2023年前臺收銀年度總結(4篇)前臺收銀年度總結篇一

酒店的設施、治理和工作都表達了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫忙下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作閱歷豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養的培育，在學習了禮儀常識、治理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德標準等課程后，我們的力量素養得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

在平常的工作中，我能夠根據酒店的治理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，根據職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領導和治理，主動協作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關懷照看身邊的同事，積極幫忙需要幫忙的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。

在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的效勞。

在平常生活中，還不能抽空加強文化學問的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現得不夠積極。

1、加強學習，不斷提高自身的文化素養。

要加強對文化學問的學習，特殊是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

2、努力鉆研本職業務，提升職務技能。

不能滿意當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升效勞品質，提高工作效率，到達零失誤、零過失。

3、踏實努力，為單位建立進展連續奉獻力氣。

在單位工作的這一年是我學到學問、增長本事的一年，也是我成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續保持優點，克制缺乏，為單位的建立進展奉獻自己的一份力氣。

前臺收銀年度總結篇二

不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉瞬之間已經到年底。或許對大家來說，做一名前臺收銀員是一件很簡潔的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡潔。

其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！現將在這五個月的工作總結如下：

1、作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業紀律。

收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進展收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。

如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

4、嚴格根據公司規定的收款程序進展收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。

電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。

作為效勞行業的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。

以上是個人在工作中的體會與總結，盼望各位上司和同事提出珍貴意見，我會努力做到更好。

前臺收銀年度總結篇三

xx年x月x日，從踏入xx的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學習，在領導的帶著下，在同事的幫忙下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，仔細完成各項必需所要完成的工作內容，現將一年來的工作狀況作以簡要總結：

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，仔細學習業務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止肯定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都仔細地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心承受老員工對自己的批判和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和根底的差異，從工作的開頭敬重我們的職業，只有在我們為別人打工時敬重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。

顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學習，相互制造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應從細節入手。

正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質量將提高一點，一點點的積存，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。固然，面客中難免消失過失，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領導，在原則的根底上敏捷處理。

用學習的眼光去對待工作，不僅學好收銀業務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有許多，與客溝通中也可以從中學到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。

通過自己的努力，xx年8月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進。

現將明年工作規劃作以簡要概括：

不能停頓學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。

每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監視員工的每一項工作也正是對自己工作的監視，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確。

端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關懷下屬，聽從治理和安排，積極協作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務部的暖和，相互學習，求長補短。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年馬上到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協調全都，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步規劃，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并準時加以指導。

前臺收銀年度總結篇四

20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關懷支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，仔細完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素養、業務水平和綜合力量有了很大的提高，取得了肯定的成績。現將我這一年來的工作狀況總結如下：

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素養的重要途徑，仔細學習賓館酒店效勞禮儀和結賬業務學問、收銀留意事項等學問，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品德，努力提高職業道德修養，提高了自身的效勞技巧。

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠仔細履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻。

一是仔細做好收銀工作。我努力學習收銀業務學問，仔細核對應收賬目，做到了結賬準時快速，應收款項條理清楚，令客人滿足。

二是堅持熱忱周到效勞，不把負面心情帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人效勞態度的現象。

三是做到微笑效勞，針對不同客人供應不同的效勞，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬效勞工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨便對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的幫助下完成時，我能夠做到主動詢問清晰后再作打算，給客人一個最精確的答復，讓客人明白他的問題不是可以立刻解決的，而我的確在盡力幫忙他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。很多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費工程，這樣既能為酒店增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違反原則。

六是增加缺位補位意識，讓客人“快樂而來，滿足而歸”。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種效勞，而這些問題并不肯定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明狀況，懇求幫忙，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，鎮靜冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親切和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

在工作作風方面，我始終堅持熱忱周到、主動效勞、嚴謹細致的效勞態度和腳踏實地、埋頭苦干的效勞精神。

在工作中，敬重領導，團結同志，嚴于律己，虛心慎重，主動承受來自各方面的意見和建議，增加做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。

在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向專業學問學習，向身邊