第4頁共4頁2023年?優(yōu)秀銷售主?管述職報告?（三）_?__店長述?職報告：?很感謝公司?對我的信任?，將00店?交給我來管?理，作為我?們___這?樣公司的店?長，我認(rèn)為?起到的作用?是非常重要?的。首先，?店長是一個?單店的指揮?官，最基本?的職責(zé)就是?全面負(fù)責(zé)店?面的各項管?理工作。但?是作為一個?剛上任的新?店長，我會?事事親歷親?為，以身作?責(zé)，同時要?具備強(qiáng)勁的?銷售能力和?良好的領(lǐng)導(dǎo)?能力，用我?的行動來感?染我的銷售?。其次，店?長管理的是?一線銷售人?員，且起著?承上啟下的?作用，需要?將公司的戰(zhàn)?略規(guī)劃和最?新政策正確?的傳達(dá)給員?工，并要限?度的激發(fā)員?工的工作_?__，更重?要的是做到?對銷售人員?的充分支持?，培養(yǎng)員工?的工作能力?，培養(yǎng)團(tuán)隊?合作的意識?，限度的提?升經(jīng)紀(jì)人的?個人業(yè)績和?店內(nèi)業(yè)績。?前期和銷售?人員一起做?市場調(diào)查后?，綜合調(diào)查?的商圈，樓?盤，同行競?爭做出了初?步的銷售路?線和單店的?定位，我認(rèn)?為目前的工?作就是以廣?告宣傳和開?發(fā)房源為主?，使店內(nèi)資?源充足，以?便更快成交?。其次是要?快速的讓新?員工成長起?來，通過一?系列的培訓(xùn)?，加強(qiáng)他們?的業(yè)務(wù)能力?。通過大家?共同的努力?派單等宣傳?工作已經(jīng)達(dá)?到一定的宣?傳效果。后?期在店里人?員逐步穩(wěn)定?，對商圈范?圍內(nèi)市場逐?漸了解消化?的過程中，?籌劃新的銷?售路線。下?面就四個方?面談一下我?的計劃：?1.人員管?理：企業(yè)以?人為本，管?事先管人，?特別是銷售?這個行業(yè)。?對于我們中?介行業(yè)，人?員管理的好?壞直接關(guān)系?到銷售與服?務(wù)的質(zhì)量，?一流的銷售?團(tuán)隊必須要?擁有一流的?銷售人員，?而銷售人員?總體素質(zhì)的?高低與管理?密不可分。?并且我認(rèn)為?中介行業(yè)是?以經(jīng)紀(jì)人為?主導(dǎo)核心，?店長，金融?部等都是要?限度的支持?經(jīng)紀(jì)人的工?作。日常管?理中，店長?必須以身作?則，帶頭做?到公司的各?項基本要求?：整潔的儀?容儀表，富?有___的?工作態(tài)度，?成熟穩(wěn)健的?工作作風(fēng)，?公正處事的?道德原則，?對事不對人?，事事公平?處理，并在?店內(nèi)樹立一?種”愛店如?家“的責(zé)任?意識。一個?銷售人員，?保持良好的?心態(tài)是很重?要的，當(dāng)員?工心態(tài)起伏?，不平穩(wěn)的?時候，應(yīng)當(dāng)?及時與之溝?通，幫助他?們調(diào)整好心?態(tài)，更加積?極的投入到?工作中去。?在銷售管理?方面，首先?要掌握每個?經(jīng)紀(jì)人的工?作動態(tài)（范?本），手上?操作的案源?進(jìn)況及跟單?情況，協(xié)助?他們完成每?個可能完成?的交易，持?續(xù)評核每個?經(jīng)紀(jì)人，不?斷的訓(xùn)練，?真正提高經(jīng)?紀(jì)人之素養(yǎng)?。2.人?員培訓(xùn)：無?論對什么人?，培訓(xùn)都是?至關(guān)重要的?，只有不斷?的學(xué)習(xí)才能?不斷的進(jìn)步?。作為房地?產(chǎn)中介服務(wù)?的行業(yè)，對?于員工的專?業(yè)___要?求很高。特?別是我們店?的情況，大?部分社會經(jīng)?驗不足，而?且從沒有接?觸過這個行?業(yè)，就更不?具備相應(yīng)的?專業(yè)知識了?。基礎(chǔ)培訓(xùn)?更是重中之?重，前期我?以接待，勘?察房源，帶?看技巧，陌?生電話為主?，從扎實的?基本功開始?練起，并結(jié)?合我的實際?經(jīng)驗，手把?手的教他們?如何與客戶?交流，并消?化變成自己?的語言表達(dá)?出來。掌握?基本的溝通?技巧是他們?現(xiàn)在最需要?的，通過最?近的強(qiáng)化演?練，每個人?都有很大的?進(jìn)步，知道?工作該從哪?里下手了，?在不斷的演?練中還形成?了各自不同?的風(fēng)格。我?個人是樂于?參加各種培?訓(xùn)講座的，?也很注重對?員工的培訓(xùn)?，使經(jīng)紀(jì)人?把學(xué)習(xí)到的?新知識在實?際工作中相?互發(fā)揮運用?。3.房?源維護(hù)：“?房源“是一?個中介公司?的命脈，房?源數(shù)量房源?質(zhì)量直接決?定了業(yè)績的?好壞。對于?房源實施集?中管理，并?加以分級，?予以分類，?分別對待，?充分了解客?戶出售的動?機(jī)和原因。?房源一定要?維護(hù)，何為?維護(hù)，就是?在房東將房?源委托后，?要與房東保?持密切的聯(lián)?系，讓房東?享受到質(zhì)量?的服務(wù)。前?期在維護(hù)中?應(yīng)向房東闡?述我們?yōu)樗?的物業(yè)制定?的銷售計劃?，為他分析?市場行情及?市場定位，?告訴他我們?在為他做什?么，包括如?何在宣傳并?推廣他的物?業(yè)，還應(yīng)帶?上情感交流?，前期我們?的目的就是?要與賣方建?立信任關(guān)系?，先做人后?做事。一個?優(yōu)質(zhì)的房源?最關(guān)鍵的就?是她的價格?，所以對于?一些B類C?類的房源在?后期還可以?按照蜜月期?—挫折期—?打擊期—成?交期的過程?來回報議價?。那么A類?房源要的就?是速度，我?個人對于優(yōu)?質(zhì)房源的銷?售方案很簡?單，就是以?最快的速度?將房源銷售?出去。不管?是什么房源?，不管是客?戶最近賣的?還是我們幫?他成交的，?后期對房東?的服務(wù)也是?致關(guān)重要的?，要學(xué)會做?回頭生意。?對于店內(nèi)員?工的房源定?期做質(zhì)量服?務(wù)的回訪，?充分掌握他?們手上房源?的情況，并?協(xié)助他們跟?蹤維護(hù)。?總之，優(yōu)質(zhì)?房源都是維?護(hù)出來的。?4.客戶?維護(hù)：對于?需求客戶，?首先要了解?買方的動機(jī)?和急迫性，?了解買方的?購房能力，?找出最適合?房子與之配?對，掌握配?對的要點，?配對是要建?立在接待基?礎(chǔ)上而非獨?立的行為，?在深入了解?客戶的真實?需求后能找?到客戶真正?可能滿意的?物業(yè)，對于?還不能準(zhǔn)確?掌握其真實?需求的客戶?可以大致找?到符合其要?求的物業(yè)，?在推薦中增?加交流的機(jī)?會，以便更?好的把握其?真實需求，?并進(jìn)一步建?立更為穩(wěn)固?的信任關(guān)系?，對于已經(jīng)?掌握其真實?需求的客戶?要確立一個?主推物業(yè)，?過多推薦會?影響客戶的?專注度，延?長確立時間?，增加成功?的不確定性?。大部分客?戶有些不切?實際的想法?和要求和某?些錯誤的觀?念，這需要?在建立信任?基礎(chǔ)后引導(dǎo)?，這樣的客?戶在引導(dǎo)成?功前看房成?功的機(jī)會比?較小。所有?的客戶都希?望獲得的物?業(yè)和最低廉?的價格，以?滿足自身“?機(jī)會，占便?宜”的心理?，需注意的?是這種心里?是一種普遍?的心里需求?，因此在推?薦物業(yè)時一?定要做好鋪?墊，營造“?機(jī)會及占便?宜的”氣氛?，這種氣氛?的成功營造?往往比自己?本身更為重?要。以上也?是我對配對?的一些個人?經(jīng)驗之談。?需求客戶的?維護(hù)也部分?遵循房源維?護(hù)原則，同?樣建立檔案?，分級別跟?蹤，經(jīng)常聯(lián)?絡(luò)，了解客?戶需求的變?化，帶看后?的情況詳細(xì)?記錄，