訪客戶方式，重點對維修、檢驗、收費窗口的服務情況進行抽查暗訪，及時發現客戶反映的“熱點”問題，落實整改措施。采取公開監管投訴舉報電話、重要客戶座談會、實地走訪部分客戶等形式，認真聽取并廣泛收集意見建議，分別從依法經營、誠信服務、事務公開、辦事效率、服務態度、廉潔自律等六方面進行重點自查自糾，促進下階段自評工作開展。本次各部門自查自糾活動的開展，切實提高了職工的思想認識和責任意識，提升了服務質量。三、開展道德評議活動為了進一步開展好我廠（站）道德教育和問題治理活動，10月份，由申平厚廠長、李寶生副廠長、維修車間、檢測車間及辦公室負責人組成職工道德評議小組，分別對各部門自查自糾活動通過與干部職工面對面交流或客戶電話回訪、職工評議等方式進行了評議，對服務質量自糾后改善的幾個方面給予了肯定，對不到位的方面提出了限期整改意見。針對自查自糾中發現的問題，制定整改措施，完善了廠（站）有關制度，建立廠（站）自查自糾自評工作的長效機制，維修、檢測服務質量得到了提升，客戶滿意度提高。四、樹立先進典型開展了誠實守信、講究公德的先進部門和先進個人推薦工作，我廠（站）分別推薦調度檢驗室、檢測站為誠實守信先進部門、閆建興、王會波為先進個人。調度室嚴格執行安全生產、誠信為本、客戶至上的服務理念和“三級檢驗”制度，檢測站對進站車輛安全技術性能嚴格把關，為“十·一”黃金周進站營運客車的行車安全提供了技術保障。開展道德教育實踐活動有效地提高了職工理性思維能力和道德水平，促進了我廠（站）文明單位建設工作，愛國、敬業、誠信、友善等道德規范深入人心。這項活動的開展為其他工作的開展奠定了良好的思想基礎，我們要把這項工作列入日常工作日程，進行長期的宣傳與監督，并進行階段性總結評價，查找不足，吸取經驗教訓，努力改進，提高職工道德判別力，著力解決好我廠（站）誠信缺失和公德失范、服務態度與質量方面的問題，推動職工道德建設持久深入開展。我們要從推動交通運輸科學發展、促進社會和諧的高度出發，繼續保持現階段道德領域專項教育治理活動成效，依托本職工作為載體，以建設優質高效的服務為目標，進一步推進活動的深入開展，廣泛開展自查自糾、自測自評活動，強化道德教育，將道德誠信工作建設為固有機制，強化檢查督導，強化整改建設，強化輿論引導，以行業核心價值體系建設為目標，以窗口部門為重點，以點帶面，切實把專項教育治理活動引向深入，樹立交通運輸行業“道德標桿”，積極推進行業誠信體系建設，努力提升行業文明服務水平，完善行業內外的聯系、協調機制，以行業文明和道德建設的新成果迎接黨的十八大勝利召開。二O一二年十月二十八日渭南汽車修理廠、汽車檢測站一、開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的重要性和必要性當前社會上存在一些人道德失范、誠信缺失，混淆是非、善惡、美丑、拜金主義、極端個人主義有所滋長，見利忘義、損人利己行為時有發生，我廠（站）個別工作人員也存在服務意識不強、職業素質不高。這些問題如果任其發展，就會敗壞社會公德、社會風氣，影響企業公眾形象和社會穩定。做為窗口單位，我們要站在推動科學發展、促進社會和諧的高度，從黨和國家事業全局出發，深刻認識其重要性、緊迫性，切實增強責任感、緊迫感。二、工作指導思想認真貫徹黨的十七屆六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以建設社會主義核心價值體系為根本，以人民滿意度為準則，引導全廠（站）干部職工樹立和踐行社會主義榮辱觀，采取有效措施解決我廠（站）工作人員在道德領域存在的突出問題，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，推動我廠（站）道德水平的進一步提升。三、制定目標任務圍繞道德和誠信建設，建立健全職業道德規范和服務規范標準；開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德宣傳教育；開展愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的實踐活動；重點防止誠信缺失和公德失范問題，集中治理客戶反映強烈的突出問題，嚴厲處罰制止違背道德的不良行為。四、成立活動領導小組為了確保活動順利開展和取得實效，經我廠（站）研究決定，成立道德領域突出問題專項教育和治理活動領導小組。組長由廠（站）黨支部書記、廠（站）長申平厚同志擔任，副組長由副廠（站）長李寶生同志擔任，成員由閆建興、王娟、王會波、李琦、員愛玲、葛志娟同志組成。領導小組下設辦公室，辦公室主任由王娟擔任，具體負責活動的組織開展和落實工作。五、重要工作措施1、8月份安排部署階段：（1）開展道德教育。以省文明辦編寫的教育和治理宣講材料為提綱，再搜集相關社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德宣傳教育的培訓資料，讓廠（站）干部職工利用工作之余通過召開誠信、公德教育專題會議，進行集中學習或傳閱學習。（2）開展道德評議。由申平厚廠長、李寶生廠長、閆建興、王會波、王娟五人組成職工道德評議小組，通過與干部職工面對面交流或客戶電話回訪、職工評議等方式，聽取群眾反映，在干部職工中開展道德評議活動，引導大家評議道德現象、熱點話題，了解干部職工思想動態，防止誠信缺失、公德失范行為，提高職工道德判別力。（3）建立“道德講堂”。每月工作例會上都要安排時間開展干部職工思想道德教育課，由申廠長、李廠長主講，使道德宣講活動成為一項日常性、長期性工作。2、9月份自查自糾階段：（1）圍繞廠（站）工作中存在的誠信與公德失范、服務態度與質量等方面存在的問題，要求各部門負責人帶領職工認真開展自查自糾活動，要求深入查找問題、分析產生原因、采取治理措施，寫一篇自查自糾工作匯報，在工作例會上向干部職工通報。（2）組織巡查活動。由活動領導小組到各部門進行巡查，檢驗自查自糾活動效果，對于誠信建設、職業道德及服務質量等方面還存在的問題，提出限期整改意見。（3）選樹先進典型。開展“做一個有道德的人”、“我推薦、我評議身邊好人”實踐活動，首先從領導、干部、黨員、文明活動志愿者帶頭做起，使大家反思自省、修身律己，踐行道德規范。經干部職工評議推薦，評選道德文明部門，以及守信用、講公德職工，進行表彰、宣傳，樹立正確的道德取向，褒揚良好道德情操和道德行為，激發人們崇德向善的積極性，營造良好的企業文化環境，樹立服務人民、奉獻社會的良好形象。（3）加強制度建設。活動領導小組要針對誠信缺失和公德失范等客戶反映強烈的突出問題，開展“講誠信、樹新風”集中治理活動，建立規范的工作制度和辦事程序，嚴明紀律要求，構建有效的管理機制，讓干部職工學習遵守規章制度，落實監管責任，加大檢查力度，堅持嚴管重罰