唐山市旅行社網絡營銷的研究論文唐山市旅行社網絡營銷的研究論文摘要：本文通過對唐山市旅行社行業網絡營銷現狀分析，對當前旅行社網絡營銷中存在的問題進行歸納、分析，結合網絡營銷理論對唐山市旅行社網絡營銷提出具體的實施策略。關鍵詞：21世紀旅游業在互聯網的推動下迎來了一個新的發展契機，唐山市旅行社行業競爭激烈，價格競爭和產品同質化現象突出，唐山市旅行社行業迫切需要一種新的旅游營銷思路進行指導，網絡營銷不失為一種最佳方案。一、唐山市旅行社網路營銷中存在的問題近幾年，唐山市旅行社憑借互聯網等信息技術手段進行網絡營銷方面有一定進展，但總體上來說發展緩慢與唐山市重要客源輸出地的地位不符，沒有充分發揮網絡營銷的作用。存在問題主要體現在以下幾個方面：（一）開展網絡營銷企業數量少，對其作用認識不足2013年底唐山市共有38家旅行社在互聯網上自建網站進行網絡營銷活動，占唐山市旅行社總數的22%，包括較大的國際旅行社也未能找到其企業網站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源為主為數不少的旅行社仍信奉人員推銷或傳統銷售手段，對網絡營銷活動知之甚少或無暇顧及。（二）網站建設質量不高多數唐山旅行社網站無特色，缺乏吸引力，并且網頁鏈接雜亂，內容缺乏新鮮感，給人以大量景點圖片堆積的感覺，而對游客有用的功能如站內搜索引擎，提供準確價格、出游時間，團隊定制化服務，商務談判等不能實現。（三）缺少復合型人才支撐網絡營銷的深入發展唐山作為組團地，各旅行社考核員工薪酬時更多看重個人外聯能力和前臺接待業績，薪酬多向這類人員傾斜，網絡營銷人員工作業績無法直接衡量，每月到手工資相對于業務人員較低，使得網絡營銷人員薪酬與智力成果不符，這樣網絡營銷技術人流失嚴重。（四）缺乏科學的經營規劃通過調查發現一些旅行社的、經理對網絡營銷活動開展停留在企業形象展示或者模范其他網站階段，對于如何進行網站建設吸引顧客、線上線下同步開展營銷活動、開發適合網絡銷售的旅游產品考慮較少。二、唐山市旅行社網絡營銷策略設計唐山市旅行社行業面對散客旅游的發展潮流和激烈的競爭態勢，必須結合自身特點開展網絡營銷活動，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。（一） 建立與線下品牌對應的網絡品牌品牌能使企業區別于競爭對手，能讓消費者在眾多的商品迅速識別本企業產品。唐山旅行社應充分重視品牌建設，品牌定位方面可考慮將家庭游中的青年新婚蜜月市場、中青年家庭親子游和企業商務考察市場作為網絡營銷的重點市場。唐山市旅行社以中小企業居多，不宜使用多品牌策略，唐山市旅行社應打造與實體品牌相對應的網絡品牌，做到任何一次品牌推廣活動都是線上線下品牌的共同推廣，將網絡品牌建設納入到旅行社總體規劃中去。（二） 加強旅游營銷網站建設旅游營銷網站建設是開展網絡營銷的門戶，是旅行社、游客進行信息傳遞、網絡交易的平臺，直接影響到旅行社網絡營銷的成效。旅行社網站結構設計時應充分考慮旅游者的瀏覽訴求和瀏覽習慣，應合理有序的將相關信息分門別類的展示出來;內容設計上應多從游客瀏覽動機著手，增加旅游線路的天數、主要游覽景點、價格、注意事項、出發時間、服務質量等游客更為關心的內容;網站推廣方面要通過借助搜索引擎、其他網站友情鏈接、利用新媒體傳播、利用線下資源做推廣等多方面網站點擊率。（三）開發適合網絡營銷的旅游產品網絡營銷中新產品或特色旅游產品必須滿足兩個基本條件，第一必須適合旅行社在網站上進行展示，方便旅行社銷售;第二必須適合消費者挑選比較，方便游客做出購買決策。目前為旅游者代訂機票酒店和短途旅游包車、景點門票等的單項旅游產品和針對消費能力較強的人群設計周邊三日游以上的自駕旅游產品適合唐山市旅行社進行網絡銷售。（四）實施差異化定價旅行社在制定網絡營銷價格策略時首先應考慮不高于線下價格或者采取低價策略，第二個需考慮的因素是網絡營銷產品的特點。目前唐山大眾外出旅游仍對價格較敏感，因此旅行社針對常規旅游線路實行低價策略，吸引顧客的眼球，拉動旅行社其他產品的銷售;針對唐山市民外出的長線旅游產品定價時可采取隨行就市定價或成本加成法;對于適合網絡營銷的定制化旅游線路的自駕游、自助游等產品可采取高價策略。（五）拓寬網絡營銷渠道唐山市各旅行社網絡營銷進行渠道設計時應通過合作單位的銷售平臺，拓寬自身的銷售渠道。一是與旅游景區、飯店、