精可編（頁封）【新

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可由培訓(xùn)管理度第章總一、目：1、為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高工作效率，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職工作的執(zhí)行能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。二、適范圍：本制度中的培訓(xùn)是指公司員工在特定的場合就某一課題進(jìn)行的學(xué)習(xí)討論演練、分享等各種提高員工工作技能和素質(zhì)的活動；公司各部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調(diào)整的依據(jù)之一；公司人力資源&行政部作為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。第章培機(jī)與責(zé)一、培機(jī)構(gòu)：公司的培訓(xùn)工作實行人力資源&政部主導(dǎo)管理，各分公司、各部門配合實施的原則；人力資源&行政部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，人力資源&行政部應(yīng)依據(jù)公司的人力資源狀況、各分公司及各部門的培訓(xùn)需求、公司的全年工作安排制定出公司總體的年度、季度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核；公司的各部門為培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向人力資&行政部提交本部門的培訓(xùn)需求計劃，并積極配合人力資源&行政部對培訓(xùn)工作監(jiān)督執(zhí)行；人力資源&政部應(yīng)與公司各部門定期組織培訓(xùn)效果交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。二、人資源&政部主職責(zé)公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；公司培訓(xùn)計劃的制訂與組織實施；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施；對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核；外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；控制培訓(xùn)費(fèi)用；年度、季度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。三、其部門主要職：部門培訓(xùn)需求計劃的制訂；配合人力資源&行政部培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；部門月度、季度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔；部門員工的在職培訓(xùn)及其考核；部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織與管理。第章培需的定一、公整體培訓(xùn)需的確定人力資源&行政部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，將相關(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司總經(jīng)理審核確認(rèn)。二、部培訓(xùn)需求的定：各分公司和各職能部門在制定年度工作計劃中應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1～2年內(nèi)的工作及崗位需求提出本部門的培訓(xùn)需求另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向人力資源&政部反饋或上報公司總經(jīng)理審核確認(rèn)。第章培計的定一、年培訓(xùn)計劃的定：每年12月31前，人力資源&行政部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各分公司和各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。二、季培訓(xùn)計劃的定：人力資源&政部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合每季度各分公司和各部門工作實際情況擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案在方案中應(yīng)體現(xiàn)出本季度應(yīng)開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。三、月培訓(xùn)計劃的定：人力資源&行政部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)計劃人力資源&行政部培訓(xùn)專員的月度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實施的培訓(xùn)項目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實。四、年培訓(xùn)計劃的批：人力資源&政部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須經(jīng)公司年度績效會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行；期間如實際情況發(fā)生變化，需要對培訓(xùn)計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。五、季、月度培訓(xùn)劃的審：人力資源&政部擬定的季度、月度培訓(xùn)計劃實施方案，須經(jīng)公司季度績效會議審議通過，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)人力資源&行政部經(jīng)理同意；如涉及培訓(xùn)費(fèi)用超1000元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第章培計的施一、培方案的實施1、人力資源&行政部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實施：對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資&政部為實施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源&政部培訓(xùn)專員填《培訓(xùn)項目審批表資源&行政部經(jīng)理審核確認(rèn)；其中培訓(xùn)費(fèi)用在500元以上，須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實施。2、其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施：對于公司各部門、各分公司自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排；如涉及其他部門人員（含內(nèi)部講師，則須報公司人力資源&政部審核備案；對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到人力資源&行政部領(lǐng)取《訓(xùn)項目審批表總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實施。二、培時間的安排管理：由公司人力資源&政部培訓(xùn)專員組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間外，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有各分公司人員參加的集中式培訓(xùn)盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合以節(jié)省培訓(xùn)時間和費(fèi)用。第章培方與容一、根培訓(xùn)方式分：1、公司內(nèi)訓(xùn)：由公司人力資&行政部負(fù)責(zé)組織安排的公司內(nèi)部培訓(xùn)，由公司人力資源&政部培訓(xùn)專員和內(nèi)部講師主持或授課培訓(xùn)對象均為公司內(nèi)部各級員工；2公司外訓(xùn)外聘培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展的外部培訓(xùn)對于需要外聘培訓(xùn)師或管理咨詢機(jī)構(gòu)到公司開展實施培訓(xùn)項目或活動，一般情況由公司人力資源&行政部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織；對于專業(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)，則相關(guān)業(yè)務(wù)部門可向公司人力資源&行政部推薦外部培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力資源&行政部根據(jù)公司培訓(xùn)需求及與對方聯(lián)系情況，填寫《培訓(xùn)項目審批表規(guī)定的程序辦理。二、根培訓(xùn)內(nèi)容分：新員工入職培訓(xùn)、崗前部門培訓(xùn)、入職后的再培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、潛能培訓(xùn)等，由人力資源&行政部、各分公司、各職能部門根據(jù)實際情況實施。第章內(nèi)講的聘培一、內(nèi)講師選聘：1、選聘流程：部門或個人推薦—人力資源&行政部審核—公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)；2內(nèi)部講師的工作性質(zhì)為兼職，即在公司內(nèi)部開展培訓(xùn)活動以不影響其自身的正常工作為原則。人力資源&行政部根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)工作開展計劃，確定當(dāng)年內(nèi)部講師的數(shù)量、專業(yè)方向，并在年度培訓(xùn)計劃中予以體現(xiàn)；報請公司核準(zhǔn)后，向公司相關(guān)部門發(fā)布內(nèi)部講師推薦信息；相關(guān)部門負(fù)責(zé)人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經(jīng)理審批，發(fā)放內(nèi)部講師聘書。內(nèi)部講師的選聘標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有二年以上的工作經(jīng)驗或有突出的業(yè)績表現(xiàn)，工作技能位于中等以上，具有較強(qiáng)的語言及文字表達(dá)能力，善于溝通。二、內(nèi)講師的級別定：公司對內(nèi)部講師施行等級管理的辦法每年將根據(jù)內(nèi)部講師的工作能力以及當(dāng)年培訓(xùn)工作開展情況，進(jìn)行級別評定，分為臨時講師、講師、中級講師、高級講師、資深講師。內(nèi)部講師須具備一定的課程開發(fā)能力，并全年保持一定的課時總量如全年經(jīng)人力資源&政部認(rèn)可的授課時間不得低于12課時或全年開發(fā)的課程數(shù)量不得小于1門課程，否則不具備次年晉級資格。三、內(nèi)講師課酬管：公司將根據(jù)內(nèi)部講師當(dāng)月通過人力資&政部認(rèn)可并備案的授課時間，計發(fā)課酬；其中部門級（工作時間內(nèi)）臨時講師元課時，講師元課時，中級講師35元/課時，高級講師45元/課時，資深講師元/課時。另對于內(nèi)部講師在部門內(nèi)部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓(xùn)活（如部門內(nèi)部開展業(yè)務(wù)提升等工作輔導(dǎo)或培訓(xùn)）不計發(fā)課酬。第章入培管一、入培訓(xùn)前期準(zhǔn)：新員工入職培訓(xùn)期根據(jù)不同的崗位決定培訓(xùn)時間：各職能部門入職培訓(xùn)1日，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范、費(fèi)用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；營銷管理中心各崗位及各地分公司的培訓(xùn)時間定為每月培訓(xùn)1次培訓(xùn)時間定為每月第三周的星期一培訓(xùn)，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范、費(fèi)用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用、服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、案例分析、場景模擬，并需要進(jìn)行培訓(xùn)后的考試。二、培方式：脫崗培訓(xùn)由人力資源&行政部制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)課程并組織實施采用集中授課及討論、案例分析、場景模擬、破冰等形式。三、入培訓(xùn)流程：人力資源&行政部培訓(xùn)專員根據(jù)各部門、各分公司的人力需求計劃及新員工入職時間，與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商議后，確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；發(fā)送電子郵件至人力資源&行政部經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；人力資源&行政部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；人力資源&行政部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》；人力資源&行政部培訓(xùn)專員與新員工所在部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)在新員工培訓(xùn)期間，通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況綜合統(tǒng)計分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法。四、培考核：各職能部門崗位的新員工入職培訓(xùn)只做培訓(xùn)效果評估，不做試題性考核；營銷管理中心與各分公司培訓(xùn)考核分筆試考核思想導(dǎo)師綜合評價堂表現(xiàn)。培訓(xùn)總成績：筆試占30%綜合表現(xiàn)（以思想導(dǎo)師的《職前培訓(xùn)表現(xiàn)綜合評分表成績占，課堂表現(xiàn)成績（由班主任的《課堂綜合表現(xiàn)評分表30%。應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善由營銷管理中心總監(jiān)其所在部門經(jīng)理及人力資源&行政部經(jīng)理共同評定；培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行場操作書面答卷、工作評定、業(yè)務(wù)開展等；6、書面培訓(xùn)考核由人力資源&政部培訓(xùn)專員設(shè)置考題，在崗實操培訓(xùn)的應(yīng)用考核由營銷管理中心或其所在部門經(jīng)理設(shè)置考題，人力資源&行政負(fù)責(zé)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)；7、人力資源&行政部將按照各部門、各分公司上交的培訓(xùn)計劃表對各部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行抽查，有臨時變動需及時告知人力資源&行政部，否則沒有按時培訓(xùn)及培訓(xùn)不認(rèn)真執(zhí)行的部門和分公司將在績效會議中進(jìn)行通報作為部門績效考核的重要依據(jù)。五、培效果評估：人力資源&行政部通過與受參人培訓(xùn)人用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接交流并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向、培訓(xùn)課程、演講方式和培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。本為作封，載后以除頁【新

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可由為規(guī)范試用期員工的理和輔導(dǎo)工作，創(chuàng)造良好的試用期工作環(huán)境加速試用員工成長和進(jìn)步，特制定目標(biāo)責(zé)任制制度。一、員工試用期規(guī)定自員工報到之日起至力資源部確認(rèn)轉(zhuǎn)正之日起。員工試用期限為3個，公司根據(jù)試用期員工體表現(xiàn)提前或推遲轉(zhuǎn)正。（一利待遇試用期員工資根據(jù)所聘的崗位確定，核算時間從到工作之起計算，日工資為：月工資（本月天數(shù)-休假天數(shù)）過節(jié)費(fèi)按正式員工的1/2發(fā)放。按正式員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放動保護(hù)用品。（二假試用期內(nèi)累計事假不超過天如果特殊情況超過需報董事長批準(zhǔn)。可持相關(guān)證明請病假請病假程序和天數(shù)與正式員工要樣。可請喪假，請假程序天數(shù)與正式員工要樣。不享受探親假、婚假二、員工入職準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，件待查。學(xué)歷證明復(fù)印件一份原件待查。縣級以上人民醫(yī)院的檢報告。4張寸照片部分職位（如出納、銀員、司機(jī)、倉管）試用期員工還須須準(zhǔn)備房產(chǎn)證明、口本、直系親屬身份證復(fù)印件等。三手試用人員手續(xù)辦理完后，由行政部向試用期人員發(fā)放辦公相關(guān)用品。發(fā)放工作牌，辦理考卡。試用期人員需要食宿、由行政部安排住宿和就餐。4、試用期