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文檔簡介

某休養院2021年工作總結一、抓住了一其中心：就是牢牢抓住市場營銷這其中心在市場經濟條件下，__院要生計發展，根本出路就在于開辟市場和占據市場，________景色區的重要構成部分，依靠得天獨厚的__資，每年吸引著眾多旅客參觀旅行，而且成為該區的一大特點。最近幾年來，因為旅館業競爭日趨強烈，各旅館間的互相壓價、讓利愈演愈烈，這類無序的競爭使我院的生產經營局勢面對嚴重考驗。面對竟爭日趨強烈的市場，廳______領導和院領導審時度勢，實時洞察市場發展方向，踴躍找尋局勢變化及發展給我院帶來的機會，迎難而上。著重發展新客，安排專人負責聯系客，并請相關單位的會講和培訓等安排在我院來舉行，踴躍做好宣傳工作，以提升__院的著名度。__年個人工作總結二、著重了兩個重點：就是著重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的重點。__年上半年休養院客房部和餐飲部提升了服務質量，做到了個性化和人性化服務，進而增添了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。第1頁共3頁三、搞好了基本建設：1是基礎設備建設，2是管理制度建設。1、展開基礎設備建設。在資本十分緊張的狀況下，對院內的排水管道、公共洗手間、廚房、客房等進行翻新維修。2、逐漸完美管理制度建設。為了使__院經營管理進一步走入規范化軌道，增強了安全生產，安全生產向來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀點抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。重申了生產聽從安全，生產一定安全的準則。經過對上半年的工作總結我們也一定清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在此后的工作中仔細予以解決：一是招待能力小，硬件條件差，是嚴重限制我院生產經營的瓶頸。目前我院的招待條件只好招待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場所、客房、餐廳條件有限沒法招待。加之配套娛樂設備也不齊備。所以擴大招待規模、完美配套設備是對我院將來的發展是特別重要的。二是管理體系、體制還落伍于要求，我們的管理體系、體制與市場經濟發展的要求對比還有必定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提升。第2頁共3頁三是持續開辟市場，內挖潛力，外拓客，想方設法提升客房入住率及餐廳就餐率。持續在全員營銷全員服務上下功夫。總之，我們要經過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對

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