2022年云南省昆明市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真，以提高信息傳播的有效性。下列導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播的客觀障礙的存在C.傳播渠道的干擾D.信息過載

2.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

3.（）的目標是要成為其產業中的低成本生產廠商

A.成本領先戰略B.特色優勢戰略C.目標集聚戰略D.產品開發戰略

4.管理者所扮演的人際角色，包括（）

A.監督者傳播者發言人B.資源分配者企業家沖突管理者C.代表人領導者聯絡者D.領導者發言人談判者

5.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.事前控制B.過程控制C.事中控制D.事后控制

6.相對于集權式領導者，對民主式領導者的優點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領導者授權，鼓勵下屬的參與

D.權力的分散使組織內部資源的流動速度加快

7.（）是對制造業或服務業生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上

A.對供應商控制B.質量控制C.庫存控制D.財務控制

8.SD公司由李翥和任垢合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工。聯系正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適（）

A.目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織

B.只是一個正式組織，但公司內部不會有非正式組織

C.是一個正式組織，同時公司內部也可能存在非正式組織

D.本身是一個正式組織，同時公司內部也一定存在非正式組織

9.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

10.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

11.按照佩羅的觀點，出納技術、會計做賬技術，分別屬于（）

A.常規型技術非常規型技術B.工藝型技術工程型技術C.工程型技術常規型技術D.常規型技術工程型技術

12.開創了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

13.組織設計最為重要的基礎工作是（）

A.部門劃分與結構形成B.職務設計與人員調配C.管理人員的素質和能力D.職能與職務的設計與分析

14.美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時間敏感型決策和知識敏感型決策

D.戰略決策、戰術決策和業務決策

15.（）的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

A.生產導向B.員工導向C.權力導向D.利益導向

16.領導者關心每個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力（）

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務型

17.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

18.把仁、義、禮、智、信作為人們行為的最高道德規范的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.推己及人道德觀D.社會契約道德觀

19.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質層C.精神層D.延伸層

20.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

21.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產業政策

22.企業的規章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

23.在管理方格中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

24.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

25.某公司人力資源部門為自己創立了一個規矩：每當一個員工離開公司時，人力資源部經理主動與離職員工交談。收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業（競爭對手），人力資源部將設法了解該競爭對手的戰略、激勵政策，并在此基礎上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于（）

A.前饋控制B.反饋控制C.同步控制D.既有前饋控制，又有反饋控制

26.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

27.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

28.下列屬于按計劃內容的明確性標準劃分的是（）

A.長期計劃B.人事計劃C.具體性計劃D.戰略性計劃

29.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

30.TQC屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

二、填空題(15題)31.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

32.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結合起來，使管理過程形成了一個____系統

33.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

34.____是指人員在不同部門的各種職位上輪流工作，是培養組織____的有效方法

35.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

36.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

37.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

38.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書

39.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

40.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

41.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

42.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

43.組織文化的核心，是____

44.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

45.____決定了兩種基本的組織結構形態：扁平式和錐式組織結構

三、判斷題(5題)46.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

47.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

49.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

50.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業戰略類型有哪些？

52.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，為我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請結合案例回答以下問題

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

53.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術產品制造公司，在同行業中居領先地位。不久前生產技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數月前就向生產技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業平均水平來說，吳某的薪資水平已經是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業平均水平，但他的表現那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪資……

公司的總經理也已經感覺對公司確實存在大鍋飯的現象，現行的分配制度不利于留住優秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

問題

五、論述題(2題)54.如何正確認識正式組織與非正式組織之間的沖突

55.試述領導生命周期理論的基本內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在。D項信息過載是信息利用的內容

2.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

3.AA成本領先戰略強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業中的低成本生產廠商

4.CC注意：管理者角色的分類。

5.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是事前控制，產品都已經成為成品了所以也不是事前控制而是事后控制，事后控制特點是對已經造成的問題沒有辦法彌補了

6.DD權力的分散性使得組織內部資源的流動速度減緩，進而增大組織內部的資源配置成本

7.CC庫存控制是對制造業或服務業生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上

8.CC判斷一個公司是正式或者非正式組織，不看人數的多少。SD公司由李翥和任垢合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工，這公司既有正式組織也有非正式組織

9.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

10.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業效率

11.DD關于佩羅技術分類的例證，牢記下表：

12.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

13.D為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下幾項工作：職能與職務的設計與分析、部門設計、層級設計。其中，最為重要的基礎工作是職能與職務的設計與分析

14.CC美國學者威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為時間敏感型決策和知識敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應對，則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策

15.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

16.C

17.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

18.CC推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規則，是善的

19.B物質層是組織文化的最表層

20.CC從非正式組織的含義去理解

21.B

22.A企業的規章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

23.DD管理方格論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

24.AA企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

25.

26.C科學管理理論的核心問題是提高生產率

27.C企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

28.CC本題考查計劃的劃分標準。具體性計劃屬于按計劃內容的明確性標準劃分的計劃

29.C采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

30.CCTQC即全面質量管理，屬于質量控制

31.指導計劃

32.相對封閉

33.《工業管理與一般管理》

34.工作輪換

35.選聘

36.再凍結

37.孔茨

38.霍桑試驗

39.偉人理論或天才論或偉人說

40.溝通

41.成本—收益

42.使命或目的

43.組織精神

44.跟蹤控制

45.管理幅度的大小及管理層次的多少

46.YY理論類似于性善論，強調人之初，性本善，引導好，努力干

47.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

48.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

49.Y

50.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

51.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚；核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）；核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

52.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

53.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態，否則會產生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

54.（1）正式組織的活動以效率為主要標準，維系正式組織的主要是理性的原則。而非正式組織則主要以感情的關系為標準。維系非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作