空乘學生課堂教學模式優化分析空乘學生課堂教學模式優化分析

中圖分類號：G424文獻標識碼：A

DOI：10.16400/jki.kjdkx.2022.09.046

FlightAttendantsStudentClassroomTeachingModeOptimizationAnalysis

DUOShiping

〔SchoolofBusinessAdministration，ZhengzhouInstituteofAeronauticalIndustryManagement，Zhengzhou，Henan450046〕

AbstractWiththeconstantlyopenuptheaviationmarket，thegrowingdemandforpassengeraircarrier'sflightattendants.Thisdemandhasstimulatedthedomesticcollegesanduniversitiesflightattendantsprofessionalconstructionanddevelopment.However，stateandculturallearninglessonlearningattendantshighschoolstudentstotheuniversityclassroomteachingflightattendantsbroughtdifficultiesandchallenges.Onthebasisoftheanalysisoftheflightattendantsonthestudents'characteristics，flightattendantsproposedoptimizationstrategyclassroomteachingmodeinordertoimprovestudents'classroomteachingefficiency.

Keywordsattendantsstudents;classroom;teachingmode

隨著經濟的快速開展以及航空運輸總量高速穩步增長，我國已經成為世界第二大航空運輸體系，其中旅客運輸量穩居世界前列。由此而來的便是各公共航空運輸承運人對空服人員的大量需求。另一方面，隨著航空運輸企業對空服人員素質要求的不斷提高，培養具備較為全面素質的專科以及本科層次的空服人員成了我國高校的一種趨勢。高校空乘專業的開設有利于提高空服人員的文化素質，有利于空乘效勞質的提升，然而空乘學生的高考分數多以藝術專業規范錄取，決定了她們在高校中的學習狀態和興趣必定與其他普通專業學生不同，如何設計有效的空乘課堂教學模式便成了開設空乘專業高校的一個亟待解決的問題。

1空乘學生的學習特點

要分析有效的課堂模式，必須研究分明空乘學生在學習上的心理特點，這是構建有效課堂教學模式的前提。在課程學習上，空乘學生主要有如下特點：

〔1〕學習不獨立性。空乘多數學生沒有自主學習和獨立學習的特征。這表現在：課程老師嚴格要求的前提下，她們會對這一課程較為用心地學習;而如果授課老師放任自流，遵從愛學不學、自主學習的模式，那么在空乘學生中根本不適用，她們會在心里認為該課不則重要，無需認真學習。

〔2〕可教育性。絕大局部空乘學生是可教育的，并非局部老師認為的那樣：她們早已失教，學校無力回天。頑劣不堪是極少數學生，大局部學生依然具有可教育性，只是取決于教育者的態度和方式。教育者的偏見可能會使不少本可教育的學生失去了教育的時機，這一點必須受到重視。

〔3〕判斷性。空乘學生對于課程的學習大多具有判斷性和選擇性〔選擇是否要認真學習這一門課〕。這種判斷和選擇那么主要來源于三個方面：①課程的趣味性和難易度;②任課老師的授課能力，包括授課態度、授課方式，授課激情以及對學生是否具有偏見;③任課老師的紀律要求。她們綜合上述因素對一課程加以判斷，然后選擇對該課的學習態度。

〔4〕認同性。學生對老師的認同是雙向的，尤其是空乘學生，她們綜合各種因素，一旦對該課程老師具備認同心理，則該課的興趣性將被大幅提高，學生學習的主動性也將得到極大提升。而如果學生進一步感受到老師對她們的認同，這種效果將會再次提升。

2高校空乘課堂教學存在的問題

從調查、訪談以及查閱資料獲知的信息來看，高校空乘課堂教學模式存在如下問題：

〔1〕學生到課率不夠理想，課堂紀律松弛。空乘學生在高中時多因各種原因而偏離文化課學習，原因可能是多方面的：因性格叛逆而家庭失教、突來的家庭變故、早戀或者與社會上問題青少年交往而誤入歧途。無論何種原因，她們要么從心理上失去了對學業的認同，要么在客觀上陷入了文化課根底單薄的局面。上述兩種結果都將導致一個心理：學習沒則重要，尤其是大學，上不上課無所謂。由此引發了空乘學生上課出勤的危機，不少課堂寥寥數人。偶有出勤率較高的課堂也多是紀律松弛，一片混亂。

〔2〕學生主動學習興趣和動力不足。隨著經濟時代的來臨，物質不斷刺激人們的感官，學校的學生價值觀也受到前所未有的挑戰。學習在學生心中的地位已經有所動搖，盡管學校和教師不停強調學業對于人生開展的重要性，然而經濟刺激帶來的背面影響遠超過了學校的說教。對于多數空乘學生尤其如此，她們在高中時已經偏離了學習之路，而卻在萬人競爭的高考中憑借自己的外在條件進入了他人苦苦掙扎方可進入的大學之門。本來就不足學習興趣的她們再一次有了優越感，學習似乎不則重要。空乘課堂上主動學習的學生依然存在，但是已經不容樂觀。〔3〕填塞式授課居多，互動較少。局部為空乘學生授課的教師同時兼任其他專業學生的任課，處于工作的慣性和可能存在的惰性，他們將給普通專業學生上課的模式搬進空乘課堂，“念課〞式的講課在普通專業學生的課堂上還能起到一定效果，因為他們多數還是具有學習的主動性的，然而對于空乘而言，卻會毫無收效。她們大多數的注意力本來就不在課堂上，填塞式的授課對她們猶如室外人言。此外，這種不足互動式的授課模式會進一步刺激缺課率。

〔4〕課堂模式干燥，不足趣味性和靈活性。由于學習興趣的不足，空乘學生的課堂教學模式必須有趣味性。由于課時量較大的原因，局部授課教師并不注重這一點，根據自以為有效和誠懇的方式為空乘授課，干燥的課堂收效甚微。空乘學生是以培養其應用型知識和實踐能力為主要教學目的的學生群體。如果以老師從事的學術性的知識和教學模式去發展空乘課堂教學，無疑是毫無收效的。

3空乘課堂教學模式優化倡議

〔1〕重視學生出勤率，嚴肅課堂紀律。提高課堂出勤率是空乘課堂教學模式優化的前提，也是學生對授課教師認同的前提。局部給空乘授課的老師誤以為自由出勤便可獲得學生的認可，其實是一種誤解。事實說明，適當嚴格的出勤率要求反而會使學生感到該教師的負責任。空乘學生的特點決定了自由出勤的不可實現性，她們學習獨立性不足，甚至是懵懂。因此，空乘課堂不可無視學生出勤率和較為嚴肅的課堂紀律。散亂的課堂秩序影響教學效果，同時影響局部具有學習積極性的學生的學習效果。而嚴肅的課堂紀律那么會促使局部不學習的同學不得不聽課學習，客觀上會起到教育作用。

〔2〕提高課堂教學的趣味性和吸引力。對于空乘學生而言，課堂的趣味性和吸引力十分必要。她們的注意力本就容易偏離課堂，如果授課教師繼續采取干燥的授課模式，只能導致越來越多的學生丟失對該課程的興趣和注意力。采用靈活而有吸引力的授課模式，方可在這一群體中收到較為有效的教學目的。然而需要注意的是，不能為了趣味和吸引力而完全放開課堂，這樣將會再次陷入課堂秩序失控的局面，嚴肅而活躍的課堂才是最為理想的課堂教學模式。

〔3〕采用互動式教學手法，促進學生積極參與課堂活動。采用互動式的教學辦法，最大限度地讓學生參與進課堂，讓她們具有課堂存在感，培養其自主學習、自主發現問題和解決問題的能力，從而使其獲得學習的成就感，是活潑課堂，激發課堂學習的重要方式。授課教師應當互相交流，博取他人之長，采用適當的、具備課程特色的互動授課模式，使課堂具有活力。

〔4〕采取適當方式獲得學生認同感。學生對于課程和授課老師的認同感會極大影響該課的課堂授課效果。授課教師應當從下列幾個方面提高學生的認同心理：

①拋棄偏見。基于空乘學生較差的文化課成績、渙散的課堂紀律以及其他消極的傳聞，局部教師在上課前已經對空乘學生具有了一定的偏見心理，認為這一群體的學生學習能力、紀律遵守情況以及生活交往都存在問題。在這種心態的根底上給空乘學生上課，必然會對授課效果產生消極影響。實際上，空乘學生絕大多數在很多方面與其他學生差異不大，甚至比普通專業學生表現更好，比方禮貌、樂觀以及活動參與方面。教師應當最大可能地秉持公道的心理對待所有的學生，這是授課能力的要求，也是教師職業道德的要求。

②嚴和相濟。對于空乘學生，必須采取嚴和相濟的辦法和態度。對于她們表現差的言行要嚴厲對待，但在其表現良好的時候應當適當稱許和支持，一味的嚴厲會激發學生的對立心理，無法收到教育效果;而一味的和顏悅色那么會使其忽視規那么和紀律，影響正常的課堂教學秩序。

③授課激情。情緒是相互影響的，在對學習積極性和興趣性本就不高的空乘學生課堂上，如果以一種無精打采的方式和態度授課，學生必然會進一步失去聽課的積極性，從而影響學生對授課教師的認同感。充沛的課前準備是必要的，但是上課時的激情也一樣重要。

4結語

在高校進行空乘人員